Задумывались ли сотрудники этого недоразумения, сколько люди тратят нервов и здоровья, пытаясь месяцами достучаться через лобовую броню хоть до кого-нибудь там? Хотя бы раз представляли себя на месте человека, которому приходится по несколько раз обращаться с одним и тем же вопросом, пытаясь сдвинуть дело с мертвой точки? Ни стыда, ни совести.
Через форму обратной связи не отвечают, телефон "живой" только в приёмной, где на вопросы отвечают: "Приходите и разбирайтесь". Отлично как - в рабочее время возьми смену за свой счёт и приходи разбираться!
Работают очень плохо, весь сентябрь то тут то там капают, то один район без воды, то другой. На носу отопительный сезон, они не могут решить проблемы с водой.
5
Проходил мимо
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
Отзыв конкретно о работе сотрудников - ленивые и безответственные.
На электронные письма не отвечают, ошибки свои не исправляют и за них ответственности не несут.
При чем по телефону - всё отлично, вроде и свои косяки видят.
Но... то ли отсутствие общения между собой (отделами) , то ли пофигизм или даже из вредности (лишь бы напакостить) - два года бодаюсь, тк вешают на меня долг предыдущего владельца квартиры.
Почему никто их не наказывает.... вопрос риторический.
Вопрос к руководству- почему при оплате услуг вашей организации через Сбербанк взымается комиссия? Ваша организация одна из всех, где такая система оплаты. Настойчиво просят платить в кассу предприятия. У вас что чёрная бухгалтерия?
Я удевлен, как вообще такая организация может существовать? Доступ в офис закрыт из да пандемии, дозвониться невозможно, показания счётчика в квитанции указаны не верно, при чем не в мою сторону, как работает эта организация не известно! Откуда берут показания счётчика тоже не известно, так как передать их им вообще нет ни какой возможности!
Не заслуживают даже одной звезды. Передать показания невозможно. Зарегистрироваться в личном кабинете тоже. Чтобы оплатить надо заплатить. Нужна срочная проверка этой конторе.
О это отдельная тема. Не дозвониться. Не компетентность сотрудников. Жалуются на работу клиентам. Как они устали работать, а вот про получение зарплаты молчат. Значит с зарплатой все ок. Секретарь это вообще нонсанс. Любимая фраза типа Я вам тут не справочная и трубку бросает. Секретарь из 90-х как на рынке.
Фирма рога и копыта,созданная ментовской администрацией ЗГО,работает с клиентами по каким то своим правилам,отсутстствует диспетчерская службах как с этой шарагой общатбся
еле дозвонился, при словах в квартире холодно прошу комиссию зафиксировать данный факт, сотрудница тут же говорит что слышит плохо и бросает трубку
7
Светлана Дубровская
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
я не понимаю как такая организация может работать с населением! по телефонам вообще не дозвониться, просто не отвечают, в офис не приехать т.к. закрыт, вопросов много к обслуживанию. За такие немалые деньги от населения давно пора порядок навести.
За весь день смог дозвониться только один раз. Звонил около 50-ти раз.
Объясняют это тем, что много народу и некогда им на звонки отвечать.
Начисляют непонятно что и постоянная путанница в показаниях.
Зарегистрировался легко с первого раза.
Ужасное обслуживание, в квитанциях чёрте что, не дозвонится, много вопросов но никто их не решает, появилась в квитанции строка подогрев воды при СОИ что это??? БЕЗОБРАЗИЕ УЖАСНОЕ, нужно обращаться в жилищную инспекцию, чтобы навели наконец порядок, чтобы в квитанциях было понятно за что мы платим немалые деньги.
Помойму организация вообще не работает, мне даже квитанции уже 3 мес не приходят. И в личный каб не не зайти.
4
И
И ван
Level 4 Local Expert
February 15, 2021
Очередные рога и копыта. Насчитывают не пойми что! Телефоны не отвечают, почту не смотрят, по пин-коду из квитанции в лицевой счет не войти, как показания передавать и контролировать непонятно.