Telezhka
527 reviews
April 26
Посетил этот строительный гипермаркет и остался доволен выбором и обслуживанием!
### **Плюсы:**
✔ **Огромный ассортимент** – есть всё для ремонта и строительства: от стройматериалов до инструментов и сантехники.
✔ **Доступные цены** – хорошее соотношение цены и качества, часто бывают акции и скидки.
✔ **Удобное расположение** – рядом с трассой, легко заехать даже на машине с грузом.
✔ **Вежливый персонал** – консультанты помогают найти нужный товар, отвечают на вопросы.
✔ **Чистота и порядок** – товары хорошо разложены по секциям, есть информационные таблички.
### **Минусы (если искать):**
❌ **Очереди на кассах** – в часы пик (выходные, вечер) приходится немного подождать.
❌ **Не всегда есть редкие позиции** – некоторые специализированные товары лучше уточнять заранее по телефону.
### **Итог:**
Отличный гипермаркет для строительства и ремонта! Здесь можно найти практически всё необходимое по хорошим ценам. Рекомендую для мастеров и тех, кто делает ремонт самостоятельно.
May 16
Я постоянный покупатель данного магазина, оставила здесь ни одну сотню тысяч рублей. Претензий к персонал не было никогда, пока я не столкнулась с возвратом.
13 мая я пришла вернуть бракованный товар, оплаченный картой. После долгого осмотра товара администратор дала добро на возврат, только на ту карту, с которой происходила оплата, мол на другую карту она возврат делает не будет. Фактически я могла бы расценить это как отказ в удовлетворении моих требований, так как нигде нет такого правила о возврате денежек средств только на ту карту/счёт, с которого происходила оплата. Практически самоуправство. Несмотря на это, я выполнила ПРИХОТЬ администратора и съездила за картой, потратив при этом бензин и время.
Вернувшись обратно в магазин, я начала заполнять заявление на возврат, попутно задавая вопросы кассиру, которая вручила мне бланк заявления. Конкретно вопросы касались возврата денежных средств на карту, а точнее я хотела выяснить откуда взялось данное правило. На что кассир начала истерить, говорить, что я на неё ору (свидетели этой беседы данный факт не подтвердят), сказала что никакой возврат она принимать не будет и демонстративно от меня отвернулась, всем видом показывая свою неприязнь ко мне. Почему на должность кассира берут настолько нервных людей для меня загадка.
Очень оперативно пришла администратор, как я думала у урегулировать конфликт, но не тутто было. Ввиду того, что кассир не в состоянии поддерживать конструктивный диалог, я хотела продолжить его с администратором, дабы закрыть мой вопрос. Но по всей видимости в обязанности администратора тележки не входит урегулирование конфликтов, так как она продолжила со мной спор, абсолютно не зная темы. Я женщина нервная с обострённым чувством справедливости держалась до последнего. В конце я сообщила, что могу вернуть товар даже без чека, на что началась детская реакция: «нет, не можете»
Неужели администратор не умеет работать с людьми? Ведь я, как покупатель, могу быть истеричной и тупой настолько насколько мне будет нужно, а задача администратора сделать так, чтобы я ушла и не оставила негативный отзыв. Ведь можно было молча согласиться, а потом уже со своими подчинёнными обсудить какая я сука, но нет, она должна была доказать свою правоту (или неправоту)
Поясню, я очень хорошо знаю закон о защите прав потребителей, также я очень хорошо знаю все алгоритмы движения денежных средств.
Из официального письма Центрабанка от 01.08.2011г следует, что банки могут возвращать средства покупателю, даже если тот по какой-то причине не предоставил карту, которая использовалась при оплате. У финансовых организаций обязательно должны быть предусмотрены регламенты на такой случай. Исходя из этого, если в заявлении на возврат человек просит направить деньги на другой счет, компания не имеет права отказывать.
Что касается чека за товар, то статья 18 пункт 5 Закона о защите прав потребителей дает ответ и на этот вопрос. О чем речь, если сейчас у покупателей есть выбор, печатать чек или нет, также есть выбор как платить, сбп, биометрия, банковская карта. Исходя из логики администратора, если я оплачу товар по сбп, откажусь от печати чека, то вернусь этот товар я не смогу.
В завершении вышесказанному хотелось бы добавить, что я ни в коем случае не обесцениваю труд работников в торговле, НО я никогда не потерплю ущемление моих прав, превышения своих должностных полномочий, а также полные не знания законодательной базы в рамках своей работы.
Я требую у руководства данного магазина проведения разъяснительной беседы с сотрудниками и административным персоналом. Администратор обязана знать закон о защите прав потребителей, это такая маленькая и тоненькая книжка, которая лежит в уголке потребителя. Её выучить проще простого.
February 2
Самый близкий магазин строительных товаров, в шаговой доступности. Есть почти всё. Цены держат. Можно досочки подпилить. Персонал адекватный.
1
January 24
Хороший магазин для Всеволожска, большое разнообразие строительных материалов и сантехники и электрики и хоз товаров, и всего
January 7
Если бы не нужда по работе, вообще бы сюда не ходил, ни одного консультанта, последний раз хотел купить плиточный клей , а он каменный, нашёл консультанта , а он говорит: «дома отойдёт».
Цены высокие, выбора нет. Все хорошо, но пока два. А вот девочки на кассе- отличные всегда улыбаются и подсказывают. С удовольствием бы не ходил.
October 9, 2024
Магазин не плох. По ценнику есть позиции дороговато, но есть из чего выбрать. В проходах телеги с коробками (пустыми и с товаром) продавцов не увидела кто бы их разбирал. Случайно оказалась свидетелем как мужчину консультировали по поводу клея для обоев 🤦🏼♀️, меня бы за такую консультацию уволили. На кассе милая девушка , предложила карту и вот в этот самый момент мы не взяли часть купленного товара, по просту отвлеклись на эту ….карту, а товар был нужен(((( (пропажу уже дома обнаружили, вернуться увы не возможности)
P.s. Кассир действительно милая девушка, просто стечение обстоятельств.
January 11
Хороший строительный магазинчик, иногда очень выручает, зимой только там незамерзайку покупаю.
August 27, 2024
Магазин большой,прикольный. Есть все для сада,интересная посуда,полотенца и ещё много других. Купили очень симпатичные тарелки по скидке. Магазин понравился!
1
January 29
К сожалению не рекомендую этот магазин,там цены на полках не соответствуют цене на кассе. А потом на кассе круглые глаза как будто ничего не знают) И цены конечно тоже космические))
June 13, 2024
Немноголюдный приятный хозяйственно-строительный магазин. Есть посуда, товары для сада, кухонная мебель, краски, раковины и шкафчики для ванной и т.д. Есть паркинг, нет туалетов для клиентов.
May 26, 2024
Хороший магазин. Часто бываю там. Очень хороший персонал, всегда получаю профессиональные консультации. Ассортимент большой, разнообразный. В наличии всё необходимое
December 17, 2024
Есть все, как на турецком рынке))) Отличный магазин. Но, сами сразу ничего не найдёте, ищите менеджера, они знают каждый уголок!
May 18, 2024
Хороший магазин. Большой выбор товаров, вежливый персонал, рядом с трассой, большой выбор и качественные товары, бывают скидки и акции, рекомендую.
May 23, 2024
Отличный магазин. Хоть цены, в основном и выше, но и ассортимент специфический, от ультра деревенского до простых изб! Но если хорошенько перелопатить товар, то можно найти, что то, может и ненужное, но дешевле!
October 22, 2024
Заехал приобрести крепеж, ни одного консультанта в зале нет. На вопрос на кассе, может ли кто-то подсказать по крепежу, ответили: чё надо? Весь крепеж там!
Консультант Светлана, не выходя из помещения для персонала, ответила то же самое: чё надо, ищите там. Больше ни ногой.
3
1
July 25, 2023
Много интересных товаров, которых нет в других строительных магазинах. Цены выше чем в Петровиче и Леруа, но удобное расположение для дачников, у кого дом в направлении к Ладоге. Вдруг если что-то забыл купить-заехал по дороге и взял;-) кстати, частенько бывают распродажи, поэтому периодически стоит заскакивать в этот магазин
3
August 7, 2023
Довольно обширный ассортимент разной продукции. И тележки и строиматериалы и инструменты и сантехника и куча всяко-разного, полезного.
Ассортимент - хороший.
Цены - приемлемые.
Сотрудники - приветливые.
Всем доволен.
October 26, 2024
Ассортимент есть, достаточно не плохой. Цены в принципе адекватные. Не первый раз , попадаю на товар с неправильным штрих кодом. В итоге минус время , минус товар который нужен. А так в полне себе ,ничего магазин. 4из5
December 12, 2024
Хороший магазин , большой выбор , единственное цены высокие
January 29
Не плохой магазин. Большой ассортимент. Продавцы отзывчивые и внимательные!
January 6
Удобный магазин, где найдётся практически всё необходимое что нужно.
September 24, 2023
Очень достойный строительный магазин по ассортименту. По наличию ближайшие даже инженерные магазины отдыхают)). Неудобная навигация внутри магазина...зато отзывчивые продавцы. Дорога к магазину подубита...зато недалеко автомойка))
October 4, 2024
Полный спектр услуг спасибо все есть главное отзывчивый и грамотный персонал ещё раз спасибо 🎉
May 6
Хороший магазин, есть интересные товары которых больше нигде не встречал.
May 5, 2023
Хороший строительный магазин, большой выбор строительных материалов. Отзывчивый персонал, всегда готовы помочь и подсказать что и где искать. На первом этаже есть отличный отдел инженерной сантехники.
2
2
July 29, 2024
Хороший магазин цены приемлемые практически все есть для быстрого домашних ремонтных работ
July 2, 2022
Хороший магазин, конкурентные цены, есть накопительная система бонусов. На первом этаже отличные вежливые приятные кассиры. На втором этаже кассир переругивалась с администраторами зала, кричала, что не может работать в такой духоте. И это все не обращая никакого внимания на присутствие покупателей. Консультант отдела красок безапелляционно заявила покупателям, что понятия не имеет, какую краску им приобрести, чтобы заново покрасить поверхность, ранее окрашенную "суриком". Привела довод, что никогда не пользовалась "суриком". Не могу сказать, что это влияет на мою лояльность к данному магазину, но всё же вызывает некоторое недоумение...
4
2
May 27, 2023
Супер!!! Приехала за обоями. Хороший выбор, много на распродаже. Продавец-верх отзывчивости и клиентоориентированность. Помог донести до машины покупки. Девушка на кассе 2 этажа тоже очень приятная. Хороший магазин. Спасибо!
1
1
June 10, 2024
Хороший магазин. Рядом с дачей. Никакой толкотни. Народу не много. Персонал доброжелательный. Цены НОРМАЛЬНЫЕ.
January 11, 2024
Парковка маленькая. Магазин большой, но найти самостоятельно нужное нереально. Все как-то напихано. Персонал разный, не самый приветливый и отзывчивый. Приезжаю в этот магазин лишь в случае крайней необходимости.
1
October 2, 2023
Разочаровал на днях персонал((( ну вот от слова совсем!!! Нужно было купить москитную сетку, находится возле кассы на первом этаже, так прождала сррок минут и ни кто не подошел!!! Все заняты!!! Одна девушка бегала с женщиной и србирала ей в телегу товар, который та сама видимо не могла сама найти( шпагаты, перчатки, осведители воздуха и т д), другой сотрудник во дворе находился и дойти за сорок минут не смог( видимо территория огромная), а кассир на кассе тоже видимо не компетентен выйти и отрезать кусок сетки!! Хотя от кассы до сетки, вытянутая рука, и людей никого. Написала жалобу в книгу, ни ответа ни привета((( видимо так уважают своих покупателей. Жаль(((( очень разочаровали((((
April 18, 2023
Великолепный магазин!!!! Лучше чем Вимос и цены приемлемы! Особую благодарность хочется выразить консультантам торгового зала, подсказали, посоветовали и подобрали необходимый товар!
2
2
May 15, 2023
Большой выбор обоев, смесителей и других строительных штук. Отзывчивый персонал, который всегда поможет.
Качество товара - приемлемо, как и во всех строительных магазинах
Есть парковка.
2
March 28, 2024
Этот магазин прям вот ни на что другое ни похож. Персонал доброжелательный и вежливый. Но как к ним не зайдешь всё время какая-то движуха!!! Во Всеволожске это ни плохой вариант строительного магазина, но всё равно там чего-то ни хватает... Уюта что ли... А так рекомендую...
June 30, 2024
Нормальный магазин, цены я не сравнивала, но если мне надо что то срочно купить из хозтоваров, а я рядом с Которым полем, то иду сюда. Продавцы подскажут, расскажут.
May 14, 2023
Обожаю этот магазин! Очень много разных строительных и хозяйственных товаров. Большой выбор, и есть что-то, даже отличное от строительных монстров Леруа, Петрович и прочее
October 30, 2022
Хороший магазин. Есть выбор, цены адекватные. Приятный персонал. Особенно хочется поблагодарить консультанта Анара! Возится как с родными. Делаю ремонт, поэтому часто захожу, всегда подскажет и поможет! Ещё классные кассиры на первом этаже!
1
1
April 8, 2024
Хороший строительный магазин. Всегда есть что надо и что ненадо... Часто бываем. Рекомендуем посетить!!!
September 12, 2023
Приобретал в этом магазине жидкое стекло, у них оно в рулонах, и один из работник зала чудак на букву "М" отмерил мне на 70 см. меньше длинны чем я сказал, к сожалению это я понял когда развернул рулон 1 сентября спустя 2 недели как купил его. И что самое интересное когда уже вновь пришлось покупать это жидкое стекло нужного размера, мне работник зала (девушка) пояснила что даже имея чек на руках они бы не приняли товар обратно. Очень жаль что я не встретил того самого работника, он бы о себе узнал немного больше, хотя я понимаю что большинство в этой Тележке без образования работают, но что бы на столько быть рукож...
March 27, 2024
В последнее время начали совсем плохо работать. В магазине мало чего есть необходимого для ремонта и строительства. Так как я занимаюсь этим постоянно, то в последнее время вообще выбора нет. Очень хотелось бы выбор побольше, что бы не ездить в город закупать весь товар.
3
December 16, 2023
Снова посещал данный магазин, продавцы не знают о товаре совершенно ничего. Просто говорят, что ищите товар в зале. Так что если нужно подобрать что-то конкретное и вы сами не понимаете, то магазин лучше выбрать другой, где квалифицированный персонал. И цены на товар в данном магазине выше чем в других строительных магазинах.
February 8
Смесители слишком дорогие, качество и цена на мой взгляд не соответствуют...
December 18, 2021
Отличный магазин.Сделали заказ и получили доставку!Очень приятный, вежливый и терпеливый-я еще та штучка🤣, продавец в отделе Анар, за что ему отдельное спасибо!Помог, подсказал, собрал, с учетом что его 150 раз дергали другие покупатели-ни разу не фыркнул, не нагрубил , выписывал чеки и продолжал работу с нами.Потом грустные кассирши и психованная девушка с розовыми волосами и с 20%картой на скидку-выдала она ее кассиру с таким гонором, словно из своей зарплаты покупателю скидку сделала, смутив этим мужчину перед нами, которому эту скидку и делали.Сегодня привез заказ милый , веселый пожилой дядичка-все аккуратно упаковано,не помято, не поцарапано.Была проблема с оплатой, но Алексей, управляющий, быстро все разрулил и восстановил процесс наших покупок.В общем рекомендую магазин.Спасибо.
3
1
October 7, 2024
Беспорядок есть,как на полках так и с ценами!по части Всеволожска закрывает бытовые потребности в нужных штуках и вещах!😀
December 15, 2024
Отличный магазин.
Нашёл всё что мне нужно было.
1
March 16, 2024
Прошу организовать места для продажи и дальнейшего применения не использованных строй материалов во Всеволожске, плнтусов плитки смесей клеев! Дайте вторую жизнь не использованным строй материалам! Нельзя их выкмдывать в помойку!
1
2
April 9, 2024
Хороший магазин.Обслуживают на кассе быстро. Не всегда продавцы подходят. Приходится их искать. И два раза указывали не верный артикул. Приходилось в связи с этим дольше на кассе стоять.
1
1
September 12, 2023
Большой выбор товаров,заходили в будний день,поэтому народу не было. Кассы и на первом этаже и на втором,что очень удобно,но мало сантехники , хотелось бы больше увидеть в таком большом магазине!
1
1
November 27, 2023
Очень маленький выбор светильников и однообразный. Вообще магазин ни о чем. Давно не была, думала, что есть изменения в лучшую сторону, но стало только хуже. Обратилась к консультанту, помочь найти то , что было нужно. Взгляд был такой, будто я у нее за бесплатно товар возьму. Все, больше не поедем
3
March 18
Постоянно хожу в этот магазин. Близко от дома. Есть всё самое необходимое. А если чего-то нет, то помогут заказать и быстро привезти.