Teplocommunenergo
264 reviews
June 2
Отношение к клиентам мне понравилось. На входе охранник все вежливо объяснил, что и когда работает. А сегодня выходной ПН)) . Во ВТ я позвонил в абонентский отдел по вопросу закрытия лицевого счета и оплаты за апрель, май. Девушка все вежливо и доходчиво пояснила, не смотря на мои, видимо, часто повторяющиеся вопросы. Отнеслась с Юмором)) и понимаем. С БлагоДарностью внимательное отношение к клиентам. Успехов во всём.
2
3
October 16
Ужасно работают для отмывания денег. Вода ужасная. Отопление тоже когда тепло топят сильно как морозы батареи еле теплые. И за эту горячую воду мы платим им платим по завышеным тарифам. Чтобы все ваши рабочие и ваше начальсиво пили такую воду. Я узнал от ваших рабочих что в период отопления вы берете зорячую воду с отопления в какую льере всякие риагенты и химию. Хотя по закону должно отопления идти по одним трубам а подогрев горячей воды отдельно. А вы для экономии все в зимний период пускаете по отопительной трубе. Куда смотрят скр и власти. Хотя им все равно все промлачено чтобы этого незамечали
3
1
November 8
Ужасная организация, начиная с осени и по раннюю весну дома по улице Таганрогской 126,126/1 сидят каждую неделю без отопления и горячей воды по 2 дня. Работают только для вида. Ни стыда, ни совести. И на каком основании мы пользуемся горячей водой, которая течёт в отопительной системе, этого быть по закону не должно. Горячая вода должна быть отдельно от отопления. Как не позвонишь, узнать причину отсутствия тепла и горячей воды в доме постоянно врут или не берут трубки.
1
October 10
Отвратительное общение, когда звонишь и пытаешься узнать, по какой причине нет воды горячей в советском районе на просп.Стачки 215/1. Каждый раз ответ один-сегодня начнут чинить и так постоянно. Не называют причину и сроки ремонта. А самое обидное, что за горячую воду платим( а ее постоянно нет😂🙈). Чудеса одним словом. Очень бы хотелось посмотреть на руководство и подсказать, чтоб провели внутреннюю проверку своих «супер» мастеров! Иначе, это не смешно, есть повод обратиться в вышестоящие инстанции по решению данного вопроса и проверки данной организации.
2
September 27
Отвратительно выполняют свою работу. Отключили горячую воду на 5 дней, никакой информации не предоставляют, на вопрос Когда будет горячая вода "кормят завтраками" Мы должны оплачивать их услуги во время , а они должны 5 дней заклеивать трубу и не заклеить. ? Это вообще нормально? Считаю что не справляются со своей работой должным образом. Намерены 3 дома на Левенцовке, жаловаться и добиться перевода с этой компанией.
2
October 22
Отвратительно работают, дефекты не устраняют, по адресу пр. Горшкова 3/2 с 13.10.2024 сидим без горячего водоснабжения и отопления, аварино диспетчерская служба отвечает , что даже в планах на ремонт этого адреса НЕТ!!!!! Беспредел!!!! Все сроки нарушены , и точны сроков по устранению дефектов не дают!!! Организация бездельников не способных решить вопросы по обеспечению граждан!!!
1
October 29
Сегодня 29.10.2024 года, отопление по улице Волоколамская, 1б до сих пор не включено, по причине того, что этой ресурсоснабжающей организацией не был произведен ремонт до начала отопительного сезона! Сегодня в очередной раз звонила диспетчеру, мне даже не озвучили дату включения отопления! Людей не считают за людей. Такие цены за отопление дерут еще и просто халатно выполняют свои обязательства перед людьми!
1
November 10
Общалась с операторами по телефону. Все вопросы решила написав заявление через сайт компании. Очень вежливые и грамотные специалисты. Перерасчет пришел в срок, договор отправили почтой. Все четко и быстро!!!
May 17
На первый взгляд организация выглядит внушительно, на территории образцовый порядок. В абонентском отделе работают вполне адекватные сотрудники. Из минусов это ехидные охранники на проходной, которые выписывают пропуск на территорию и выход с самой этой проходной прям на проезжую часть улицы. Нужно быть готовым к проезжающему перед носом автомобилю.
3
2
November 23
Была приятно удивлена, всё очень быстро и профессионально. Спасибо за работу!
1
May 8
Организация БЕЗДЕЙСТВУЕТ! С 16 апреля по настоящее время, а сегодня уже 8 мая, отсутствует горячее водоснабжение по пр.Королева 27а. Дефект на теплотрассе не устранили, и, соответственно, подачу водоснабжения жильцам не восстановили. Звонки в диспетчерскую службу, а также главному инженеру заканчиваются одними обещаниями. Каждый раз получаю ответ о том, что завтра, завтра обязательно бригада на место выедет и устранит дефект. Естественно никто ни завтра, ни послезавтра не приезжает.
11
1
October 22, 2023
Я была очень приятна удивлена. Красивая территория, быстрое обслуживание, девочки умнички. Все объяснили, быстро разобрались с моим вопросом и оказали помощь. Спасибо большое за работу!
3
11
July 20
Кто придумал это учереждение разместить таким образом проходная рассположена так что оказываешься на проезжей части дороги, особенно когда выходишь оттуда наиболее опасно оказаться под колёсами автомобиля!!!
3
1
November 24
Очень чисто на территории предприятия, работают профессионалы своего дела.
October 8
Был сбой у них в системе, не принимали показания счётчика, приезжали сюда. В абонентском отделе быстро решили проблему, очереди не было совсем
April 1
Мало того, что в октябре за 10 дней тепла посчитали, как за полный месяц, зимой периодически тепла нет, причем не первую зиму уже, так еще и в апреле, в жару 20-25 градусов не отключают, чтобы нажиться. И зачем такие услуги нужны в принципе? Говорят об автоматической котельной, которая якобы зимой делает батареи горячими, а весной еле теплыми, а по факту наоборот. Когда надо - холод, когда не надо - жара +30
6
2
April 12
Отвратительное отношение персонала. В частности Доля Ольга Александровна (инженер). На просьбу отправить повторно счета на оплату подняла голос, разговаривала отвратительно. Хотя, мне кажется, давно нужно понять, что с покупателем нужно разговаривать вежливо, а не считать себя королевой всея руси. Мы не выбираем поставщиков ЭЭ, но мы (покупатели) за нее платим и требуем к себе уважительного отношения
3
5
August 23, 2023
Приехала после проверки счётчика, всё быстро приняли, разъяснили, территория конечно там шикарная, правда видно, что ухаживают, всё в зелени, запах как буд то в лесу находишься, такой чистый воздух. Единственный минус и в том моя вина, что поверка была сторонней организацией сделана, придётся ещё ждать их техника их организации, а это время, не всегда удаётся отпросится с работы. Не знала, что они тоже поверку делают. Правда чуть чуть дороже, чем заплатила я.
3
9
September 27
Граждане Ростова, не ведитесь на новогодную программу: заплати долг и мы спишем пеню. Это не правда. Не спишут и потом еще через суд заочно вместе с госпошлиной взыщут..
1
March 1
Приходила утром в будни дни в абонентский отдел,никаких очередей .Выходной в четверг и воскресенье.
Вежливые и внимательные девушки во всём разобрались ,подсказали как лучше сделать .
4
1
October 22
Отвратительно. Телефоны не отвечают. Отопления нет. Что за работа? Полное отсутствие совести. Зато оплата в полном объёме
1
November 24, 2023
Отвратительное обеспечение дома теплом!В доме по адресу 2Пролетарская 52-54 постоянные проблемы с подачей тепла!Ладно,раньше была старая котельная,которая работала на два дома..Так теперь и от новой толку нет.Холодно,даже когда на улице плюсовая температура.Что это за издевательство?Когда это закончится?Зимой постоянно приходится отапливать электроприборами.Зато деньги по полной берут!Качество совсем не соответствует плате за неё.
8
December 23, 2023
Крик души просто! Октябрьский р-он ул Козлова 61В с ноября месяца так и не включили как положено отопление. Только прогреются батареи -отключают потому что где-то порыв. А счёт не забыли прислать. Сегодня звонила по всем номерам-занято. До каких пор будут издеваться над людьми? Что не знали что трубы давно износились и надо менять?! За что тогда зарплату получают?
9
1
August 26
Никогда не думала ,что поставлю 5 звёзд, особенно когда судились с ними ,но ....выиграв суд ,надо было отвести документу туда ,территория красивая, специалисты работают грамотно и быстро ,и кофе есть и касса ,очередей нет принимают быстро ,ну что могу сказать отлично всё
1
1
April 21, 2023
Здравствуйте, пишу печальную новость от которой прибываю в шоке всю эту зиму, так как летом приобрели «новое» жилье на пер. Днепровский 111… Коммунальные услуги в зимний период составляют 13-14 тысяч, за одно отопление мы платим за 59м 7000тыс рублей!!! Это несправедливость и безнаказанность просто выбивает из колеи и просто опустошает карманы семейного бюджета, где 2 несовершеннолетних детей. Управляющая компания нашего дома ООО «Коммунальщик Дона» бездействует и говорит, что в домах гостиничного типа всегда завышенная коммуналка… Но не на столько же! Бездействие управляющей компании просто поражает, у нас отдельный вход, с подъездом мы даже не соприкасаемся, неговоря о общем пользовании коммуникаций с жильцами гостинки. Я хочу сделать перерасчет коммунальных услуг, в частности отопительных систем! Нам в этом все службы отказывают. Где найти выход? Или это замкнутый круг? Подскажите как поступить? Может кто-то может помочь в этом вопросе? С Уважением жительница пер. Днепровский 111
16
June 1, 2023
Всё на уровне. Поразила огромная ухоженная территория, было ощущение, что попала в санаторий! Зелень, воздух, чистота... Доска почёта... Если б не суперважность охраны было бы супер! Специалисты доброжелательны, всё решили без проволочек!
5
11
May 9, 2023
Приходила за справкой. С парковкой проблем небыло. Девочки доброжелательны, быстро оформили мне документ. На территории чисто. Даже было приятно видеть доску почёта.
6
7
July 23
Солидная организация. Решили мой вопрос за 5 минут. Но добираться туда проблематично.
1
1
May 29
Вежливые сотрудники, удобное расположение, красивая территория
1
2
December 1, 2023
это издевательства для людей.на улице теплынь.топят +60 с лишним.звонила несколько раз.почему не соблюдается температурный график?смеются ..откройте окна .а счет пришел 3600-за то что грели улицу...у вас совесть есть????
+
5
December 10, 2023
Я не понимаю за что мы платим деньги, Днепропетровская 44в на улице ветер, дождь, ну и что , что +1 , в квартире сырость и достаточно холодно , благоприятная среда для туберкулёза, а батареи еле теплые, низ батареи вообще прохладный, все стоит новое.
6
October 3, 2023
Всем здравствуйте! Я управляющий ТСЖ МКД Жмайлова, 17/1. Позвонила в диспетчерскую службу в связи с аврийной ситуацией в районе и отсутствием горячего водоснабжения в нашем доме. Представилась, задала вопросы в корректной форме, в ответ нахамили и бросили трубку. Это стандарт работы компании? Хотелось бы, чтобы обратили внимание на этот отзыв и нормализовали работу сотрудников диспетчерской службы. Заранее благодарю.
8
October 31, 2023
2Не пора ли пересмотреть нормативы по включению отопления. Ведь это же безобразие, в 20-25t включать отопление. Это не север, а юг России. При всемирном потеплении , что бы так топили. В квартирах дышать нечем, жара. Отапливаем улицу. Сколько можно.А потом когда холодно будет, будут экономить.Еле еле душа в теле.
7
April 23, 2023
Предприятие образцового содержания, гласит табличка на входе в здание. Так и есть по факту. Очень чистая территория, уютно. Приветливые сотрудники. Хорошее впечатление о компании.
4
8
July 18, 2023
Отстойная компания,!!!!!!!!!!!!! Не хотят не чего делать, горячую воду должны были дать еще 14.07.23 по адресу Думенко 1/4 но увы. Три дня капаются а толку нету не какого, только и видео Как бегают в магазин за бутылкой. По наберут персонал по объявлению, и руководство не каких мер не предпринимает, всем пофиг. Им только одно надо что бы вовремя оплачивали.
9
December 3, 2023
Переулок Доломановский 7/6 сидим в квартире в куртке зато за отопление платим по полной УК говорит что подаёт заявки а толку нет котельная стоит. Итого я вывод что надо писать в администрацию города,а если и это вас не пошевелит прямая линия скоро да сайт есть кремлин.ру пускай они с вами разбираются.
4
2
August 9
С 15 июля нет горячей воды, на вопросы отвечают, что скоро-скоро, конкретной даты по появлению горячей воды нет. Водоканал скидывает на Теплокоммунэнерго, а они обратно стрелки переводят. Но как итог воды нет, а уже начинает холодать
3
May 11
Отличное обслуживание, минимум ожидания, вежливый персонал.
2
4
November 25
За что идут средства, которые мы платим по квитанции? Холодно! Таганрогская 139/2
January 24, 2023
Вера Петровна
21.01.23г. очередная поверка счетчика ГВ. 25.12.2022г. провели обследование, выдали акт. !0.01.2023г. акт сдала в Ростоводоканал, как и раньше. В дом один вход холодной воды. 24.01.2023г. не могла передать показания ТКМэнерго - не принимает новые показания. Звоню в абонентский. В личном кабинете нет замечаний.Со смешком сдали в водоканал, что хочите от нас? Передать показания.. Не можем принять. Пока не задала встречный вопрос и ВАм нужен акт?. Ответ : А вы как думаете. Пришла принесла. Попала в 6 кабинет. Дайте документ о собственности. Зачем? Это личный документ, в свое время сдала в УК и где он? Нужны сведения запрашивайте ЕГРН, если своевременно не затребовали в УК, законом о персонализации данных это предусмотрено.О чем договор будет заключаться , так и не поняла. А вот требование о передаче документа о собственности на квартиру считаю не законным.
11
1
March 13, 2023
07 сентября 2022 года была проверка счетчика горячей воды СГВ-15 16078-13 , заводской номер 27336248 , показания счетчика 00036,156 . Прибор учёта проверен и опломбирован представителем ООО "ДБУ" Карповым С. О. Можете проверить в системе "АРШИН". Я вам уже присылала данные, однако вместо их принятия , вы требуете от 75-летней женщины-инвалида 2 группы явиться лично к вам с кучей документов и фотографий и выставляете мне непомерные счета за горячую воду?! А прежние документы , по которым я платила до поверки ,куда делись? Я требую перерасчета оплаченных мною ваших липовых счетов. В противном случае я буду обращаться в ГЖИ и суд, требуя не только перерасчета, но и компенсации понесённого морального вреда. Последнее показание ГВС, принятое Водоканалом, 00039,5. Демченко Г. Н., Вересаева, 103,кв.12.
6
5
December 27, 2023
Гвардейский 72А Всю зиму постоянно отключают отопление Когда это закончится есть какоето обьяснение этому беспределу, кто небудь отвечает за бардак. подаю на суд, кв 51.
3
3
October 17
Богатое заведение... Теперь понятно куда народные деньги идут...
June 28, 2023
Хуже чем компании теплокоммунэнерго наверно нет нигде. Дурят на каждой точке, запятой. Если бы можно было поменять компанию по обслуживанию сделала бы это с удовольствием. Такие же руководители и подченные по шкале от 1 до 5. Ставлю 1------ . 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
12
1
December 25, 2023
Открыла сайт 23 числа чтобы передать показания, оказывается их надо было передать до 22! Какие-то недопонимания с ТКЭ постоянно! Я не могу догадаться что они себе на уме решают!
4
1
March 13, 2023
Персонал хороший, все отзывчивые, к моей проблеме подошли с пониманием, был один раз, не единого человека небыло, от александровки конечно далеко.
А так все супер
3
6
January 27, 2023
На удивление - абсолютно отсутствует очередь!!!
Обслужили быстро и качественно.
Много окон, что наверное и объясняет быстрое обслуживание.
Стоянка есть - но места может и не быть.
4
4
January 29, 2023
Как в любой торгующей почти без конкурентов конторе есть свои заморочки. Вход по паспорту и пропуску. Но персонал вежливый и внимательный. Комфортные зоны ожидания и приема.
4
2
May 4, 2023
Паспорт надо давать, при входе, я же не на приём к Брежневу иду.
Звоню, поднимает трубку бабка, по голосу заметно.Они не представляются никто, так нагло ведёт общение, задаёт вопросы, с хабалистым голосом, по набирают из подворотни, общаются неккоретно, ей уже давно пора дома телевизор смотреть ,а им дают трубку в руки, и ответственность к людям.
11
1
June 18
Хорошее и быстрое обслуживание
1
2