В отчетный период в последний день 25 июля не работает система! На телефонные звонки включается автоответчик на 20 минут, после чего сбрасывают. Считаю это неуважением к постоянным клиентам. Несерьезно!Если набрали большую базу, обслуживайте достойно. Не справляетесь, не привлекайте больше. О проблемах нужно предупреждать рассылкой на эл.почтовый ящик, причине и времени, необходимом на решение их. Руководству стоит задуматься о своем "сервисе".
С этой организацией сотрудничаю много лет. Очень надёжный партнёр. Сотрудники грамотные и внимательные. Очень удобно, что можно получить помощь в любое время. Рекомендую к сотрудничеству.
Все делают быстро и качественно. Сотрудники готовы прийти на помощь в любое время. Подпись оформляют быстро. Единственный минус - очень сложно с парковкой, но рядом есть парковка от Искры, поэтому нормально
3
Show business's response
Е
Елена С
Level 7 Local Expert
November 20, 2023
Всё сделали довольно быстро, при необходимости техподдержка очень сильно выручает. Спасибо огромное! Ребята молодцы. К сотрудничеству, однозначно, рекомендую.
Компания очень хорошая, выполняют все четко. Менеджер Денис по кассам очень ответственный, доброжелательный человек всегда сам позвонит, ответит на все вопросы,вообщем молодцы! Так держать! Успехов Вам Всем и здоровья!
Хочу выразить особую благодарность нашему менеджеру Юлии Пасюткиной за внимание, быстрое решение любого поставленного вопроса, профессиональную грамотность. Приятно работать и быть уверенной, что все проблемы решаемы. Спасибо.
Отличная компания. Работаю с ними почти десять лет. Самые лучшие! Постоянно совершенствуются и развиваются. Все проблемы и вопросы решаются быстро и качественно, а за эти годы чего только не было, и с налоговой спорили вместе, и отчеты с тех.поддержкой ночью отправляли! Менеджер Наталья Кузьмина исполняет все "хотелки" клиентов просто на отлично.Не поменяю Сбис ни на какого другого оператора.
Отличная компания, отличная команда! Сотрудники грамотные, вежливые и отзывчивые. Атмосфера в офисе приятная: прохладно, очередей нет, стоит кулер и мягкий диван) Планирую и далее сотрудничать с данной организацией.
Приятные, доброжелательные сотрудники. Выполняют свою работу отлично. Всегда готовы пойти на встречу клиенту, предоставят нужную информацию и окажут необходимую помощь.
Одно слово - трэш! 2 недели пытаемся достучаться до спецов, чтобы они за деньги настроили нам документооборот. Особо непробиваемой гражданке Тузовой отдельный привет!
2
1
Show business's response
В
Владислав К
Level 22 Local Expert
August 19, 2023
Оформляли эцп не резиденту. Процедура не быстрая, но отношение сотрудников оставилао благоприятное впечатление. Рекомендую данную организацию для обращения по данным вопросам.
Уже несколько лет пользуюсь услугами Тульского филиала Тензор.
Работой специалистов очень довольно. Всегда получаю грамотный ответ на любой поставленный вопрос. Замечательная техподдержка. Прекрасный и очень грамотный руководитель-Климушкина Валентина Сергеевна.
Кроме помощи в обслуживании, проводят обучения, что очень помогает в работе.
Отрицательной стороной явилось отношение компании ТЕНЗОР ко мне как к клиенту при возникновении ко мне вопросов со стороны местной ФНС. У ФНС возникли вопросы относительно связи моей компании с какой-то другой компанией (с которой я только раз или два работал и уже забыл про нее), которая якобы взаимодействует с другой компанией, которая в свою очередь, подозревается в каких-то мутных схемах ухода от НДС. В общем ничего конкретного. НО на этом основании ФНС рекомендовало (именно рекомендовало, а не прислало постановление с требованием) отозвать у меня ЭЦП. Тензор не разбираясь отозвал ЭЦП, денег при этом не вернул... Понятны их мотивы, не ссориться с властью, но вы работаете для бизнеса и он вам несет деньги, а не налоговая...
Ужасно! Звонила в Тульский филиал, в тех.поддержку по онлайн кассе. Хамят, отвечают вопросом на вопрос. Разговаривать и тем более помочь, решить проблему совершенно не хотят, ответ один " у Вас есть инструкция, по ней и работайте". Тогда зачем нужна эта служба ? Разогнать таких никчемных "работничков". С третьего звонка только с адекватным сотрудником соеденили. Роман, Вам спасибо!
На дворе карантин был, мы уже как 1,5 месяца не работали, а они звонят, говорят у вас лицензия заканчивается, оплатите пожалуйста, ни стыда ни совести! Вместо того что бы продлить лицензию которой мы не пользовались во время карантина, звонят и просят заплатить. В общем надо людьми быть.