Teplocentr
166 reviews
November 15
Хочу выразить огромную благодарность ребятам с компании Теплоцентр! Оперативно решили проблему с подключением газа к дому. Оформление договора на обслуживание котла сделали быстро и по приемлемым ценам, все прозрачно написано, без подводных камней, что является немаловажным! Спасибо, буду рекомендовать друзьям и знакомым
June 4
Здравствуйте, у меня самого договор с этой компанией на обслуживание котла в таунхаусе в новом Шигалеево. Встал котел зимой на кануне моего отъезда на горнолыжку в Архыз. Решил, что все и поездка накрылась. На мой звонок ответил Николай, как оказалось потом - это директор. Скинул видео теплового узла и мне сказали , что смогу все исправить сам (отключил, снял фильтр грубой очистки, почистил и всё собрал в обратном порядке и включил котёл. Все заработало и таких проблем больше не было. Мой респект и уважение, всё было очень профессионально подсказано! Также ребята мне ставили блок удалённого управления котлом - вообще отдельная история успеха! Рекомендую этих ребят, мастера своего дела! С уважением, Александр
3
1
November 15
Хочу оставить свой положительный отзыв и выразить благодарность за то, что относитесь к своим клиентам с уважением. Недавно у нас возникла проблема с котлом и нужно было срочно что-то делать. Позвонили в центр, ответила дружелюбная девушка, задала вопросы и предложила выезд мастера в ближайшее время. Думала придется прождать до вечера, но он быстро приехал, буквально в течение 1-2 часов. Провозился с котлом тоже недолго. Я переживала, что будут проблемы с ремонтом или с заказом деталей (вобщем я не особо в этом понимаю), но к счастью, ничего не понадобилось. Вопрос решили очень быстро. Объяснили, что нужно делать в следующий раз, если проблема повторится. Однозначно рекомендую этот центр🙌 сотрудники толковые 👍
November 17
Доброго вечера. Хочу выразить благодарность вашему сервисному центру. Живу в квартире, заключаю договор ежегодно. В этом году и с газовой службой обязали заключить договор на ТО котла, но я не стала рассторгать с Теплоцентром. И правильно сделала. Сегодня стала замечать, что в квартире становится прохладно как-то, котел вроде работает, горячая вода есть, а батареи еле теплые я бы сказала остывают как-будто. Думаю воскресенье никто не приедет и придется ждать. Позвонила на круглосуточный телефон Теплоцентра, трубку сразу взяла девушка, как же я ей благодарна, оперативно запросила у меня информацию, я просто не все поняла сразу поэтому она перешла со мной на видеосвязь по ватсап и руководила всеми моими действиями. Теперь я знаю что такое циркуляция, мы с ней почистили фильтр на трубе. И батареи начали нагреваться. Благодарю безмерно за Вашу оперативность, отзывчивость и компетентность. Быстро и бесплатно помогли, лучший сервисный центр
November 15
Начну с того, что понятия не имела, что котлы должны обслуживаться как то официально и тем более стоять на учете у кого то... Но теперь, столкнувшись с проблемой - не работает котел, а ночью не до кого не дозвониться, я хочу оставить отзыв этой компании, а конкретно Руслану... Первый вопрос- есть ли у меня договор с Теплоцентром. Естественно его не было и нет. Я купила дом у застройщика.. мне никто ничего не обьяснял. У меня котел не работает.. остальное мне не важно. Предупредив о том, что запись сейчас предварительная, он мне помог дистанционно.. и попросил записаться на след неделю, дабы осмотреть котел и провести пто, что я и сделала. Действительно записали меня только на 2 недели вперед. Спасибо, что не бросили и помогли🙏
November 16
Пришлось экстренно менять котел перед отопительным сезоном. Приятный бонус к профессионализму скорость исполнения. Подобрали котёл Дитрих. Отличный аппарат!!!!! Ребята , огромное вам спасибо за тепло в моем доме!!!!!
November 7
Вызывала мастера для чистки котла, заключения договора. При оформлении заявки мне сказали, что со мной свяжутся накануне и обговорят время. Мастер позвонил только в день приезда и то за 15 мин. От самого мастера просто ужасное впечатление: суетливый, хамоватый, матерился когда у него не получалось. Видно, что торопится. Разобрал котел, почистил. А когда собрал - котел не разжигается. Возился часа два, всё это сопровождая матом Сложилось впечатление , что далеко не проффесионал, плюс хам. Так с клиентами себя не ведут и не дерзят. Заключала договор с этой компанией в 2020 году - приезжал нормальный вежливый грамотный мастер. Руководство компании- в целях экономии набираете видимо кого попало. ?
November 15
Очень ответственные и компетентные специалисты, мастера своего дела. Всегда знаю чем и как помочь. Работу выполняют быстро, качественно и на совесть. Советую.
November 13
Пользуюсь услугами этой компании с 2018 года. В этом году с августа так и не смог дозвонится до диспетчера, чтобы продлить договор и сделать ТО. Один из указанных на сайте номеров отключен, по другому трубку не берут. Номера городские - приходится звонить межгород, и слушать приятный голос автомата бесконечно. Денег им на бесплатный федеральный номер жалко. Учитывая, что сейчас проведение ТО котлов стало обязательным, а эта компания едва ли не единственная сертифицированная по Казани, то отзывы писать нужно не только на Яндекс, но и в Госуслуги.
August 28
Понравился быстрый и качественный ремонт котла Бакси. Быстро приехали по договору обслуживания и установили оригинальную запчасть с гарантией 1 год. Спасибо за скорость, не дали сидеть без горячей воды. Так держать!
October 16
Ужасное обслуживание!
Оставила заявку ночью,так как котёл выдал ошибку и перестал работать,остались без тепла! Пытаюсь дозвониться,а трубку просто не берут, такое ощущение,что там в принципе нет оператора!
Зато деньги содрали, за запуск и сервисное обслуживание,прошло всего две недели!
На запуск приехал горе специалист,если его вообще так можно назвать, который ничего не знает и спрашивал нас о котле!
Теплоцентр, за что взяли деньги?
Я требую предоставить достойное обслуживание или же возвращайте деньги!?
3
December 1, 2023
Хорошая фирма, отличные специалисты, отзывчивый директор и диспетчера. Огромное спасибо мастеру своего дела Эдуарду , работу выполняет качественно, даёт деловые полезные советы. После проведения технического обслуживания котла Эдуардом в течении года практически замечаний не бывает. Рекомендуем директору фирмы учесть выше сказанное и выделить Эдуарду премию.
3
November 16
Я доволен обслуживанием и всегда им звоню по проблеме. И сплю спокойно. Очень нравится что не нужно ждать мастера когда есть онлайн консультация. Всё подсказывает и объясняет. И проблема решена.
October 6
Ужасно Приехал специалист в первой половине дня ,для запуска нового котла . Первично запустил и уехал после этого котел не запустился .Звонил целый день почему так ! Котел navien 24 квт .Сказал читайте йструкцию . Пишу отзыв время 18 40 .Так и не приехал .отзыв от 6.10.24 .На улице +9 .Сервисный центр не отвичает ,звонил раз 5 , видимо отдыхают - хотя написано круглосуточный
4
October 16
Мне довелось обратиться в эту компанию с вопросом запуска котла Бугатти, по рекомендации соседа. Была огромная очередь на запись к мастеру ждал неделю, приехал мастер запустил котел все подробно объяснил. Оказывается на мой котел гарантия 5 лет, что приятно удивило. Ребята молодцы!
November 16
Второй год работаю с этой компанией. Нравится их оперативность (бывало, что трубку не брали, но это не так критично). В этом году продлила договор, приехал мастер, провел тех обслуживание, очень довольна. Спасибо.
May 19
Компания осуществляет поставку и сервисного обслуживания большого ассортимента газового Оборудования. Большое ассортимент в наличии, грамотный персонал, приятные цены.
1
November 17
Сделал заявку на установку myheat, мне сразу перезвонили, обсудили, предложили мастера и удобный день встречи. Мастер позвонил, подтвердил заявку. Приехал, провел ТО, установил прибор, настроил, объяснил!
Компанию рекомендую!
November 13
УЖАС ПОЛНЫЙ, вызвала мастера прождала 2 недели тк полная запись , подвинула свои планы на назначенный день , МАСТЕР НЕ ПРИШЁЛ, можно было позвонить и предупредить , но нет их центр и этого не сделал , заключили договор в 2020 всё эти годы было идеально очень сильно сбросили планку
April 8
Четыре года назад компания прекрасно работала и мастера были компетентные. В этом году обращалась по обслуживанию котла в квартире- мастер первый раз не приехал в срок, второй раз уехал, так как не нашел место для парковки))), в доме с котлом была проблема- приходили два раза- что то делали, в итоге так и не наладили. Пришлось чинить самим. Подскажите, какие еще компании качественно оказывают услугу эту?
5
April 27
Столкнулись с проблемой повышения давления в котле. Теплоцентр быстро отреагировали и дистанционно помогли урегулировать проблему. Здорово, что есть квалифицированные и грамотные люди, работающие в данной сфере
1
August 1
Отзывчивые и доброжелательный. Всё что заказывал пришло в хорошем качестве и быстро. Советую обращаться к ним.
July 10, 2023
Спасибо сотрудникам компании, очень оперативно сработали, ребята на месте быстро устранили причину, доходчиво объяснили проблему. Видно что Работают не на каличество, а на качество. После обслуживания и ремонта не оставили без внимания, предлагают реальные рекомендации. На происходящие проблемы ,компания больше смотрит глазами клиента.
Спасибо 👍
3
2
December 7, 2023
Хороший сервисный центр по обслуживанию котельного оборудования! Заключаем договор на обслуживание котла не первый год. Отдельное спасибо круглосуточной сервисной службе, вежливый диспетчер, и квалифицированный мастер, который в кратчайшие сроки устранил аварию котла, что особенно важно, когда за окном минус 27 градусов!
2
1
December 14, 2023
Хочу поблагодарить вашего работника Евстафьева Алексея за добросовестное отношение к своей работе. Приезжал на ежегодное тех.обслуживание. Очень качественно выполнил свою задачу, доскональео всё проверил и вычистил внутри котла. Спасибо, большое!
Цените такие кадры!
С благодарность, Зайдуллина А. А.
2
November 12, 2023
Хорошая компания👍 Отзывчивый директор. Позвонила сегодня к ним, правда тяжело дозвониться конечно, но результат меня очень порадовал, сейчас мои внуки в тепле🙂 каждый год проходим обслуживание котла. Мастер Эдуард, быстро нашел проблему - гримел, шумел, стучал насос, у нас висман, но у котла гарантия закончилась вчера, не смотря на это, тут же связались с руководством и согласовали замену по гарантии. Спасибо Вам большое!
2
1
December 5, 2023
Эти ребята профессионалы своего дела !!! Отличный колл-центр дозвонился с первого раза ( выслушали , подсказали , сказали когда со мной свяжется мастер , всё обещанное было выполнено в полном объёме ). Мастер Ильдар связался , назначил время дату , пришёл вовремя , максимально тактичен в диалоге , проблема была найдена и решена в течении 15 мин , огромное ему спасибо .
РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
November 10, 2023
Отличный сервис👍 Рекомендую. Обратилась в Теплоцентр с проблемой. У моего котла бахи резко потекла вода, давление упало. Супруг на работе, сорваться домой не смог, а у меня дома дети и как у девушки конечно паника)) объяснила девушке на телефоне предствилась Альмира, если ошиблась не обижайтесь пожалуйста) не смотря на очередь нашли время, за что огромное Спасибо☺️ приехал мастер Александр устронил течь, как объяснил где то около насоса, блага непонадобилась запчасть. При такой отзывчивости сотрудников конечно сразу заключила договор на сервис, еще раз спасибо ☺️
2
October 11
Очень быстро и оперативно решили проблему, спасибо большое Николаю
November 23, 2023
Хочу выразить благодарность Руслану и всей его команде за качественную работу и ответственный подход ко всему, что они делают
Сейчас у меня дома самое качественно оборудование, по приемлемой цене. Сделали все с умом.
2
September 4, 2023
Здравствуйте! Хотела выразить Вам свою благодарность за отзывчивость, Вашу реакцию на мою проблему. Только что был мастер, Харламов Дмитрий. Отдельное спасибо за то, что именно его Вы направили к нам. Хотелось бы отметить работу этого человека, его уровень подготовки, профессионализм. Вежливое,культурное общение с людьми. Если есть у Вас система премирования, поощрения, то очень прошу Вас отметить работу этого сотрудника. С благодарностью Серегина Н. И.
4
1
November 27, 2023
Хотим выразить компании свою благодарность. Заключили договор на сервисное обслуживание котла. Заблаговременно записались на запуск оборудования. Диспетчер Асия квалифицированно объяснила что мы должны подготовить для этой процедуры, перечислила все необходимые материалы и технику, полностью, как говорится «от и до», контролировала нашу заявку. В назначенное время приехал инженер Ринат, оперативно все подключил и настроил. Профессионалы своего дела. Мы очень довольны! Большое спасибо!
2
October 12, 2023
Составляем с ними 3год подряд договор , только в этом году пришлось обратится к ним.Сломался котел (течёт вода с котла)который обслуживает данная компания . После обращения к ним обещали перезвонить но не перезвонили. Был выходной день на улице холодно вызвали аварийку в итоге приехал человек посмотрел на следующий день должен был приехать устранить поломку ,звоним на следующий день говорит что машина сломалась перезаписывают на четверг в итоге в четверг ушли с работы пораньше отпросившись ждём звоним в ответ говорят на выходные записали вас, просто издеваются над людьми как хотят, новый кухонный гарнитур разбух из-за течки а до них уже не дозвониться, сразу бросают трубку. Обходите стороной эту контору
6
1
June 13, 2023
Купили газовую колонку Аристон, получили проблемы с теплообменником. Огромное спасибо мастеру Ильдару за его чуткость и профессионализм, за добровестное и качественное отношение к своей работе. Обращались к Ильдару по поводу приобретения новой колонки не один раз, бывало, даже в нерабочее время, всегда вежлив и корректен. Очень хочется, чтобы руководство поощряло таких хороших грамотных специалистов, ведь от их слаженной работы зависит и рейтинг компании. Спасибо и диспечеру Расиме за её желание помочь клиенту.
3
2
January 11
Прекрасная компания. Смене, которая работала в ночь с 10.01.24 по 11.01.24 огромное спасибо. Помогли советом, можно сказать спасли от замерзания. Надо поощрить их, и диспетчера и мастера. Дай Бог им здоровья.
2
October 9, 2023
Девочки молодцы,отвечают все по делу,оперативно подобрали запчасти для котла,всп быстро и качественно!!! Огромное спасибо!!!!
3
1
January 10
Никому не рекомендую ставить на обслуживание котел именно тут!!!
Ужасное обслуживание
Несколько раз звонил по аварийным ситуациям,перезванивают только на след день и не приезжают .
2 раза просил срочно приехать ,никто так и не приехал .
Просил назначить мастера на замену насоса,поставили на 5.01.24 никто не приехал и даже не позвонил
4
January 6
Я впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы техподдержки. Реакция очень быстрая. Быстро решили мою проблему. Низкий поклон за такое отношение к клиентам. Сами делают, либо дают четкие указания, рекомендую.
1
December 9, 2023
Отличная компания! Сегодня, в мороз -30° котёл выдал ошибку и был таков. Девушка-диспетчер оказала грамотную консультацию по телефону, котёл запустился. Как понял по телефонному разговору - к аварийному выезду специалисты так же готовы были, но он не понадобился. Спасибо Теплоцентру! С вами теплее и надёжнее!
2
November 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ночному дежурному Неле, помогла сбросить ошибку и мы не замерзли. Очень рада что даже в ночное время оказывают консультации. Очень благодарна что заключила с вами договор.
2
June 23, 2023
Не рекомендую! В марте была промывка теплообменника. Позвонил в марте объяснил проблему, озвучили сумму промывка стоит 3500р. Согласился, мастер пришёл, промыл, выписывает квитанции на 4300. Спрашиваю откуда + 800 руб, говорит вызов мастера. Предупреждать надо заранее, обратился бы в другую контору. Ладно заплатили, мастер говорит что год точно никаких проблем. Спустя 3 месяца, опять загудел теплообменник, звоню в тепло центр говорю свою проблему, на что девушка отвечает нужно снова промывать( опять за 4300р )или менять теплообменник( котлу всего 2 года) . Естественно я отказался. Буду обращаться в другую компанию.Вот и думайте, деньги 4300 на ветер.
4
1
January 4
Обслуживаю газовый котел в данной организации. Пока замечаний нет. Заявки обрабатывают оперативно. Всегда отвечают на звонки или перезванивают. Уровнем сервиса доволен. Рекомендую.
1
June 14, 2023
Вежливый персонал , оформили договор , дороговато , зато надежно , знают свою работу , отвечают на все вопросы , что горячая линия что консультанты всегда помогают , супер 🙏🏻
2
1
January 14, 2023
Компания супер!!! Обращаюсь в компанию не в первый раз, очень порядочная компания, молодцы! 9 января было очень холодно, у меня паника... Дозвонилась до теплоцентра, говорят загруженность огромная.... понимаю. Видимо, не только у меня в этот день была проблема. У нас в посёлке Нагорный отключали газ, в последствии выяснилось, что и ещё 3 поселка так же отключали... газовики дали газ только через 4 часа, и у меня сразу посыпались ошибки на котле бош. В итоге диспетчер передала меня мастеру, мастер прокомментировал, далее приехали и все сделали👍 я с ними заключаю договор уже 2-ой год. Буду и далее продолжать. Огромное спасибо, диспетчеру и мастеру Вячеславу!
Всем рекомендую! В такой ажиотаж успокоили и помогли.
4
5
November 8, 2023
Построили дом в Лаишево , купили газовый котёл , встал вопрос как поставить котёл на гарантию и сделать договор на обслуживание , обратились в Теплоцентр , приехал мастер Дмитрий , составили по месту договор , запустил котёл 👍
2
February 28, 2023
Обращаюсь в компанию каждый год для продления договора на обслуживание котра, компания полностью устраивает. Особая благодарность мастеру Абдуллину Радису, как высококвалифицированному и вежливому профессионалу своего дела!!!
3
4
December 14, 2023
Возникли проблемы с возвратом запчастей купил запчасть возврат не приняли на каробке указано одно на детали чуть другое осталась на память. Так себе склад. будте бдительны прежде чем купить спросите про возврат.!!!!
1
January 14, 2023
Морозы показали настоящие лица сервис центров. Я уже была на обслуживании с теплоцентром ранее. Через год предложили другие свои услуги на 200р дешевле. Я естественно решила сэкономить. Но ночью оказалось они не берут трубки. Я с неработающим котлом сидела и не знала куда звонить и просить помощи. Дозвонилась в теплоцентр. Спросили про договор. Я объяснила ситуацию.. и Мне помогли бесплатно. Я так благодарна вашей организации, девушка выслушала. Молодой человек объяснил что сделать.. я с радостью перешла снова к вам и перезаключила договор.
5
3
October 2
Все сделали быстро. Даже 10 минут не заняло. С парковкой беда
May 11
В отделе запчастей называют себя спекулянтами ,запчасти для котлов продают в два-три раза дороже чем в других местах, бардак
2