Teremok
148 reviews
July 1
Сделал электронный заказ на 224р, который включал в себя блинчик с ветчиной и сыром и стаканчик кваса. Никогда не думал что такой крупный и всеобъемлющий заказ могу делать 40 минут)) И ладно бы там была большая очередь возле кассы.. Но нет! Там стояло полтора таджика(без негатива) которые также ждали свой заказ.
Но это еще не все!
Проходят наконец эти 40-45 минут, и наконец мой заказ кладут на стол выдачи заказов. Я подхожу, смотрю на чек чтобы удостовериться что это мой заказ и сверить с номером в приложении, как вдруг выбегает бабка которая все это время стояла на кассе с недовольным лицом, и со всей силы решает выдернуть у меня поднос из рук) И с пафосным видом потребовала показать ей номер в приложении. При этом я уверен что она и без этого понимала что это мой заказ.
Вывод: в теремок мы больше не ходим.
А так же помогите уже этой бабуле с кассы, она прям всем своим видом показывает что ей не хочется здесь работать
3
1
October 17
Пришел заказать блины. Очень обрадовался, когда увидел, что совсем нет очереди на кассу, ведь обычно ожидание составляет минимум 10-15 минут, и это не учитывая время приготовления блинов.
Когда подошел к кассе, понял подвох: в ресторане никого нет, не смотря на рабочее время. Решил подождать. Через некоторе время из-за двери выглянула бабулька и стала укоризненно буравить меня взглядом, я конечно не растерялся и стал смотреть на нее в ответ.
Через считанные секунды бабулька проиграла мне в гляделки, закатив глаза, и удалилась обратно за дверь. Простояв еще пару минут, я понял что блинов сегодня не поем.
Добавляю одну звезду за то, что в редких случаях, когда удается сделать заказ и дождаться его, блинчики все же вкусные. Рекомендую к посещению, если у вас есть пара часов свободного времени.
2
November 8
Полностью согласна с негативными отзывами об этом заведении!Почему нету 0 звёзд?Это сплошное постоянное ожидание,когда бы ты не пришёл!Один человек на кассе всегда!и он же всё готовит!не ходите сюда,если не хотите сойти с ума от голода,пока будете ждать свой заказ!а самое главное администрация теремка или какое-то руководство,ало,вы в танке?у вас одни негативные отзывы,почему вы ничего не предъпринимаете?вам всё равно ?просто беспредел
August 21
Раз в год есть желание съесть блин из теремка. Заказал куриный богатырь через приложение. Готовили целых 35 минут! В итоге в обеденный перерыв насладиться я им не смог из за нехватки времени. Пришлось вечером дома съесть холодным..ну теперь ещё год не захочу что либо брать тут
3
June 27
Классно, вкусно, но почему так долго обслуживают ((((? Всегда одна касса принимает заказ. Очередь собирается постоянно. Но так как альтернативы по домашней еде нет никакой, приходиться ждать.
1
October 18
Блины, конечно, вкусные, как и в любом теремке.
Ноооо время ожидания, чтобы приняли заказ около 15 мин, потом ещё минут 20 ждем заказ из 3 блинов) ходили в данный Теремок раз 6 в разное время.
Если есть свободное время - приходите)
После 20.30 вообще бессмысленно приходить, все домой уже собираются.
July 29
В точке в ТЦ водный стабильно приходится ждать 10-15 минут, чтобы у тебя просто приняли заказ. 4 сотрудника очень не расторопно ходят, а ты стоишь и ждёшь без очереди пока на тебя обратят внимание и наблюдаешь как в соседних заведениях тает очередь и люди уходят с готовым заказом.
October 20
Очень долго обслуживание в очереди два-три человека обслуживают полчаса.
Из всех существующих кафе самый медленное заведение.
Решили вот в воскресенье поесть блинчика так сказали что нужно ждать один блинчик 40 минут это вообще аплодирую стоя. Конечно не стали ждать уехали
June 26
Отвратительно, чтобы заказать требуется 15 минут, потом чтобы получить заказ потребовалось 35 мин, явная нехватка и некомпетентность сотрудников. По отдаче отдельный вопрос, поставили борщ на поднос, стоял он 20 мин, ждал отдачи блинов соответственно блины горячие, борщ ледяной!
1
October 29
Пока дождешься обслуживания аппетит пропадает. Минут 20 стоять ждать пока у тебя примут заказ. Никто не извиняется за ожидание, не смотрит на тебя. Никакого сервиса нет вообще. Женщины кружиться что-то делают и выполняют онлайн заказы. Ушла и не собираюсь возвращаться.
July 15
Постоянно долгое ожидание чтобы сделать заказ! Один кассир и тот готовит, упаковывает и всё на свете!!! Наймите ещё кассира не экономьте, больше теряете только!!! Винегрета с сёмгой вечно нет, уже раз 4-й !!!!! Уберите его из меню тогда вообще!!!! Очень всё долго жаль….
October 21
Один суп делают уже 30 минут! Отказ и возврат средств не рассматривают даже. Игнорируют все возмущения большой очереди людей, чьи заказы висят еще дольше нашего, а сотрудники в развалочку ходят и не могут понять что им делать. Ужасный сервис и отношение к покупателю
July 17
На кассе невероятно ленивая и медленная женщина. Игнорирует просьбы принять заказ, очередь из 5-7 человек. Простояли, не дождались ни малейшего продвижения и внимания. Половина очереди разошлась.
Женщина явно не любит свою работу. Даже намёка нет на улыбку.
1
July 16
Аууу, контроль качества, вы где??
3 бедные тетушки носятся как ужаленные, но не справляются. Неужели вы не можете замерить пиковые часы и выделять на точку доп. человека?
Возможно я что-то путаю, но теремок -фастфуд, а готовят как в ресторанах. Заказ из 4 блинов готовили 40 минут. 40 минут Карл!!
1
November 2
Стою когда подошла моя очередь сделать заказ продавец увидел что подошел курьер длставки все бросил и пошел выдавать заказ. На вопрос почему это делает вне очереди внятного ответа не получил.
Ставлю 1 звезду за хамское отношение к клиетам.
July 11
Пришел в Теремок взять блинчик ребенку, на что в ответ услышал: «У меня много заказов, я их собираю, новые не принимаю, приходите через 15 минут». Ни здравствуйте, ни до свидания. На кассе кроме меня людей не было.
Позорище
P.S. Кассир Юлия
December 11, 2023
раньше был теремок прикольный, на речном вокзале, да не супер но твердая четверка, теперь скатился на самое дно, вчера 10.12.23, решил посетить данный филиал так как работал в этом тц и был ближе всего, по итогу полное разочарование: Во первых огромная очередь, то есть чтобы сделать заказ я потратил 3/4 обеденного перерыва, а имено 24 минуты!! это только стояния в очереди, далее общение на кассе, это отдельный эпизод, кассир с виду достаточно милая бабушка оказалось таковой лишь с виду, когда я начал общение то этот ареол доброты был развеян за 13 секунд, я спросил что есть из готового дабы долго не ждать, так как я уже начинал опаздывать, на что был ответ: у нас тут не микроволновка всё нужно готовить!!! причем это было сказано с таким тоном что есть вообще перехотелось и надо было бы уйти на этом моменте но просто было жаль уже потерянного времени, и я решил таки сделать заказ (о чем потом пожалел, но позже). я задал вопрос - сколько нужно ожидать блин с ветчиной и сырополученм примерно по времени? - опять таки прямого ответа от этой сударыни не получил, она ответила что то типа как получится, хотите ждите хотите нет. вобщем на этом этапе апетит окончательно сменился раздражением и я решил заказать борщ и квас. в итоге через тридцать минут таки борщ был с горем пополам. и я выдвинулся отобедать: теперь по поводу самой еды: это даже не борщ а какая-то красная чуть теплая кислая жижа в небольшом объеме, может только ребенок таким наелся бы но скорее всего получил расстройство желудка. квас чисто порошок с газом я в магазине соседнем покупаю в 10 раз вкуснее просто в бутылке, не говоря про домашний квас. вобщем по итогу, плохо все от и до, я не понимаю кто туда ходит и зачем, я больше не ногой!
4
1
March 29
К сожалению, теремок разочаровывает все больше. Явная нехватка кадров, чтобы сделать заказ (без очереди) я простояла 15 минут у кассы. Работники все это время готовили электронные заказы и игнорировали меня. Сделала очень маленький заказ - блинчики, в итоге жду уже 20 минут, вижу, что они еще даже не начали. На кухне работают 3 человека, они не успевают закрывать заказы, люди в очереди разворачиваются и уходят. Только что женщина резко ответила «Касса работает как надо», на просьбу подойти и взять заказ. Увы, это очень частая история в теремке, в погоне за деньгами, Теремок не нанимает больше персонала, это называется жадность) Никогда больше не пойду в теремок, устала от игнорирования и ожиданий…
4
1
March 22
Заказывала заказ,кассир Зленко Юлия Александровна,услышала заказ неправильно,в итоге,ей пришлось делать отмену,со словами «сейчас,я займусь своей увлекательной работой». разговаривала с персоналом параллельно,заметно что неуважительно она общается не только только с посетителями,но и со своими коллегами. Еда приятная,но всякие положительные моменты испортились благодаря не положительному кассиру. не хочу больше приходить именно в этот теремок,и никому больше не советую. получите вместо приятного времяпровождения,крайне неприятные взгляды,слова,вас еще и обвинят в том,что вы не так разговариваете.
всего доброго.
1
October 20
Суббота, 6 вечера, работаем один человек на кассе, один готовит(( очередь, все очень медленно, никто не торопится. 15-20 минут ожидание, чтобы сделать заказ, ждать его приготовления еще дольше((
October 24, 2023
Здравствуйте! Я решил отредактировать отзыв, т.к. мои предыдущие вопросы — просто капризы по сравнению с возросшим временем ожидания. Прямо сейчас в зале работаю два повара, один из которых повар-кассир. Принимают заказ примерно раз в 10-15 мин. Клиент передо мной признался, что стоит уже полчаса, хотя перед ним никого нет (ещё через 10 минут у него таки-приняли заказ). При мне два человека покинули очередь после некоторого времени ожидания. Все это дико расстраивает, а с голодухи ещё и раздражает. Думаю, что вам однозначно надо добавить сотрудников в эту точку.
С уважением, Марат.
PS пока писал, вышел ещё один сотрудник, но очередь не продвинулась. Жду уже 20 минут.
1
1
October 31, 2023
Сегодня хотели позавтракать с семьёй в теремке. Но видать не судьба. Мы подошли для заказа к окну, где по идеи должен стоять человек и принимать заказы. Но там никого не было. Постояв пять минут, мы спросили у девушки которая пекла блин, к нам кто нибудь подойдёт принять заказ. На что получили бурю эмоций и нигатива со стороны этой девушки, зовут её Юлия. К сожалению после этого блинов не захотелось. Думаю что такой повар легко может плюнуть в блин. Прошу руководителя обратить внимание на эту особу.
1
September 24, 2023
Сначала отзыв не на конкретное заведение, а в принципе на всю сеть. Идиотская система принятия заказа. Когда во всех нормальных сетях, можно сделать заказ и идти заниматься своими делами, здесь приходится стоять в очереди минут 20, только для того, чтобы приняли заказ. Это не нормально.
А теперь конкретно по этой точке. Были 23 сентября, в районе 17 часов. Работало 2(!!) сотрудника. В выходной день, в вечернее время. Работает 2 сотрудника. Простояли в очереди минут 25, после того, как наконец подошла очередь - сотрудники начали готовить онлайн заказ! Развернулись и ушли. Это просто дичь какая то. Огромная федеральная сеть, и вот такой уровень обслуживания. Но благодаря этому случаю, нашли другое очень вкусное место. До свидания, теремок
8
March 22
Очень люблю ресторан теремок,решила в этот раз посетить теремок на водном стадионе. в итоге,Зленко Юлия Александровна,испортила не только настроение,но и аппетит. ужасный кассир,нахамила,еду отдала спустя 10 минут,потому что беседовала с поварами,ужасное обслуживание со стороны кассира. больше не приду сюда и НИКОМУ не советую!
1
1
September 2
Поздоровалась - тотальный игнор! Взглянули на ребёнка в коляске и начала заниматься своими делами. Не ожидала такого отношения к клиенту с детьми! Позор!
1
August 1
Очень приятная и дружелюбная девушка на кассе, что большая редкость для теремка.
October 21
Отвратительное обслуживание, скорость нулевая. Люди ждут один суа по 40 минут!!! Отказ от заказа проводить не согласились и игнорировали покупателей!!👿👿👿
1
August 29
Работница Юля, свинское отношение, заказы принимает с недовольным лицо, повышеным тоном, и агрессивно набирает заказ на кассе, чуть ли не избивая саму кассу)
1
1
July 14
Быстро готовят и очень вкусно
Положительное настроение сотрудников
1
August 3
ТЦ Водный. Отвратительное обслуживание. 10 минут ждали просто чтобы заказать. Сотрудники не то что не торопятся, вообще не пытаются двигаться.
November 9, 2023
Ставлю 1 звезду только лишь за время ожидания!!!
Уважаемое Руководство Теремка, пожалуйста, решите вопрос с количеством сотрудников на данной локации.
1. Вы же понимаете, что к вечеру трафик явно будет выше, чем в будний день утром.
2. На локации два работника, один из которых повар - кассир.
3. Люди в очереди стоят по 7-10 минут, потом уходят кушать к конкурентам.
4. Я стою в очереди уже 22 минуты, и в мою сторону пока даже не смотрят.
Стою в очереди, лишь потому, что ваша еда мне нравится намного больше, чем у соседних локаций в данном Тц.
Теремок, живи 🤞🏽
1
June 17
Часто заказываю в Теремке разные блины, окрошку, в других точках обычно все устраивает.
Заказала из этой точки доставку - вместо вишневого блина положили клубничный. В окрошку непонятно зачем добавили сметану, прямо в квас, хотя обычно кладут в отдельную тару, так как сметану добавляют непосредственно перед тем, как есть. Спустя время доставки курьером, окрошка превратилась в непонятное месиво, а сметана в комки. Пришлось выкинуть. Прошу провести разговор с сотрудниками, класть как и положено сметану в отдельную тару.
1
July 3
Очень долго, в приоритете заказы в интернете и если вам повезет и не будет заказов вас обслужат спустя пол часа, если не больше.
July 11
Пришла пообедать, блюда веусное но вот продавец Юлия очень грубая обращалась. Хотела заказать она через не хочу приняла заказ.
September 15
Ценник доступный. Еда качественная. Можно не опасаться и употреблять. Ни разу не было симптомов отравления
October 16, 2023
С медленным обслуживанием смирится можно
С быдлячим обслуживанием нет 👎
Во всех сетях обращаются сударь и сударыня и только на этой точке даже не здороваются и не отвечают на вопросы, тупо игнорируют и при этом смотрят тебе в глаза с призрением, у вас там кукуха поехала ?
Общались с их менеджером
- Я знаю о проблемах, но ничего не могу сделать, ах… нехватка персонала …
Что было толку к ней обращаться ? Для чего она занимает свою должность ? Много вопросов, мало ответов.
1
1
October 15, 2023
Очень медленное обслуживание. Сотрудники как будто вообще не видят, что у них набралась очередь. Да даже если нет очереди, все равно почти не реагируют на клиентов. Получилось сегодня заказать еду только со второго раза, так как в первый в течение 15 минут даже не был принят заказ. Ну знаете, прямо очень сильно нужно хотеть еду из этого фастфуда, чтобы стоять и столько ждать. Персонала явно мало для этой точки в выходной день.
1
August 23, 2023
Не самая лучшая точка Теремка. Реально очень медленное обслуживание. В других точках намного быстрее, и даже в обед, и даже когда большие очереди. Заказы путаются, полный рассинхрон действий сотрудников. При попытке узнать спустя 20 минут, где же заказ, сотрудница при мне накричала на посетителя. С 15:20 до 15:55 наблюдала все это действие.
4
1
February 20
Блин Цезарь,
1.начинки почти нет, явно не соблюдают граммы,т.к ни раз заказывала в Теремке по другому адресу,
2. Соуса ну слишком много, один соус
3. Начинка внутри холодная
Крайне не довольна осталась
Прошу руководство обратить на качество
October 25, 2023
Цены все выше, обслуживание все хуже. На точке отчаянно не хватает персонала. Раньше был отдельный кассир, а теперь и кассир, и на выдаче доставок, и блинопек, и все это один человек. Сотрудникам очень тяжело! Руководство, имейте совесть! Вы выжимаете из сотрудников все соки!
1
March 8
Ужасное обслуживание. Мы ждали два блина с вареньем более получаса, потому что в приоритете постоянно поступающие заказы на доставку, а не реальные посетители Теремка. Очень жаль, что Теремок стал таким.
December 10, 2022
Ммммми обожаю!!
Вкусные блинчики с начинками!
Есть сладкие и сытные!
Мой любимый блин "Илья Муромец" можно наесться взрослому мужику!
Обожаю их гречку с любыми допами.
Пельмешки и конечно же соус сливочный с хреном!
3
January 25
Ну очень долго ждать, чтобы тупо сделать заказ. Очередь из 4 человек, спустя 7 мин 3 уходят в другие заведения, т.е Вы не зарабатываете и мнение у людей складывается чтобы больше сюда не приходить!
July 29, 2023
Теремок - лучший фастфуд!))
Всегда очень вкусно и сытно. Обожаю их блинчики и сырники, а морс - просто бомба 💥
November 22, 2023
Я простоял 9 минут в очередь, после чего мне сказали, что впереди ещё 2 заказа на доставку и ждать нужно ещё минут 10 только что бы заказать. Притом поваров 3 штуки. Кажется что у этого теремка явные проблемы со скоростью приготовления заказов
1
1
October 1, 2023
В выходной день на смене всего 3 сотрудника, ждать в очереди пришлось почти 30 минут. Вопрос к руководству, почему таким образом организована работа ресторана. Люди в очереди говорят, что для конкретно этого заведения такая ситуация постоянная.
1
August 29, 2023
Я очень часто покупаю завтрак в Теремке! Всегда очень вкусные , свежеприготовленные блины, каши, сырники! Персонал вежливый!
May 6
Заказ, сделанный через приложение, начал выполняться через 40 минут и только после моего вопроса, когда будет готов. Это по моему бардак чистой воды. Никаких извинений: заказов много, а я одна. Напомнило хрестоматийное обращение в застойных времен регистратуру. Обращение написано, посмотрю что ответят.
Ответили, пообещали исправить ситуацию, подобное не повторилось. Респект за стремление к улучшению сервиса и исправлению ошибок.
1
November 19, 2023
Обслуживают только заказы на доставку. Людям, стоящим в очереди, ни какого внимания, только по остаточному принципу принимают заказ, т.е. кто дождался того и обслужили. Люди по 20-30 минут стоят. Большинство уходят.
1
April 12, 2023
иногда долго, но, так как сеть не позиционирует себя как фаст-фуд (буквально быстрая еда), то это ожидаемо
очень вкусно! люди всегда приветливые, всегда вкусно, обожаю это место