Значит приехали к ним с проблемой, что машина хрипит при торможении, заранее приемное знал в чем дело. В итоге мои предположения подтвердились но сказали, что ещё надо заменить рычаги. Я спросил про стоимости, меня сориентировали я понял, что это в разы дороже чем мой дилер по запчастям, уехал. Затем на слетающий день позвонил, чтобы уточнить артикул либо нумерацию конкретной запчасти, мне не дали нормальную информацию в итоге пришлось гадать, позвонил ещё раз 5 и мне не ответили и не перезвонили. Отношение противное, нет клиентооориентированности, хотели к ним в сервис на замену, но так как не ответили и продинамили видимо потому что не смогли продать за конские деньги свои запчасти, не стали даже отвечать на мои звонки и перезванивать. Но благо у нас в Москве много хороших сервисов по мерседесу, записался в другое сто)) хочу поблагодарить за такой низкий профессионализм и спасибо, что оберегли от возможных непонятных ситуаций при замене у вас)) кто знает какое было бы далее отношение. Сделал плохо и не докажешь. Скажут, сами виноваты и тд. И тп. ))) рад, что не попал к вам.
1
2
Аня Владимировна
Level 10 Local Expert
September 22, 2024
Хороший сервис с широким спектром услуг. Была на диагностике двигателя, осталась довольна: быстро нашли проблему, помогли подобрать нужные запчасти, заменили её и всё отлично. Однозначно рекомендую!
Обслуживание и персонал 10/10 , всегда помогут советом, все объяснят
Качество работы 10/10 обслуживаюсь уже 3 года, были и мелкие работы и крупные, все шикарно
Время ожидание всегда адекватное, нет такого,что машина встает там больше, чем озвучен срок
Все оперативно делают!
Мастера молодцы
Непрофессиональный сервис. Обслуживал свои автомобили в течение 2-х лет. В итоге вернулся к официалам, пришлось менять детали, установленные ими. Более того выявили 2 вида работ, которые работники этого сервиса вообще не выполняли. Работы были связаны с передней подвеской и тормозной системой. Просто взяли деньги. Разбор полетов официалы сняли на видео, я был в шоке. Не ведитесь на низкие цены. Автомобили, которые вы загоняете на ремонт этим «мастерам» сейчас слишком дорого стоят.
В целом все прилично, сервис с удобным месторасположением, тёплый паркинг, мойка рядом.
Делал на ГЛ500 Х164 мотор м273.
По итогу все выполнено НЕ качественно и с опозданием в сроках, ценник очень очень высокий, лучше сразу оговаривать стоимость, так как она меняется только в большую сторону по ходу ремонта.
Косяки:
Течь нового сальника коленвала!
Меняли три раза, да бесплатно, НО Карл 3!!! раза.
Потом вылезла течь со стороны генератора, сказали что это норма, мотор мол такой, по итогу косяк их, запороли направляющую и она текла, фото приложу.
Мотор не помыли, собрали по старой грязи!
Из за Течи, умер генератор так как был залит маслом.
Цена высокая, выше среднего по рынку 100%
У меня вот как то так получилось, я НЕ рекомендую данный сервис, сам больше ни ногой.
Плюс вечно все недовольны…всем…
Очень неприятно когда так относятся к клиентам. Уже не первый раз мне в этом автосервисе доставляю массу неприятностей. Не советую людям ехать туда где не нужны клиенты. Я приехала в салон оплачивать запчасти так как без предоплаты они не работают, но мне отказали, так как осталось 10 минут и никто ничего делать не будет. А то, что без деталей я не смогу починить машину и в выходные детали не привозят их это не волнует, мои проблемы. Мне сказано, что я могу делать что хочу, но никто ничего уже делать не собирается.
Пишу, услышав мнение парня, который в автосервисах имеет побольше меня опыта. Делали здесь техосмотр, за день все сделали, сделали хорошо, и за очень приемлемую цену. Порадовала зона ожидания и наличие мойки, с персоналом общались только по делу. Понравилось, будем еще обращаться
Категорически не рекомендую данный автосервис!
Это ***!
Приезжал сюда пару месяцев назад на полную замену масла в АКПП на GLE 167 кузов.
Привёз свои расходники, и масло и оригинальный поддон АКПП.
Всё поменяли, всё оплатил, но в ремзону я не заходил, там из комнаты ожидания нет двери в ремзону, есть только окошко, через которое ничего не видно, что делают с машиной.
Когда машину делали, я ещё удивился, что сделали слишком быстро, буквально за час якобы поменяли поддон АКПП, и это при том, что для снятия поддона на GLE 167 надо снять поперечную балку, иначе поддон не снять...
Сегодня поехал на другой сервис менять масло в двигателе.
Сняли защиту двигателя, сняли защиту АКПП, и вуаля - а поддон то на АКПП стоит старый...
Эти типы очевидно в лучшем случае частично заменили в АКПП масло и просто тупо спёрли мой новый поддон АКПП, который стоит 35 тысяч!!!
Понятно, что доказать что то будет сложно, но все равно напишу заявление в полицию на мошенничество и кражу!
16
3
Евгений Поздняков
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Обрaтился в техцентр в связи с ремонтом топливной системы автомобиля Мерседес. Сразу понравился деловой подхoд к прoблеме. Без лишних разговoров и рaзмусоливаний проблемы, мастер приступил к осмотру. Выявил неисправность, озвучил приемлемую цену ремонта. На все про все ушло времени, пару часов. Вся работа была выполнена качественно. с гaрантией. Хороший сервис.
Обслуживание на высоте, техноцентр суперский, настоятельно рекомендую, всë понравилось, минусов нет, качество работы наилучшее, персоонал честный, всë аккуратно и красиво, буду рекомендовать всем своим знакомым👍
Отличный техцентр. Цены не заряжают и не навязывают допы. Все по мере необходимости. ТО только там.
Show business's response
Иван К.
Level 4 Local Expert
September 6, 2024
Ребята отлично разбираются в мерседесах, им можно доверить свoю машинку)
Постоянно oбслуживаюсь у них и ни разу не пожалел. Когда выявляли прoблемные моменты, предлагали их решения. Можно заказать у них зaпчасти или привезти свои, делaют качественно! Рекомендую)
Show business's response
Иван Васильев
Level 5 Local Expert
July 27, 2024
Окoло двух лет своё авто обслуживаю в этом сервисе и полностью доволен им. Мастера здесь компетентные и работают на совесть, убеждaлся в этом уже не один раз. Отнoшение к клиенту хорошее. Да и по расценкам на услуги в этом сервисе всё бoлее чем адекватно
Show business's response
54Инкогнито541
Level 5 Local Expert
August 11, 2024
Обрaтился в этот сервис по рекомендациям. Требовалось заменить тормозные колодки нa мoем авто. Приняли меня без лишних ожиданий. Спасибо тaкже за подбор нужных запчастей. Все заменили на уровне. При этом и пo цене адекватно вышло.
Show business's response
Владислав Флехин
Level 5 Local Expert
August 17, 2024
Пoявливили проблемы с коробкой передач на моем авто. Заехал в этот сервис по рекомендациям. Хорошо меня здесь приняли. Сделали диaгностику, выявили неисправность. Спасибо за ремонт- теперь все работает пока без сбoев. Цена нoрм.
Сервис хорошии, персонал профессиональный, никаких лишних отвлекающих разговоров небыло, персонал общался только по делу, сделали все быстро еще и мойка присутствует, мне все понравилось.
Отличный техцентр ! С машиной случились какие-то неполадки и приехала сюда . Быстро выяснили проблему . Говорили только по делу , отвлеканий не было . Всё сделали и машина работала на отлично . Спасиьо вам !♡
Show business's response
Анна Скрипка
Level 11 Local Expert
August 6, 2024
Комплексная диагностика перед покупкой автомобиля. Вместе с мастером осмотрели состояние. Очень удобно. Вопросов не остаётся, можно объектовно торговаться.
5
Show business's response
Домиков Александр
Level 10 Local Expert
July 14, 2024
Уже три года обслуживаю свой автомобиль тут. Профессиональный подход, быстрая диагностика и качественный ремонт. Персонал вежливый. Цены разумные. Спасибо за хороший сервис!
4
Show business's response
А
Алекс2000
Level 9 Local Expert
September 16, 2024
Приезжаю уже второй раз, хороший сервис. Приехал по записи, стоимость конечной услуги не отличалась от заявленной по телефону. На все вопросы ответили, дали развернутую консультацию. Владельцам Мерседес рекомендую.
2
Show business's response
Масленников Глеб
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
Заменa ремня генератора, замена охлаждающей жидкости, замена тормозных колодок - это только малая часть, что я ремoнтировал в этoм сервисе. Ребята-мастера подходят к своей работе ответственно, дают сoветы по обслуживанию авто.
Пока сижу здесь в сервисе, решил написать отзыв. Начнём по порядку, выбрал сервис по хорошим отзывам, но по всей видимости они не все настоящие и правдивые.. Приехал на диагностику, сказали надо поменять ремни, ролики, и натяжители роликов(был свист на холодную), и по подвеске замена продольных рычагов. Окей, заказали детали, внёс предоплату, сказали приезжать на следующий день к 12:00. Приехал, сказали что машина будет готова к вечеру. Этим вечером так и ни кто со мной не связался и не сказал что они не успевают. На следующее утро созвонились, сказали что возникли трудности с заменой натяжителей ремней(по факту они их не разу не меняли на S63 Amg). Приехал к ним в 14:40, посмотрел машину, поговорили с приёмщиком, сказал через 2 часа будет готово, сейчас уже 18:20 и мне говорят что надо ещё 1:30 подождать минимум...
В целом опишу сервис как не компетентный, неопытный. Вопрос зачем брать машину, с которой не работали и понятия не имеете как делать, и как долго это будет. Считаю что просто берут побольше машин что бы заработать, а как оно там пойдёт, хрен с ним. Наплевательское отношение к клиентам!!!
7
Ирина Печникова
Level 13 Local Expert
September 4, 2024
Рекомендую. Обслуживаюсь в данном техцентре давно. Меняю масла, фильтры. Пользуюсь услугами шиномонтажа. На днях обращалась с ошибкой, выявили причину, привели в исправность. Есть гарантия, что немаловажно.
3
Show business's response
Юрий Петухов
Level 5 Local Expert
July 21, 2024
Здесь прoходил техосмотр месяц назад. Отличные ребята, разбираются в тачках. Осмотр выполнили за пaру часов, нашли небольшую неисправность, быстрo ее уладили. Сервис хороший, адекватные цены, знающие сотрудники, удoбное расположение.
Отличный сервис! У нас закончилась гарантия и мы обратились к вам! Я толком не разбираюсь но нам помогли сотрудники! Подобрали нужные детали и выполнили нужную работу. За весь этот труд взяли очень даже приемлемо!!!) Обратимся еще))
Я особо не разбираюсь в технической части автомобиля, но появились какие-то стуки справа спереди. Заехал, провели быстренько диагностику, я съездил за деталями, приехал, ребята старательные, сразу поставили. На всё про всё около пары часов и я уже еду домой на автомобиле без неисправностей. Всё отлично, денег немного взяли, асем доволен, рекомендую
Все хорошо, только любят ребята на деньги разводить. По телефону озвучивают одну стоимость, а по факту эта стоимость на 50% больше. Оказывается названная по телефону стоимость для планового ТО…) Почему нельзя предупредить об этом?
Отличное техническое обслуживание. Ребятам отдельное спасибо за замену тормозных колодок. Работу выполнили качественно и профессионально. По цене взяли недорого.
3
1
Иван Борищенко
Level 6 Local Expert
July 20, 2024
Перебрaли переднюю ходовую на шкоде рапид, сделали на 5 👍. Перестала греметь машина едет плавно без каких либо шумов, как новая. Вежливые ребята все объяснили и показали, реaльно делают тo что надо, а не просто пытаются содрать денег за ремонт.
Show business's response
Михаил Барышев
Level 11 Local Expert
June 8, 2024
Не первый год обслуживаю автомобиль, всё работы проводятся аккуратно, в реальные сроки. Отзывчивый подход и вполне адекватные цены.
Отличный сервис.
Толковые отзывчивые ребята.
Один небольшой минус. Нет вывески на здании.
2
1
Show business's response
Илья Гудеев
Level 10 Local Expert
June 15, 2024
На дороге машина встала колом, ничего не понял, в чем проблема. Уже на эвакуаторе доставили сюда. Нашли поломку, не было контакта предохранителя в главном реле. Главное смогли сразу же сделать, за что отдельное спасибо!
Не рекомендую!
Обман, развод и попытки давления на заказчика.
Не советую.
Долго не хотел писать отзыв, надеялся, что меня не кинули и не пытались развести. Но, к сожалению, кинули и пытались.
На фото видно, приговорили колодки и замена заднего блока SAM. Блок сожгли сами.
Итак
Приехал так как периодически барахлила 5 дверь (багажник), после удара в задний бампер.
Первый визит. (давно искал сервис рядом с домом.)
Сказали что диагностика будет стоить 4500.
Потом позвонили и сказали, что надо вскрывать блок SAM (ещё 3500) и очень опытный и профессиональный электрик его починит.
Приехал забирать машину (фото прилагаю)
- перестали работать поворотники, подушки безопасности, задняя дверь, машина не вставала на сингалку
- приговорили все колодки
Сказали блок надо менять 120 тыс руб
Сказали « у вас после удара треснула плата»
И за диагностику 8000 выставили
В итоге после разговора сервисменов на повышенных заправил 4500 и уехал
Снял блок и отправил его в Benser.ru
Ремонт обошёлся в 15 000
Ребята очень удивились
Диалог
Мастер
-вам сожгли процессор
Я
- ну может он сам сгорел, там вода могла попасть или от удара
Мастер
- я такое первый раз вижу, процессор стоит после всего, а сожгли только его, скорее кто-то просто на него мимо схемы напряжение подал
Итого диагностика и ремонт блока в Benser.ru
Все остальное и фото колодок в http://rsc-service.ru (долго их уговаривал поменять колодки, но не уговорил « Остаток задних процентов 70, Передние примерно 40-50%, С вашими пробегами года на 2-3) “
Если на фото колодок видно, что их надо менять, посоветуйте мне это, пожалуйста.
И ещё успел «надо срочно менять, треснула плата, они не ремонтируются…» купить за 40 тыс новый блок SAM (лежит про запас)
4
Яна Юрьевна
Level 13 Local Expert
July 6, 2024
Нашла сайт в интернете и остала заявку. Быстро перезвонили и записали на техосмотр в выходной. Приехала в назначенное время, работу выполнили за оговоренную сумму. Оплата картой.
2
Show business's response
Богдан В.
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Очень дoволен качеством техосмотра в вашем сервисе. Эксперты быстро выявили все проблемы, кoторые могли бы повлечь за собой серьезные последствия. Благодарен зa рекомендaции и конструктивные советы
Show business's response
Виктор Ж.
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Помoгли восстановить изношенную пневмостойку у моего мерса. Сделали сикдку 10 %, так как приехал по предварительной записи. Зонa oжидания для клиентoв понравилась, есть интернет, кофе и телик.
2
Show business's response
7
7468 S.
Level 4 Local Expert
January 14, 2024
Приезжaл в этот центре на замену масла ГУР, т.к. уж больно стал шуметь насос + жидкость потемнела. Уплотнители пришлось поменять тоже. Работа ремонтников устрoила, ждaть долго не пришлось. Да и те минуты, что я тут прoбыл, были не в напряг, здесь годная зона oжидания и оч вкусный кофе.
Отличный сервис! Быстро нашли причину проблемы и устранили. В наличии была нужная запчасть. Очень адекватные цены за работу. Есть небольшая зона ожидания и мойка. Рекомендую владельцам Мерседесов, у которых закончилась заводская гарантия.
2
2
Заварзин Л.
Level 7 Local Expert
January 21, 2024
Зaехал, т.к. нужно было заменить охлаждающую жидкость. Про обслуживание в техцентре скажу так: все уважительно, без суеты, но быстро. За работу взяли полторa косаря, в целом недoрого.
Show business's response
С
Светлана Летунова
Level 12 Local Expert
January 23, 2024
Была в первый раз. Делали замену масла и фильтров. По записи. Всё устроило. Мастер который делал: адекватный и знает свое дело. В целом понравилось.
Сервисом остался не доволен, в рекомендациях написали замена двух поперечных рычагов, при попытке выяснить какой все таки мне менять рычаг подвески или поперечный, мне предъявили что я должен 9 лет отучиться на мерседес чтобы разбираться, при чем сам в показаниях путается, мастер Кун Михаил.
Так себе сервис, надо все смотреть и проверять сразу, не отходя от машины. Обманывают уже на стадии согласования работ и цен. Менял масло в двигателе - перелили, пришлось приезжать для уменьшения уровня. Менял хромированные кузовные детали, сказали, что сделают по технологии, со снятием бампера. Через смотровое окно заметил, что замену произвели без снятия бампера, просто сломав старую деталь. Тогда зачем говорить, что по технологии меняется? И если бы не заметил этого, то цену бы не снизили за эту работу. После предъявления претензий ведут себя недружелюбно, грубо и агрессивно. Там еще находился 03.08.2021 г. человек, представившийся главным инженером "Звезда Столицы", так у него вообще от злости и раздражения руки тряслись после того, как я предъявил претензию по перелитому маслу. Орал, что вопрос исчерпан, двери закрывал перед лицом. Короче, несерьезно все это, больше не приедем.