Купили часы в подарок, в одном из магазинов, с кем у них договор, а они оказались не новые, БУ, да ещё и с дефектом, хотя цена очень даже нормальная.. Поняли это пройдя домой- часовая стрелка шла не правильно. На следующий день вернулись в магазин, чтобы сдать или поменять товар. Но ничего не приняли и отправили в эту часовую мастерскую - сдали часы на диагностику. Сейчас жалеем, что не сделали видео какими часы были при покупке, и какие спустя месяц после их диагностики, именно столько им понадобилось, чтобы определить, что мы носили часы и испытывали их на ударопрочность... Так вот часы вернули с погнутым ремешком, со следами удоров. В общем , как-будто сами их носили все время диагностики, причём очень не аккуратно. Вот такой неприятный опыт. Не рекомендую этот магазин и эту часовую мастерскую. Продают б.у, криминалом даже попахивает...
Добрый день, отдал часы этой конторе, 13 апреля, сказали позвонят, 21 апреля не дождавшись звонка от них позвонил сам, ответ был, ожидают диагностики, не переживайте. 29 апреля так никто не позвонил, пришлось снова узнавать о судьбе моих часов, ответ был, ожидают диагностику))) не переживайте, на вопрос когда, мило ответили, не знаю, но скоро. 30 забрал часы и забыл дорогу туда.
Не зря все ставят этой конторе 1 звезду, можно ставить 0 звёзд. Сдал часы в ремонт советские посчитали за ремонт 7 тысяч, сказал ремонт дорогой. Тогда за диагностику 1200. Написали нужно все менять все чистить все умирает. Отнёс мастеру другому, починил за два дня за 1100 без диагностик и прочей ерунды. Этот сервис держал три недели. Вот и делайте выводы 7000 и 1100, а всего нужно было волосок поправить на маятнике и смазать.
абсолютно некорректная работа со сроками оказания услуг.
Сначала принимают часы! А потом, когда приняли и получили вопрос о сроках готовности - сообщают что несколько дней.
У часов отвалился безель и погнулась стрелка. - с учётом отсутствия необходимости в новых запчастях - срок работ час от силы.
В итоге пришел забрать часы БЕЗ РЕМОнТа через неделю - в этот момент меня заверили что буквально через день-два всё сделают
НО ещё через 10 дней, не дождавшись новостей - пришел опять забирать без ремонта! В итоге чуть ли не при мне срочно делали .
Ужас
Проще в ЛЮБУЮ другую мастерскую обращаться с небольшим ремонтом
Сдали часы в ремонт. Диагностика 1800 ₽. На следующий день позвонили с предложением провести ТО за 21000 ₽, для того чтобы мастер часы разобрал, смазал детали и наконец-то сказал что именно нужно отремонтировать. Возможно нужны будут детали для ремонта, возможно это будет стоить 10000 ₽ и это не предел. Вопрос: за что платим 1800₽, а может быть не нужен такой ремонт, проще и дешевле купить новые часы? Мастерскую рекламировали, но по итогу потеряли время и 1800₽. Решайте сами ремонтировать часы в этой мастерской или нет.
Зачем для Данной организации указывать телефоны, если по ним все равно невозможно дозвониться?
Вчера сдала наши старенькие g-shock, по времени заверили «2-3 часа», но смс по готовности так и не пришла. Сегодня спустя несколько попыток дозвониться (просто не берут трубку), наконец-то мне ответили на том конце провода, спросили номер заказа-наряда и пообещали перезвонить через полчаса с информацией по моим часам.
Таких полчаса прошло уже 8. Попытка дозвониться снова не увенчалась успехом - игнор.
Видимо, придется «брать штурмом» вживую.
Вряд ли еще раз обращусь в эту компанию. С виду всё так красиво, а клиентоориентированности по факту- минимум.
Обновление от 09.07: результат истории малоприятен, написали в книгу жалоб претензию. Будем ждать ответа от администрации в заявленные 10 дней. Мастер не смог поменять батарейку, более того заявил, что часы не реагируют на батарейку, и в часах до этого у нас уже стоял элемент питания не по размеру (хотя часы вскрывались впервые ), поврежден кварцевый механизм часов и требуется замена деталей после диагностики.(ценой вплоть до 40 тысяч). Часы мы отказались ремонтировать и забрали, без ремонта и оплаты. Какого же было наше удивление узнать , что мастер сломал нам крепление элемента питания, а трехвольтовая японская батарейка прекрасно запускает механизм, который оказался рабочим. Посмотрим, что ответит руководство по этому факту.
Решил сдать на репассаж золотые часы , механизм ETA-2824-2. Прочитал отзывы и вроде бы всё ничего, НО один отзыв меня удивил,что вроде "контора мутноватая". И этот отзыв попал в десятку! Я сдал часы, они определили в 4 разряд и за репассаж предварительно цена была 15000 руб.+1800 руб. за диагностику. Меня всё устроило, сказали что позвонят. Через 5 дней у меня изменились обстоятельства и я решил забрать часы . Позвонил в мастерскую,мне сказала девушка, что часы не в работе и даже не на диагностике а лежат в очереди т.к. заказов много и диагностика может составлять от 15 до 20 дней. Я второй раз перезвонил, поднял трубку парень и я сообщил ему что приеду сейчас и заберу часы, он сказал ,хорошо. Я отпрашиваюсь с работы , беру такси и еду в мастерскую. Через 10 мин. мне звонит с мастерской девушка и говорит что часы в работе и уже разобраны. Захожу в мастерскую ,парень ( приёмщик) говорит что сейчас часы соберут, вам отдадут и больше мы у вас никогда принимать не будем заказы! Пришёл мастер принёс часы, я спросил его открывали ли вы крышку, разбирали? На что он ответил что нет и ушёл . Приёмщик пытался соврать мне что это не тот мастер. Я вообще не пойму, что это было? Одно понятно, что приемщики зачем то мутили воду, от того и пишут что сервис мутный. Они бросают пятно на весь Тайм Визард, и доверия к ним уже точно нет .
Хорошая мастерская, уменьшал браслет на часах быстро и оперативно. Персонал приветливый и вежливый. Мастер все сделал быстро и качественно. На все ушло минут десять
Необоснованно завышены цены за обслуживание !!!! изначально не правильно поставили браслет , поставить правильно платно , батарейка 200 р замена и еще не понять за что остальная сумма !!!!
1
Albert Klubnika
Level 14 Local Expert
September 12, 2022
Хорошая мастерская, вроде качественно делают, но некоторые позиции при ремонте и замене элементов требуют длительного ожидания. Оптимальное расположение, имеется гостевая стоянка, цена я так понимаю зависит прямопропорционально от марки и модели ваших часов.
Ужасный сервисный центр! Видимо, чтобы поменять у них батарейку, нужно наверное, чтобы неделя прошла.
Некомпетентный молодой мальчик в очках блондин, к сожалению, не посмотрела его имя фамилию. Мало того, что работает очень медленно, как будто ленивец и ему прочитали сонное заклинание. Так ещё и любитель придумать тысячу отмазок, почему мне не могут поменять батарейку сегодня: то нужно провести гермотест, а это по его словам занимает кучу времени. Потом когда я позвонила в сервисный центр по горячей линии оказалось, что это всего занимает две минуты. Сказав ему об этом, он сказал, что все равно не может поменять и полилось тысяча и одна отмазок. Что оказывается гермотест мне делать и вовсе ненужно. Хотя за это время мог бы уже взять часы на замену батарейки.
Данными часами пользуюсь уже давно. Являюсь постоянным клиентом Золотого времени. В их сервисные центры обращаюсь не впервые. Но впервые сталкиваюсь с таким ужасно некомпетентным обслуживанием.
Вывод один: в данный сервисный центр не советую никому идти. Только если Вам нравится, когда в уши Вам льют кучу отмазок, почему нельзя и вешают лапшу на уши. Тогда вэлком. Клиентоориентированность просто на нуле.
Не рекомендую данный сервисный центр никому! Если там сидят такие «специалисты», то боюсь вообще отдавать им часы. Ещё испортят. А потом ничего не докажешь. В ответ полетит же их стандартные отмазки.
Всем добра😉
Испортили часы. Выполнили не заказанную услугу. Заказанную - не выполнили. Нарушили герметичность. Деньги взяли.
Положительно, пока, это зимнтересованность руководства в решении проблемы.
Пока три звёзды. Решение вопроса и устранение последствий ещё в процессе.