Teremok
191 review
July 22
По еде и обстановке претензий нет, все вкусно, чисто и красиво. Но со скоростью работы сотрудников надо СРОЧНО что-то делать. Они еле шевелятся, очереди огромные на кассу, а ещё люди, которые не хотят в них стоять заказывают через приложение (я в том числе) и все равно 30-40 минут ждёшь пельмени, блин и напиток в бутылке. Это просто несерьёзно, это фаст-фуд, а не ресторан. В отзывах много жалоб на скорость работы, реагируйте уже на это.
9
August 30
30.08
Люблю Теремок нежной любовью, вкусно и быстро. Но. Это не про Теремок в Павелецкая плаза (( кассир минут 5 стоял к нам спиной, пока мы дозвались, заказ взял и молча куда-то ушел, ладно, увидела на терминале сумму, оплатила. Кассир продолжает где-то ходить, разносит вилки-ложки, мы стоим, окликнули, отдал чек. Ждем. Ждем. Ждем..... Оказывается, ожинание не меньше 40 минут. ПОЧЕМУ НАС ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ПЕРЕД ТЕМ, КАК ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ?????
Прошу руководство данной сети обратить внимание на этот момент. К еде претензий нет, вкусно, как и всегда, но к скорости сотрудников ооочень большие претензии
4
August 28
Классный большой Теремок, приятное пространство с дивными живыми растениями. Работают быстро, заказ чаще всего ждать недолго. Приятные сотрудники, чистое и опрятное кафе
1
April 30
Хорошее расположение, красиво, аккуратно. Вкусно, все понравилось ♥
Хочу отметить вашего сотрудника. Имя не запомнила, но благодарна ей за доброжелательность и отзывчивость. Ах, да у нее была тату на шее...Ты молодец!
1
1
October 27
Пришли поесть с ребенком , ждали более 20 минут заказ ( один блинчик со сгущенкой )
Когда через 20 минут подошла с вопросом : «Почему не сказали что долгое ожидание?»
Мне сказали что руководство запретило говорить про долгое ожидание и что клиент сам должен спрашивать сколько ждать заказ.
Это просто смешно , откуда клиент может знать про загруженность кухни и заведения.
Но хочу отметить чуткость поваров , которые , в отличие от кассира и хабалки сборщицы заказов, вошли в положение и ускорили выдачу заказа.
October 22
Абсолютно не понравилось. Начиная от обслуживания - кассир вела себя наплевательски, с видом одолжения приняла заказ. Потом молча поставила суп на поднос, в то время как блин еще готовился. В итоге суп пришлось есть холодным. Ну это ладно. В блин "Терем" добавили огромное количество какого-то странного соуса (на вкус кислая горчица), есть это было невозможно. Отвратительное впечатление. Такое ощущение, что этот соус налили от души, чтобы лишить желания прийти еще хотя бы раз.
August 12
Всей семьёй любим Теремок.
Но приходится предпочтение отдавать другому кафе, так как очереди в 30 минут не устраивают... особенно тяжело детям..
Увы!!! Сделайте, пожалуйста, уже что-то с этими очередями!!! Верните возможность большему количеству людей посещать Теремок!!!
1
February 15
Очень нравятся блинчики здесь, как первый раз попробовала влюбилась в них. Особенно нравится "морской богатырь" с сёмгой, но что-то рыбку в последнее время жадничают, хотя там наверное по весу всё, но хотелось бы побольше её, цена то не маленькая. Очень порадовал по наполнению "мясной богатырь", еле съела, очень сытный - рекомендую есть именно горячим, ну как и все их блинчики. Рекомендую!
1
1
July 27
Блинопеки мухлюют.Куриный богатырь,абсолютно холодная куриная грудка.Качество выпечки конечно,оставляет желать лучшего.
А так,уютное местечко,созданное с любовью, благодарю.
June 12
Готовят быстро, обслуживание отличное, удобные диванчики, приятный интерьер. Из минусов - в обед много людей, поэтому удобнее заказать через приложение и забрать.
1
September 17, 2023
Очень атмосферный ресторан, где недорого и ОЧЕНЬ вкусно. Я просто обожаю здешний сырный крем-суп, а блинчики все прекрасны. Очень нравится функция выбора обеда, где можно составить индивидуальное меню. В самом месте приятно находится: играет ненавязчивая музыка, повсюду зелень и висят стильные лофт-лампы. Однозначный лайк!
2
1
August 12
Зашла пообедать в Теремок и хотя народу было полная посадка , обслужили в течении десяти минут.За обслуживание можно поставить пять звёзд, но поставила четыре , потому что в зале протекает кондиционер .Брызги разлетаются на гостей , не особо приятно.Еда вкусная и очень свежая.Рекомендую.
2
November 9
Отвратительное обслуживание, никакой клиентоориентированности. Сделала заказа через мобильное приложение, стояла ждала 25 (!) минут. Мне сказали, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, у них нет семги. Более того, заказ не был отменен, деньги мне не вернулись. Пришлось звонить на горячую линию Теремка, чтобы мне вернули деньги. Процесс вообще не выстроен, больше не приду.
October 18
Пришел в теремок из другого города, столица меня разочарова, хотел испытать новые эмоции. Но работница Зури, черт ее подери, лишила меня этого удовольствия, не выполнила устав. И я не сударь а обычный клиент. Очень разочарован. Поворам спасибо, претензий нет.
1
September 5
Ела в этой точке ни один раз, но вчера что то пошло не так. Случилось отравление. Я заказывала пельмени и блин с ветчиной и сыром. После пельменей весь день была жуткая отрыжка, затем ужасно крутило живот, рвало пол ночи. Это 100% было от пельменей ибо их запах присутствовал во время всего процесса и непосредственно куски пельменей я видела скажем так.
October 18
Ужасное место. К качеству еды претензии нет. Вопросы к сотрудникам. Отдали разных блинов неподписанных, мне и подруге. На вопрос, как нам теперь узнавать, где какой блин, было сказано: ну, вскрывайте. Как я вам проверю? Опоздали по этой причине на электричку, потому что стояли и искали чей где блин.
December 29, 2023
Так приятно осознавать, что знакомый с детства "Теремок" не меняя своего качества, улучшает формат заведения. Просторные корнеры с огромным количеством зелени. Мягкие кресла и керамическая посуда. Теперь это не просто вкусно и не так вредно, а место, где можно посидеть подольше и отдохнуть.
2
1
September 4, 2023
Приятное место для полноценного обеда. Приемлемые цены. Быстрое обслуживание, доброжелательный, отзывчивый персонал. Удобное месторасположение.
Очень вкусные сырники и блины.
Приятно что блюда подают в керамических тарелочках.
1
September 15
Для перекуса пользуюсь этим кафе. Прекрасное меню, особенно люблю блинчики. Раньше брал пельмени, но они стали подаваться холодными, перестал брать.
June 29
Постоянно заказываем доставку и едим в заведениях теремка, 26.06 заказали доставку привезли, литр скисшего газированного морса. Позвонил в поддержку: уверяли, что такой и должен быть, отправил претензию им на почту, в ответ прислали чушь, мол «…у нас все в порядке управляющая ОП Ольга!» ,ну ладно 300 р не жалко конечно, но отношение плохое.
1
December 3
Вкусно, быстро и уютно.
Отличное место, что бы перекусить или плотно поужинать. Люблю эту сеть именно за то, что где бы не было кафе Теремок, на каком конце Москвы или Питера, голодным и недовольным точно не останешься.
June 29
Очень плохо.Женщина, которая обслуживала (из-того что слышат плохо или не внимательно) всё напутала. Вместо 2 стаканов кваса 0, 3 один стакан, блин тоже перепутали. Совсем другой блин заказывали. Медленно работают всегда люди у кассы.Не рекомендую заходить 🥲
2
September 1
на сиденье в углу на диванчиках обнаружен огромный таракан,подносы со столов не убирают- надо искать бегать просить, чтобы убрали,ну, и ,традиционно, очень долгая очередь
плюс, мне в стакан для большой порции капучино налили маленькую порцию (полстакана с пенкой), обычно она значительно больше .
August 5
Еда вкусная.
Нет станции с приборами. За каждой ложкой пришлось ходить, менять, а всё потому, что приборы выдают заляпанные, прям следы от пальцев на них.
Напиток налили не тот, заменили.
1
October 24, 2023
Очень хорошее кафе, еда вкусная, качественная, есть разнообразие, есть комбо, цена приемлемая, интерьер приличный, персонал грамотный, время ожидания приемлемое в зависимости от людей, работники не сидят когда есть клиенты
December 8
Сегодня 8 декабря в 13:45 я была в шоке от хамского отношения женщины по имени Зура на выдачи.
Кто вообще берет таких сотрудников на работу?
Место хорошее, но после такого хамского отношения возвращаться даже не хочется.
September 7
Самый ужасный Теремок из сети. Несоблюдение времени отдачи заказов, хамство персонала, просто огрызаются и дерзят! Никому не рекомендую, к сожалению, сеть умирает. В погоне за ростом, наоткрывали точек, но зарплаты маленькие, никто не идет работать и вуаля, итог- жуткое падение сервиса и качества...
1
1
July 18
Огромного размера тараканы ползают по столу и стенам, на мой вопрос знают ли сотрудники, что в заведении тараканы, администратор ответила что «это же общепит».
Аппетит пропал. Впечатления испорчены. Не рекомендую
December 6
Не думала,что при заказе с собой нужно проверять пакет
Взяла 4 блина с маслом и салат под шубой
И Бинго! Салат не положили
Ну это вообще не красиво просто с вашей стороны
1
May 26
все прекрасно) быстро, вкусно и вежливо, несмотря на очередь. все выдают горячим и одновременно, даже когда заказ большой
August 8
Тошнит от их борща. Обычно когда ем борщ в других местах, все ок. Тут съел и прям плохо стало🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Еще я попросил мусор со стола убрать. Ничего не убрали
1
1
May 6
Вкусное место, заказывал заранее через приложение, поэтому в очереди стоять не пришлось, единственное, салат русский цезарь несильно порадовал, но пельмени и квас - отличные
February 16
Получила отвратительный опыт обслуживания в ресторане Теремок в ТЦ Павелецкая Плаза! Сделали заказ в их приложении, полчаса ждали, пока приготовится. Потом нам сказали, что заказанного гарнира нет, предложили поменять на другой. Ок, я поменяла. Ждём дальше. Выходит повар, говорит, что и котлет рыбных, которые я заказывала, нет! Вышла администратор, говорит, мол, и что делать будем, отменять? Других вариантов предложено в принципе не было, посему я согласилась. Но поскольку заказ был оплачен онлайн, мы ещё сами минут десять пытались дозвониться до горячей линии, чтобы объяснить ситуацию и вернуть деньги. Итого почти час после оплаты заказа прошёл. Я так и не поела, зато проблемы, созданные не мной, решать была вынуждена самостоятельно! Люблю Теремок, но в этом ресторане меня очень расстроили.
3
January 15
Спасибо сотруднице Абсатаровой Светлане! Приятная, позитивная девушка, хорошее обслуживание, подсказала, что можно рассчитаться баллами Сбер спасибо.
1
May 22, 2023
Никогда не видел такого Теремка, отличающегося от всех мною ранее виденных заведений этой сети.
Во-первых, здесь имеется свой зал для гостей (не общий фуд-корт).
Во-вторых, блюда подаются в фарфоровой посуде с металлическими приборами.
В-третьих, на приеме заказов и раздаче находятся молодые сотрудники.
В-четвертых, очередь раскидывают достаточно быстро + имеется система электронной очереди (напомню, что в обычных заведениях этой сети очередь из 2 человек - это ожидание примерно 10 - 15 минут, а здесь куда более длинные очереди выводят в ожидание заказа с номерком почти моментально).
Качество и вкус блюд ровно такие же, как и в других Теремках, однако здесь их стоимость почему-то дороже.
1
July 11
Отличное заведение, со своим отдельным минифудкортом, уютно.
August 8
заказали заказ ждали 40 минут отдача очень долгая.В зале посуду не убирают,хотя ни где не написано что это самообслуживание
2
December 20, 2022
Одно из наших самых любимых мест для того, чтобы пообедать. Уютный интерьер с живыми растениями ,с красивой посудой действительно способствует отдыху и приятному общению с семьей. Блюда, которые мы пробовали- супы, блинчики вкусны по- домашнему. Прекрасное место.
2
June 28, 2023
Непонятно, зачем Теремок, фактически будучи фастфудом лезет на ресторанную территорию. По сути своей Теремок - это фастфуд, не бургеры, а быстро приготовленная еда, со своим национальным колоритом. Вот только вместо того, чтобы оттачивать скорость и процессы Теремок решил возводить рестораны с кучей столов на 4+ человек. И превращается это в достаточно долгое ожидание блюд в час пик и переполненный зал при пустых столиках -- основа гостей приходит по 1-2 человека и столики полупустуют. Отдельный прикол, это периодические паузы на приём заказов или выдача пластиковых приборов при загрузке мойки.
Справедливости ради, здесь процессы на голову сильнее маленьких Теремков на фудкортах (там вообще заказы передают устно кухне) и вполне уютная атмосфера... Но это всё выглядит как в поговорке о двух зайцах: вместо того, чтобы усиливать свои исконно сильные стороны и потенциал, они метят в две противоположные цели, и выходит ни туда, ни сюда
А ещё удивляет достаточно высокий ценник, своё же, отечественное, но по процессам и ценнику хуже БК, КФС, Вкусно и точка... А могло быть лучше, смотри руководство на свои возможности объективно, нужно то всего лишь увеличить посты на кухнях (пост блинов самый всё тормозящий), перепланировать зал, умерить "ресторанные амбиции" и усилить гибкость и слаженность кухни с кассой.
А так вкусно, но много упрощений (вроде супов на колбасе, размера порций, количества начинки в блиннах, использование полуфабрикатов), что очень сильно отрывает ценники от ожиданий. Обеды так вообще далеко не каждого накормят при ценнике, сравнимым с хорошей столовой. Вы уж либо в ресторан с официантами и ожиданием, либо в текущую фастфуд концепцию...
Сама точка действительно флагманская, это чувствуется
4
September 5, 2023
Милостивые государи, читающие этот отзыв! Рекомендую посетить данный ресторан "Теремок". Был проездом в Москве и очень понравился борщ, блины со сгущёнкой и куриные котлеты с картошкой по-фермерски. Рад буду посетить снова! Даже удалось провести встречу с друзьями в этом заведении.
Это не фастфуд западного образца, это что-то качественно новое. Очень понравилось то, что блюда и приборы многоразовые — экологично и культурно.
Прошу руководство этой компании, откройте подобный ресторан в моем родном Иркутске!
June 20, 2023
Небольшое помещение, но есть столы на общей территории. Еда как дома, блины вкусные, напитки на любой вкус. Быстро и вкусно. Персонал вежливый. Нам с детьми понравилось.
April 6, 2023
Очень уютная атмосфера;красивый интерьер;вкусная и ароматная еда,всегда свежая! Приятный и вежливый персонал, дружелюбный коллектив! Советую всем посетить кафе!
1
April 11
Очень очень очень очень очень очень все медленно. 6 человек. Одна касса. И они еле-еле -еле -еле ходят. Еле-еле -еле принимают заказы и еще медленнее готовят. В первый раз пришла, чтоб не платит. 300р за Деливери. И теперь поняла , почему я не хожу , а заказываю
Но вкусно, теремок есть теремок.
August 3
Заказали через приложение, просидели 40 минут!!! Персонал огрызается.
Оформили заказ через кассу - все ооочень долго
2
July 31
Очень всё вкусно. Но часто очередь и нормальная такая.
October 2
супер оформление! мне очень понравилось, блинчини🔥🔥🙏🙏🤩🤩🥰😗😛😘😘😝😝
August 7
Ужас, мы не доели, а уборщица начала забирать нашу еду грязными руками всё лапая. Тараканы ползают по стенам. Не рекомендую. Фу.
1
February 15
Столкнулся с тем, что не во всех заведениях Теремок готовят одинаково вкусно. Здесь вкусно. Есть места для сидения на диванах. Много посадочных мест.
December 14, 2023
Людей всегда много, оно и понятно, вокзал же, поэтому приходится ждать довольно долго. Если у вас есть минут 30-40, Вы успеете поесть. Если у вас 15-20 мин, то не советую пытаться)) в целом, вкусно как и в любом Теремке)
Очень приветливые сотрудники!!!
1
April 29, 2023
Отличный и необычный теремок со своим посадочным залом . Я впервые увидел в теремке фарфоровую посуду. Мне понравился салат оливье и пельмени и чай черный с бергамотом . Жаль что сейчас в теремке нельзя узнать сколько набежало бонусов " спасибо '.
1