Сотрудники очень компетентны,вежливы,предлагают массу услуг и товаров,но вот проблема,не всегда бывает предлагаемый товар. И как быть? Если сотрудник ( насколько я знаю) не проговорит какой либо товар,его накажут. А если нет этого товара в наличии и как потом клиенту объяснить,что в данный момент нет товара,а резонный вопрос,зачем предлагаете! Вот палка о двух концах!
Сотрудники некомпетентны. Приехал заправить каршеринг, так как закончилось топливо в машине. Заправщик сказал идти оплатить, потому что он не знает что за приложение и почему я не должен платить. Сотрудник на кассе начала утверждать, что у них не заключены договора и я должен оплатить топливо, хотя в поддержке яндекса сказали, что все заключено и они сами оплачивают. Спустя 20 минут общения сотрудника техподдержки яндекс драйва с работницей азс, вопрос удалось решить, но некомпетентность и хабальное общение как на рынке, как-будто бы не сильно соответствует имиджу вашей чудной компании.