Заказывала всегда через приложение ,чтобы не ждать очередь.сегодня впервые заказала доставку и пожалела 1000 раз. В адресе по ошибке указала другой этаж, при этом подъезд, номер квартиры- все верно,итог: курьер потерялся и увёз заказ обратно . Мне было предложено : или езжайте сама за заказом или мы его выкидываем, деньги не компенсируются, это вы виноваты.
Я соглашусь,когда бы я ошиблась в доме , номере квартиры ,но этаж! Курьер не смог найти нужную цифру квартиры и я оплатила ему за это ужин, спасибо большое за урок, у вас больше не заказываю и ничего не покупаю
Это самый тормознутый "теремок" из всех, где я был! Ждать 20 минут своего заказа (три блина, три супа), с учетом того, что он был единственный на момент заказа - это верх моего понимания!
Кассирша, которая и заказы принимает, и блины жарит, и выдает их гостям и курьерам - это нечто. И вопрос даже не к ней, а к хозяевам точки - вы даже на выходные не можете лишнего сотрудника нанять?
Кассирша, подходящих после меня гостей, пока я ждал заказ, прямо отправляла их нафиг - у меня много заказов, вам долго ждать.
За десять минут моего пристутствия на кассе ко мне так никто и не соизволил подойти принять заказ. При этом передо мной людей вообще не было. Каждый стоит занимается своими делами. Парень просто стоит смотрит в даль и не реагирует на меня. Развернулся и ушел. Дно
Очень долго ждала пока меня обслужат. Причём не и за очереди , а и за того , что сотрудники собирали заказы для доставки .В итоге не было многих позиций в меню . Если вы цените своё время , то настоятельно не рекомендую посещать данную точку (
Очень ухудшилось обслуживание после Нового года.Очень медленно, нерасторопно!!! Подойти к кассе могут через 3-5 минут, так как занята..Но если не справляетесь,почему нельзя еще одного кассира....Также невежливы....А на масленичноц неделе и перед ней вообще был завал...Ждали по дрлгу, один раз даже ушли, так как очередь была перед нами из 4 человек, но не занимались теми,кто в очереди, готовили заказы для онлайн заказов.....А еще и порции как то меньше стали
Нахамила,работать не хотят ,работают в развалочку ,
Ни привет ,ни пока ,ни пожалуйста,смотрят как на врагов
на просьбу дать соль ,сделала вид что не слышит 2 раза ,в итоге пришлось уже кричать на весь Тц ,не рекомендую данное заведение
Только испортила настроение
Эта точка держит уровень качества всей сети , безусловно ) даже в час пик, в обеденный перерыв, заказы готовятся достаточно быстро , блины никогда не бывают подгоревшими, что очень приятно!
Расположение удобное у кафе, но вот с этим местом мне как-то не везёт. Первый раз зашла сделала заказ, как-то неоднозначно быстро они мне отдали блины с собой, но дома оказалось, что блины были очень холодными ( от кафе до дома максимум минут 7 пешком!!) и такое ощущение что они/блины лежали некоторое время, варенье там настолько въелось, да и блины были как резина. Видимо кто-то заказал и не забрал, и сунули это мне. Я люблю блины, и часто хожу в эту сеть, но такой гадости ни разу не было. Я написала жалобу в службу поддержки и мне ответили, и даже вернули деньги бонусами, за это большой плюс компании!! Позже снова зашла сюда, но и тут не повезло, хотя если ты пользуешься их картой лояльности может у них указано, что была жалоба) Короче, заказ делался медленно, то они искали что-то, то ходили туда-сюда, потом и вовсе вышли с кухни на некоторое время. Грубый персонал. Но еда кстати в итоге была нормальной. У меня сложилось не очень хорошее впечатление об этом месте, поэтому лучше пройтись лишние метры и зайти в кафе в Кунцево плаза, там ни разу не было косяков))
Стоял 10 минут, очереди нет, но на кассе у меня не принимали заказ, делали вообще что угодно кроме этого, перекладывали вилки с места на место, рассматривали какие то пакеты, сервис отвратительный, больше никогда не приду в ваши рестораны
Может блины тут и норм, но остальное.....
Сырный суп - просто вода с пюре ролтон и сливками, в придачу какие-то непонятные крошки хлеба (сухарями тяжело назвать). А цезарь, нет, ну вы видели этот цезарь??? Максимальный кринж. Внизу куча масла, минимум курицы и к тому же не соус, а просто мазик. И за сырный суп и цезарь они берут 500 рублей...
Если хотите поесть что-то кроме блинов, не советую
Очень люблю блинчики 😋 сама такие вкуснющие делать не умею, в Теремке особенно люблю Фермерский) а вот вареники разочаровали, магазинный полуфабрикат. Ещё очень нравится квас. В целом замечательный фастфуд,
И главное под санкции не попал 😉
Очень и очень медленное обслуживание, на одно только подтверждение заказа у меня ушло 15 минут, к слову, как я понял, мобильные заказы, здесь вообще игнорят))))
Просто вкусная еда.Персонал доброжелательный.Время ожидания -быстро.Цены примерно как и во всех таких точках.
3
Show business's response
Marie P.
Level 17 Local Expert
October 20, 2023
Не зря плохие отзывы....... Обслуживание супер тормозное ... Вместо обслуживания заказов, когда очередь, кассир, будучи единственной , набирала квас в бутылку..... А Очередь толпится....
Была единственным посетителем, на просьбу пропечь блины как следует ответили отказом. Посещаю Теремок часто, последнее время блины бледные, недопеченые.