По телефону обьявили цену и подтвердили наличие Нивы Тревел в нужной комплектации и цвете. По факту в салоне +120 тысяч и машина на общей парковке в Подмосковье. Покупка за наличные. Верить нельзя, обман. По итогу потрачено время и нервы. По телефону врут, что бы приехал в салон.
Ничего интересного предложить не сумели, пытались навязать кредит и страховку. После пересчетов понял что проще взять потребительский .
Машины есть но как-то очень грустно.
Ну что могу сказать.. Купили гранту лифтбек на Автомате за 780 т. р, комплектация "комфорт". Покупал за наличку. Выбор пал на салон случайно, обзванивал где есть авто в наличии. Договорился с менеджером о залоге в 5 т р. Через 3 дня приехал за машиной. Цена и комплектация полностью соответствовала договорённости, оформление покупки с трейд-ин заняло около 4 часов, и мы уехали с выпиской из ПТС на новом авто. Страховки почти не наыязывли( пару раз спросили не настойчиво). Доп оборудования вышло на 60 т. р. - сигнализация, парктроник, коврики, антикоррозийное покрытие, защита, сетка радиатора). Пока проехал 350км все работает (надеюсь будет и впредь), хотя опасения есть все-таки отечественный автопром) Единственный минус это - комиссия 2%,если оплачивать авто картой. (почему я так и не понял, звонил в сбер сказали в банке что комиссии быть не должно). Пришлось тащить туда наличку. В общем сервисом при покупке остался доволен, менеджер говорил только по делу, ничего не навязывал, и не давил. Ставлю твёрдую 5 салону с маленьким минусом 😀
С 2018 обслуживаем Ладу-Гранту, купленную папе. Машиной и сервисом довольны. Крайнее То проходили 7.08.21 - четко сделали, цена - как оговорили, машину выдали раньше, да еще кофе наливают в подарок) После позвонили и осведомились о качестве обслуживания. Приятно видеть, как наш Ваз дошел до мирового уровня обслуживания клиентов - папа ездит на Жигулях с 1974 г, можем сравнить). Спасибо мастеру Денису за теплый прием и качественную работу.
Обычный автосалон . Что б продать ребята крутятся . Дальше проблемы владельца . Чистенько . Есть оплата и через терминал . Но лучше приехать с наличкой . Через кассу оплата картой с процентом
Очень медленно оформляют автомобили. Ооооочень. До момента внесения денег в кассу ещё какое-то подобие интереса к тебе сохраняется, но как только оплатил, будешь тухнуть три часа и слушать, что у них все заболели и всё свалилось на плечи одной хрупкой девочки. За полтора года приобрёл здесь две машины - ситуация один в один. До этого приобретал недорогие иномарки, но в их дилерских центрах подход совершенно иной. И в сервисе тут такая же песня. То людей не хватает, то у электрика выходной, а он у них единственный. И диагност - тоже он. В общем, пока дилеры "Лады" выше тройки не умеют. Это общая тенденция. Видимо, считают, что если продают не "Майбахи", то и обучать персонал элементарным приёмам работы с клиентами и общим правилам продаж совсем необязательно. Ну, что ж, очень плохо. Что тут скажешь ещё... Но пока машины для работы будут отечественные, придётся иметь дело с тем, что есть.
9
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 19, 2022
Продал Шевроле, купил Лада. Год прошел, полет нормальный. Отличная машина, хорошее обслуживание. Разницы в сервисе не увидел. Разве что дешевле.
Можно пользоваться.
Отличный автосалон, комфортные условия для клиентов пока ожидают оформления. Есть кафе, где можно не только попить чай, кофе, но и перекусить. Замечательный обслуживающий персонал. Особенно хочу выделить менеджера Станислава, который работал с нами и контактировал более 6 часов, пока мы ждали свою машину. Уехали из салона на своей новенькой Гранте лифтбек, хотя в салон приехали только посмотреть и проконсультироваться. Спасибо большое Станиславу за обслуживание, довольны всем, особенно новой покупкой. Всем рекомендую.
Некомпетентные специалисты. Отношение к клиентам не про этот автосалон и техцентр. Время ожидания всегда превышает заявленное. Скидки и акции всегда отсутствуют или о них ничего не знают. Самое главное, если вы решились здесь, что-то преобрести или приехали в сервис и чувчтвуете, что вас пытаются обмануть, сразу уезжайте, вам не кажеться. Чем дольше вы там сидите и соглашаетесь, тем больше с вас снимут.
В конце марта в этом автосалоне преобрела Ладу Ларгус , всем довольна. Удобный подъезд к салону , есть кафе где можно в спокойной обстановке выпить кофе или чай пока вам подготовят документы. Больше спасибо менеджеру по продажам авто Сергею, быстро все подготовил, очень вежливый молодой человек. Ещё спасибо всему персоналу и руководству автосалона. Желаю Вашему салону удачи и побольше хороших клиентов!
Записан был на 9.30 на диагностику ходовой. Приехал пораньше в 8.45 был на месте. Подошёл к сервисному обслуживанию и они сообщили что у них программа не работает надо подождать. В итоге программа заработала только в 11 часов. Ладно это пол беды на оформление начался бардак уже шли все как хотят кто на 10 кто 9 кто на 12 ни какого контроля! Все я оформился машину забрали в 11.30 я уточнил через сколько машина будет готова мне сказали не более 2 часов. Спустя 2 часа на подходе к салону я вижу машина стоит на улице я обрадовался думаю поеду домой. Но нет я подошёл к менеджеру на что он сообщил мне что моя машина ещё не заезжала. Люди которые записаны на время позже моего уже получили свои машины и уехали. На 2 этаже у них есть камеры мастерской спустя полтара часа туда заезжают машины людей которые записаны уже позже моей но моя машина все ждёт очередь! В итоге забрал машину без прохождения диагностики! Полный беспредел! Данный дилерский центр лада веста техинком на 47км. Я не рекомендую! Я сюда точно больше не ногой!
Общались с менеджером Степаном, договорились на покупку новой Нивы по конкретной цене. 3 раза переспросили, будут какие-то доплаты или это итоговая цена, за которую мы заберем машину, на что нас уверили, что нужна только эта сумма. В итоге поехали издалека за машиной, которую надо было в один день ПРИЕХАТЬ забронировать, онлайн это не делается у них, на другой день уже ехать опять забирать. По итогу приехали, а нам выдали, что надо еще 150тыс. к оговоренной сумме доплатить за допы.... Официальный диллер, а сплошной обман! Мы должны решать, готовы мы за эту цену взять авто или нет, тогда уже ехать. А нас обманом затащили в салон, зачем непонятно.
"Салон супер", по телефону одно, в наличии другое по факту третье, не советую данный дилер, приехал за 400 километров , все уточнил, все узнал приезжайте говорят цена одна приехал цена другая, ну а далее как обычно обман и накрутка!!!
Пытались развести и продать машину дороже. Когда говорила, что хочу поехать еще в один центр, где цена дешевле поливали из грязью. Очень непрофессионально.
Отличный салон. Покупали Lada xray, все очень быстро и без навязывания допов. Покупали в машину в кредит. С момента захода в салон, уехали на новом автомобиле через 2 часа. Менеджер с которым работали Станислав, рекомендую. Знает свое дело четко.
Чудовищно. Как 20-25 лет назад.
Дикие цены на убогие машины, жирные манагеры, пытающиеся накрутить ещё и ещё. Мерзость. Хотя, 20 лет назад цены были более вменяемыми и была альтернатива, сейчас её нет.
Клиентов ценят, но присматриваются изначально, если не очень сильно возмущен, могут и отправить восвояси т.е. обратно, туда откуда пришел или приехал...
Изначально мне нужен был документ с печатью, сколько бы стоил ремонт (итоговая сумма), прошу заметить, не калькуляция!
Ответ мастера приемщика Сергея из кузовного по телефону был таков: это мы сделаем бесплатно, но по факту, а именно по приезду, очень борзый мастер приемщик Филипп подойдя к авто, говорит, а что я тут бесплатно прыгать, что-ли буду...давайте 500 рублей, это капец...
Сразу перешел на "ты" что не допустимо как я считаю в принципе с клиентом!
Мы сначала опешили от такого хамства, но потом решили подойти к девочке на ресеп, но та вообще ничего не понимая, только повторяла одну и ту же фразу... я ничего не знаю, ждите звонка...взяли ее напором! Она все же вызвала старшего по продажам Андрея, сразу же проводил в кафе, где нас угостили прекрасным кофе! Решен вопрос был очень быстро, через мин.10-15 нашли мастера приемщика, с кем я разговаривала по телефону, Сергей все сделал без каких либо вопросов! Спасибо огромное!
Филиппу одна звезда!!!! Ему не место в нашем любимом Техинкоме!!!
Хороший автосалон и обслуживаю в нём свой новый автомобиль но в последний раз мне не понравилось то что они не смогли сделать мне мелкую поломку за 2 раза но обещали сделать за 3 раз ну правда спустя 3 недели
Я конечно патриот! Но наши автомашины продаваемые в данном дилере, плохого качества. Покупали здесь машину "Лада Хрэй", не прошло трех лет, сцепление коробки подводит. В пробках, при температуре воздуха 20 градусов, перестаёт ехать, на табло начинает мигать буква "N". Приходится выключать двигатель и ждать несколько минут. Уже два раза меняли подшипники задней ступицы, с каждой стороны. Шумоизоляция плохая. По салону авто постоянно что-то скрипит, дребезжит. На табло нет датчика температуры двигателя, что очень неудобно. Зато есть датчик температуры воздуха.
Приобрёл там в октябре автомобиль Лада Веста. Если коротко то там работают отличные ребята - менеджеры по продажам, специалисты по кредитам и страхованию - очень внимательные, доброжелательные и не навязчивые. Однозначно рекомендую если вы захотите приобрести автомобиль Лада.
Обновил свой отзыв спустя 2 месяца владения авто. Когда возникли проблемы с авто обратился за советом к своему менеджеру, который продавал нам авто (через WhatsApp). Отвечал уже не так охотно как перед продажей, а вскоре и вовсе перестал отвечать - в общем то типичное поведение менеджера по продажам.
Обновил отзыв ещё через 4 месяца... Возникла проблема с противооткатной системой. Звоню, соединяют с мастером. Объясняю в чём проблема, а он мне говорит, что на моем авто нет такой системы. На несколько секунд теряю дар речи, а потом доказываю ему что она есть и полгода исправно работала. Мастер говорит ладно пойду поговорю с сервис-менеджером. Вообщем совместными усилиями выяснили, что такая система на моем авто есть ))) Скоро ехать делать ТО... вот думаю стоит ли к ним ехать
Пара новостей… в октябре прошлого года ездил к ним на ТО1 (исключительно из соображений удобства расположения). Приехал в 12:00, в 12:20 у меня забрали машину. Являюсь автолюбителем без малого 40 лет – это первый случай, когда при сдаче автомобиля на ТО у меня не спросили есть ли какие-то замечания по работе автомобиля или какие-то пожелания. Поднялся на второй этаж, посмотрел на мониторы – машины в ремзоне нет. Пошёл продлевать страховик. На всё про всё ушло 40 минут. Подошёл посмотрел на мониторы – машины в ремзоне нет (!?). Возникло лёгкое беспокойство… Что-бы просто не сидеть пошёл в OBI. Вернулся через 40 мин – машина стоит в ремзоне, но возле неё никого нет и ничего не происходит. Сел на втором этаже, периодически посматривая на мониторы. Просидел полчаса - к машине так никто и не подошёл. Тут я уже заволновался (не радовала перспектива просидеть тут до вечера). Подошёл к мастеру, который принимал у меня машину, говорю два часа прошло, не вижу чтобы с машиной что-то делали, он мне отвечает - я не знаю что там происходит, я отсюда не вижу. Говорю сходите посмотрите, отвечает сейчас освобожусь схожу (сам сидит за компом). Поднимаюсь на верх, смотрю на монитор – у машины открыта водительская дверь, но рядом опять никого. Через 15 минут пошёл опять к мастеру – без результата – он ничего не выяснил и что происходит с моей машиной не знает. Ещё через 15 минут моё терпение лопнуло – пошёл искать директора дилерского центра. Говорят подождите, он к вам сейчас выйдет. Через 5 минут приходит директор – спрашивает в чём дел – начинаю ему излагать в чём дело, он прерывает меня на полуслове, спрашивает номер машины ккаой, говорю номер, а он говорит ваша машина стоит у входа, готова уже. Тут немая сцена… Говорю как готова если я тут уже полтора часа хожу выясняю почему с машиной ничего не делают…Минут пятнадцать с ним говорили, ответ такой – «я не знаю почему вы не видели как с вашей машиной работают». На том и разошлись. В общем не знаю – прошла моя машина ТО или нет. На следующий день мне этот директор перезванивал (я так понимаю по наводке Автоваза, так как я описал всю эту ситуацию в форме обратной связи, которая пришла от Автоваза) – пытался учить меня как пользоваться автомобилем вместо того, чтобы объяснить когда они успели сделать ТО если в ремзоне с машиной вообще ничего не происходило.
Спасибо за корректное, терпеливое отношение к покупателям Козлову Андрею, Капущак Дмитрию, Хохлачевой Марии.
1
1
Show business's response
Дмитрий Хмель
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Был там полгода назад . Пр телефону одна цена за ремонт по факту другая на 2000₽ больше. На приемке авто было выявлено что болты не докрутили и в принципе отношение так себе. Забыл там очки блокнот сказали что никто ничего не видел. Хотя камеры везде.
Первое ТО было ужасным. А вот второе порадовало. Действительно без проволочек, что просил сделано. Ехал первые км и был в восторге. Не ставлю пока 5 , чтоб не сглазить. Да, и кафешка по выходным пусть работает. Можно много выпить воды из кулера, но так хотелось горячего кофе....
Проходил плановое ТО, уже второй раз, один раз покупал кузовные з/ч. В целом, хороший сервис. Для меня важно, что можно выбрать масло, например - Лада либо Shell. Машину моют перед работами, так до сих пор делают не везде. Работают быстро. Обещали вернуть автомобиль через 3,5 часа - справились менее, чем за два. Но немного "советский" подход ощущается, за это и "четвёрка". Спрашиваешь - а что, а как - ответы лаконичные, всё брутально - Лада же. Мы все сделали по регламенту. Смотрите, вот всё отмечено плюсиками. Ну то есть, грубости нет - но и прям особой заботы не ощущаешь. Наверное, я уже придираюсь. Кафе тоже, обещается - с 9, как ты и приехал с машиной. Поднимаешься, от руки объявление - с 10. То есть, и вай фай там же остался, пароль-то у бармена))
Ну, такие мелочи - со временем справятся, думаю. Сервис смело рекомендую.
Хорошее место, отзывчивые люди. Когда покупал машину, всё устроило. В случае необходимости консультировался по телефону. Да и просто приятно, что тебя помнят и с днём рождения поздравляют. Рекомендую.
Два раза записывался на техобслуживание, дважды запись переносили. Отвратительный сервис.
Show business's response
A
Anonymous review
October 18, 2021
НИКОГДА НЕ ЕЗДИТЕ СЮДА!!! даже ползвезды не заработали. Три простых вопроса: 1. Не держит ручник, 2. Не работает с ЦЗ задняя дверь, 3. Не работает парктроник
Это надо записаться, за сто лет вперёд...
Приехать на МКАД...
Прождать 4 часа и... потратить просто так 4000 руб.
1. Супер слесари подтянули ручник, но он не держит. Говорю, а чё??? Бла бла бла. Это доп. диагностика задних барабанов. Запись за сто лет вперёд
2. Супер слесари сняли поставили обшивку двери и сказали, что нужно поменять замок целиком, а ещё жгут проводов заодно (как ещё не дверь целиком). Бла бла бла у нас такого замка нет, проводов тем более, но мы закажем, запись через сто лет...
3. Супер электрики со второй попытки (сначала просто сказали надо поменять парктроники и/или блок управления). После русского слова погнали куда-то машинку и узнали, что нужно поменять всё-таки блок. Но бла бла бла у нас блоков нет, запись через сто лет...
С вас за работу нормочасы супер специалистов высочайшего класса 4000. Которые просто посмотрели на ваше авто и подтянули тросик ручника бездумно и без результата.
за 4К я машину помыть и кофе купить могу и сам (бесплатная мойка - время потратить и 1 кофе по наряд-заказу) это верх сервиса
Просто бездарности, лодыри, разматывают на бабки. Крайне не доволен!!!!!!
Хороший автосалон. Менеджер быстро и квалифицированно ответил на вопрос о цене на Ладу Ларгус. Правда цена не приятно удивила.
1
Show business's response
Tatyana
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
В салоне встретили очень вежливо, за 5 минут организовали тест драйв, потом напоили вкусным кофе и через 2 часа мы уже ехали домой на новой машине) огромное спасибо за такой радушный прием и супер оперативную работу Сергею и Андрею 👏
Хочется отметить высокое качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников салона ЛАДА на 47 км МКАД. В марте приобрела здесь автомобиль LADA GRANTA. Очень приятное впечатление осталось от покупки. Большое спасибо менеджеру Илье Пизаеву за внимание, профессионализм и искреннее желание помочь!
Очень доволен обслуживанием. Покупаю здесь автомобиль не первый раз всё на хорошем уровне. Если будете покупать автомобиль, то делайте это исключительно на свои деньги без кредитов и трейдина, тогда радость от покупки будет явно больше.
Покупал у данного официального дилера свой Лада Ларгус. Менеджер по продажам Роман - все объяснил и подобрал автомобиль. Никакого дополнительного оборудования не навязывали. Ещё и зимнюю резину дали в подарок. Если решили покупать автомобиль, можете смело обращаться к данному официальному дилера на 47км МКАД.