Tefal
20 reviews
October 3, 2022
Магазин не заботиться о своей репутации, сотрудники не понимают, что такое клиентоориентированность.
Заказали увлажнитель воздуха, пришёл с царапинами на корпусе, перезаказала другой, пришёл с царапинами и жирными пятнами.
Сотрудник, который обещал урегулировать вопрос, не перезвонил, второй сказал, пишите претензию.
Уважаемый менеджмент, к счастью, покупатель не испытывает дефицита в поставщиках техники. Не портите свою репутацию, не отправляйте товар в неподобающем виде.
Может Ваших менеджеров на горячей линии вразумит вопрос: если не будет клиентов, то зачем тогда они нужны?
Не тратьте своё время, деньги и нервы. Выбирайте клиентоориентированность продавцов.
1
June 21, 2022
Решили с женой сделать себе подарок на десятилетие знакомства, купили оптигриль от Тефаль. Что тут скажешь, очень хорошо жарит и стейки и рыбу, куда удобнее и проще чем на гриль-сковороде, в прожарку попадает, мыть легко, одним словом удачная покупка, спасибо продавцу за подсказки.
3
1
October 26, 2022
Отличный магазин. Покупала там парогенератор. К сожалению он сломался и пришлось обращаться в аккредитованный ими сервисный центр ( вот там ад адовый и полный беспредел) , никому не пожелаю там оказаться, лучше сразу обратиться в магазин - сэкономите деньги и время. Именно в интернет-магазине и решили мой вопрос. Парогенератор заменили, впечатление от обшения с девушками самое положительное.
2
July 11, 2022
Покупали здечь с мужем беспроводной пылесос в свою новую квартиру. Выбирали с хорошей скидкой и качественную модель(X-Force Flex). Брали, опираясь на отзывы на сайте, не прогадали. Хорошо сбирает мусор, пыль. Мощный. Рекомендую к покупке.
2
May 23, 2023
Ассортимент продукции огромный. Качество высокое.
Цены приемлемы.
Сервис на высоте.
1
June 26, 2022
Здравствуйте!
Заказ: 220610-183707 от 10.06.2022 оплачен.
Очень жаль что доставка моего заказа перенесена минимум аж на одну неделю позже.
17.06.2022 позвонил представитель компании пояснил что доставка может быть 25-27 июня 2022 года. На мой вопрос: "Точно ли товар будет, ответил утвердительно - да, будет."
Что ж буду надеяться на лучшее.
ОЦЕНКА по предварительным итогам создана по следующим объективным причинам: 1. предварительная оплата заказа произведена 10 июня 2022г.,
2. по условиям договорённости планировал получить заказ 17-18 июня,
3. К сожалению, доставку покупки перенесли на 25-27 июня,
4. К сожалению, мои сомнения и отрицательные переживания в доставке заказа 25-27 июня,
5. К сожалению, из-за несвоевременной доставки - боязнь порекомендовать Вас знакомым и друзьям как отличного продавца и надёжного поставщика,
6. надежда на отличный товар, без брака.
ОЦЕНКА Работы TEFAL от 0 до баллов равняется - 2 (Два) БАЛЛА - на данный момент.
25.06.2022 получил чайник, всё нормально. На данный момент 4 балла.
2
June 14, 2022
Воплотила свою мечту, купив у вас прекрасную кофемашину Krups Intuition Preference, в восторге от выбранного товара, консультанты очень помогли с выбором!
2
June 9, 2022
Приобрела беспроводной пылесос
TEFAL X-FORCE 8.60 AQUA TY9691WO. В интернет магазине 07.02.2022. когда стала его эксплуатировать, поняла что тяга пылесоса слабенькая, зарядка тоже неахти, на уборку однушки в 35 квадратов приходиться быстро быстро пылесосить , чтоб не кончилась зарядка, а на днях вообще перестал пылесосить, пришлось отдавать в сервисный центр. Ждём результата, сказали позвонят через три недели....не удобства в уборке квартиры, вообщем... пылесос НИКАКОЙ, и кто пишет хвалебные ОДЫ......, короче трата денег, сил и времени . НЕ СОВЕТУЮ, этот пылесос. Наверно мой отзыв удалят, производители знайте, у меня оооочень много знакомых......которые меня послушают и не будут покупать у вас технику. И почему стоимость пылесоса в феврале была 21341руб, а сейчас почти 11 000 ? Верните деньги.
1
March 23, 2023
Качество товара отличное. Заказываю у них не первый раз. Были проблемы с доставкой - все быстро и без лишних вопросов решили.
2
March 24, 2022
Первый раз заказывала в этом магазине. Из плюсов: полный сервис для покупателей. При выборе товара долго смотрела инфо на сайтах, ходила в магаз, только запуталась. В итоге воспользовалась сервисом видеоконсультации, ребята всё показали, ответили на вопросы, дали скидку. Оплатила на сайте. Из минусов: заказ задержали почти на день, в итоге ждала 3 дня, но в чате на сайте быстро отвечают и сообщают, что с заказом. Теперь буду оценивать мультиварку)
4
April 9, 2023
Фирменный магазин с большим ассортиментом, отличный сервис, доставка быстрая
2
May 22, 2024
Очень понравилось. Я рад этому Тефаль.
August 27, 2022
Заказывал электрогриль из не дорогих, нагрев равномерный, не так что с одной стороны зажарит а с другой сырое, пользуюсь часто, вполне справляется со своими задачами.
3
April 25, 2021
Давно пользуемся роботами-пылесосами, реально экономят время на текущей уборке, и когда аккумулятор старой проверенной годами panda совсем потерял ёмкость, решили купить новый и попробовать другого производителя. Остановились на тефаль explorer series 40 - соотношение цена-качество и наличие всех необходимых функций. Выбрала данный магазин, доставку осуществили быстро, но при курьере включать аппарат запрещено, возможен только осмотр внешнего вида. Хотелось верить, что «пронесёт», обещали в случае брака быстрое решение проблем И так далее. Опробовать пылесос смогла только на следующий день - и в результате 15 минут Работы и далее появляется сильный треск в моторе. 3 дня я пыталась решить вопрос с магазином - меня все куда-то перенаправляли, то к видео-консультанту (которому женский голос за камерой подсказывал что говорить и в результате он, конечно, не смог мне помочь), потом в сервисный центр - где со мной разговаривали так, как будто я мешала им работать или заниматься чем-то ещё, и в результате отказали в выезде курьера и настращали сроками ремонта до 2 мес (хотя мне не нужен ремонт, а нужен возврат денег или замена на другой качественный аппарат), потом опять звонки в магазин, рекомендации обратиться в другой сервис - где разговаривают примерно так же и посоветовали сдать товар в сам магазин (у которого нет точки приема товара и Юр адрес - Санкт-Петербург, а я в Москве), потом опять разговоры с магазином и менеджером отдела сервиса с обещаниями что все вопросы в скором времени будут решены, далее звонок из сервиса о том, что курьер будет - да, он действительно приехал. Только оказался не Курьером, а с его слов чьим-то другом, который помогает, так как курьеров не хватает. И вот уже 3 дня мой пылесос в сервисе и тишина. Больше недели с момента покупки. Я без пылесоса и без денег. Потеряно время, так как уборка ежедневно снова вручную. Уже в отчаянии планирую покупать другую модель в другом магазине. Так что если вы готовы покупать пылесос по двойной цене - удачи в этом магазине. Р.S. Жаль, что не удаётся приложить видео с треском мотора.
1
1
April 3, 2022
В январе был приобретён беспроводной пылесос X-Force. Хочется отметить не только своевременную доставку, а так же то, что пылесос выполняет все заявленные функции, его работой я удовлетворена.
2
February 12, 2021
Заказывал сковородки и кастрюлю. Очень понравился сайт и возможность обмена сообщениями с менеджерами. Подтвердили заказ моментально, привезли на следующий день. Ещё удивился количеству вариаций оплаты, через всё что можно и нельзя) включая карты "халва" и кредиты/рассрочки через банки. Мне конечно, для моей покупки это не актуально, но если брать опти гриль (он очень крутой) который ещё несколько лет назад приметил, то эти опции могут пригодится.
2
1
January 29, 2022
Купили пылесос за 26 тыс , беспроводной , сломался через три месяца (((( не одна техника так быстро не ломалась , как эта , еще и обратно деньги не возвращают , ремонтируют и отдают ((((
1
March 9, 2022
Заказ, сделанный через Яндекс, подтвержден сразу. О готовности сообщили по телефону и почте. Получен вовремя, проверен при выдаче. Замечаний нет.
2
January 21, 2021
Заказ 210118-181421, пришёл больной курьер, в соплях и кашляя, без маски попытался отдать товар. Был отправлен за маской. Вернулся, начал хамить, размахивать руками и повышать голос, когда его попросили связаться с руководством. Не оставил (забрал с собой) мой экземпляр накладной.
Курьер Шония Л.
Ужасный магазин, ужасный сервис.
2
1
December 27, 2021
Нареканий к магазину нет
2