Спасибо огромное команде Терминальных Технологий!Обращаемся уже не первый раз по работе терминалов)Работают быстро,оперативно и без притензий🤝Отличная команда ,грамотные ребята!Вопрос решился за 15 мин🤝
Столкнулся на днях с проблемой. Клиент купил терминал вендотек, который ему посоветовали, но вот, что с ним делать не разобрался. В результате попросил меня подключить его к аппарату. Я человек технический подкованный, но вот с данными терминалами не знаком был совсем. Огромное спасибо ребятам с тех. поддержки. Подсказали, что да как и где посмотреть. Всё подправили и заработало :) Нормальные ребята, с ними работать можно.
Мы ставили автоматические ларьки по продаже клубники, задача была не самая стандартная, но все сделали отлично. Поддержка работает прекрасно, вопросов нет, немного сложно вначале, когда разбираешься как что работает, а потом уже удивляешься насколько все просто) спасибо
Выражаю благодарность за очень оперативное, грамотное решение всех вопросов по технической поддержке, а также помощь в приобретении комплектующих (неоднократно приобретали кабели на Ethernet). Приятно работать с такой компанией. Желаю вам процветания!
Сотрудничаем с этой компанией несколько лет. И еще не было ни одной проблемы, которую служба поддержки не помогла бы решить.
отдельное спасибо Незнанову Александру! Решил мою проблему профессионально и терпеливо.
Динамично развивающаяся компания,работаем с ними давно.Личный кабинет и тех.поддержка бесплатные.Недавно приобрели новую модель: более дешёвую,но нашим требованиям соответствует.. Производство терминалов российское,что уже радует).С нашей стороны никаких претензий)
2 терминала vendotek vx. Одним пользуюсь около 1 года - всё идеально. Второй куплен около 5-6мес назад. За это время 2 раза отправлял в Зеленоград, т.к. не работал. Сервис только там. Мне каждый раз приходится платить за доставку туда, обратно за счёт компании. Техподдержка работает плохо, отвечают через нескольео часов, в выходные не работают.
По технической части терминалом доволен. По качеству и техподдержке - категорически нет!
3
3
Show business's response
В
Василий
Level 11 Local Expert
July 28, 2024
Если сломается терминал вендотек, будьте готовы ожидать ремонта две три недели с учётом отправки. Разбираться с ремонтом не будут, приговорят сразу замену платы, стоимость которой как терминал другого производителя. На старых прошивках при разряде батарейки - невозможно заменить самостоятельно, идет сброс настроек, и тогда только ремонт на две-три недели! Перехожу к другому производителю.
Довелось пообщаться с коллективом ТТ. Очень отзывчивые ребята, быстро нашли общий язык. Установил терминалы без проблем и с подключением не было проблем. Спасибо.
Тех поддержка - просто ад. То ещё испытание. Если у вас вдруг возникнут вопросы , то вы можете их задать поддержке ТОЛЬКО посредствам электронной почты. Ответ увидите в течении нескольких часов ( в моем случае 2-3 часа). Ответы скупые и порой не совсем понятно что делать. Задаешь следующий вопрос и дальше ждешь ещё несколько часов ответ. Вот так , не спеша, работает поддержка того продукта за который вы уже заплатили деньги
Терминалы Вендотек не обслуживаются во многих банках России,банки даже и не слышали про Вендотек,очень обидно.
Где и обслуживаются, там транзакция высокая, плюс ко всему платить нужно за обслуживание расчетного счета.
Единственная компания в России, которая разрабатывает и производит сертифицированные транспортные валидаторы и вендинговые терминалы для приема банковских карт.
Для вендинговых аппаратов закупаем у них терминалы. Оплата по любым картам и даже QR. Производство в Зеленограде, не китайские. Хорошая техподдержка, все объясняют и помогают. Ребята горят своим делом! Рекомендую, если вам нужны терминалы для приема платежей по картам.