Забирал тут ручной пылесос, покупал на подарок. Дома при распаковке обнаружили что отсутствует блок зарядки для пылесоса, обратился на горячую линию с данным вопросом - сказали приехать в магазин с пылесосом и на месте решат вопрос.
Привез, описал ситуацию менеджеру. Отнеслись с пониманием ☝️
Я не был настроен на возврат товара, просто хотел получить зарядку и уехать, однако руководство магазина решило забрать у меня пылесос и выдать новый полностью укомплектованный.
Данным решением был приятно удивлен (честно говоря думал что меня вообще отфутболят и придется придумывать другие пути решения)
По факту решение проблемы было быстрым.
Хотелось бы отметить клиентский сервис👍
Еще раз повторюсь был приятно удивлен, рекомендую магазин!
Если возникнут проблемы то вас точно не бросят на обочине и попытаются решить вопрос 👍
Спасибо🤝
Не первый раз тут забираю заказ.. Огромная свободная парковка, светлое теплое помещение... Сотрудники работают быстро... Есть зона для проверки покупок... Для тех кто на авто и работает рядом, отличный вариант...
Лично мне нравится, что нет очередей и людей тоже нет))) Продавцы за стойкой выдачи заказов, сонные мухи обычно, но на качестве товара это не сказывается. Возможно, людям скучно просто - покупателей ведь особо нет ))). Я довольна и продолжу ездить сюда.
Это склад за городом, поэтому:
1. Всё всегда в наличии
2. Нет очередей
3. Есть парковка
4. Персонал работает медленно и в своём темпе, т.к. покупатели редко сами заезжают, и не надо за кем-то бегать.
Заезжали забрать заказ, с момента как сотрудник пошёл за заказом на склад прошло полчаса, хотя заказывали онлайн и заказ был готов к выдаче заранее.
Несколько раз товар приходилось забирать на Промышленной. Всё нормально. 2 января 2024 г приехали купить телевизор, т. к ближе ехать. Очень не нравиться персонал продавцов. Просто сидят смотрят, разговаривать не хотят. Хотели просто спросить. Нам продовец ответил :,, Мы сдесь не консультируем и ни чего не рассказываем, это база, вот компьютеры идите и смотрите, читайте.Так же брали и холодильник, был этот же молодой противный продавец. Больше никогда не поеду за товаром на Промышленную 😔. Очень нравиться покупать товары на Шоссе Космонавтов на школе. Очень хорошие, вежливые, всегда подскажут продавцы - консультанты ребята. Вот они классные👍
Медленное обслуживание, крайне медленное! 10 минут несли заказ который был сделан днем ранее. При этом у стойки было 4 консультанта. Сложно найти, ни знаков ни стрелочек, только над входом мини вывеска.
Персонал явно не как в магазине, отвечают сухо, коротко, помочь клиенту у них правила нет.
Очень огорчён тем что не смог получить частично уже оплаченный заказ. Т.е. мне не отдаю мною уже оплаченные вещи, либо полный возврат денег и сколько они там будут возвращаться неизвестно. По телефону сказали что сможем что то придумать, по факту развернули.
Очень понравилось что большой выбор товара, так как это по факту склад где просто подходишь и заказываешь товар, но не понравилось отношение продавцов к покупателям, даже на вопросы ответить на могут(
Хороший, огромный склад всего ассортимента товаров DNS,который только привозят в Пермь.Нет витрин, просто подходишь, делаешь заказ на планшете,оплачиваешь, и тебе его приносят к кассе, там же его и забираешь. Заказы собирают быстро.Всë понравилось, разве, что далеко, и до склада нет дороги.Взял там игровой коврик, думаю потом ещë какие нибудь комплектующие и аксессуары к ПК покупать там, так как много товаров, а расстояние не проблема)
Очень удобный магазин. Адекватный сайт на котором можно выбрать необходимый товар, посмотреть отзывы на него и характеристики. Персонал работает чётко, быстро, в большенстве случаев, но бывают и нюансы. В целом магазин хороший, рекомендую.
Всё как везде. Скидок за такое далёкое расположение нет. Это печально. Вот были бы скидки за самовывоз, цены бы не было! А так смысла нет от такого расположения. Печаль
Заказала холодильник, к доставке была доступна для выбора удобная для меня дата. В итоге задержали на неделю заказ, везут из другого города витринный образец и как выясняется только за сутки до доставки ещё и с вмятиной. Естественно никакой скидки за брак не предусмотрено. Девушка, которая звонила не дала даже договорить фразу и просто бросила трубку. Ужасный сервис.
После обращения в поддержку начислили 5% от стоимости в виде бонусов. Ещё из плюсов очень приятные доставщики, подробно всё объяснили и подсказали.
Хотелось бы поставить 4 звезды, но думаю это будет не справедливо, занижать оценку лишь из за того что склад находится далеко. Добраться до него крайне проблематично. Но как говорится это уже не их проблемы.
Обслуживание быстрое, не все консультанты квалифицированные. В целом нормально
Заехали купить товары. На приличную сумму. Персонал за кассой стоял с таким видом, что как бы совсем не заинтересованы, чтобы мы купили то, за чем приехали. На просьбу помочь, отказались что-либо делать. Терминал заглючил, мы не смогли через него оформить товар. Были там 40 минут. Это просто какое-то неуважение к покупателям, ноль заинтересованности в клиенте, полное разочарование.
Это магазин - склад.
Всё, что представлено на сайте есть в этом магазине. Выбранный товар посмотреть и потрогать получиться только оплатив его. Поэтому если вы хотите что-то посмотреть, можете это сделать в магазинах города.
Правда в том, что самое большое наличие нужных позиций именно в этом магазине. В магазинах города придётся поискать то, что будет нужно... В одном одна модель, в другом другая. А тут есть ВСЕ. 👍
Правда добраться можно только на машине или такси.
Заехал купить цепь на бензопилу, за стойкой три сотрудника, послали на компьютер делать заявку, сказал что мне трудно, запросили код товара, я попросил их набрать самим по параметрам цепи, в ответ давайте код, три лба не захотели помочь, никому не советую туда обращаться. 07.11.2023.
Быстрая выдача заказов, внимательные и доброжелательные консультанты, "не ушатанные" терминалы в торговом зале. Нет и не может быть проблем с парковкой.
Отличное место чтобы получить товар со склада, а не с витрины. Но персоналу плевать, у них своя атмосфера, можно даже подойти в плотную к их стойке, они будут делать вид, что тебя тут нет.
Всё понравилось, обслуживание хорошее, очередей нет, парковка большая. Единственный минус, далеко от города.
Show business's response
Дмитрий Вос
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Покупал недавно оперативку и м2 ссд, цена пониже чем в других магазинах, оно и верно - это интернет-дискаунтер. Добирался из другого конца города всего на двух автобусах. Персонал быстро работает, отзывчивый.
Очень удобно, когда нет в наличии в магазинах можно приехать и забрать. Персонал вежливый, быстро принесли мой заказ. Время ожидания примерно минут 5-10
Сервис ни какой. Забирали стиральную машину. Грузчиков нет, ни кто не помог загрузить. Нет заинтересованности в клиентах. Сотрудники ни какие, грубые. Ужасное место!