05.11.2024 года в "МВидео" приобрел кофе машину, 13.11.2024 г. при эксплуатации заклинило варочный блок, отвез в магазин в надежде, что отнесутся с пониманием и вернут денежные средства так как товар был неисправен. Товар забрали в ремонт и передали в ООО "Телетон" в итоге 19.11.2024 г. приходит смс сообщение, заберите товар. При просмотре акта выполненных работ, оказывается технические специалисты производили только диагностику товара, а не ремонт. Хочу обратить внимание сотрудников ООО "Телетон" под "ДИАГНОСТИКОЙ" понимается - значение параметров системы, характеризующие состояние прибора, а в моем случае был заклинен варочный блок и кофе машина не функционировала, а все остальные действия которые вы производили называется РЕМОНТ, отсюда можно сделать вывод, что ООО "ТЕЛЕТОН" в сговоре с "МВИДЕО" и указывает те сведения которые необходимы магазину, т.е. подменяет понятия.
13.03.2024 я сдал часы Elari на ремонт по гарантии на замену аккумулятора.
28.03.2024 я позвонил сотрудникам узнать о готовности часов, мне сообщили, что аккумулятор пришел, в работе у мастера по сборке и тестировании.
Далее звонил 01.04.2024, 03.04.2024 часы не были готовы.
Позвонил 05.04.2024, часы не были готовы, я сказал, почему так долго мастер тестирует часы, и получу ли я их до декабря, мне сказали, что до декабря получите.
После обеда 05.04.2024 мне пришло сообщение, что часы готовы.
Я приехал их забирать, не проверив работоспособность на месте, думая, что аккумулятор может быть разряжен, доверяя вашей организации, я приехал домой, поставил на зарядку и начал включать, а часы не включаются.
Экран не работает.
Пришлось повторно ехать к вам и сдавать повторно часы на ремонт по гарантии.
Отличный сервис.
Уже несколько раз отдавал различную бытовую технику в ремонт, и всегда её ремонтировали оперативно и за вменяемые деньги.
Отдельная благодарность за вежливость со стороны работников данного сервисного центра, поскольку нередко в подобных организациях стоит сказать спасибо, что никто хотя бы не хамит. А тут прям-таки приятно взаимодействовать.