ООО "Газпром Теплоэнерго Кисловодск" неожиданно в январе 2021 г. отключило от индивидуальных приборов учета (счетчиков) на горячую воду несмотря на своевременную ежемесячную подачу показаний и ежемесячную оплату. Обратились с заявлением в абонентский отдел с просьбой вернуть возможность оплаты горячего водоснабжения по индивидуальными приборам учета и исправить ошибку в решении отключения оплаты по показаниям счетчиков, приложив копии платежных документов и акта недавней поверки. В ответ на заявление прислали контролера, который явившись в отсутствие хозяев, без предупреждения проник в квартиру при помощи посторонних (соседей) и сорвал пломбы с работающего счетчика. О чём ещё и составил акт... Все произошло 07.02.2021 года. Прошло время. К марту месяцу 2021 года переписка с ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" ни к чему не привела - пришлось обращаться в Прокуратуру. Прокуратура передала документы в Государственную жилищную инспекцию Ставропольского края. Жилищная инспекция проводила проверку ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" до конца мая 2021 г. и подтвердила все факты нарушений: незаконное проникновение контролера ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" в жилище абонента в отсутствии абонента - собственника помещения без предварительного согласования с ним, нарушение процедуры проверки ИПУ, незаконное начисление среднемесячных показаний при принимаемых показаниях ИПУ, незаконные начисления по нормативу с повышающим коэффициентом и пр. По всем перечисленным фактам жилищная инспекция вынесла ООО "Газпротеплоэнерго Кисловодск" Предписание (754 от 20.05.2021 г.) об устранении нарушений и перерасчете абонента с октября 2020 г. по апрель 2021 г. Срок исполнения Предписания был обозначен до 01.09.2021 г. При неисполнении Предписания в срок определён штраф, который и начислили ООО "Газпромтеплоэнерго". С сентября 2021 г. до июня 2022 г. ООО "Газпромтеплоэнерго Кисловодск" оспаривало это Предписание жилищной инспекции в Арбитражном суде Ставропольского края (дело А63-15342/2021). Арбитражный суд Ставропольского края отказал в иске ООО "Газпромтеплоэнерго" решением от 07.07.2022 г. Это решение ООО "Газпромтеплоэнерго" оспаривало в апелляционной инстанции Арбитражного суда СК и не оспорило - пришлось и платить штраф, и делать перерасчёт абоненту, и ещё оплачивать госпошлину в суд ... Сейчас, на момент октября 2024 года, организация передана в край. Начало отопительного сезона для жителей домов по ул. Тельмана не наступает: на дворе 27 октября 2024 года, а отопления в домах нет. На постоянные обращения по этому поводу ни теплосеть, ни жилищная инспекция края ничего не предпринимают. Отопление отсутствует, теплосетью не подаётся давление и температура. Мы, жители всех МКД по ул. Тельмана, мёрзнем.

татьяна сырман

Level 4 Local Expert

Посетила Газпром,Теплоэнерго Кисловодск абонентский отдел и была приятно удивлена: нет никакой очереди высококвалифицированные доброжелательны специалисты .быстро оформили документы на поверку счётчиков. Спасибо!!!!

андрей г.

Level 2 Local Expert

Теплосеть кисловодска самая поганная организация . Тепла нет . В помещении холодно, хожу в куртке . они не подчиняются ни президентукуда смотрит сам Путин. Уже давно пересажал бы их, чтоб другим не повадно было воровать. Ессентуки все лето трубы меняли. А кисловодск видимо в отпуска ездили . И вообще тут кроме нас граждан кто нибудь читает из чиновников. Видимо нет. Надо зафиксировать температуру и преподнести это в такой форме на сайт президента РФ, что его это реально взялись за этих безбожников.