Terrible Service and Support - Avoid This Provider
I’ve been using this internet provider for a while now, and the experience has been nothing but frustrating.
Simple issues take days to resolve, if they ever get resolved at all. The support team just passes tickets between engineers without solving anything. You’re left hanging without answers.
Constant packet loss, unstable connection, and the speeds are nowhere near what they promise. The internet is barely usable.
The router they provide is completely locked down. You can’t change any settings, and they refuse to give you any control over it. The WiFi speeds are ridiculous—less than 10 Mbps most of the time.
They don’t answer calls, emails go unanswered, and even the live chat, when agents are online, gets ignored.
For the prices they charge, this kind of service is unacceptable. It feels like they just don’t care about their customers at all. If you’re considering this provider, do yourself a favor and look elsewhere.
I changed the tariff to 2000 per month, I can't call anyone. As it turned out, the tariff works throughout Armenia except for the city of Yerevan. And there is not a word about it in the information. I wrote to support and said we are sorry to buy a new package. When asked, let me pay extra, they said sorry, but you are already using the tariff, we cannot refund the money. Although I have just activated the tariff... The most terrible provider. I go to complain first to them, then to the consumer protection organization.
I 'll have to go to court!!!
It's a matter of principle.
Someone has already described this problem here. I fell for it too. I ran out of mobile Internet and decided to throw in money to upgrade the tariff. As a result, I was charged 4000 drams in 2 days, because when you put money like that, you had to enter some numbers. Otherwise, they did not update the package and charged money for using the Internet at a horse-drawn tariff. The support service explained that he was a fool himself and somehow did not solve the problem. I'm going to another operator.
I did roaming abroad, replenished my balance and activated bifri 3000 immediately
I'm saying that I don't need beef abroad. And I have never activated this tariff. They say we can't do anything.
But there was such a case, another operator solved the problem and made a refund.
👍💙🤍❤️👍
Always smiling operators will help you figure it out and if you are waiting for your turn, there is a soft round sofa where you can wait for your turn.
Stealing money and the phrase "we're sorry, but we can't help you" are integral companions of the Team. The subscription fee was 2000 AMD/month. I paid for it, a few minutes later a message arrives that there is no money in the account and that Internet services will not be provided. I turned to the salon on Komitas - the answer is "You spent all the traffic on videos on the Internet." I remind you, I didn't even have time to turn on cellular data transmission, and they say that the traffic was released on video. I paid another 2000 AMD (already 4000) and everything worked for a month. Then, when it was the turn to pay the subscription fee again, the story repeated itself. As a result, 6000 AMD were simply DONATED to the Team. Thus, if you want to pay money to a provider who cannot provide you with stable Internet, whose network does not work not only in the subway, but also in some areas of the city, who openly STEALS your money and "can't help you in any way", then Team is what you need.
Calling the operator is like torment in hell... trying to find out the phone number that is registered to me by passport number. In vain and the loss of 20 minutes
при оформлении тарифа мобильного интернета закинул сумму с запасом на месяц. по истечении месяца добавил туда неполную стоимость тарифа с расчетом на остаток, чтобы хватило ровно на второй месяц. интернет не работал. закинул еще чуть-чуть с мыслью, что я мог ошибиться в расчетах. в итоге оказалось, что по истечении месяца у меня ночью же начали снимать остаток по конскому тарифу, потом таким же образом буквально в секунду сняли по частям оправленные мной две суммы. итог: 11 500 драм за полдня интернета (2250 рублей), при стоимости 7900 драм в месяц. самый дорогой в моей жизни. служба поддержки отказывается возвращать деньги, предлагают установить оповещения по смс, когда начинается списание денег по конскому тарифу (как именно должны СМС приходить на модем — не уточняют). либо не пользуйтесь услугами этих грабителей, либо выберите что-то другое.
Ucom не ловил сеть и не исправлял ситуацию. Скорость была 0.5 мбита в сек. (нет,лимит не исчерпал). Ушел к team. А у них разрывы соединения каждые 2 часа. 2 дня просил уточнить у технического специалиста есть ли ограничение на время интернет сессии - в ответ: перезагрузите телефон.
Просто комичные операторы, осталось яичную связь попробовать, но в нее вообще нет веры. Ужас просто. И это еще стоит неадекватных денег. 2000р за разрывы каждые 2 часа. Причем у вас просто обрубаются все онлайн соединения и не восстанавливаются, но интернет не пропадает. Ни о какой онлайн работе на этом операторе и речи не может идти. Во время дилап модемов сессия и то реже прерывалась.
Обходить стороной. Строго.
все очень плохо. подключают платные услуги, которые не видны в приложении. за абонентскую плату я не могу пользоваться интернетом, звонками, потому что "скрытые" услуги стоят столько же, сколько я плачу за абон.плату в месяц. соответственно нужно пополнять ежемесячно в два раза больше, супер. поддержка на 3 заданных вопроса отвечает на самый удобный, ощущение, что они сами не знают, где искать информацию и что говорить. с таким ужасным сервисом я никогда не сталкивалась. сеть, кстати, ловит через раз, нужно искать УГОЛ НАКЛОНА телефона, чтобы нормально ловило и что-то грузилось. не советую.
3
1
A
Anonymous review
August 22, 2023
Добрый вечер! Пользуюсь услугами компании уже более 1 года, никаких проблем не замечал ни в качестве связи, ни с интернетом, а тем более с недобросовестностью персонала. Если возникали какие-либо вопросы обращался непосредственно в офисы и в чате: всегда даются четкие ответы и вопросы разрешаются быстро. На счете имеются значительные средства и ни разу не заметил, что с меня снимают лишние средства.
They steal money from the account. Unqualified technical support. There is no transparency. They create an application, make a positive decision, and return megabytes instead of mistakenly debited money. I do not recommend contacting you.
"We will refund your deposit only when you bring the check." And of course we will not warn you about this in advance. The receipt, by the way, is not an A4 contract, but a store-bought piece of paper. In a toga 100k for the wind. It also happened that the Internet went missing for half a day. In general, everything, even mobile
Не советую, обманивают. Купила sim карту, сказали что подключили тариф, но оказалось что не подключили, деньги сняли но не подключили. Уже 5 день не подключают. Плохой оператор, сотрудники тоже обманывают.
Это просто портал в ад, интернет вырубается 2 раза в неделю и каждый раз тратится по часу - 2 на решение проблемы. Обычно приходится общаться с 4-6 операторами, просто невыносимая компания
Хамское отношение сотрудника Team в аэропорту Еревана на стойке Team у выдачи багажа отбила охоту продолжать пользоваться Тим гостям Армении.
В следующий раз купим другую симку у другого оператора. 02.09.22 Время 8 утра народу нет, ни одного человека, кроме меня , прошу пополнить симку, получаю отказ, якобы система не позволяет, но месяц назад на этом же месте мне симку пополнили...
Получается не система виновата, а человек просто работать не хочет.
Портит впечатление о солнечной и душевной Армении...
Пришлось с тяжелым чемоданом и больной ногой искать другую точку Тим, чтобы пополнить симку и вызвать такси
Хочу предупредить всех. Компания начала разводить и откровенно обманывать своих клиентов. Скрыто подключают платные услуги (FunBox, меломания), которые не отображаются в списке Мои Услуги, но деньги списываются. При обращении в поддержку, говорят, что это вы сами подключили, обещают отключить, но деньги не возвращают. Схема развода известная, сталкивался у других мобильных операторов. Проверяйте свой баланс регулярно!
10
2
Д
Динар К.
Level 6 Local Expert
June 16, 2023
Мы очень удивлены оценками, поставленными другими пользователями. На входе вежливые сотрудники, всё рассказали, показали, объяснили, проводили к нужному окошку, помогли оформить документы, всё вежливо, мило и доброжелательно.
Подключает услуги, которые не отображаются в приложении. А потом отказывает возвращать деньги, говоря, что я сама ее отключила. При том что ничего я не подключала
11
1
Ashot Akhverdyan
Level 13 Local Expert
August 7, 2023
Очередей нет, всегда профессионально консультируют. Работает до 12 ночи, что очень удобно.
1
2
Кирилл
Level 10 Local Expert
August 1, 2023
Несколько дней не работал безлимитный интернет купленный в аэропорту. Сотрудник создал инцидент. Через 20 минут позвонила поддержка и решила проблему.