Сегодня 23.12 посетили теремок в тц Мари. Не поняла отношения к работе кассира Татьяны (судя по чеку). С перого же слова какие-то проблемы. Половина всего у них закончилось, ладно, это не вина работников, но суп они просто отказались варить: «Готовый есть только сырный, остальные нужно варить», а Вы тут зачем, не для того ли чтоб варить суп? И это при том что до закрытия было более 2 часов. Так же каждую позицию, которую мы заказывали приходилось повторять по 2 раза, половину она не внесла в чек, так как в процессе того, как мы заказывали, она над чем-то смеялась со своими коллегами, по итогу и в процессе готовки они забыли что нужно готовить, после напоминания, они отдали нам поднос, на котором не хватало одного блина. Зато они очень весело над чем-то посмеялись (надеюсь не над нами). Вся еда уже остыла пока мы дождались забытый блин и это при том, что кроме нас там никого не было. 2 звезды только за более менее нормальную, хоть и холодную еду.
Люблю теремок за вкусную свежую еду. Всегда думала что фишка заведения это приветливый персонал со своим «здравствуйте сударыня » , но сегодня (28.06) кассир встретила меня закатом глаз на мою просьбу даже не упаковать , а просто дать пакетик для купленного салата . Очень клиентоориентированно.
Отвратительная женщина стоит у кассы. Я заказала сытный блин, через 15 минут подошла заказывать сладкий, на что мне ответили : «А сразу нельзя было?» и закатила глаза. Позорище.
Почитав отзывы, вижу, что я не первая, кто столкнулся с таким поведением. Теремок, подскажите, пожалуйста, а для чего Вы вообще отвечаете на отзывы, если в Вашем заведении ничего не меняется?) Ваш персонал отбил всё желание посещать данное заведение.
Люблю эту сеть, но именно в этом ТЦ постоянно очереди из за доставки, введите ограничение или приоритет на пользователей очереди в офлайн! Портит репутацию и впечатление о сети в целом. Крайний раз, потратил 20 минут в очереди и даже не продвинулся, пошел в соседний общепит.
Скорость работы персонала оставляет желать лучшего. Просто замедленное кмно!
В блин с картошкой и курицей положили только картошку! Т.к. заказ был с собой,пришлось есть что дали... очень жаль.
Неклиентоориентированный теремок. Сделали заказ через приложение, выдавали очень долго. Почему перестали обращаться: Сударь?) Я может быть сюда и хожу только ради того, чтобы почувствовать себя патрицием!:)
Ужасное кафе. Взяла борщ - как красной воды попила. Абсолютно никакого вкуса и несколько кусков жира. Котлеты рыбные с картошкой - тоже отвратительные. Хорошо, что за сбер спасибо ела. Очень всё плохо в этом теремке...
Очень медленное обслужи, так еще теста наливают пол половника и блины делают очень маленькие, хотя цена блина 300 руб. Не дали чек. Больше не придем . Были 5 января в 16 45
Всё замечательно. Еда вкусная. Но думаю нужно расширятся вам. Одна касса и утром и вечером. Очередь в 7 человек уже ближе к 4 часам. И ведь обслуживают сначала пробьют одного сделают его еду, потом только другого. Соответственно эта очередь в 7 человек долго очень обслуживается. Ну можно же нанять людей на вторую половину дня? Ну в общем решать вопрос нужно.
Очень долго все делают!!! Полная неразбериха на кассе: там где выдача заказа, там принимают заказы, там где прием - там выдача! Ещё и возмущаются что посетители такие не понятливые...
Люди не умеют работать , я пришел в 21:56 21.11.2023г , стоял ждал пока кто-то подойдет , по итогу охамевший повар сказала , что не будет нечего делать и она доделывает последний заказ , потом пришла ее подруга и сказала тоже самое , я понимаю что это не прям хорошо, что я пришел в такое время , но раньше я не мог и шел я акцентировано в теремок , т.к. более менее не вредная еда , просьба принять меры к персоналу
2
2
Show business's response
P
Petr
Level 9 Local Expert
July 20, 2024
Заказал по приложению блин морской богатырь и капучино. В приложении информация заказ готовится, экранов никаких нет. Подхожу к выдаче говорю как узнать про заказ, они говорят вон он стоит на столе.Стоит молча стынет. Мало того, что подорожало, уже 416 руб блин. Ещё и суховатый был. Песец сервис.
Show business's response
A
Aнтон Чехов
Level 8 Local Expert
August 10, 2024
Общая оценка подтвердилась.
Блинчики отдали холодными внутри
Кофе - отвратительный кипяток, в остальных теремках гораздо вкуснее
Наверное, здесь никогда не чистят аппарат или не ремонтируют
3 балла только за вежливость
В остальном - ужасно
Вчера имела неосторожность перекусить после кино в Теремке. Ну и получила порцию самого худшего на моей памяти отношения в общепите. Звать того "героя" Илья Белов. Мало того, что он не допонял, что я заказывала в начале, так когда он вывел заказ на экран, я ему сказала, что не вижу то, что сначала заказала (в частности, пюре и 2 котлеты). На что Илюша стал наглым образом заявлять, что я этого не заказывала. Я напомнила ему начало нашего диалога, т.к мне был предложен другой тип котлет, вместо тех, которые я хотела заказать. На этом наглый кассир не остановился, а продолжил свой резкий тон, ему было лень ответить сразу есть ли блины со сгущенным молоком. Предложил почитать меню и если там есть, то они есть. Потом начал бубнить под нос себе очень громко (ну как бубнить? так чтобы вся очередь слышала), что ходят тут всякие, заказывают сами не знают чего хотят и вводят бедных Илюш в заблуждение. В оконцовке бросил 2 тарелки на поднос с пренебрежением, при этом еще и не давал на подносе отнести еду. Пока я один поднос таки относила, думаю, может, он мне в остальные тарелки плюнуть еще успел, и также пренебрежительно кинул оставшиеся тарелки на 2й поднос.
Теремок, у вас подходящий кандидат на выход появился, а уж вам решать в гендиры его или с вещами домой, где может вдоволь накормить своими "словесными помоями" семью.
Первый раз наткнулась на таких хамок продавщиц в теремке. Заказ сделать не успела, развернулась и ушла. Она мне не обязана ничем сказала продавец 😹🤦🏼♂️ они даже не знают своих функций. Самый отвратительный теремок в Москве ! Продавец обязан продавать!! Научите своих кассирш тому, что они в первую очередь работают в сфере обслуживания .
Кушали вчера с парнем в этом заведении, сразу после еды парню скрутило живот, и мне на следующий день… брали блинчики жюльен и теремок, аккуратнее с едой в этом заведении…
Всегда все очень вкусно. Но, когда были 6 марта, часть заказа готовила кассир, даже не поменяв перчатки после денег.... Как так можно? Будьте внимательны.