Компания хорошая, отзывчивые диспетчера на телефоне, но....впечатление портят некоторые его сотрудники. Заказал замену счетчика воды взамен вышедшего из строя по фиксированной цене: работа + сам счетчик. Но молодой человек - слесарь тут же при работах навязал покупку 2-х резиновых прокладок за 200 руб.!!! В акте выполненных работ, естественно, это не указал. Уж лучше бы сразу попросил себе "на чаевые". Вот из - за таких и меняется мнение о компании.
Интересная ситуация. Заказал у них поверку счётчиков воды, так как их порекомендовала управляющая компания. Цена у них не самая дешёвая - 900 рублей за штуку. Ну ладно. Удивило меня, что пришли ко мне из другой компании. Оказывается им скидывают заказы. А если зайти напрямую на сайт этой компании, то там цена 750 рублей. Но с меня то взяли 900. Видимо, разницу отстегивают за заказы Тепловодомеру.
Потребовалось проверить счётчик тепла, отдал на проверку, сказали что через пару недель все будет... Прошел месяц, не ответа, не привета, звоню, сообщают что скоро все будет ждите письмо на почту, прошло две недели ничего нет, звоню уточняю и вот новость все готово. Спрашиваю где счёт на почте? Нет приходите к нам оплатите по переводу и все на этом. Сервис очень страдает и очень много обещают завтраков .... в общем надо пинать и уточнять сроки.
Специалисты и сотрудники молодцы! Все делают классно, быстро и корректно.
Но время работы вообще не для людей. Кому будет сейчас удобно ехать вместо работы сдавать счетчики… просто лишний повод поискать другое место.
В остальном вопросов нет
купили счетчики в 2012 году на холодную и горячую воду. В 2019 году фирмой " Водопроект" была произведена поверка. В этом году, т.е. в мае 2023 подошло время поверки счётчика на холодную воду. Ни одна фирма не делает поверку этого счётчика, мотивируя тем, что Счётчики, выпущенные ЗАО "Тепловодомер" не подлежат поверке,- только замена. Почему так? Паспорта на счётчики утеряны. На сколько лет гарантия работы этих приборов?
Кампания 30лет на рынке. Счётчики дорогие, но качестаенные. При поверке после 6 лет проходят поверку без проблем. Сделаны из качественных, безопасных материалов, они не развалятся в руках при монтаже как дешёвые Китайские, и гарантированно не затопите соседей.
Хорошое обслужиаание. Квалифицированный персонпл
Не всегда в наличии необходимые позиции. Неудобно идти на оплату , с пропуском через два терминала
Дороговато по сравнении с известными аргегаторами на одни и те же товары
сломался счетчик,
звоню, объясняю ситуацию, и спрашиваю у вас может есть контакты, кто может установить? ну не каждый день счетчики ломаются ведь.
Отдел продаж соединяет с какой то дамой, которая дает такой ответ: МЫ ТОЛЬКО ПРОДАЕМ!!! и в таком тоне, что в пешее послали.. ну простите что чай помешали пить своими вопросами..
Компания отличная, продукция супер, что бы экономить нужно обращаться только сюда. Установил счетчики компании, работают больше 15 лет, только поверяю. Рекомендую.
Пытаемся восстановить паспорт на счетчик. Заявку отправляли и на почту отдела поверки и в обращениях на сайте. Ноль внимания. За три недели дозвонились один раз, пообещали выставить счет и опять ничего.
Совок редкий (при заказе поверки счетчиков, за остальное не скажу). Поверка только по вторникам без записи на конкретное время. В назначенный день с утра сделал попытку узнать ожидаемое время прибытия мастера. Пять раз мне давали новый телефон, переводя с одного сотрудника на другого. Даже не смог найти человека, который мне бы сказал, что моя заявка актуальна, ждите звонка мастера.
Достаточно быстро изготовили, работают без нареканий.
1
Show business's response
Л
Лиза Б
Level 10 Local Expert
December 20, 2022
Ждать ответ 10 минут 👍🏿
Женщина нахамила мне из-за того что я не знаю корпус дома. я только купила квартиру, извините не успела запомнить.
Стоимость замены от 1900 до 3500, интересный разбег в цене.
А потом я поняла это же Поверка дома, сделали ребрендинг. Не рекомендую!
Постоянный срыв заказов. Каждый раз в счетах выставляют доставку до транспортной по 900 руб. Но ведь вы машину заказываете под всю Россию. Почему- то другие компании берут по 100 руб. Дорого, нагло . Счетчики хорошие.
Свои счётчики, снятые с производства Г-15-02 не сопровождают - госповерку счётчика не пройти (фирмы на месте, заявляют, что им не высылают с завода технологию их поверки. Кто реально виноват не поймёшь ). Теплосчётчики для квартир дорогие - от 8 и 10 тыс.руб без учёта стоимости установки и согласия на это теплосбытовой компании.