В целом не плохо. Но с возвратом товара это прям беда какая-то. Гвозди не пригодились, возвращал больше часа и не вернул. Пришлось ждать согласования какого-то директора и кого-тоеще. Ведро гвоздей - нужно согласование директора! Приходит директор не в 8 утра, позвонить и согласовать нельзя. Боюсь представить, что бы происходило, если бы вопрос был серьезный. Поэтому отныне, если можно купить не здесь, то покупаю не здесь. В Леруа купил, остатки вернул, в течении года. Директор не нужен)
Хороший товар и грузят очень быстро место для стоянки есть
3
Show business's response
Avto mix
Level 16 Local Expert
November 17, 2022
Пока ждал менеджера в клиентской, она занималась с другим клиентом, про меня благополучно забыла и после ухода клиента стала пить чай с коллегой. По монтажу материала на вопросы ответить не смогла. Заказ привезли неправильный, перепутали расцветку, строители момент упустили и прикрепили что привезли. В итоге несколько пачек загублено, сдать нельзя, а нужный цвет ждать еще 2-3 дня. Сроки сдачи объекта сорваны, не говоря уже о двойной покупке материала.
Очень долго Кладовщики выгружают и принимают груз. Только ездиют по территории перекладывая пустые поддоны с места на место. Или курят одну за одной. А на машину которая стоит с грузом под выгрузку наплевательское отношение. Стоял с утиплителем с пенопласт ом три часа. Хотя там 5 раз надо было карой подъехать вытащить.
Много народу а консультанты тормозят, приехал 7-30 утра простоял 2 с половиной часа, последний раз. Лучше из Леруа Мерлен делать заказ по телефону с доставкой.
Выбор материалов огромный. Менеджеры девушки улыбчивы и приветливы. Консультируют не хуже мужиков считающих себя профи а на деле знать не знают ни чего о материале который продают
Ужасный сервис. Выписка документов для физ лиц происходит от 30 до 50 мин. И не важно, что там 1-2 позиции. Вообще молчу про возврат, мы с мужем так и не дождались его оформления. Менеджер говорит одно, кладовщик другое, между собой они договориться не могут. Кидают так сказать друг друг на друга ответственность. Кладовщик-отдельная тема. Разговаривает сквозь зубы, шввряет бумаги и уходит, что то там говорит, но ничего не слышно. Приходится догонять его и просить ещё раз повторить, что он сказал. А если кладовщика нет, то можно стоять у склада 20-30мин и ждать, когда он освободится.
Итог. Никому не рекомендую данную организацию, отношение скотское. Руководство прошу обратить внимание на отношение сотрудников к клиентам.
Подсунули некондицию утеплителя за место пятерки сунули 4.7 листы не ровные без логотипа технониколь ! деньги взяли как за нормальный просто обманщики буду писать и жаловаться завтра поеду менять и забирать деньги!
Брал кровлю, точнее гибкую черепицу. Перед покупкой прочитал инфо в интернете о видах гибкой черепицы, мозг закипел...). Придя в Технониколь получил ответы на все мои вопросы и остался очень доволен. Подобрали весь пирог, рассчитали необходимое количество и вовремя доставили. Спасибо сотрудникам за оказанное внимание и грамотную консультацию. Скоро приду за фасадом!)
В отличии от Казанского офиса, у них мало гибкого подхода к средне-крупного опта, то с загрузкой могут задержать по формальным причинам(слабая обратная связь м/у отделами продаж и склада), а так же долгое согласование отдела продаж и логистики. В Казанском офисе эти вопросы решаются более оперативно и сглажено. Особенно это заметно, когда товар забираешь сам на нанятом транспорте(водитель сообщает, что когда подошла его очередь у кладовщиков наступил время обеда и жди их целый час, а у меня время тикает) я конечно понимаю когда большая отгрузка, но там бывало надо было загрузить не достающие пару рулонов