Это фронт-офис. Терминалы с беспроцентным пополнением. половина всегда не работает. Ровное отношение к клиентам.
Я сам абонент, пока, к сожалению. Оборудование (модем, ресивер) предоставляется бесплатно, при неисправности заменяется без проблем.
У меня 100 мегабит на входящий трафик, 4 мегабита на исходящий. Особенности технологии, больше коаксиал не вывезет.
Исходно эта компания была оператором кабельного телевидения на весь город. Основное покрытие у телесистем по коаксиальному кабелю (антенный). оптоволокно начали тянуть в позапрошлом году и, в основном, по магистрали. Оптика в дом есть, но мало.
С блокировками беда, я не говорю про роскомнадзор. Если Севстар (основной конкурент), сразу запустил VPN, объехал санкционность, можно обновиться в Google Play с телефона, планшета, с телесистем не выйдет, надо заморачиваться по VPN на своем устройстве.
Вот как-то так. Неплохая, в принципе, компания, но очень их тянут вниз старые сети. На трех каналах аналоговых звук отстает на полторы секунды.
Телевидение ещё нормально работает, но с интернетом постоянные проблемы. Хорошо что сервисные специалисты на заявки реагируют быстро. Call-centr НЕ работает как заявлено 24/7, а режим работы 8.00-20.00
Отвратительный интернет и работа операторов! Разговаривают грубо, никакой клиентоориентированности. На сайте написано, что работают 24/7, а на самом деле до 21:00, а потом « оставьте заявку, утром перезвоним». В 20:55 оператор сказала, чтобы перезвонили через 10 минут, и тогда она вызовет мастера. Отличная схема работы
Ужас, а не провайдер!!! К сожалению живу в частном секторе и нет другого провайдера, как же они задолбали. Скорость низкая, хоть заявлено 50Мбт, постоянные отключения, сервисная служба-набор некомпетентных лузеров, никогда не могут сказать, что за проблема с инетом, единственный совет это «перегрузите роутер». Раз 5-ть приходили наладчики и каждый раз они не знают в чем проблема с интернетом. Если есть другие варианты подключени, соглашайтесь на них.
одним словом "хозяин" работает на противника чем хуже тем лучше для него пропадает сигнал часто сегодня 16.09.22 с 8 утра а на ходиках уже 14.05 пора компитентным органам пощупать хозяина.
По возможности обходите эту компанию стороной, особенно это касается интернета,звонил в субботу в офис - ответа не дождался,до этого несколько раз обращался по поводу низкой скорости или исчезновения связи с интернетом,пару часов нормально и потом снова всё повторяется.
Хотел было изменить свой отзыв и поставить 5 баллов,думал изменились в хорошую сторону: На удивление дозвониться до оператора стало на много проще,не ждёшь ответа по 10 мин,заявил о проблеме с инетом, буквально в этот день мне перезвонили и сказали,что мастера ждите завтра,подумал,ничего себе сервис,но не тут то было,прождал половину дня,перезвонил в офис, сказали мастер свяжется с вами в течении 10 мин,ок,в течении 1.5 часа никто так и не перезвонил,при попытке дозвониться в офис - ситуация повторилась.
К сожалению у меня нет альтернативы,т.к. к аналоговому кабелю подключено несколько телевизоров, остаётся только бороться за свои права,хотя эту компанию даже низкий рейтинг не пугает.
Пять лет пользуюсь услугами Воли Интернет был паршивый падал до нуля В этом году вроде ничего .Но в коллцентре имеют смутное представление что у них творится .
Три дня не работал интернет Сразу сказал что свое оборудование перезагружал 8 раз.
Ответили мы свое перезагрузим . Ничего не поменялось так несколько раз . Затем : отправим Вашу заявку мастеру он позвонит . Сутки никто не звонил опять в коллцентр . Наконец соединили с координатором четко ответил повреждение на линии третий день Сегодня сделаем. в моем районе два провайдера еще сев стар но о нем отзывы тоже плохие выбираю из двух зол одну - Волю
Еще один минус автоматом перевели меня с 60 каналов на 130 ю Полгода платил за 130 а смотрел 60. Из плюсов - интернет по вч кабелю Не зависит от выключения света в моем домке
5
1
A
Anonymous review
January 17, 2022
Ужасная компания. Операторы,не умеющие разговаривать с клиентами. Инфу предоставляют изначально не полную, а затем на этом же наживаются . Кстати, с клиента высчитывают за ,так называемую, квитанцию ,которая ,якобы, они нам отсылают, но которую ни я ,ни мои знакомые и соседи никто и в глаза не видел. Причем людям этого не озвучивают. Узнала случайно, им пришлсь подтвердить . Паразитирующий провайдер .Судя по персоналу, владелец нечестный человек. Рыба, она знаете ли , гниет с головы.
Ужасный интернет! Не тянет нечего вообще! От слова совсем! Деньги платим исправно! Дозвонится до оператора нереально. На телефоне висим по 40 мин! Прям нарасхват. Все звонят жаловаться. Скорей бы перейти на другой! Зла не хватает!
Редкостное ГО….НО!!! Никому не советую данную компанию. Будем менять на другую! Сегодня 3 сентября у всего дома по Сталинграда пропало ТВ и интернет в 19:00 позвонили оператору, ответ: «У вас авария в доме, у нас нет мастеров в ночную смену». Вы че там совсем…??? 21 век на дворе! У вас должен быть дежурный мастер! Оставили весь дом без телевидения и интернета в пятницу вечером! И естественно никто и ничего не компенсирует. Типичный сервис по-севастопольски.
А вообще, постоянно пропадает сигнал цифрового ТВ, падает скорость у интернета, короче - полный отстой! До сих пор удивляюсь, как они ещё работают! Не подключайтесь и переходите на другого провайдера!!!!
Ужасно, телевизор смотреть не возможно, до обеда, а то и до вечера нет сигнала! Связаться с оператором это ещё тот квест! А ответ у них один на линии идёт ремонт 🤷и так каждый раз! Примите меры руководство!🤔
Ужасное отношение к клиентам. Медленный сервис (в течении недели не смогли починить интернет, при том что мы находимся в 1 км от их главного офиса). Куча потерянного времени с просьбами восстановить связь. Плохое отношение к клиентам. На то, что вы уйдёте к конкурентам им абсолютно плевать.
Жаль что так испортился Воля, когда стала Телесистемами. Лучше заплатить хоть в два, в три раза больше, чем сидеть у Телесистем без интернета:((
Самый отвратительный провайдер!!!! Во первых интернет ужасный, постоянно пропадает. Звонишь в колл- центр, постоянно один ответ - перезагрузите роутер!
Поехали отключить, а нам:
- отключить вы не можете без человека на которого оформлен договор (на минуточку, договор оформлялся на человека, которого сейчас в городе нет и не известно когда приедет).
Ответ: вы можете заморозить договор до 3х месяцев.
- Хорошо давайте заморозим!
Ответ: а мы не можем это сделать, это сделать можете вы сами на нашем сайте!
В итоге, добились, что бы заморозили.
Самый прикол через несколько месяцев звонят, вы нам должны за кабельное почти 2 тыс рублей!!!!!
Стали разбираться за что мы должны платить, нам отвечают: " к вам приходил сотрудник, что бы отключить кабельное, а вы ему сказали, что оплатите и будете пользоваться", на наш ответ, что никто к нам не приходил, мы к вам сами приезжали чтобы отключить, говорят "ничего не знаю у меня в компьютере отмечено, что к вам приходили и вы так ответили! Напрашивается вопрос к руководству компании, что за развод людей???? Никому не посоветую данного провайдера!!!!
Очень некачественные услуги у компании! Уже 💯 раз пожалели, что связались с ними. Каналы показывают с жутким зависанием и никто не борется с этой проблемой!
3
2
K
Kseniy Novikova
Level 5 Local Expert
June 8
Периодически пропадает интернет, перерасчет судя по оплате не проводится
Пользуюсь услугами очень давно!Бывают перебои с интернетом ,но очень редко!Звоню На колл центр ,девочки всегда вежливо объясняют проблему.Вызывала пару раз мастеров,ребята очень хорошие ,решали все оперативно!Рекомендую этого провайдера!Спасибо вам за работу;)
Год назад мы много путешествовали, коммунальные оплачивали друзья, телесистемы тогда перестали приносить уведомления и образовалась задолженность. 8 марта в 8 утра пришёл парень отключать телевизор, разбудил всю семью, я была на 9 месяце беременности, попросила его не отключать, на карте не было денег, говорю я сейчас сбегаю до банкомата оплачу, он нахамил и отключил. Потом созванивалась с девочками операторами, они мне придите, напишите заявление. Я говорю что одной ногой в роддоме, короче с горем десять подключили в течении 3 дней после оплаты. Попросила какие то уведомления, сказали только на электронную почту. Что такое рождение малыша думаю все в курсе, на почту ни разу не заходила, пережили 2 реанимации с малышом, не до почты было, образовалась задолженность , только по телесистемы, остальная вся коммуналка оплачивается вовремя. К стати на почту так и не пришло ни одного уведомления. Короче пришёл тот же парень. Звоню ему, говорю я прям сейчас с карты оплачу, он мне ничего не знаю я вас отключил. Звоню операторам, они мне мы вам ничего не должны, не уведомлять, ни предупреждать, ничего не знаем наша хата с краю. Я им ну хорошо, я уже оплатила, когда подключите, они мне завтра. По итогу звонила каждый день следующего, кое как подключили. Осадок остался ужасный, 21 век, сейчас любую услугу оплачиваешь моментально подключают, тысячу раз напомнят. Такого хамского обращения и безразличного отношения не встречала уже давно, даже не припомню что бы в платных услугах были такие инценденты. Поэтому хорошенько подумайте нужно ли вам платить деньги за полное отсутствие сервиса и нервотрепку!
Грубое и хамское поведение персонала. Не советую пользоваться их услугами. Перебойная подача интернета, вечные неполадки, а колл центр вообще хамло. Толком ничего не объяснят, манера речи и тон отвратительный, как будно они одни предоставляют услуги интернета и все им должны.
Подключилась к ним летом 2020, когда мой интернет-провайдер поднял цены, как в прочем и все остальные по городу. У Телесистем цены остались прежними. Подключила себе интернет на 60 Мбит/сек. Все работает, как часики. Даже вечером. Контакт-центр работает с 8 часов, а мастера можно вызвать и на выходные. Приятным бонусом для меня было то, что к интернету получается ТВ бесплатно.
ПоЛьзуюсь не первый год , все стабильно , интернет хороший , если есть проблемы быстро решают.
На офисе хорошие девочки , особенно начальница отдела Евгения( кажется ) очень отзывчивая.
Рекомендую !!
Пользуюсь услугами компании около трех лет (район Кесаева). Перебои с ТВ каналами бывают, но редко. Интернет стабильный. Вообще, я не любитель проверять скорость интернета каждый час. Но чтобы интернет сильно тормозил и я захотел сделать speedtest, такого точно не было. В техподдержку звонил один раз с полгода назад. На следующий день пришел мастер, поковырялся в щитке, и все восстановилось. Тарифы последние пару лет не поднимались, в отличие от других провайдеров. Потому кстати, я и остался на Телесистемах (другие провайдеры за 2 года задирали цену в 1,5 раза, и я от них уходил).
Если вам нужен стабильный интернет по стабильной цене, рекомендую Телесистемы!
Пользуюсь услугами компании ТЕЛЕСИСТЕМЫ с 2015 года до сих пор. То, что не поменял провайдера говорит о многом. В целом доволен.
1
S
Sokolovskii
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Отвратительный сервис, низкая скорость интернета. Отсутствие службы поддержки. Интернет пропадает частенько (район Н. Музыки) и пропадает надолго. Я бы не рекомендовал это место. Домучаюсь этот месяц и забываю про них
самый ужасный провайдер каким я пользовался. Я жил в разных городах России и пользовался разными провайдерами, но этот… удивил меня. Постоянные (4-6 раз в месяц) «аварии на линии» из-за которых интернет пропадает на 1-2 дня. Я не понимаю просто что может ломаться так часто. По ТВ тоже вопросы. У меня тариф 125+ каналов. 2х2, картун и ещё много других, которые являются основными у остальных провайдеров, доступны только платно. в общем не советую абсолютно
Преемущство перед другими провайдерами только одно - бесплатное аналоговое кабельное ТВ, хотя при 60 каналах смотреть нечего, качество изображения на троечку, 5 из 60 каналов -телемагазины, еще 15-20 узконаправленные.
Интернет по технологиям 2005 года, не оптика, а коаксиал и модем, модем в 2021 Карл! «Благодаря» чему при 30 мбитном тарифе, который стоит как 50мбит у других провайдеров, скорость скачивания действительно 30 мбит, а вот скорость отдачи составляет 2мбита. Загрузка пары гигов своих файлов в облако, или на файлообменник это пол дня, даже загрузка фото в контакт это ад.
Наши проблемы операторы решили быстро и качественно, без навязывания лишних услуг. В течение дни, когда мы обращались, очередей не было. Сотрудники вежливые.
Отвратительный подход к своим услугам!!! Несколько дней подряд нет ни интернета ни телевидения!!!! Отговорки на ремонт сети!!! Люди, не могут делать свою работу теряя при этом свой заработок и теряя контракты!!! Будет составляться коллективное письмо в надзорные органы для проверки данной организации!
Очень крутой провайдер. скорость нормальная хотя редко снимажается до минимума, а так все хорошо тв работает нормально и интернет хороший за свои деньги, тех.поддержка отвечает быстро и качествено (Г. Севастополь)
Ужасный интернет провайдер.
Постоянно пропадает интернет, телевидение тоже пропадает.
Звонить им бессмысленно,у них один только ответ "Перезагрузите роутер" на больше не способны!!!
Некогда не подключайте его!!!!
Поберегите себя и свои нервы.
ужасный провайдер.Одни минусы,тоне просто так отключают интернет на пол часа,а когда им звонишь что случилось у них один ответ,авария сегодня вообще с самого утра ультра медленный интернет(я сейчас это пишу и у меня даже карта не прогрузилась и я уже минуты 3 тут сижу)
Уже почти 10 дней они «решают» мой вопрос с качеством ТВ сигнала. Пришёл мастер- сказал передам заявку инженерам. 3 дня- Без изменений. Звоню в колл центр. Ой мы забыли передать инженерам. Прошло ещё 3 дня- без изменений. Звоню ещё раз. Инженерам не передали, потому давайте ЕЩЁ РАЗ вызовем мастера! Прошло ещё 3 дня- мастера нет.
Касаемо качество сигнала интернета, соглашусь с остальными отзывами. Заявления мастера, что если эта лампочка горит, значит интернет стабильный- не ускоряет интернет. Да и интернету видимо забыли сказать, что надо ориентироваться на лампочку. Буду менять оператора
Самый бездарный провайдер который может быть. Через день вечером потеря пакетов скачет до 80, падает практически каждый вечер. Если у вас стоит выбор между этим провайдером и каким-либо другим, выбор очевиден.