Teremok
155 reviews
September 8
Хорошее место очень хороший персонал классно общались с детьми и нарисовали рисунки на блинах единственный минус это долговато готовят а так всё круто
September 24
Всегда закрывала глаза на невероятно долгое обслуживание, но после сложившейся ситуации отношение к этому месту только негативное.
Вчера, отстояв 20 минутную очередь, после слов кассира «Можете оплачивать», оплатила по появившемуся на экране кассы qr коду, после чего не вылез чек. Вот только проблема в том, что деньги за заказ списались. Обратилась к кассиру с этой проблемой, на что мне заявили, мол я сама виновата, что не предупредила об оплате qr кодом (при оплате кассир не уточнила способ оплаты). На вопрос, что мне делать, ведь деньги уже списаны с карты, что я и показала кассиру, мне было сказано, что она все равно без очков ничего не видит и предложено либо оплачивать второй раз, либо не задерживать очередь. Я никогда не встречала такого хамского и безразличного отношения к гостям. Даже попыток как-то помочь мне с этой ситуацией не предпринималось. Обидно не столько из-за денег, сколько из-за отношения персонала. Думаю не стоит говорить, что деньги мне так и не вернулись.
Заплатила дважды за абсолютное безразличие, хамство и испорченное настроение.
2
1
November 2
Люблю бренд Теремок. Но в ТК Метрополис он отличается. Две недели назад покупала морской богатырь, на мою просьбу прожарить блины , сказали если он бледный это ничего не значить. По факту рыба была холодная и сыр не расплавился . Сегодня опять купила блин морской богатырь, рыба в блине в одном месте 1/6 блина маленький толстый кусок, очень холодный, прям практично было есть такую семну. Резав блин , можно сказать у меня был блин с сыром и сметаной. Мне есть с чем сравнить , два раза подряд нарушена рецептура приготовления , больше в метрополисе никогда не приду в теремок
September 23
Вообще, то такая оценка в целом всей сети.
Ну и данный ресторан не блещет.
Как то резко все испортилось, в плане обслуживания.
Очень долго ждёшь,и просто чтобы заказать.
Постоянные очереди.
А если даже стоишь у кассы, то мин по 5 просто ждёшь когда примут заказ.....
Теперь просто ищу другие Фаст фуды, поскольку все гораздо быстрее.
1
June 14
Невозможно дождаться заказа вовремя, регулярно не хватает работников в обеденное время. Работает один кассир и один работник на выдаче, никто не успевает выдавать заказы, большие очереди, через приложение своих заказов тоже не дождаться. Очевидные ошибки руководства в организации работы. Не рекомендую
1
1
November 4
Заказывал доставку, не положили второй двойной сырный суп (при том что чипы на две порции), доставку оформили через купер, в итоге отказ и сказали, что мы ничего не вернем, якобы все проверили.
H38104064602
Заказ
Просто украли деньги и потраченное время на ожидание и разбирательства.
1
August 5
Все ужасно долго, сотрудники в основном женщины в возрасте и все делают очень долго
Сдала заказ в приложении, 1 блин и чай, всё. Жду сейчас уже 15 минут? Срочно поменяйте сотрудников. Всу ужасно долго, хотя даже большой очереди нет. Ноль звезд
3
2
June 18
Обслуживание отвратительное и медленное. Огромные очереди из-за неторопливости персонала. Кассир отвечает по-хамски на все вопросы. Блины тоже делают небрежно, начинка почти холодная, в блине e-mail сыр был не расплавлен от слова совсем. Теремок уже не тот :(
4
September 29
Очень долгое обслуживание практически всегда, очередь есть постоянно, примерно за 10 минут обслуживают 3 человека, при огромной очереди есть персонал который стоит за стойкой и ничего не делает
1
September 8
Ужасное, ужасное долгое обслуживание!!! Очевидно что сотрудники не справляются. В обеденное время невозможно дождаться чтобы что то заказать, минимум надо 30 минут простоять, минимум. И так повторяется довольно долгое время.
1
July 13
Кассир Татьяна 13 июля 2024 года работала в тц Метрополис. Крайне неуважительно относится к поварам и клиентам, грубит. Я осталась недовольна обслуживанием данного заведения. Настроение на дне⬇️⬇️
5
1
June 6
вкуснотища не описуемая. все свеженькое и горячее.
собирают заказ быстро и четко, спасибо!
1
March 19
Обслуживание одного человека занимает 15(!) минут! Простояла в очереди кучу времени, в итоге просто ушла! Это самое медленное обслуживание просто, в мире. Я понимаю если бы была какая-то запара, куча клиентов, большие заказы, но нет! Очень медленная работа кассира, я стояла второй в очереди, очередь образовалась уже из пяти человек, при этом Кассир успевала поболтать с ребёнком девушки которая уже сделала заказ и ждала его в стороне. Я уже успела уйти, сделать заказ в другом месте, получить его, а девушка которая стояла после меня в очереди ещё даже не подошла чтобы сделать свой заказ!
11
June 6
Ооочень медленное обслуживание. Явно не хватает количества сотрудников, либо их квалификации. Стоять в очереди 3-ей и получить свой маленький заказ через 20 минут, это не нормально.
1
September 8
рыба испортилась :(( всегда берем морской богатырь, раньше был вкусный свежий лосось. сейчас тухлятина пересоленная с коричневыми пятнами. уже два раза подряд последние. ну чтож, прощай теремок. ешьте это сами..
August 9
подходишь к кассе - игнорируют, здороваешься - тебе грубо отвечают: «до вас три заказа, может подождете». повар-кассир татьяна хамка
про очереди в 5-10 человек и время ожидания заказа вообще молчу
2
1
August 5
Еда вкусная, но очереди гигантские. До 20мин ожидания. Работает одна касса, при этом на кухне четыре блинницы пустуют. Мастера стоят и смотрят на кассира.
1
July 18
Очень долгое обслуживание, работает1 касса, по моему в основном работают на интернет заказы. Ранее пользовалась, очевидно, прийдется от данной точки отказаться.
1
June 14
Вкусно, но 25 минут с момента, когда становишься в очередь до момента, когда получаешь заказ это кошмар. При том что из трёх касс работает одна. Могли бы две хотя бы открыть.
May 8
На рабочих перерывах часто забегаю за блинчиками и сырным супом ! Вкусно очень, хоть ценник на некоторые позиции кусается - купоны выручают
1
October 5
Эл. заказ 58 от 5.10.
Ждать 1 детский блинчик со сгущенкой 30 (!) минут это лихо. При том, что не все кассы открыты.
Не рекомендую посещение этого места.
August 15, 2023
Кафе Теремок. Иногда ходим сюда пообедать. Кухня достаточно вкусная. Радует, что есть постное меню, не везде на фудкорте можно найти постное. Цены не кусаются.
February 18
17.02.24 пока стояла в очереди наблюдала картину, как девушка на кухне, накладывая пельмени из контейнера в кастрюлю с водой, уронила 1 шт на пол, и когда досыпала остальные, подняла упавшую штуку с пола и бросила в кастрюлю к остальным.. Хоть и понимаю что дело тут в конкретном сотруднике, а не компании в целом, есть здесь больше нет никого желания. Следите за вашими сотрудниками пожалуйста.
5
December 13, 2023
Не хотела писать плохой отзыв но мне пришлось, поскольку это уже не первый раз. Я у них постоянный клиент раньше всё было у них и свежее и на первом уровне. Пришла в метрополисе позавтракать купила в теремке кашу и ватрушку. Каша была холодная а ватрушка творог не свежий. До этого на речном вокзале купила тоже самое блюдо и отравилась. А также была на каширском там нашла волосы в блине. Раньше я доверяла в ихние кухне, а сейчас уже сомневаюсь в свежести продуктов.
2
1
February 23
За обслуживание просто 0 из 5. Очень медленно и долго. Мямлят , друг друга не слышат , чтобы админ отменил кому-то что-то ждут час, тысячу раз ее уговаривают подойти , хотя она особо ничем не занята . принимают заказ медленно. Ожидать заказ сколько тоже непонятно, так как не дают звенящую штуку с чеком , пока не спросила сколько ждать, ничего не сказали "стой и жди" называется. Ужасное обслуживание за такую стоимость еды.
6
March 25
Очень вкусно по домашнему, но главная сложность в очень долгом обслуживании. Почти во всех ресторанах работает один кассир, очень долго. Добавьте кассиров 🙏
March 24
Постоянно очереди в часы высокой посещаемости, но при этом работает только 1 кассир. Руководству нужно учитывать высокий спрос и выделять дополнительных сотрудников, чтобы люди из очереди не уходили в другие заведения на фудкорте.
2
January 19
Блины с любой начинкой и на любой вкус. Так же горячие блюда и напитки. Это лучше чем бургеры и газировка! Быстро, вкусно, сытно!
August 28
Очередь в 15 человек в 20:10 28 августа на 40 минут, персонал 2ю кассу отказывается открыть, видимо не хотят работать. Позор теремку
1
June 10
Постоянно работает одна касса , говорят нет персонала . Невозможно стоять в очередях , приходится уходить . Сделайте что нибудь уже !!!
September 2
Ужасно долго обслуживают, грубый персонал, очень медленно работают даже когда толпа около кассы стоит! Просто отвратительно.
December 12, 2023
Очень жирная еда, производственный процесс низкого качества. Курьерам и «с собой» отдают без термоупаковки, в пакетике. Обслуживание медленное, сотрудники громко говорят, не понятно выражаются, переспрашивают по 100 раз, обращаются фамилиарно, неприятно. Больше работают на доставку. Очереди большие, сотрудники все путают и не шевелятся. Очереди не из-за популярности, а из дешевизны, видимо. Если для кого-то это плюс, но он единственный.
2
1
April 2
Вкусно, постное меню разнообразное. Недорого! Обращение "Сударь" каждый раз заставляет улыбаться!)
November 6
Блины в целом нормальные, но сервис нет. Бесконечные очереди с огромным временем ожидания.
May 23
Сегодня покупала блинчик, его жарят на вонючем масле, есть невозможно, спрашивается почему вы берете деньги и предоставляйте некачественный продукт, прошу руководству обратить внимание, на этот беспредел
May 2
Нереально медленное обслуживание!!!! Помимо этого живая очередь тормозиться заказами через приложение и службу доставки. Скорость обслуживания это огромная проблема!!!!!!
August 17, 2023
Ну что сказать - блины они всегда блины - вкусные с любыми начинками! Здесь не исключение, плюс хорошие предложения по купонам. Еда всегда свежая и горячая. Заслуженно 5 баллов))
February 4
Нереально долгое ожидание в очередях, простоял 40 минут на очередь в 5 человек, вторую кассу не хотели открывать, пару человек за плитой просто стояли и ничего не делали, хотя заказов много было в ожидании. Более ни ногой в это заведение
2
1
October 8, 2023
Очень долго. Даже если очереди не большие, обслуживание крайне медленное. Работники особенно и не шевелятся. В той же вкусно точке все носятся. Видимо тут стандарты просто другие. И 10 минут стоять в очереди и 5-10 ждать еду это ок
3
June 16
Простояли в очереди 30 мин
Работала 1 касса и та еле-еле
Смысл такого "Фаст" фуда - загадка.
February 9
Примите меры, персонал ругается при клиентах. 07.02.2024 в обеденное время очередь слушала препирания персонала друг с другом. Это даже больше было похоже на стиль речи, чем на ссору. Пожалуйста, привнесите в теремок приличие.
September 23, 2023
Очень люблю данное заведение, но именно тут оно меня очень огорчило, и не потому что было не вкусно, а потому что в продавцы набирают непонятно кого, мало того что не понимают по русски и не пробивают в заказ еду, так еще и обсчитывают.
Просьба разобраться, повар-кассир Нелли.
1
August 13
Отвратительно долгое ожидание в очереди, как и в остальных Теремках
Что стало с сетью - не понятно.
1
June 14
Кассиры хамят. Стакан кофе ждала 30 минут 🤦🏻♀️ Атмосфера на кухне не из приятных
September 15, 2023
Я, новый повар блинопек, если кто то покупает блин, блинчик я работаю только дня четыре не обижайтесь пока скорость не прибавила, но думаю со временем все будет хорошо. А так приходите кушайте наши блины очень вкусные и сытные.
😃😃😃😃
1
December 30, 2023
Теремок испортился. Жали в очереди 50 минут. В метрополисе в субботу работало 2 кассы. Приоритет, как я понимаю онлайн-заказам. А в живой очереди посетителю приходится ждать 10-15 минут. Полный кошмар
1
February 27
Решил открыть для себя Теремок во время обеда на работе. Был в ужасе от еды. Взял спортобед. Лапша -это вода с накиданными макаронами и тефтелями и кустщами моркови, дорезай в пасти сам, будьон не наваристый, положите на худой конец кубик куриный, фу, вода. Гречка с куриной грудкой - давно все остыло, греча и мясо сухое, положите каплю соуса, чтобы не подавиться. Компот - стаканчик самый дешевый прозрачный при такой космической цене ланча, и он 0.2л этого не хватает для не подавиться гречкой. Цена впринципе за ланч выше среднего, так еще т за плохое качество еды. Персонал грубоват, взятие заказа как региональной забегаловке.
До этого питался в Крошке картошке, продолжу там обедать. И сравните эти ланчи с ценой 300₽ в картошке и 449₽ в Теремке. Да и не в цене дело - вы попробуйте обед в картошке
October 3
слишком долгое обслуживание, всего одна касса и вечно огромная очередь
May 14
В обеденное время лучше не приходить , работают в основном на онлайн заказы. Время в очереди из 3х человек составило около 30 минут
August 19
Из всей сети готовят дольше всех. Два блина из приложения примерно 27 мин