Я в восторге просто. Можно сказать почувствоал что такое современные технологии и электронный документооборот. Никаких очередей, стопок ксерокопий и нервотрёпок. Пришёл и принёс оригиналы документов. грамотные умные сотрудники быстро всё тебе оформили в электронном виде, включая договор. Десять минут и всё.
Сегодня обратились в офис на переоформление лицевого счета, остались довольны. Сотрудники доброжелательные, приветливые, в офисе чисто. Спасибо специалисту работающая сегодня 12.08.24 окно 4
Научите своих сотрудников общаться с посетителями! Почему при обслуживании клиентов сотрудники постоянно отвлекаются на звонки по телефону?! В итоге в разы увеличивается время приема , заставляя клиентов длительное время ожидать пока сотрудник наговориться по телефону
Специалисты офиса Татэнергосбыт на Высокой Горе корректны, внимательны , квалифицированы.Редко обращаюсь, но всегда встречаю понимание и и вежливое отношение.
2023 год. Всегда жили в городе, 3 года на Высокой горе. И я снова в 2000 годы попала. Что за работники, что за отношение к людям, куда смотрит руководство? Справку об отсутствии задолженности получить не могу. Сначала они не видели мои платежи, потом мне сказали, что раньше приезжать нужно было, руководства нет и не будет сегодня, хотя время было рабочее!!!! Среда, 12.30. И якобы подписать никто не может. Но!!!! По телефону отвечают, что справку можно получить в любой день обращения! Вы там совсем ку-ку? Правильно говорят, рыба гниёт с головы!
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 4, 2023
Добрый день. Сегодня были в офисе на Высокой горе, вопрос по начислению и договор забрать хотели. Подошли к специалисту Саляховой А. М., с нашими вопросами, отвечает не охотно, без желания разобраться в ситуации, совершенно нет клиенториентированности, на что я попросила поменять нам специалиста... Ответ, это махание рукой со словами идите (с фырканием.) Подошли к другому специалисту в другом зале, им оказалась Петраков Е. Г. , и только поэтому 4 звезды (если б не испорченное настроение Саляховой было б 5) удивительно чуткая, готова помочь, человечная. Пока стояли в очереди она пенсионеру объясняла как в приложении разобраться, реально не у каждого терпения хватит, она молодец. Вообщем, всё вопросы мы решили, остались довольны.
Сегодня приходила выяснять почему появился долг за свет, приятно удивлена благожелательным отношением обслужившей девушки Адели, очень терпеливо она мне все обьяснила, предложила скачать приложение, научила пользоваться им, я очень ей благодарна за человечное отношение, спасибо! Нажия апа.
Мы переехали в Высокогорский район из Казани и удивились, как здесь всё удобно и рядом расположено!!! Переоформили договор на электроэнергию , оплатили, теперь пользуюсь мобильным приложением для ввода показаний и оплачиваю не выходя из дома! Очень удобно, быстро и понятно! Офис аккуратный, чистый, светлый. Вежливые и отзывчивые девочки! Первое впечатление запомнилось. Мы с мужем остались довольны обслуживанием и обращением!! Благодарю за работу.
Доброе время суток всем. Мне пришлось побывать в этой конторе два раза.
1 раз пришел 17.01.2023 попросил договор оказание услуг. Сказали нету договора . Хотя исправно платил .
2 раз был 06.04.2023. Опять с вопросом договора , опять нет . А помимо всего я переплатил 100 кВт. Спрашиваю почему, отвечают не знаю. Хотя я на этой жилплощади бываю крайне редко. Учетчик тоже не может дать ответ. Хотя стабильно ездят проверяют. Таким образом у меня складывается впечатление что там ни кто ни чего не знает
Во время урагана оперативно отреагировали на отключение электричества и устранили повреждения. Огромная срочная работа при максимальной загрузке заявками! Спасибо за работу!
Ужасно! Стояли в очереди на замену счётчика с 2021 года, весь 2022год говорили, что очередь большая, что мы есть в очереди, но в январе 2023 года выяснилось, что уже нас нет в очереди.
Ужастные грубиянки. Отвратительное отношение с клиенткми.похоже персонал вообще не обучают вежливому обращению. Хамят, при этом обвиняют тебя в хамстве. Когда предложила просмотреть по камерам, кто и как себя ведет, замолчали. Зато стали гриммасничать, когда попросила вести себя вежливо. Была в отделе физ.лиц сегодня, 02.07.2021. В. Гора татэнерго учитесь работать с людми.
06.09.2021 Пришел по вопросу в Татэнергосбыт, что по адресу Централья 5, написать заявление на перерасчет в связи смены адреса проживания. Все сотрудницы кроме Айгуль (фамилию не догадался спросить) занимались пинг-понгом.
Здравствуйте не ответственные не компетентные. районами не занимаются. Даже сейчас им звонишь они трубки не берут. На сегодняшний день в доме сгорела все техника. . Замыкает постоянно.