Обычный провайдер нечего особенного нет, интернет за год использования пропадал 1-2 раза на пару часов не критично. Скорость дают 1700 мб на роутере выдаёт около 300-500 мб но это при условии что в сети более 12 устройств. Установка и решение всех вопросов с поддержкой происходит быстро. Но есть огромная ложка дёгтя, хочу отметить их совершенно бесполезное мобильное приложение, через которое можно посмотреть только тариф и остаток по счету. Даже пополнить баланс можно только через сайт. А это очень неудобно
Старайтесь не обращаться! Компания нулевая без сотрудников и без обслуживание!! Мужик болтает … и редко отвечают ! Интернет тормозит! Телевидение , девяностые отдыхает …. !! Когда же Пионер груп нормального провайдера проведет ????
Куда можно обратиться с жалобой, не могут более 10 дней переоформит договор и подключить интернет, пустая трата времени и денег, придется терпеть , так как не другой компании по нашему адресу. Говорят одно, на следующей день уже совсем другое, ужас.
Это просто ***, плату требуют в срок, услуги свои не выполняют, интернет не тянет совсем, монополизировали в новых районах все, других провайдером не пускают. Буду писать в роспотребнадзор и в прокуратуру. Дозвониться до них нереально. *** и ***
Читала отзывы и опасалась. Но. Подала заявку через сайт. Перезвонила девушка сразу. Спросила когда удобно. На следующий вечер пришел парень. Протянул провода, подключил маршрутизатор. Сконектил с телевизором. Обьяснил как завести логин и пароль, подождал пока при нем заведем и настроим в приложении личный кабинет. Обьяснил как все работает и через 20 минут ушел. И вот уже скоро год, пользуемся. Все отлично. Недавно по акции подключила другой тариф, с хорошей скоростью почти за те же деньги. Телефоны все отвечают, консультации сотрудники дают грамотные. Звоню по телефонам указанным на сайте телеком центра. Что не так с Вами со всеми ?
1. Самовольно прерывают оказание услуги раньше времени.
2. Колл-центр бесполезный: говорят по скрипту, который совершенно не вписывается в тему.
3. Ожидание оператора колл-центра: ожидание длительное (бывает, и 40 мин. надо ждать) и бывает, что после 40-минутного ожидания звонок сбрасывается. Были ситуации, когда это повторялось 2 раза и только на 3-ий раз взяли трубку (т.е., было потрачено 3 раза по 40 мин.).
4. Сотрудники колл-центра не в курсе тарифов (например, на сайте есть реклама о тарифе "100 Мб/сек за 750 руб.", однако 1 сотрудник сказал, что такого тарифа нет, а другой - что 750 это скорость). Там нет нормальных специалистов. И общаться они тоже не умеют.
5. Очень высокий ценник.
Советую не связываться с этим провайдером.
Уже нервы сдают, сами играйте в Лигу Легенд с пингом от 70 стабильно. Даже у моего друга из Перми пинг 40, это просто невыносимо.
UPD: отзыв был написан 4 января, сейчас 7 и интернет работает еле-еле. Вырубается по три раза на дню)_)))
Спасибо большое, провайдер самый лучший, если хотите сойти с ума от медленного интернета-советую данного!!! :РРР
Девочки работают хорошие, а так хотелось бы чтобы улучшили свою работу в плане заморозки средств на счёте, когда люди уезжают в отпуск, у нас это не получилось, сгорели 300 руб
Позвонила по телефону очень просила подключить интернет,в течение трех дней обещали перезвонить,прошло 6 в итоге никто не позвонил,позвонила сама сказали ожидайте
Что за бред твориться?
+ они один провайдер в ЖК Остафьево
откуда рейтинг 3.4 ? Этому провайдеру можно дать максимум одну звезду. Все положительные отзывы с дизлайками, что не удивительно, накрученные.
У меня в деревне, в Орловской области, через симку, интернет и то лучше чем тут!
Это мое личное мнение. Есть номер договора, за 6 месяцев 2 раза стоимость тарифа подорожала. Что не так? Модератор на зарплате у телекома? Худший провайдер. Качесто обваливается, а цену они поднимают. Отказался, перешел на другого провайдера.
Жутчайшая компания,худе компании нет! Постоянно сбои интернета и перезагрузка мало что даёт ,тв вечно зависает .Монополисты и других провайдеров г.Московский не пускают .Пора гнать такие услуги Паганель метолу с рынка.В 21 веке где большое количество провайдеров этот Телеком центр обнаглел и ведёт так будто он один на рынке и нет ему конкурентов.Желаю этой кампании самого наихудшего дохода и полного краха в бизнесе!!! Как вы(Телком центр) к нам (заказчикам услуг)относитесь такое и к вам отношение.Желаю больших проблем этой компании и неудач!!!! Не пользуйтесь Телеком центром если цените свои деньги и нервы.
Просто отварьительно! Худший провайдер из возможных. За неимением альтернативы приходиться мириться с хамством и неуважительным обращением к себе. Внепланово отключают Интернет, не отвечают на заявки если их не штурмовать звонками на телефон. Предупреждал что не смогу ответить на телефон. Перезваниваю позднее. Мне максимально по-хамски отвечают, что я должен был брать трубку. Просто отвартительно.
Очень высокие цены, за плохой и не качественный сервис.
Вечером в пиковые часы интернет пропадает от слова совсем.
Поднимают цену в одностороннем порядке!
Думаю с ведением поправок в закон, этот провайдер уйдет с рынка!
Здравствуйте, у этой компании минусов больше, в прошлом месяце 11.08.23 г. Оплатил за месяц сегодня 30 .08.23г.а деньги закончились интернет не работает.
Создавать заявку в личном кабинете не возможно нет такой возможности, дозвониться невозможно приходится ждать ответа оператора по 40 минут а в это время деньги могут закончиться на телефоне,телеком центр совместно с управляющей компанией Самолёт не пускает других провайдеров в кабинете нет чата и написать провайдеру не получится.
Отвратительно. Подключен, только потому, что они в сговоре с застройщиком" Самолёт " и не пускают других провайдеров в ЖК. Какой застройщик, такой и провайдер. Год, как дом сдан, а уже ломается всё что только можно
Худший провайдер!! Я плачу за 500 мбитный интернет. Средняя скорость 25 мбит. Роутер быстрый который они же сами и посоветовали.
Скорость ниже заявленной в 20 раз!!! Они должны мне в 20 раз в таком случае снизить цену на этот мусор.
Это был единственный провайдер в новостройке, полный мусор, никому и никогда не советую подключать. Все положительные отзывы очень видно куплены, в жизни так не грабили по скорости. Разница между заявленной и реальной в 20 раз!!!! Отвратительный провайдер
Ужасный интернет, постоянные перебои,то работает то не работает , у других операторов гораздо быстрее скорость и дешевле, но к к сожалению кроме этого оператора никого не пускают в ЖК, очень жаль.
8
Даниил Костарев
Level 8 Local Expert
July 11
Заключил договор на интернет. Сказали мастер придёт через четыре дня. Ладно думаю делать нечего провайдер тут один на весь дом других нету. Пришел мастер минуту там ковырялся в роутере, ушел. Интернет не появился. Я позвонил в компанию. Спустя полторы сутки они мне согласовали приход мастеру заново ещё через сутки. Был бы выбор компании в этом доме я бы к ним никогда не обратился с таким сервисом, но выбора нет.
Хуже не найти!!! Тарифы драконовские, а связь никакая! Постоянно сбоит. Мало того, оставляют вообще без интернета при положительном балансе! И пока к ним не дозвонишься с поклоном, не включат! А дозвониться - тот ещё квест! Непроходимый. Тупо не берут трубку до начала своего рабочего дня, круглосуточной поддержки нет. И им плевать на то, что у других дистанционщиков рабочий день начинается раньше. Более того, они в сговоре с ук! Устроили монополию и не пускают других провайдеров!
Являюсь клиентом этого провайдера с осени прошлого года. Начало с подключения тв и тут замечание :без приставки не работает(аренда 170р), зависания частые;теперь подключила тв+интернет и тут замечание :должно быть приложение телеком центр на телевизоре. Всё должно было работать через роутер(и тв и инет) , был приобретён у них же, приставку с аренды сняли. Неделю как-то работало, далее нет. В техподдержке:все вытащите и перезагрузите, заработало-ура! Через неделю опять тоже самое, перезагрузка не помогает. Техподдержка заявляет, что без приставки никак! Оказывается их приложение некорректно работает на нашем тв. Вот, приехали. Теперь еще и приставку покупать или арендовать. И никто ведь не предупредил!
Хуже компании действительно не найти! Не можем подключить интернет больше недели, но судя по предыдущим отзывам, лучше этого бы и не делать, да только других провайдеров в доме нет. Нервотрепка та еще, на подключение по квартирам ходит мягко говоря странный человек, в колл-центр не дозвониться. Беспредел, никому не советую.
Все что нужно сказать о организации-монополисты. Чувствуют себя неприкасаемыми. Качество услуг-0. Не дозвониться до поддержки после 21:00! А по закону можно круглосуточно.. Услуги не оказывают, деньги берут. Все висит, денежки капают. И деться от этого некуда.
Мастер по установке роутера и подключению услуг вел себя так, как будто оказывает одолжение, разговаривал грубо, по хамски.
Наряд на выполнение работ, где указаны имя сети, пароль доступа и фамилия его, дал подписать и тут же забрал, отказался показывать.
Переписал от руки на листочек
пароль .
На вопросы один- ответ- меня ничего ее интересует, кроме паспортных данных. Звоните в компанию. Безобраное отношение к клиентам.
Никогда не берите интернет и телевидение у этой организации . До них не дозвонишься никогда. Поддержки круглосуточной нет. Интернет так себе Был бы выбор, то давно бы ушел от них. Остерегайтесь этой организации.
ЖК Остафьево. Отвратительно работает интернет! В день несколько раз обрывается связь! Хуже провайдера я ещё не видела💩👎👎👎 стоимость тарифа повысили, а качество ещё хуже стало! Альтернативы к сожалению нет, в жк только они...
Более мерзкой компании в плане организации работы не существует на земле ,13 кругов ада,чтобы просто назначить выезд монтажника к тебе, сначала есть «просто оператор»-это первая линии защиты ,потом есть «технический специалист»,а следом идёт «координатор»,для того чтобы пригласить специалиста ,нужно ждать звонка от «великого координатора»,пропустив его раз ,ты ждёшь ещё более 15 часов,но звонка от этого господина все нет, звонит «координатор» с городского телефона их общей линии, то есть перезвонить ты ему не можешь, компания просто создана для выкачивания нервов и продажи интернет услуг по конским ценам,в любой конкурентной борьбе закрылась бы на следущий день,связь в 21 веке только через звонок,и это у компании работающей в телекоме ,просто сидите на трубке и ждите звонка великого «координатора»,без этих ментальных унижений вам не дождаться обычного монтажника,весь этот пул людей может заменить простенькая crm система ….
Телеком-центр офис не самый лучший. Связь интернет постоянно глючит, не справляется даже с небольшим районом. Каждый день зависает. Конкурирующие компании в район Остафьево не пускают. Монополист с посредственными услугами. Сплошное разочарование.
По телефону дозвониться ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО ( время ожидания много занимает), оставлять звонок с обратной связью, перезванивают через 5 часов. Специалисты технической поддержки перезванивают ОЧЕНЬ ДОЛГО, после оставленной заявки.
7
Margarita Vovk
Level 6 Local Expert
July 24
Это просто днище!!!!!!!! Подключила интернет 19.07.24 сегодня 24.07.24 уже несколько раз были проблемы интернет не работает !!!! Составляют какую-то заявку обещают перезвонить в течении часа и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!! Звонишь на горячую линии по 20 мин ожидания , сообщают что со мной свяжется какой-то отдел координации !!!!!! Чтобы согласовать выезд мастера !!!!!!!! Очень жалею , что связалась с этой конторой
Отвратительная компания.
Впарили нам роутер за 3900, и только после оплаты выяснилось что подключить по нашему адресу они его нам НЕ МОГУТ!))) Потому что туда нет ПОДВОДКИ))
Естественно, 9го сентября мы отвезли этот роутер. У нас его приняли, а по факту - денег не вернули. И вот уже полтора месяца прошло, ни роутера, ни денег, ни интернета, - у нас нет.
Никому не порекомендую эту компанию и её сотрудников, которые по факту - просто ***, отнимающие деньги у граждан.
Монополист на районе, цены накручены. В дождь интернет умирает. До поддержки дозвониться реально, но частенько бывают очереди. Если массовая проблема с интернетом на районе - телефон просто отрубают
Никогда не выбирайте данного провайдера. Дозвониться до них - это один шанс на миллион. Оперативно проблему никогда не решают. НИКОГДА! В нашем случае, кроме Телеком Центра подключить больше некого, Телеком монополисты и люди вынуждены подключать их.