Я довольна услугами. Пользуюсь этой компанией лет 7-8, никаких проблем, все работают,техподдержка отвечает быстро, качество хорошее. Может мне повезло чисто территориально, у нас был СНТ, кроме тералинк, никого не было для конкуренции. Бывают иногда - но редко - техработы, но в целом я довольна. Работаю онлайн, не подводят, все работает.
Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Лет 10 пользуемся интернетом в Покровке, эта компания была единственной, которая подключает интернет в нашем населенном пункте, на качество не жалуемся, в поддержку дозвониться очень легко, и самое главное в поддержке работают живые реальные люди, а не робот, который водит тебя кругами по меню, пока ты не психонешь и сам не пойдешь решать свою проблему. Недавно в поселке появился другой провайдер, и начал переманивать всех к себе, но как оказалось все кто согласился очень об этом пожалели. Недавно электрики меняли столбы, повредили провод интернета, сотрудники тералинк в этот же день вечером приехали и все восстановили, другого провайдера соседи ждут вторую неделю. Делайте выводы сами.
Не настолько критичен, как некоторые комментарии. 10 лет, пользовался услугами данного провайдера на территории Конаковского округа ( частный сектор). За эти года, были обрывы и 2 недели без интернета, кормление обещаниями восстановить.. повышение цен. Не приятно, но терпимо. Так как конкурентов не было. Но вот настал 2024 и каждую неделю стала пропадать сеть. В поддержке слышали "у нас все хорошо, вызывайте мастра" Мастер приезжал несколько раз, и уже тогда мы услышали причину частых обрывов: Устарело/умерло оборудование от которого шло оптоволокно к вам в дом. Он говорил, что передаст информацию в компании о его замене. Шел месяц два, три сеть все так же с периодичностью пропадала и появлялась. В итоге решили уйти к конкурентам, процесс оказался проще простого.
С вами разрывают договор, после чего другой провайдер переставляет провод в свое оборудование и все. Что можно сказать по итогу, оператор не плохой (у многих знакомых он работает отлично) но тот факт, что забили на клиентов которые на протяжении 10 лет пользовались их услугами. Неприятно.
Не пишу отрицательные отзывы, но уже просто так невозможно! Страна должно знать где услуги не покупать!!! Отвратительно работают! Интернета чаще нет, чем есть. И совершенно непонятно для чего техподдержка? Подтвердить что по нашему адресу в очередной цать какой-то раз отсутствует интернет!!! Но самое главное, что даже если услуги они не предоставляют -оплату продолжают брать. И если ты хотя бы на один день просрочил, всё, тебя отключают. Никакого перерасчёта эта непорядочная контора не делает! И если Вы выбираете себе интернет-провайдера, то это точно не эта организация! От их услуг планируем отказаться!
Всем доброго дня!
Контора просто забивает на своих клиентов, в случае обрыва будете ждать по договору 30 рабочих дней (если включить всякие праздники, то полтора месяца!) Если вам интернет нужен для работы не рекомендую данного провайдера. Из + только то что у них оптоволокно.
Последний год компания предоставляет услуги очень низкого качества!
1. Частые отключения интернета
2. Поддержка реагирует очень медленно
3. Поддержка часто грубит
4. Поддержка часто вообще не работает
5. Деньги списываются даже если интернет не работает
Очень жаль, раньше был очень хороший провайдер
Стабильный в обычные дни провайдер, мелкие поломки чинятся быстро. Но если угораздит столкнуться с более-менее крупным сбоем, то всё - пиши пропало куковать вам без интернета 30 дней к которым провайдер аппелирует на сайте у себя.
Оформил заявку на подключение, единственный провайдер, который присутствует в моей местности жительства(частный сектор). И это оптика. Оборудование конечно дешевле заказать в стороннем месте. Будем тестировать.
Совсем не понятно для чего эта контора. Не какими вопросами потребителя она не занимается. Только раздает номера телефонов. Персонал по телефону отвечает раз на 15-20. Очень сложно получить услугу за свои деньги.
Единственная компания, которая подключает СНТ рядом с Конаково. В самом городе есть минимум три провайдера. Но ни один из них не работает с СНТ! Только губу оттопыривают... Тералинк же тянет оптику без вопросов. Да, подключение стоит денег. Но это же не несколько метров витой пары от щитка на лестнице до квартиры. Это оптика - как минимум несколько десятков метров, концевое оборудование, работа на высоте, на столбах и т.д. Конечно, абонентская плата больше, чем я плачу в Москве. Но по моему мнению, оно того стоит. За три года никаких проблем с компанией у меня не было. Бывали аварии, которые оперативно устраняли - за это время раза четыре.
Вот и к нам добралась цивилизация, пусть и дороговато, но теперь уровень жизни на даче повысился :)
В целом работает норм, летом бывают сбои, но чинят достаточно оперативно.
д.Покровка
1
1
Владимир А
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
+: оптоволокно, маленький пинг, подключают повсюду
-: цена, цена, ещё раз цена; блокировка максимум 30 дней, потом плати по тарифу, их не волнует пользуешься или не пользуешься, это в 21м веке в РФ, да ещё и в Подмосковье, зная, что альтернативы, почти нет, разве что сговориться с 5ю соседями и подключиться к тому же НБН, где цены меньше, сервис выше и т.д и . т.п.
Словом если уж совсем нет вариантов, то лучше даже мобильный, чем Это, не советую.
Раньше оплачивал в начале каждого месяца до 11 числа. Почему перенисли оплату на другиемчисла не понятно. И вообще очень дорого. Плачу за самую маленькую скорсть 750 р., а плачу потому, что живу в частном секторе и другого провайдера нет. Вот с нас и дерут такую сумму. У меня друзья в городе , сумма оплаты меньше и уних вхотит еще и ТВ.
После окончания платы за интернет счет все равно выставляется. Поэтому дачникам, которые живут несколько месяцев на даче и несколько месяцев в городе, придется менять оператора тералинк на другого, возможно космос ТВ.
Отвратительный сервис! Деньги за подключение заплатили больше месяца назад, до сих пор не подключают! Обещания не выполняют, в назначенные дни не приезжают! Менеджеры не хотят разбираться в проблемах, если у них и обслуживание на таком же уровне, то это полный провал. Не рекомендую!
***, цена уже на имеющийся кабель в районе подключение плавает от 50 до 20 т. р. Якобы стоит 50 но могу договориться!)))) Обротите внимание что ваши сотрудники пытаются вас обмонуть!!!!
1
Андрей Red97
Level 30 Local Expert
May 13, 2021
Почему две звезды мне и одной жалко интернета нет а они говорят есть все в порядке и так неделю мастер приехал вроде починил но не надолго опять интернета нет
Тех поддержка супер Деффчонки спасибо я понимаю что в праздники вы бессильны но спасибо вам