Вот уже больше суток нет горячей воды и, самое главное, отопления, ЖК Южный квартал. От данной "кампашки" нет никаких комментариев... Жители в шоке, все переписываться в чатах и там передают информацию о сроках устранения проблемы (мало кто смог сюда дозвонится, сама пыталась, но увы.... Все время занято, наверное трубку сняли и рядом положили, чтобы не отвечать на неудобные вопросы) информация о сроках менялась 4 раза за сегодняшний день.... В квартирах холодно, на улице 2 градуса и ветер, который выдувает тепло.... Эта организация просто забила на людей и мало того, что не может устранить свои ошибки в подготовке к зимнему сезону, ещё и держат всех в неведении, как будто все хорошо..... Переехали в Анапу два месяца назад, за это время такое происходило 4 раза, но этот самый долгий. Ужасно, просто ужасно такое отношение и такая организация работы!!!!!!!!!!!!!!!!
Несколько раз приходилось обращаться в Теплоэнерго по разным поводам, в том числе за консультацией. Были проблемы и с водомером горячей воды, когда необходимо было произвести замену счётчика. Однажды писала жалобу от имени и по поручению соседей своего дома. Каждый раз получала исчерпывающую информацию. Наверное, очень повезло. Работники, к которым обращалась, всегда проявляли профессионализм и знание дела, а также оперативность в решении вопроса.
Всю зиму ,когда было прохладно,батареи были холодные ,звонила по два раза в неделю, отвечали так:" Адрес какой?ага,хорошо передам мастеру участка", перезваниваю через неделю, спрашиваю что мастер ваш , " Были работы технические поэтому были перебои с отоплением" батареи потеплее чуть несколько дней и снова холодные и так весь январь и февраль , сейчас середина марта на улице +20 днём, батареи кипяток, разогрели наконец, мастер участка видимо понял,что надо прибавить жару.... Только долго понимал, теперь можно откл отопление вообще. Теперь будут жарить до середины апреля...
Очень быстрое обслуживание. Очереди не было, квалифицированный персонал. Всё документы быстро приняли к рассмотрению и заверили, что оформят и больше мне приезжать не надо
Почему в теплоэнерго платное ксерокопия, если почти во всех организациях сами делают ксерокопию, каждый месяц платим вам " за тепло", в кавычках, а тепла в квартире нету, ещё платно ксероксы делайте.
Не могу найти подходящие слова,чтобы описать безразличие и некомпетентность этой конторы.просто ужас. Грабят людей за услуги которые не оказывают от слова вообще. До них не достучаться.Безобразия и беспредел.
Добрый день, неуважаемый господин директор. Убедительная просьба, провести обучение персонала ,в частности контролёров, которые совершенно не умеют себя вести и тактично общаться с вашими клиентами. 13.09.24 после 16.00 пришли контролёры на адрес Ленина 185а для опломбировки счётчиков. Такое впечатление, что две царицы с небес спустились. Разговаривают по хамски с пожилыми людьми, задают бестактные вопросы, такое впечатление, что Анапа застряла в 90х.
В январе средняя температура была 4,6, тариф по Астраханской 86 за отопление был 55,93, год 2024. В феврале того же года средняя температура 15,6, ТАРИФ 56.84 за кв. м. До батарей не дотронешься, обожжешься. На улице 17 тепла. Вот так к нам относятся люди, КОТОРЫЕ имеют отношение к ресурсам и управлению ТСЖ. По формуле расчета горячей воды получается цена 1 куб. м. 265, 52. Это с потерями 25%. У нас за декабрь тариф 288,4, за январь 323,19, за февраль 385,78.П редседатель ТСЖ кивает на теплоэнерго. А наши пенсии вылетают в ТРУБУ. ЦЕНУ за 1 куб. м. горячей воды не сыщешь днем с огнем. Как будто сговорились.
Добрый день. Господин генеральный директор, прослушайте запись разговора потребителя с" Вашим "оператором от 12.04.2024г . " Ваш ' оператор не может разговаривать с уважительно с потребителем . Я, не хочу судить из-за одного нерадивого Вашего служащего о всех сотрудников Вашей компании. Разговор записан у Вас и у меня на телефоне., если что, то запись будет выложена в соц, сеть. Спасибо за понимание.
Служащие ведут себя ужжжастно, грубят, хомят. С пенсионерами вообще не церемонятся. Сосед 84г. пришёл что б ему помогли личный кабинет устанрвить. Скащала пароль для взода и вали отсюда.
Сотрудница с окошка N2 отказалась вести диалог. Ответ был прост: "что-то не устраивает пишите заявление". Т.е. человек потрал время чтобы приехать и на месте разобраться в не правильном начислении, а его отфутболили не желая слушать.
Переоформление документов, все прошло 👍, все тактичные доброжелательные сотрудники, если что-то не понятно, объясняют, спасибо вам руководитель, у вас хорошая команда 👍
Не удобный график работы ((( то выходные, то уже закрылись . ((( мало того что далеко так и не попасть для оплаты (((( двойка ( ничего не знают и ответить не могут ((( кассир вообще лучше не комментировать ее (((
Тепло подающее предприятие города, со своими плюсами и минусами. Отдел на обслуживание абонентов работает компетентно. Всегда дадут консультацию или направят по месту решения вопроса.
Недобросовестных поставщик тепла в жилые дома. Оплату берут - отопления нет. Диспетчер каждый день передаёт об отсутствии отопления начальнику участка и ситуация не меняется, на следующий день аналогично и спросить что сделали не имеется возможности связи с начальником участка нет. Обращение к директору данного предприятия тоже результатов не приносит!
5
3
Ольга Викторовна
Level 26 Local Expert
January 3
Отключили отопление и горячую воду с 02 января в связи с "производственными работами на сетях", оставили людей замерзать в праздничные дни. Телефон не рабочий.
Хочется обратить внимание администрации Теплоэнерго на некорректное поведение ст.инспектора Павленко Татьяны Владимировны. Судя по предыдущим отзывам, она «прикрывается» своим мужем - сотрудником полиции. Напрасно! Над ней и её мужем есть вышестоящие руководители. Забыла, вероятно, Татьяна Владимировна, что является наёмным работником. И родственные связи здесь не имеют значения.
Шутливо говорят, что работников ЖКХ в аду ожидает отдельная сковородка!)))
Уезжая в отпуск оплатила отопление за октябрь в полном объеме -2300 руб
Вернулась 21 октября, батареи холодные, в квартире + 15°
Позвонила в ТеплоЭнерго, грубая сотрудница стала зачитывать мне Закон о "+8° в течении 5 дней" На моё возражение, что дикие законы написаны дикарями, и они идут в ущерб населению, хамоватая работница ЖКХ держала оборону шаблонными ответами и послала меня в УК. Но, УК в наших многоквартирных домах нет, старые жители отказались от неё до моего заселения в этот дом, и другую не пускают...
И почему я должна зависить от желания или нежеланияя УК или соседей, а оплачивать несуществующее отопление независимо ни от каких обстоястоятельств!
На деле выходит, что жить по закону – это терпеть некомфортную среду обитания, созданную для тебя хабалками и дикарями, но плату за своё неудобство ты ОБЯЗАН вносить своевременно и регулярно!
Властьимущие, прекратите мучить свое население страны, внесите поправки в противонародные законы и равнодушные головы чиновников!
Это компания просто позор Анапы,вы этих сотрудников из тюрем понабирали что ли? Ужасное отношение к людям, ничего не объясняют когда им по существу задаешь вопрос, ничего сами не знают,просто шлют на три буквы и говорят не нравится -не живите тут,ужасная паршивая компания,будем всем домом собирать документы для обращения в прокуратуру!!!
Ужаснейшее отношение к клиентам! Павлюченко Татьяна Владимировна сегодня мне угрожала ни за что своим мужем! Что он типо какой-то начальник полиции. Разберитесь со своими сотрудниками! Хамское отношение. Превышение полномочиями.
Обслуживание отвратительное. Цены берут с потолка. Отношение работников к людям ужасно, так к людям даже в тюрьме не относятся. ( и да кто поставит дизлайк, это по-любому работник этой компании)
12
1
Slajter1
Level 10 Local Expert
September 25, 2024
Инспектор контролёр общаться совсем не умеет, на просьбу решить небольшую проблему сразу начала кричать и почти матом посылать. Худшего обращения с людьми никогда не видел
Ужас!!!! Контролеры работают сами себе приятное!!! Никакого уважения !!! Это было предысловие. Я позвонила что бы ко мне пришёл контролёр, так как моих показаний они в платежки не видели 5 месяцев, а то что во время все было оплачено видели! Мне сказали что нужно вызвать контролера, хорошо, но есть большое "НО" контролёр работает и не знает точное время когда она придет снимать показания, сказала ждите!!! Когда ждать и сколько неизвестно)))) а я работаю в гос учреждении и мне очень важно знать время так как не могу сидеть и ждать!!! Так что прошу принять меры руководства и скорректировать график работы контролеров, что бы они не думали что только они работают!!!!
В микрорайоне "Бельведер " в Анапе сидим без горячей воды третью неделю.. Написали объявление что будет отключена вода с 13 по 26 мая в связи с проверкой труб, но вот уже сегодня 30 мая, а горячую воду не дают. Соседи говорят что им сказали, что у них есть должники по отоплению, поэтому отключили горячую воду у всех независимо от того, должен ты за воду или оплачено вперед за весь год. Смешно! Кошмар! Дикость! Они ждут что кому нужна вода чтобы сложились и выплатили им эти деньги? Что им от нас надо?
Отличный персонал: всё объяснят и помогут решить вопросы. Обслуживание достоточно быстрое, очереди почти никогда нет. Парковка днём свободна. Можно оплатить через приложение
Ужасно. Отключают электроэнергию без предупреждения и воду. Горячее водоснабжение обещали отключить с 13 по 26 мая, однако уже 1 июня, а воды все нет. Никогда не успеваешь сохранять документы, проекты, особенно неудобно тем, кто работает удаленно или за компьютерами, ведь электричество отключают на 1 минуту, а могут отключить и на всю ночь. Вероятно, это самый худший город в России, нигде такого безобразия не встречал.
Была 11 августа, к открытию. Я обычная пенсионерка. Принесла документы, все посмотрели, рассказали, приняли, без всякой агрессии, как туп пишут.
Люди, научитесь сами общаться. Вам никто ничего не должен. Вовремя все оформляйте, подавайте показания и будет вснм счастье!
Хочу выразить благодарность операторам котельной Парковая за их нелегкую работу! Крепитесь дорогие и сил вам не долгие сезоны.. А также благодарность начальнику Эирияну Арсену за его нелегкии труд. Мастеру Юре. И всем слесарям респект👍🏾🙏🏿Корчагину отдельное приветствие🙋🏿♂️
Не нравится персонал, грубят и хамят. Руководитель на жалобы не реагирует. Мастера начислять пени без всякого основания. Между тем у организации полно крупных должников - бюджетных организаций, с которых они долги не выбивают и пени не начисляют. Дерут за отопл
Выбирая новую квартиру в Анапе, уточните какая котельная подаёт горячую воду и тепло в дом. Если Теплоэнерго, то бегите!
Худшая, из всех мне известных, организация работы. Наплевательское отношение к абонентам.
Если вы все таки стали абонентом этой котельной, то сюрприз с отключением на неопределённый срок горячей воды, отопления, подача холодной горячей воды станет для вас привычным.
Худшая организация с которой я сталкивался. Студия в бельведере 23 метра , батареи отключены , приходят счета за февраль и март по 800 рублей каждый месяц. Летом приходят счета за тепло по 300 рублей каждый месяц. Вот так эта организация обсчитывает всех жильцов ЖК Бельведер.