4 ноября 2024 время 15:25 заказ не удалось сделать, очередь три человека, время ожидания более 20 минут в очереди, просто стояли и смотрели, как готовят заказ на вынос кому-то, спасибо конкурентам, которые находятся рядом, сделали заказ и поели в течении 15 минут. Отвратительное обслуживание, на просьбы обслужить отреагировали отказом.
Готовят вкусно, несмотря на то, что мне нравится эта сеть заведений, но отношение персонала оставляет желать лучшего.
Выборочно расставляют приоритет по заказу вне зависимости от того, что клиент раньше сделал заказ и по итогу твои же блины отдают следующему .. так что больше 3х звезд поставить не могу
Стандартная точка сети Теремок в общем фудкорте Торгового центра.
Кто не знает, то Теремок - это сеть быстрого питания с направлением Русской кухни (блинчики, каши, супы и пр.) что на мой взгляд полезнее бургерных (но по деньгам в итоге получается дороже чем у соседей).
Всё что ни пробовал - качественно и вкусно. Но главная фишка - это блины с начинкой, которые жарят сразу при получении заказа.
Ожидание не более чем у других, 5-10 мин. (всё таки это быстрое питание)
На сайте цены не соответствуют действительности, сделал заказ, а на кассе говорят у нас цены изменились. Очередь вечная , очень медленно работают
Show business's response
Т
Тамара Ж.
Level 4 Local Expert
September 7
7 сентября на кассе женщина которая еле ползает. Заказ в 3 блина ждали 20 минут. Между нашим вторым и третьим блином они решили сделать 2 заказа на доставку. В ответ на наше возмущение прибежала ещё одна мадам, поддержать коллегу! Устроили скандал вместо извинений за задержку. Видимо мадам с кассы неправильно передала заказ на кухню. Пока нам приготовили 3-й блин первые 2 остыли!
Уважаемая администрация, кудахтующие бабульки не клиентоориентированы! Меняйте персонал!
Очень разочарован данным местом. В целом теремок очень нравится и надеюсь что это проблема данной точки так как до этого подобного не встречал. 01.07.23 посетители данное заведения по итогу почти отбили желание приходить ещё раз туда.
Суп гороховый такое ощущение что туда просто добавили воды и разогрели. Блин ветчина сыр дочь отказалась его есть так как сыр по вкусу очень старый я не поверил и попробовал. Да есть его не возможно. Блин куриный богатырь тоже самое ощущение что курицу много раз доставали из холодильника и убирали обратно. Тархун в бутылке ну это просто химия. От тархуна только зелёный цвет. Есть разные производители данного напитка но ваш самый ужасный. Это просто жуть а не напиток его нельзя продавать.
Заказы готовят более 20 минут. Человек заказавший еду на кассе на 10 мин позже, получил её раньше, чем я заказавший через мобильное приложение. Персонал не начал готовить заказ, пока я не сказал, что жду уже 20 минут.
И такие ситуации тут регулярны. Очереди огромные, персонала не хватает.
Постоянные очереди , сотрудники не справляются с покупателями. Вывод , не хватает сотрудников, а тоесть что работают двигаются в своем режиме ( медленно)
Сегодня (29.03.2023) была с малышом в теремке, хочу сказать огромное спасибо сотруднице, которая спекла блинчик в виде цветочка для сына, это было так мило и подняло настроение!))
Очень люблю цезарь ,честно говоря не самые приятные кассиры ,сколько приходила,не чувствуется гостеприимства,обслуживание на фоне,заказывай быстрей и проваливай
Только за потрясающие блины ставлю 2. Отказались принимать заказ, хотя время до закрытия было 5 минут. Никто не отменял работу до 22:00.
upd. Заказы стали принимать до конца рабочего дня, спасибо!
Работают две недовольные нервные женщины. Отказались принимать заказ в грубой форме! Сказали ждать 15 минут, через 3 минуты взяли заказ у след клиента.
Лучший борщ из всех теремковских! Почему так. я не знаю. Какой-то точно есть секрет. Девушки всегда любезны, обслуживание согласно стандартов качества. На пятерочку!
3
1
Оксана К.
Level 15 Local Expert
February 16, 2020
Самый лучший вариант покушать в этом торговом центре. Продукция всегда свежая. Блинчики на любой вкус. Персонал приветливый.
Отвратительно! Волос в блине, реакция -циничное, «что такого давайте переделаем.....»
Грибной суп одна вода.
«Сударь и сударыня» звучит в их исполнении очень не приятно.
Хотя сеть хорошая.