Контора жуткая, таксистов набирают каких попало. Большая часть "незаменимые специалисты"
В машинах грязно, воняет потом и табаком в каждой 2-й. Отношение к клиентам - ненавистливое, вероятно из-за цен поездок, а вернее из-за остатка который доходит до водителя после вычета процентов парка/агрегатора. На заказы не всегда приезжают, просят отменить в связи с поломкой.
Алё! Пора в чувства приходить, мы нормальные деньги платим, а что доходит до водителей - не от нас зависит.
До смешного: был даже водитель Алексей Шахов, ктоторый в открытую обращался к клиентам фразой "Неуважаемые пассажиры". Это лишь говорит о хамстве, отсутствии сервиса и уважении к клиентам от водителей и вцелом от всей компании.
Отсутствие парковки, Но главное-абсолютно не продуманная работа офиса для партнёров.Для лицензии.открытия счета.брендирования все справки надо собрать самому.В конце концов берите за это деньги, но делайте на месте и желательно в кратчайшие сроки. А договор?Я не юр.лицо и слово"компьютер"знаю как пишется (ну тупой),а договор составлен так,что, как говорится, без поллитра не разберёшься.Один(ну 2раза)пришол и все сделал.А за свою работу-Я отвечаю.С уважением, водитель ТАКСИ с32летним стажем.
Сегодня заказал такси из аэропорта Пулково. Пришло уведомление, что водитель ожидает. Я вышел, машины нет. Звоню, водитель не отвечает. Пишет в чате приложения, дословно: «колесо спустила вызавите другую машину». На улице крепкий минус, а я налегке из Анапы прилетел, замерз, плюс телефон разрядился. Пришлось через досмотр возвращаться в аэропорт, искать возможность зарядить телефон и снова вызвать такси.
Все было бы объяснимо, если бы на прошлой неделе другой водитель также не отменил заказ в том же Пулково, но уже после моих 15 минут ожидания.
По итогу, мои затраты времени, сил, здоровья никто не собирается компенсировать - с претензией меня направляют к непосредственному перевозчику «Taxi.Pilot”.
Вопрос: зачем вообще яндекс, если услуги оказывает другое общество и яндекс вообще ни за что не отвечает? Я уже молчу о безопасности поездок с их водителями на раздолбанных машинах с горящим индикатором check на приборной панели.
Очень для меня странные отзывы! Езжу как пассажир уже давно, всегда все на высшем уровне!!! И поговорить можно и водители адекватные! Были времена вроде фирм Пегас и бомбил вот это были хамы и вымогатели!!! Есть с чем сравнить
"Яндекс Такси" - Не такси а полная ДРЯНЬ, и ВОРЫ
Описываю ситуацию, заказал машину за 460руб от точки "А к Б", применил промо код на 200руб, результат в конце поездки списали 460 руб
видетели промо код не сработал у них.
пишу этим мудакам, мол компенсируйте, они в ответ шлют меня в таксопарк, таксопарк смеется, ну правильно это же абсурд!!!!
причем имевшийся промо код у меня был, за косяк яндекса с прошлой поездки,
они выдали мне новый, да это хорошо, но за новый косяк отвечать не хотят
тоесть просто ПРИКАРМАНИЛИ СЕБЕ 200руб (фактически воровство)
НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЯНДЕКС ТАКСИ
еще раз убеждаюсь что работают одни черти в этой компании ,изначально стоимость поездки было 470 на сайте ,а итоге в конце поездки 599 ,точки не менял ,ожидания не б ыло , дозвонился до тех поддержки в итоге ждите ответа и все,на другом конце линии “я ответил на ваш вопрос платите 599” , я сто раз заказывал через сайт но цена не менялось , забрали с 3 линии 1 половины 12 до 2 красноармейская 11 , пишу в надежде что обонкротитесь
7
2
Наталья Власенкова
Level 6 Local Expert
June 14, 2019
Добрый день,довелось побывать в центре водителей Яндекс,на Марата,пока сидела ожидала,достаточно длительное время,наблюдала картину!
Мне не понятен принцип работы в целом этой компании,персонал не обучненый что ли!приходят водители по записи,их перезаписывают на другой ни день,а неделю,причины обьяснить немогут сами,говорят то одно,то другое,делают что хотят.Другой водитель пришел тоже по записи,его не правильно записали!
Люди вы кого берете на работу??Вы как работаете??мы все люди,у всех свои дела,семьи и дети!А вы просто играете как пешками людьми!У меня допустим нет столько времени кататься,и если бы я была на месте одного из водителей,скандал был бы обеспечен,я человек принципиальный и пунктуальный.И меня ответ « Вас не правильно записали,приходите через неделю» меня бы не устроил категорически.
Меня что навело оставить этот отзыв в принципе!
Весной этого года,друг нашей семьи вызвал такси яндекс,приехал водитель,так получилось что у друга выпал телефон на сиденье в авто,водитель с реагировал моментально,он рванул с места,без клиента,таким образом у друга украли телефон,водитель его отказался возвращать,друг обратился в яндекс поддержку,ему несли бред,ему ничем не помогли!!
А теперь вопрос!!
Руководители,директоры и заместители директоров,Ваша компания умеет вообще вопросы решать?
В Вашей крупной компании я не увидела профессиализма вообще,он отсутствует напрочь!!!
Я очень много плохого слышала про яндекс,теперь я убедилась лично!
Яндекс в черном списке и для меня,и уже многих ваших клиентов!И нас становится больше,а не меньше!
Да, сложно ,иногда, бывает. А ,что Вы хотели от "андроидов"? - в 70х- ,,шрайбикусы", сами воспитали. Вот они и дают нам прос....ся. А профессию ,пришлые граждане"и не только, изпохабили. Так, что граждане, не будем на зеркало пинять, коли рожа крива.
Сидели на открытие ИП недолго, проконсультировали оперативно. По времени, провели мало. Напрягают только всякие Охмотджоны, в неимоверном количестве регистрирующиеся в качестве водителей и усталый и неудачный юмор консультанта за 5 столом, которая ступила глупо, спросив у нас, с супругой, кто из нас двоих Александр
Приятно что помощь оказывают мгновенно в отличие от поддержки телефонной, на марата есть
специалист Влад отдельно хотелось бы отметить его отношение к работе, всегда вежлив, тактичен и не перекладывает вопрос на своих колег.
Совсем контора оборзела занимается обдираловкой занимаются за заказ в140 руб берут 25% + парковый процент 2, 5процента что на 70 80 купишь даже не нравишься хотя бы немножко постыдились бы бензин не казенный да и проблемы с заказами не решить через службу поддержки водителей потому что номер телефона центрального офиса находится в Москве чтобы туда дозвониться денег надо как у миллионера
Что вы хотите ? Не уважаемые пассажиры эконома . Вы ведете себя как свиньи , предьявляете требования ? Заказывайте К+ и выше . А если заказываете эконом или убер Х , за цену едва ли , даже точнее сказать не окупающуу расходы водителя , то сидите и не выпендривайтесь .
Надеюсь скоро вашей МОНОПОЛИИ будет конец и вообще исчезнет с из России.
А пока раз уж монополизируете все агрегаты России - будьте добры расширьте внимание на техподдержку водителей.
ДО ВАС НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ И НЕ ДОЕХАТЬ.
Возьмите на работу умных людей. Сделайте сервис прозрачным! Приходя в офис ни кто не на что не знает ответ. Ходят куда то консультироватся прихвотив с собой компьютер. Смешные люди. Ни чего не знают ни чего не понимают. Можно зайти только для того чтобы в туалет сходить
Сервис на ужасном уровне. Ответственности никакой нести никто не хочет. Дозвониться в службу поддержки практически невозможно. Как партнер, яндекс-такси - ужасен.
Сотрудники в офисе работают, конечно, быстро. Но мало, чем могут помочь. ))
Вообще ничем не помогают сидят и утвеждают тоже самое что и пишут оп ераторы в таксометре ! А выиснить и помоч не могут даже если показываешь проблему в таксометре не смотрят и не решают ! Вообше отстойное место !
8
3
A
Anonymous review
December 23, 2019
Понравилось,персоеал яетко и быстро реагируют на нас клиентов центра Яндекс!спасибо!!!
2
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 30, 2019
Мне такси яндекс нравится!!!Когда нужно перевезти что-то,звоню сюда.И водители вежливые,помогают .Спасибо !!
4
3
Show business's response
Кристина Янина
Level 8 Local Expert
June 28, 2019
Добрый день. Отвратительный персонал, на все вопросы отвечают «не знаю», в такой большой компании настолько не обучен персонал + хамят. Про время ожидание отдельная тема, ждали часами , никто не информирует сколько время ожидание. Оператор Юлия ( девушка блондинка с длинными волосами) хамит в лицо , общается не уважительно. Прошу принять меры по данным жалобам. Яндекс на Марата 69.
Даже режим работы указать на своем ресурсе они нормально не могут . В воскресенье они не работают . Хотя указано что работают ежедневно с 10до20 . Что можно говорить после этого про их услуги