Сегодня,19 июля я впервые заказала такси вашей компании в аэропорт Домодедово.на 5 утра.Пунктуалтный ,хорошо одетый водитель встретил меня ,взял багаж,чистый салон машины для меня это важно! Волитель - профи, безопасное вождение!! Я получила огромное удовольствие от поездки и общения с водителем !Спасибо огромное! Машина ММ 9287,спасибо еще раз)))Непременно буду рекомендовать ваше такси знакомым и друзьям.
09.02.20223 в 22.00 была избита водителем такси Долговом Алексеем ХУНДАЙ Солярис М 593 с х73 в г Ульяновске б.Новосондецкий д.6 п.4.Прошу руководство принять меры.
Господи, какие же отвратительные люди там работают, уж лучше б роботов посадили! Мы опаздывали на поезд! Я пол часа ждала машину, которую заказала ко времени! Я ждала с двумя детьми и собакой! Нея только кормили неуместными обещаниями, машина так и не пришла! Как же так можно! Не можете подать машину ко времени, известите об этом! Но упорно говорить, что машина сейчас будет, хотя она так в итоге и не пришла - это даже невозмутмтельно! Это свинство!
Я с таксовичковым уже более 6лет. Только они. НО... Сегодня произошел просто возмутительный случай!!! Заказала такси повышенного класса заблаговременно с вечера на 7 утра в Шереметьево. В 6 утра была назначена мышина и водитель. За 10мин до выхода открываю приложение и вижу "подбор авто". Ни звонка, ни смс... ничего. Через 5 мин ничего не происходит, звоню оператору, говорят, сейчас срочно назначим. И вот ровно в 7.00 заказ просто ОТМЕНЕН!!!! Мне с 2ми детьми выезжать в аэропорт, а они просто отменили заказ. И опять ни звонка, ни смс. Сказать что я возмущена, ничего не сказать. Очень жаль, но таксовичкова в Москве больше ни за что не вызову(((
9
1
Антон
Level 8 Local Expert
September 1, 2022
Самое ужасное такси с ужасным персоналом!!!
Сделан заказ с услугой встречи на вокзале к определенному времени, вся информация о встрече оставлена в комментариях к заказу. Необходимо было встретить пожилого пассажира с сумками. В итоге водитель не встретил у вагона и ничем не помог. Пришлось звонить и заставлять. Кроме того, воспользовавшись положением заставил старенького пассажира отдельно вне заказа оплатить платную парковку (300₽), есть чек с подтверждением. При этом через приложение выставлен также счёт за платное ожидание, но с нашей стороны никакой задержки не было, если не считать некачественно оказанную услугу.
Служба поддержки несколько дней решить проблему не может, только подтверждают на словах, что ситуацию нужно решать.
В общем не связывайтесь с этими жуликами!!!
Заказал встречу в аэропорту Пулково с табличкой, за пол дня
В итоге гость ждал 40 минут, машину даже не назначили
Поддержка не отвечает, ни на звонки, ни на сообщения.
Ужасный сервис, никому не рекомендую заказывать такси там
1
1
Oleg Lukashkin
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Вчера около 21 часов заказал микроавтобус на 6 мест на сегодня 9:20 утра через приложение Таксовичкоф. Заказ в Московскую область, город Лосино-Петровский.
В заказе было написано "Подбор авто". Позвонил оператору, чтобы узнать когда авто назначат. Сказали, что авто назначат за 15-20 минут до подачи.
Позвонил на следующий день утром за час. Сказали, что не беспокойтесь и что авто назначат.
Позвонил в 9:05 за 15 минут до подачи. Сказали что авто приедет или вам позвонят из транспортного отдела. Я спросила, что значит "или", так как мне нужна точная информация о том будет ли машина или нет. Сказали, что будет.
В 9:20 позвонил, так как машины нет. Мне сказали, что в вашем районе нет свободных машин. Как только освободится первая машина, то вам перезвонят.
Это ужасный сервис. Нужно заранее сообщать о том есть ли машины или нет. Иначе это подстава.
Если машин рядом нет, то назначьте ЗАРАНЕЕ машину подальше, и пусть тогда это стоит дороже, о чем заранее сообщите.
Отсутствие нормального информирования, а просто перед фактом ставят, что машины нет в момент подачи, хотя до этого кормили обещаниями, что будет.
Могли также отзвонился и сказать, что именно такой, как я заказал нет, но есть другая подобная или ещё как-то. Отсутствие заинтересованности.
Привлекает ценой, решила сэкономить и ничего хорошего… сначала пишет, машина будет через 5 минут, потом через 5 минут пишет, уже через еще 30 минут🤦🏻♀️ И это хорошо, что я отслеживала и увидела, что время изменилось. Что это за работа такая? Еще и деньги сразу снимает, не найдя машину еще. Хорошо все вернули, за это спасибо. Но напрягает.. приложение удалила, такой сервис не для меня🤷🏻♀️
Ужасное отношение к клиентам !! Заказала такси минивен на 6 человек за сутки , подтверждения не было, позвонила оператору, сказали все будет вовремя . В итоге в назначенное время машины не было. Просто ужас а не сервис .
Надо было ехать в 4 утра в аэропорт с большим количеством багажа, с ребёнком и 3 взрослых. Заказали за день минивэн, деньги списались. В итоге 4 часа ни машины, ни звонков. Эта компания не обязательная им совершенно плевать на клиентов. Из плюсов деньги вернули сразу. Но мы чуть не опоздали в аэропорт. Приложение я удалила.
Караул! Жена с треми детьми и багажом заказала универсал заранее в аэропорт. Через 10 минут после назначеного времени позвонили и сказали что очень ищут машину... Совершенно безобразное отношение к клиентам!
Ужасный оператор на телефоне в г. Анапа. Грубят, на вопросы отвечают не внятно. Информацию предоставить в полном объёме не может....с Таким ужасным сервисом в таком маленьком городе, врятли эта компания на долго задержится...
Если мне приходится пользоваться такси, то я всегда выбирал Таксовичкоф,
это всегда хорошие водители, чистые, опрятные, вежливые.
Всегда советовал друзьям и знакомым,
до тех пор, пока со мной не произошла очень неприятная ситуация.
12 июня, я вызвал такси до дома от станции метро Царицино.
Т.к. я был с ребёнком, то в требованиях к заказу указал детское кресло,
через 15 минут ко мне подъехал автомобиль с надписью Uber.
Я попросил водителя открыть багажник, чтобы убрать портфель и сумку,
а так же достать детское кресло(у него лежал бустер и кресло в багажнике),
на что мне водитель сказал:"У меня не отмечено, что вы вызывали с креслом".
После чего отменил заказ и уехал.Хотя я вызывал со всеми необходимыми отметками.
Такого хамства я не ожидал встретить в "Таксовичкове"
Таким водителям не место работать в такси.
Прошу наказать этого водителя, он портит лицо компании Таксовичкоф,
которая ассоциировалась у меня исключительно с добрымы,вежливыми водителям.
Прошу вас больше не пользоваться услугами данного водителя,
Но на этом история не закончилась, я позвонил к вам в компанию,
ваш сотрудник отдела контроля качества,
меня выслушала, предложила перезаказать такси ещё раз. Я сделал заказ во второй раз,
ещё через 20 минут к мне приехал другой автомобиль,
но только он оказался совсем без детских кресел!!!
Как итог , я чуть больше часа пытался уехать с ребёнком домой,
вы мне присылаете то хамов, то просто без детских кресел водителя, хотя я всё указывал.
Оператор мне предложил вызвать такси в третий раз,
я соотвественно уже не поверил, что смогу с помощью таксовичкова уехать.
и мне пришлось отказаться.
Я согласился, при условии бесплатной поездки, но мне отказали.
стоимость поездки составляла 500 рублей, могли бы пойти на встречу,
т.к. по вашей вине, мне пришлось ждать полтора часа такси.
1. Прошу наказать водителя( не пользоваться его услугами)который приехал ко мне в первый раз,
и повёл себя по хамски, а мог бы позвонить оператору, и уточнить детали заказа.
2. Прошу разобраться с коректностью работы вашего приложения,
т.к. у водителей нету информации о доп.требованиях к заказу.
3. Прошу направить ваш ответ мне на почту
Это не Служба такси, а подставшики!!! Заказывала на сайте около 3 ч утра такси с Ленинградского вокзала на Киевский вокзал на 10:30 утра. Заказ подтвердили. Около 9 утра перезвонила и уточнила- мне ответили: ваш заказ подтверждён, ожидайте машину ко времени. В 10:25 перезванивают и говорят, что машину по моему заказу предоставить не могут вообще!!! Я уточняю, нет ли машин вообще, или только универсалов (так как было много богажа), мне ответили, что обычные машины есть, в ближайшее время - ожидайте. Через 10 мин опять перезванивают и опять говорят, что машину не предоставят вообще!!! Мне надо было ехать на аэровокзал, чтобы успеть в аэропорт! Честно говоря, такого не встречала раньше ни в одной службе такси. Дел с ними нельзя иметь вообще, можно очень сильно попасть!
Мнение о компании несколько противоречивое:
-с одной стороны - собственно как о такси мнение только позитивное. Хорошие, чистые машины, вежливые водители, комфортное вождение. Удобство заказа через пииложение, наличие промокодов для скидок.
-с другой сторны - из 15 заказов было 3 отмены по вине компании. Видимо отсутствие достаточного количества собственных машин скпзывается на неаозможность подачи такси в заявленное время. Это касается поездок утром в час пик. При заблаговременном заказе, допустим вечером на утро следующего дня в обозначеноое время машина не приходит. Компания перезванивает, приносит извинения, но когда час пик и поездка запланирована к определенному времени в больницу эти извинения бесмыссленны. Второй фактор, который может сказываться - цена при заказе заранее ниже чем в час пик и поэтому водители не готовы ехать. Принудительного направления машин как у конкурентов злесь видимо нет.
Сложно заказать машину из аэропорта - очень долгая подача - час и более.
Как итог - сервис для тех, кто не спешит и для кого возможный отказ в подаче машины и потеря своего времени не критична.
Заказывали два микроавтобуса на 16 человек, на группу, на 18 октября заранее, за день т.е. 17 октября, к Московскому вокзалу, с нами были дети.
К назначенному времени обещанные машины НЕ ПРИЕХАЛИ!
У вас работают вредители- логисты, которые при приёме заказа видимо заранее хотят навредить ,или они не умеют работать
Очень жаль, что вредят они также и водителям, тем людям ,которые и делают всю работу в фирме, труженикам. Я думаю им не очень приятно читать такие отзывы.
Год назад у меня был положительный опыт заказа таксовичкоф ,но не для группы, ,а личный, приехал вежливый водитель, хорошая машина, и именно поэтому я к вам и обратилась
В общем подвели вы нас знатно в этот раз, не водители подвели, а именно вы, как фирма
Заказал такси по Москве через приложение более чем за час до поездки. За 15 минут до подачи такси позвонил диспетчеру с вопросом, почему до сих пор нет информации по машине, водителю. Говорит не беспокойтесь, заказ в работе, получите смс, когда приедет водитель. Вместо этого получаю сообщение, что заказ отменен. Опять звоню диспетчеру, говорит, что вы не отвечаете на звонок, хотя мне никто не звонил. Обещает через 10 минут подать машину. Через 10 минут с другого телефона звонит мужчина и говорит, что найти машину не удалось, т.к. я сделал заказ минуту назад! В общем, если вам нужно куда-то к конкретному времени, например в аэропорт, никогда не связывайтесь с этой компанией.
Оставил заявку на заказ минивэна на 6 мест с тремя детьми, мне перезвонили, вроде все согласовали и заказ подтвердили, обещали, что в ближайшее время позвонит водитель. Однако никто не перезвонил, пришлось самому дозваниваться в день выезда. Оказалось, что они все перепутали, вместо минивэна они хотели направить обычную машину "стандарт". Как в такую машину могли поместиться 6 человек, трое из которых дети, не понятно. Новой машины у них не оказалось. Из-за бездарной организации работы пришлось все планы поменять
Все что пишут в отзывах ниже -правда! Заказала такси за 30 минут! Машины нет, оператор говорил «ищем машину для Вас»... «рядом с Вами нет машин, ищем» и ведь так и не нашли... Хорошо, не на конкретную втречу ехали или не в аэропорт, например, - вот бы подстава была бы...
!территориально - мы были в 8 минутах от
м.Ленинский проспект (т.е. не глушь)...
Очень не советую данное такси - ненадежное!!!
От м Сходненская до восточное Бирюлево 3000 р. Скидку сделали получилось 2450 ))) на метро час езды , на машине 35 мин. В воскресенье утром. Класс. Я понимаю много снега выпало... Пробок то нет.. И не за такие цены людей возить. У вас в штате брабусы и бэнтли???
За 1 час до выезда из дома заказал такси к поезду. Больше часа диспетчер обещал, что машина приедет (несколько раз звонил по телефону). В итоге Таксовичкоф машину так и не представил. В итоге из-за этой компании опоздал на поезд. В Таксовичкоф даже не извинились.
17 сентября заказывали такси через сайт. К назначенному времени никто не приехал. Звоним-отвечают, что машина будет через 10 минут. Ждем. Опять звоним. "Ваш заказ был отменен транспортной компанией. С вами должны были связаться". Никто не звонил. Дублируем заказ. На 4й звонок, прождав такси целый час, пришлось отменить заказ и добираться общественным транспортом.
9
A
Anonymous review
October 1, 2021
Заказывал у них поездку. Водитель опоздал на 25 минут. Пытается грубить. Так же не понравилась Дискриминация по полу в конфигурации заказа. Крайне не советую .
23.02.21 вызвали заранее такси на вокзал. За 15 минут до выхода позвонил оператор и сказал что машины не будет - пришлось бежать бегом на метро, с чемоданом и ребёнком! Имейте ввиду, что заказывая такси в аэропорт,на вокзал - получив более выгодный заказ, к Вам никто не приедет,но за 15 мин предупредят!
Такси нравилось наличием дет кресел, это важно когда перемещаешься с ребёнком
(во многих др такси только бустеры). Но, очень раздражает необязательность компании : за 15 мин до выезда такси не назначено, звоню, меня успокаивают, что всё будет вовремя. Вовремя такси не назначено, звоню, извините, будет через 5 мин. Через 5 мин такая же ситуация. Бред. И так было уже 2 раза. Рисковать более не буду. Самое популярное такст выходит дороже, но зато машина точно на месте будет.
Это непостижимо! Первый и последний раз взяла здесь такси!
Заказала такси к конкретному времени заранее, за два часа! Нужно было ехать на вокзал. Водитель мало того, что не приехал к указанному времени, так ещё и крутился в районе минут 10. Я всё это время писала ему сообщения, на которые не было ответа и пыталась позвонить, но номер оказался неправильный. Время прибытия все время менялось – то 9, то 22 минуты!! Я прождала его минут 15 в попытках связаться хоть с кем-нибудь, но пришлось отменить заказ и идти с тяжёлыми пакетами ловить такси на улице. Из-за этого опоздала ко времени и подвела людей,которые на меня рассчитывали!!!
У меня нет слов, приложение не работает, как надо, водитель игнорит и даже не соизволил позвонить, когда опаздывал! Это непорядочное и безответственное отношение к людям!
Заказали за сутки минивен в аэропорт, за 5мин до подачи сказали машину найти вам не смогли.
Елена А
Level 11 Local Expert
July 22, 2021
Была попытка найти альтернативу известным агрегаторам. Два дня наблюдений за ценой в приложении удивили. В 5 утра за поездку в 20 минут цена 900 руб. Ребята, вы серьезно? У конкурентов 450 на тех же условиях! Вы на что рассчитываете? Цена не должна складываться только из вашего желания нарубить бабла. Нафиг надо, короче. Пусть дальше табуретки возят
Первый(и последний) раз, сделал предварительный заказ с вечера, на такси таксовичкоф. В 6:30, моей жене необходимо было выехать из Балашихи на работу, на отв. переговоры... С утречка, после 10 мин. ожидания, извинялькались - приоритет подачи гарантировали... При звонке в службу поддержки - та, еще песння... - ответили, что заказ снят, ввиду отсутствия свободных машин!!! В результате, чудом, нашли левого частника. Опоздание на встречу - 45 мин.!! ТАКСОВИЧКОФ - категорически, не советую, если Вам дороги Ваше время и нервы..
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9222995.html
По работе надо было объехать 10 адресов за день. Таксовичкофф реально выручил, водителям респект, доставляли меня по нужным адресам вовремя, успешно объезжая все пробки. Теперь будем оформлять корпортивное обслуживание, хотим скидки для постоянных клиентов)
Ехала на днях в Таксовичкофф, поговорила с водителем, конечно же обсудили тему с коронавирусом, водитель рассказал, что у них в компании каждое утро меряют температуру, обрабатывают автомобили дез.раствором, инструктаж и так далее, не знала, что здесь все так строго, хотя в связи со всей этой паникой, это правильно! Буду пользоваться только этим такси, надежно и безопасно.
Заказывала такси 30 июля 2019 из подмосковья в аэропорт Домодедово. Стоимость 1850 рублей. Заказывала и оплачивала заранее карточкой,накануне. В примечаниях было обязательно наличие квитанции об оплате, так как нужно было отчитаться на работе, чтобы оплатили. (Работаю в гос.учреждении-там каждая запятая важна). Такси приехало вовремя, довезли хорошо. К этому претензий нет. Но когда поездка завершилась, и я попросила квитанцию. Водитель сказал, что их уже никто не дает- придет электронный чек. Я сказала, что мне нужно сейчас...он где-то нашел листочек и выписал квитанцию. Спустя некоторое время я посмотрела на эту квитанцию-заполнено с ошибками, не в тех графах, печать отсутсвует. На почту мне никаких чеков не пришло, я написала в службу поддержки- тоже тишина. Два дня звонила в отдел контроля качества и в пятницу 02 августа мне на почту пришел не электронный чек, а просто скан чека, который выбили на кассовом аппарате. Дата на чеке стояла 2 августа. Естественно ни ту квитанцию, ни такой чек у меня на работе не приняли. Командировка была 30 июля, а чек от 2 августа...когда уже командировка была завершена. В общем «спасибо за такой качественный сервис». Больше никогда не воспользуюсь этой компанией. У меня осталось только негативное впечатление и минус 1850 рублей в кармане. Заказывайте лучше такси у других компаний...
Развод. Заказал встречу с Ярославского вокзала до Одинцово взяли 1500 и ещё за парковку 180. Хотя при заказе оператор сказал, что час парковки включён в стоимость.
Пользовалась вашим такси в Петербурге и все было отлично. Потом как-то увидела, что вы появились в Москве и обрадовалась. Когда понадобилось воспользоваться услугой, вызвала такси через приложение. Мне написали: такси приедет в 16.34 в назначенное время (ожидание было около получаса), деньги с карты списали, у меня было время с запасом до встречи поэтому получасовое ожидание меня устроило. В 16.34 я стою в назначенном месте с большими сумками и раздаётся звонок оператора, который говорит, что машина для вас не нашлась и не приедет!
На мой недоуменный вопрос почему «компания Таксовичкоф меня подставляет?» - оператор просто молчит. Почему сообщили об этом полчаса назад, когда я могла успеть воспользоваться услугами другой компании ничего не отвечает!!! Это как вообще? Зачем обманывать людей я не понимаю?
Не можете исполнить заказ - не принимайте его!!! Если по ошибке приняли, списали деньги, но понимаете что не можете исполнить - сразу перезвоните и предупредите человека!!!! Зачем обманывать и заставлять вас ждать в минусовую температуру???
Юлия Шостак
Отменили машину в последнюю минуту. Остались на морозе с маленькими детьми, при том один был с температурой.
В Питере таксавичкоф работает очень хорошо, в Москве желает лучшего.
Заказала такси за час! В назначенное время не приехали, через 10 минут опоздания перезвонили, сказали, что машин НЕТ!!!! Как так? А заранее предупредить? Очень сильно меня подвели.
Отвратительно. Мошенники. Берут деньги, а услугу мне не оказали. Заказала машину на определенное время в аэропорт, так как знала, что с утра у нас сложно в районе найти яндекс или убер. Заранее оплатила на сайте 790 рублей. Сразу смутило, что никто не перезвонил или не прислал смс о том, что заказ принят. Я позвонила сама, девушка сказала, что за 15 минут до поездки мне позвонят и скажут номер машину и марку. За 15 минут не позвонил никто. Снова пришлось звонить самой. Заверили, что скоро позвонят. Позвонили за 3 минуты до поездки и сказали жалобно, что не смогли найти машину. Деньги вернут, но машины нет. Объясните, в чем прикол обещать услуги, которых вы не можете гарантировать? Вы понимаете, что люди, которые заказывают машину к определённому времени, на вас рассчитывают? Почему вы не пишите на сайте крупными буквами, что не гарантируете машину? Как мне теперь вернуть свои деньги?
Даже не думайте пользоваться этой компашкой. Заказал за час минивэн, перезвонил оператору - сказали будет вовремя. Время Х - минивэна нет, звоню оператору через 10 минут от назначенного времени - говорят ждите ещё 10 минут, а по факту опаздываем на мероприятие уже на 20 минут. Спустя вторые десять минут звоню оператору - говорят только передали заявку в транспортный отдел?! ждите говорит, сколько ждать не знает?! Ясен пень поехали на другом такси. А когда уже прибыли на мероприятие, Таксовичков решил перезвонить и предложить авто. апупенный сервис на кол.
Вызвала заранее такси, дважды набрала операторам, узнать про машину, уверял, что время есть
Как итог, после назначенного времени, звонит якобы логист и сообщает, что машин в этом районе нет... А что раньше логист не знал? Жадность взяла свое? Не хотелось упускать заказ?
Отвратительный сервис, если это можно вообще назвать сервисом.
Заказала услугу встреча на вокзале с табличкой для своей бабушки. Должны были ждать у вагона. Сиоимость должна была составить 680 фикс плюс парковка. Итог: 1,800 р, чек никто не выдал, с табличкой не встретили, а названивали пожилому человеку на телефон с предложением подойти к парковке. Оставила жалобу в компании. Ответ меня поразил: чек закрыт на 700 р, будем разбираться с водителем, в течение 10 дней перезвоним. То есть их водитель обманул пожилого человека, сказав, что разница в тарифе это стоимость парковки .. так это низко и непрофессионально.
16 сентября в 7:50 не приехала машина. Заказывала накануне вечером, ехать в аэропорт, еще и с маленьким ребенком. Никому не пожелаю такую нервотрепку перед вылетом! Диспетчер бодрым голосом сообщила, что водитель в пробке и будет не раньше чем через 30 мин ( хотя и в приложении и по тел было сказано, что водитель не назначен!).отменила в пользу другого такси. В общем, поберегите нервы, похоже, что этот сервис - лотерея. Неизвестно, приедет авто к вам или нет.
UPDATE: по просьбе представителя компании ( якобы для улучшения сервиса) отправила на указанную почту номер своего телефона пояти месяц назад. Так никто и не позвонил🤦♀️
Пользуюсь их услугами часто, всегда все хорошо.Заказы оформляю через их приложку, быстро, удобно, приложение кстати, не глючное, всем советую его скачать, пригодится)))
Заказала такси 6 октября 2019г. вечером на 8 часов утра 7 октября 2019г. Перезвонила в 7 ч. утра, чтобы предупредить, что мне надо такси точно в 8часов (успеть в назначенное время в морг на похороны). В 7ч. 53мин. пришла СМС о том, что машина будет через 20мин. Опять позвонила оператору и сообщила, что мне надо точно в 8утра и никак не позже. В ответ - тишина. Хорошо, что есть альтернатива по вызову такси и через 10 мин. другая фирма подъехала к моему дому и я успела в морг.
Никогда не буду обращаться за услугой к этой фирме и никому не советую.
Недавно пользовался услугой трезвый водитель. Очень удобно , не нужно рисковать, можно спокойно позвонить в таксовичкоф и тебя после незапланировпнных посиделок с друзьями достпвят до дома на своем же авто