Сама идея сети Теремок прекрасная, и еда, в основном, вкуснее и полезнее любых других фастфудов.
Но организация сервиса, обслуживания, хромает на обе ноги!
Конкретно в этом заведении, уютном и удобно расположенном, работают усталые, грустные женщины. Работают не быстро. Очередь в обед забивает все помещение и идет ооочень медленно. На вопрос "убирают ли у вас оставленные подносы" ответили "у нас самообслуживпние". Ок, свой поднос то я конечно уберу, но за несознательными посетителями убираться не готов. Кроме того неплохо бы протереть стол, ведь так?
Желаю сети работать над улучшением сервиса.
Теремок сам по себе отличный фаст-фуд, но конкретно этот ресторан портит впечатление о всей сети.
На кассе рекомендуют делать онлайн заказ, тк очередь из 4-5 человек проходит в среднем за 30 минут и это только прием заказов.
При оформлении онлайн заказа ко времени с самовывозом можно прийти в ресторан к указанному времени и просидеть в ожидании еще +/- час. При оформлении заказа онлайн с доставкой та же история - время доставки увеличивается, Яндекс пишет извинения.
При этом, нет ощущения, что сотрудники упахиваются. Кухня открытая, на ней 5 человек, один печет и упаковывает блины, второй разогревает супы, трое неспешно ходят вокруг.