Менеджер очень любит поговорить, вот только для меня как для клиента от его разговоров толку ноль. Самое главное - не доверяют новым клиентам, начинают "копать" информацию. Как думаете, после такого я что-то буду покупать? Полно других компаний с гораздо клиентоориентированным отношением!
Приобретали у данной компании мотор-редуктор с частотным преобразователем.
Хотел отметить, что при возникновении вопросов по настройке и обмену товара компания идёт навстречу клиенту, всегда вежливы и стараются помочь, а не просто отмахнуться!
Особо отмечу:
Курилкин Валерий - руководитель отдела продаж
Ржевский Гавриил - инженер по качеству
Антон - специалист из Москвы ( очень много консультировал по тонкостям настройки частотного преобразователя. Реально помог!!!).
Компания может гордиться этими сотрудниками!
Всегда брал у них моторы, редукторы и всякие мелочи типа кулачковых муфт. За неделю до нового года сделал заказ через сайт. В этот день мне никто не позвонил насчет заказа. На следующий день звоню сам. Первый звонок -подняли трубку и сразу положили. Второй звонок - выслушали и перенаправили к менеджеру, менеджер не взял трубку. Третий звонок - трубку взял другой менеджер. Выслушал, сказал что перезвонит мне через 20 минут. На моё предложение обсудить всё сейчас, раз уж со мной, с третьего раза, кто-то соизволил пообщаться, человек сказал, что ему сейчас некогда. Ну, хорошо. Жду 1,5 часа. Ничего. Звоню им сам. В четвёртый раз. Берут трубку и просто кладут рядом с телефоном. 30 секунд я слушал "звуки офиса" и периодически "алёкал" в трубку. На большее меня не хватило. В итоге заказал нужное в другой конторе. За 2 часа! А сюда больше обращаться не буду, чисто из принципа.
Несогласованна работа офиса и склада .
В пятницу оплатил счет , в понедельник позвонил - сказали во вторник можно забирать . Во вторник в 13ч позвонил менеджеру Павлу - сказал что выезжаю , получил подтверждение - ок, в 14:40 приехал , оказывается заказ не готов (3 позиции), сидел ждал еще час(((
Ладно бы склад был в Москве , но склад переехал в Одинцово . С таким походом отпадает желание что то заказывать и тратить по пол дня на забор груза .
Заказываем мотор-редуктор с частотным преобразователем, качество продукции хорошее, все есть в наличии, постоянно заказываем для разных проектов. Удобное месторасположение организации.
Прекрасная компания, большой ассортимент, компетентные сотрудники. Быстрые сроки поставки. Огромный склад. Удобная транспортная доступность. Четкая бухгалтерия. Большая парковка перед зданием и складом.
Заказал муфту, до последнего сомневался что из-за такой мелочи будут шевелиться, как оказалось ошибался, быстро сориентировали и подобрали деталь по моим параметрам. Ещё более оперативно отправили, и деталь уже у меня. Рекомендую.
2
Show business's response
Игорь
Level 17 Local Expert
October 10, 2021
Отличная компания.Большой склад.Ассортимент огромный.Есть своя сервисная служба.Ошиблись с выбором мотор-редуктора.Через неделю ребята поменяли на другой.Без всяких лишних вопросов.
Всё понравилось. Точнее не потратил ни одной лишний минуты. В офисе выписал оплатил. Через дорогу склад. Также быстро получил. И ещё!!! Брал частотный преобразователь. Цена на самом сайте была выше чем по телефону. Что меня приятно удивило.
Крупная хорошо зарекомендовавшая за долгие годы организация .Очень много позиций в наличии !!! Оперативная работа менеджеров , давно сотрудничаем с ними.Хорошие цены.
Счет на оплату № 592 от 14 марта 2019 г. Заказал у них цепь длиной 15 метров и соединительные звенья к этой цепи. Цепь отгрузили отрезками по 90 см - сказали, что так и должно быть. Соединительные звенья мало того, что не от этой цепи, так ещё и набрали от разных не подходящих друг к другу элементов. Крайне не рекомендую с ними связываться... Добавление!: Соединительные звенья поменяли на нормальные, и дали ещё 2 обрубка цепи длиной по 90 см., чтобы общее количество отрезков стало длиной 15 метров.
Брали трехфазник с тормозом с доставкой в Краснодар. Доставка "Деловыми линиями" по совету их менеджера. С заказом все нормально, а вот "Линии" чуть подвели по срокам.
3
1
Show business's response
А
Александр
Level 6 Local Expert
February 5, 2020
Большой ассортимент комплектующих для привода, удобный сайт, метро рядом.