Здорово, что этот полезный магазин открылся на таком бойком месте! Удобно подъехать из любого района города. Ассортимент разнообразный, и все нужное, дельное. Большой выбор подушек, постельное белье разных ценовых категорий, кухонные полотенца с приятными яркими принтами, можно и в подарок выбрать, и на каждый день подешевле найти. Много-много детских футболок и других одежек. Качество трикотажных изделий по большей части среднее. Но за такую низкую цену вполне, на сезон хватает. Жаль, не всегда бывает нужный размер. Девочки продавцы могли бы быть и приветливее, хотя обслуживают быстро.
Пришла на днях в магазин приобрести нижнее белье.
Подошла к корзине, а там все перевернуто.
Посмотрела, а все размеры маленькие (40-42), и большие (54-56), попросила помощь девушке продавца найти мой размер, девушки посмотрела одну стопку нижнего белья сказала, что нету моего размера и ушла.
Я стояла в ожидании того, что она вернётся, а она стояла около кассы и разговаривала с продавцом. Ко мне так никто и не подошел.
По ассортименту всё хорошо, а вот отношение персонала к покупателям ужасное. Причём такая ситуация уже не в первый раз.
Вы спросите так почему же я пришла заново, если меня не устраивает такое отношение?
А я отвечу так: персонал мог поменяться, как и само качество обслуживание. Но увы и ах это был мой последний визит в этот магазин.
Также прошу руководство заняться собранием/беседой с продавцами, для того чтобы в дальнейшем не было таких халатных отношений со стороны продавцов.
Отличный магазин. Приветливые продавцы, всегда подскажут, подберут нужный товар. Большой выбор постельного белья, детского товара и т.д, все что нужно для дома. Отличный магазин, рекомендую!!!
Продавцы были очень вежливы и ответили на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе размера. Я довольна своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно в этот магазин)
Очень большой выбор продукции!
Замечательный, дружелюбный персонал, всё рассказали, помогли выбрать!
Очень рекомендую данный магазин!
3
Артем
Level 9 Local Expert
January 30, 2023
1. Мы приобрели для ветеранов-инвалидов товаров на сумму около 11 тыс.р (одеяла, одежду, постельное белье и тд).
2. При продаже продавцы поздравили с покупкой, и сообщили, что все можно поменять, главное сохраните чек - обслуживание клиентов очень важно для сети Текстилево они сказали.
2. Среди прочего, мы просили у сотрудников продать нам наволочки на подушки 40х60х10.
3. Инвалиды-ветераны попробовали проданные наволочки Текстилево, но они оказались маленькие.
4. На след день мы принесли в магазин наволочки, и в доброй манере попросили обменять на бОльший размер.
5. Продавцы позвонили «хозяину» точки, и тот отказал в возврате.
6. Сотрудники пытались объяснить, что только выполняют распоряжения хозяина и тут не причем. Они отказывать по причине, что на товаре отсутствует маркировка магазина.
7. Я попросил предоставить «Закон о защите прав потребителей» и выявить, справедливо ли отказывать по причине отсутствия маркировки.
Упаковка, чек, товарный вид - все в наличии, ярлыки, которые позволяют идентифицировать товар - все в наличии.
8. Сотрудники 20 минут утверждали, что у них нет Закона о защите прав потребителей в торговой точке.
9. На 25 минуте прений они достали Закон о ЗПП (даже не искали, молча достали - они обманывали покупателя), где мы обнаружили, что все условия возврата соблюдены, и наличие маркировки не является обязательным.
10. Сотрудники увидев это начали уходить от покупателя и/или игнорировать покупателя.
11. На 40й минуте сотрудники перешли в агрессию и начали посылать покупателя на ***
Уважаемый хозяин точки, вы не захотели со мной разговаривать, а я так просил вас вызвать к телефону!
Поведение ваших продавцов - непрофессионально, эгоистично, является нарушением закона о защите прав потребителей и носит прямые оскорбления! Продавцы сообщили, что действуют по вашему распоряжению, значит это ваша ответственность!
На видео вы видите, как довели покупателя до истерики на 40 минуте ругания,
У меня есть записи видео, как все начиналось с самого начала! Ваши продавцы в прямом виде нарушали закон торговой точки и закон о защите прав потребителей, хамили и вели себя оскорбительно, довели покупателя до нервного срыва!
Это ужасное заведение с низким уровнем культуры сотрудников персонала, и хозяином, который дает прямые распоряжения своим сотрудникам нарушать закон.
Нам требовался обмен наволочек на сумму 500р при общем чеке покупки в 11 тыс рублей, и хозяин точки решил нарушить закон ради этого,
Вот оно отношение к пенсионерам инвалидам товарищи Орловцы!
Ни стыда, ни совести!
10
8
Таня
Level 5 Local Expert
August 16, 2024
очень хороший магазин, приятно находиться и делать покупки, замечательные продавцы!!!