Купил б/у деталь охладитель EGR , оказалась бракованная , попал на работу . Масло и т д
Обратно тоже не приняли ссылаясь на сроки . В 10 дней уложиться было не возможно
Искал по сайтам нужную запчасть и чисто случайно увидел её изображение и телефон для контактов. Это был выходной Воскресенье, но я все равно набрал - а вдруг ответят. На удивление это произошло. Ответила девушка менеджер по продажам запчастей Юля и в подробностях с фото вежливым тоном рассказала все об интересующий меня запчасти. Я отнёсся ко всему с недоверием, думал как обычно кидалаво, развод, к тому же даже не знал на каком сайте нахожусь. Но отмечу профиссионализм этого менеджера - она вела со мной беседу по делу. Рассказала про имидж фирмы, про гарантии, про оперативность работы с клиентами и меня все устроило. Не смотря на то что это был выходной день был открыт заказ. Я произвёл оплату и после обеда мне прислали ТТН. Проверил номер. Получил подтверждение о прибытии груза. Все оперативно сработано. Я неожиданно остался доволен таким сервисом. Если такие сотрудники работают и в других сферах этой компании, то её услугами можно пользоваться.
4
3
Show business's response
Michel
Level 5 Local Expert
November 3, 2022
Обратились в данный техцентр для обслуживания автомобиля, который был в базе данного центра, те его там ремонтировали и знали всю историю. Клиентоориентированность на нулевом уровне, обратной связи никакой. На просьбу дать номер запчасти- отказ, их цена из какого-то космоса (52.000₽ за резиновую трубку на ягуар- это конечно бред и аналогов типа нет, хотя всего полным полно на рынке запчастей). Общаться могут только под наездом -это ужас. Не рекомендую! Отпало все желание к ним ехать на ТО, да и запись только через неделю. Впервые столкнулся с таким общением, хотя имею 3 авто разных марок (Mercedes,BMW) и такое отношение вижу впервые.
Хороший сервис, отзывчивый персонал, оплата налом, картой и б/н, работают четко, сказали - сделали, что редко в современности!
4
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
July 11, 2023
Очень крутые мастера
Приехал с проблемой, которую не смог решить дилер
Что бы мне помочь с моей не стандартной ситуации созвали весь тех центр
Парни, профессионалы своего дела
Отличное место!
Установил телестарт Вебасто, на ЛР диско спорт. Результат, заработало чудо, обрадовался, но рано. Из-за непонятного ПУ машина не засыпала и высаживала аккумулятор. 4 раза ездил к «гениям», которые постоянно колдовали, с обещаниями «всё заработало», уезжал. Включал утром, реакции «0», при каждом посещении, что-то делали, ну по крайней мере мне так говорили, но результата снова не было, было принято решении о снятии оборудовании и возвращении мне денежных средств (не малых), но случайно в сервисе оказался «волшебник и чудо-диагност» Руслан, который по человечески проникся данной проблемой, и пообещал помочь. По прибытии к назначенному времени в вышеуказанный сервис, я уже ни во что не верил, но в глубине надеялся на чудо. Ожидание было для меня бесконечным. В зоне видимости моей автомашины, в течении всего дня наблюдал Руслана с колдовским оборудованием. Машину выгоняли, загоняли, снова выгоняли, морозили, и снова загоняли иииии оооооо чудо, «англичанин» растаял и сдался «колдовским» чарам гения-диагноста Руслана. Как мне после пояснили, в автомашине не предусмотрено данное оборудование, и все блоки «ЭБУ»категорически не хотели работать должным образом, в связи с этим ПО различных блоков пришлось менять, подстраивать, настраивать и тд и тп.
Вывод: огромное человеческое спасибо диагносту Руслану, за компетентность, грамотное решение проблемы и индивидуальный подход к клиентам.
Ремонтируем свои машины уже лет 7-8 в этом месте. Ездить приходится с севера города. Знаю все плюсы и минусы этого сервиса.
Делают хорошо если не торопить и не стоять над душой.
Да, подъемники частенько бывают заняты после диагностики.
Но если есть возможность оставить машину - все очень хорошо.
Менял сальник коленвала и ремень грм. Разобрали, отговорили менять сальник. Все сделали быстро, менее часа, только цену не пересчитали. Я сам в суматохе не проверил. Т.е. заплатил и за замену ременя и сальника, а меняли только ремень.
Приехал следующий раз менять колодки, загорелась лампа. Колодки поменяли, менеджер выдает автомобиль со словами, "лампа чего-то не погасла, может датчик бракованный либо задний датчик. Сейчас все подъемники заняты, запишитесь, мы посмотрим."
Я приехал решить проблему с колодками, а мне мастер выдает машину с другой проблемой, типа поищи теперь за свои деньги, почему лампа горит при поменяных колодках и датчике. Крутой сервис!
Думаю, дай узнаю про прошлый ремонт. Спрашиваю, делал грм и сальник. Посмотрели, позвали главного, он посчитал время 5 часов, умножил чего-то там и сказал, что цена и так хорошая для замены грм, так что ничего пересчитывать не будем, лучше Вы у нас запчасти берите по хорошей цене.
Понятно, кризис вносит коррективы в работу сервиса, но чтоб на столько. Печально, когда-то был вполне приличный сервис, которым пользовался много раз.
Справедливости ради нужно отметить, что мастер заменявший грм делал все грамотно, четко и быстро, за что ему отдельное спасибо!
Как любой сервис, где-то обманут, где-то помогут. Надо всё проверять сто раз и не верить на слово. Запчасти лучше покупать самому, у них почти на всё 1,5 цены. И после диагностики, если ремонт большой, лучше перепроверить в другом месте. Мне сказали менять задний дифференциал и рулевую рейку. Цены атомные. В результате первый перебрали в другом месте. Уже езжу год, никаких проблем, сухой. А рейку и вовсе ни менять, ни чинить не понадобилось
Вкратце: денег взяли, ничего не сделали, по факту пишу.
Приехал на ягуаре с проблемой мерцающего головного света в разных режимах
Долго диагностировали, что то прописывали , много слов и суеты . Итог диагностики , мозг запудрили, на следующий день когда понял что свет все равно то гаснет то загорается , позвонил , сказали надо менять блок управления , если не поможет ! , менять фары , но может тоже не помочь и вообще машина шита перешита треш утиль. (Последний раз мне так девятку в далекие годы в гаражах чинили, меня все в подряд пока не поможет) . Диагностический лист кстати так и не дали , зато в заказ наряде и диагностика и удаление кодов неисправности и поиск неисправности .
В общем свет так и мигает светомузыкой, сам еду на такси и пишу отзыв .
А диагностический лист до сих пор ищут.
Обратилась с нерабочей webasto на своём Discovery. У ребят было все занято по времени, но диагност Руслан взял меня без очереди. Быстро продиагностировал, нашёл неисправность и предложил ее устранить. В итоге по времени все заняло час, успела только кофе выпить. Теперь знаю к кому обращаться...
Слабенький сервис, делают двойную работу, лишь бы побольше насчитать! Диагностика, так себе, одну неисправность могут искать неделями, якобы исправлять, результат "0" и вы за всё будете платить!