TermOnline
91 review
November 22
Крайне наплевательское отношение к клиенту!!!!!!
Уважаемые покупатели, на личном опыте покупателя данного магазина, обходите его стороной, облетайте за 1000км, дабы не писать жалобу в Роспотребнадзор, не стать жертвой не добросовестных продавцов!!!!!!
Продали бракованный водонагреватель, поработав неделю сломался, привезла товар в магазин в полной упаковке со всем пенопластом, как полагается для сохранности товара, со слов продавца отправили в СЦ, пришлось ждать 2 месяца, не давая никакой связи, не предупредив сколько времени займет данный вопрос.
Была вынуждена приобрести водонагреватель повторно, у другого продавца!
Далее, после двух месяцев якобы в СЦ товара ( т.к. на данный момент нет возможности его проверить был он там или нет, понимая их отношения к клиенту, доверия абсолютно никакого!) мне позвонили забирать, приехав на забор, водонагреватель был просто в полиэтилене без коробки, без пенопласта, загрузили в машину. Уже дома, вскрыв полиэтилен водонагреватель оказался в не надлежащем товарном виде, а именно со всех торцевых сторон был поврежден корпус (глубокие царапины).
Продавец отказался решать вопрос, ни компенсацией, ни возвратом денежных средств +все ответы в пренебрежительной форме.
По итогу: привезла в новейшем виде, забрала в испорченном!
Пока ждала из СЦ, купила новый бойлер!
Затраты и головная боль, связавшись с данным магазином!!!
Поэтому иду в Роспотребнадзор, буду писать исковое заявление.
Не рекомендую магазин!!!
Обходите!!
Объезжайте!!!
Облетайте!!!!
Ни ногой!!!
1
1
October 17
Оформил заказ с указанием, что оплата будет онлайн, менеджер по телефону его подтвердил, а по приезду терминала нет, онлайн оплатить невозможно, принимаем только нал... Отвратительно
May 2
Замечательный магазин . Внимательные менеджеры . Большой ассортимент . На любой вкус . Есть доставка . Очень удобно. Благодарю . Приеду еще )
January 24
отличный магазин с большим выбором оригинальных товаров известных марок. покупали продукцию Stout. хорошие цены и внимательное отношение к клиентам. успехов вам и процветания!
January 1
Вообще лучшая компания , не реклама . Заехал к их соседям за медной трубой для кондиционера и зашел к ним за насосом поинтерисоваться. Я обалдел от отношения к покупателю , мне обьяснили мое заблуждение про один из ушедших брендов и посоветовали добротный аналог ( при этом не отказали в продаже ушедшего бренда) .Я запрашивал те же позиции у моего старого поставщика , так вот на уехавший бренд он дал цену на 15 процентов больше а на то что мне предложили в Терм Онлайн (альтернатива) на 28процентов !
September 23, 2023
Столкнулись с проблемой поиска продукции для монтажа котлового оборудования по приемлемой цене. Наше желание осуществилось, когда муж Геннадий нашел данный магазин. Хотим особенно отметить профессиональную работу и коммуникабельность Вячеслава, он со всем помог, и мы остались очень довольны сервисом магазина. Спасибо!
July 3
Есть всё.. можно того чего нету заказать.. работают от и до ..
цены хорошие.. рекомендую
1
May 25, 2023
Очень хороший магазин.
Нормальные цены, большой ассортимент.
Всегда помогут с выбором.
Удобный самовывоз. Быстрая доставка в магазин для самовывоза.
Делал два заказа (коллекторные шкафы и утеплитель для труб). Доставили всё в полном объёме.
1
1
May 13, 2023
Рекомендую данный магазин, отличный ценник на весь ассортимент товара, адекватные и вежливые сотрудники, качественно выполняющие свою работу.
Быстрая доставка в любой край Москвы
!Рекомендую!
1
3
December 11, 2023
Единственный магазин, где я нашла нужное сиденье для унитаза. Пришло все хорошо упакованное, целое, а главное идеально подошло. Спасибо отдельное Вячеславу, что помог с заказом❤️
1
November 7, 2023
Очень рекомендую этот магазин. Я заказывала радиатор, который не нашла у себя в Саратове. Менеджер оказался заботливым, внимательным и ответственным. Сэкономил мне на доставке. Оформил страховку с транспортной компанией, т. к. радиаторы товар хрупкий. Товар пришёл в полном порядке. Я очень довольна и благодарна. Рекомендую.
1
1
September 14, 2023
Добрый день . Разачарованно что есть еще данные компании . Понимаю что цены могут отличаться от сайте . Поэтому когда оформляла заказ . потом созванивалась и списываласьь по наличию и стоимости . С пятницы все согласовали цену и адрес доставки ( доставка платная )
В понедельник опять все оговорили и вот день Доставки . Звонят и говорят что цена в 2 раза выше ибо Руководитель не согласовал ( хотя в понедельник так же со слов Менеджер Анны Все согласовано с руководителем)
Да на рынке более честнее ведут продавцы . Жаль время на данный магазин .
Татьяна
2
2
March 21, 2023
Отличный магазин,цены приемлемые и ассортимент хороший,а главное очень отзывчивые сотрудники!!!!!!Посоветуют,все доступно объяснят (даже если вы совсем не разбираетесь).Молодцы!!!За покупками и консультациями только к ним.
2
2
April 11, 2023
Заказываю тут все для сантехники и черной, и чистовой. Очень хороший персонал, всегда на связи, все подскажет, перезвонят сразу если есть вопросы. Приятно с такими людьми работать. У них есть доставка по городу, заказал, внёс предоплату, тебе привезли на следующий день, ты окончательно оплатил.
1
1
July 4, 2023
Магазин нравится тем, что там всегда находится нужный товар. Если раньше я выбирал на их сайте, делал прдзаказ, то последнее время просто заезжаю туда по пути и покупаю. Очередей не встречал. Сотрудники всегда помогут упаковать товар для комфортной транспортировки. Если покупаешь длинную трубу, то её порежут по нужному размеру, чтобы поместилась в машину. Цены одни из самых низких. Во всяком случае, я только пару раз находил товары дешевле в другом месте. Все купленные товары были оригинальными. Брак не попадался.
1
1
May 19, 2023
Отличный магазин, очень рекомендую. Все ребята очень дружелюбные, 90% что вы найдёте то, что вам необходимо. Всегда подскажут и помогут подобрать товар по вашим требованиям. Я сам на постоянной основе здесь работаю, магазин вообще огонь 🔥
2
1
July 29, 2023
Замечательный магазин, огромный выбор по теме, приехал через неделю как поднялись цены, отдали по старому прайсу. Персонал доброжелательный, внимательный и вежливый. Спасибо ребятам!
1
June 28
Без предоплаты не работают, если не заплатил предоплату то и заказа не какого не будет, ждал неделю
1
October 27, 2023
Покупки здесь делать легко и приятно. Очень порадовал цена и качество товаров. Все было доставлено аккуратно!!Рекомендую
1
1
November 11, 2023
Спасибо магазину и менеджеру Вячеславу! Дал профессиональную консультацию, ответил на все вопросы. Все привезли четко в срок как и говорили. Котел работает, надеемся, что дай Бог проработает многие годы! Спасибо!
December 31, 2023
Когда оформила заказ, мне перезвонили и уточнили некоторые моменты. По прошествии обозначенного срока получила заказанный смеситель и ещё кое-какие мелочи для ванны в полной комплектации. При доставке ничего не потерялось и не повредилось. Сервисом я довольна
1
October 28
Абсолютно наплевательское отношение. У них было все в наличии на четверг, договорились на доставку на понедельник, и мне самому пришлось о себе напоминать, в итоге, 2-х позиций нет в наличии. Время упущено, дело не сделано. Менеджер Владана позволяет себе выдавать клиентам непроветренную информацию. Ни ногой к ним!
October 22, 2023
Если вы хотите сделать из котельной шедевр технической мысли качественными материалами- вам сюда. Здесь есть OVENTROP, WIEGA и все комплектующие для пайки медью👍 молодцы!
1
1
July 27, 2023
Это просто что-то немыслимое. Делаешь заказ, никто тебе его даже не подтвердит, сразу плати и всё. Есть ли товар в наличии, какие варианты доставки - ничего не обсудить. Люди не пишут и не звонят. Отправляй 30 тысяч в никуда и надейся что не кинут. Нужен был срочный тариф доставки в ТК, выбрали обычный. Отправка вместо Москвы из Питера, что еще прибавляет день. Никто конечно же не предупредил. Звонишь уточнить - все хамят, никакой информации не дают. Вообще выпавшие из времени ребята, никому не рекомендую
2
2
April 21, 2023
Классный классный магазин всё есть ребята грамотные ещё разъясняют цены адекватные скидки тоже есть очень доволен можно брать грамотные ребята
1
1
September 15, 2023
Согласно Яндексу, в этом магазине была самая низкая цена на нужные мне обогреватели. Даже подозрительно было слегка. Но все сложилось хорошо: в наличии было 4 шт, я приехал и забрал 3 из них.
Понравилось отношение к клиентам: мне нужны были еще обогреватели этой же линейки, только помощнее, но их не было в наличии. Так менеджер сказал, что постарается оперативно их привезти, причем от меня даже не потребуется ни предоплата, ни даже твердого обещания непременно их купить.
А затем поддерживал со мной оперативную связь, стараясь держать в курсе. И пусть заказать ему их в итоге не удалось (у поставщика на складе они тоже закончились), я такую заботу оценил, поэтому и решил оставить отзыв.
Вячеслав (если я правильно запомнил Ваше имя), еще раз Вам спасибо. Желаю успешной работы магазину.
May 5, 2023
Был в магазине и заказывал онлайн. Консультации и помощь в выборе на высоте, ассортимент и порядок цен приятный. Так, что если ищете сантехнику то можете смело заказывать.
1
1
December 15
Дают хорошую цену и товар всегда в наличии
April 29, 2023
Нужно было срочно приобрести насос для дачи. Сломался септик. Менеджер Вячеслав очень оперативно переместил насос с основного склада . Прислал счет на оплату и помог с доставкой. Спасибо, хорошая компания и отличный ассортимент
2
2
August 22, 2022
Отвратительное отношение к клиенту.
Торгуют браком.
2 дня назад купил насос DAB Divertron 1000M для водоснабжения взамен отслужившего 7 лет грюнфоса.
Продали бракованный насос с весьма распространенной проблемой - не включается повторно пока не выключишь питание.
Не успели даже попользоваться даже 1-го дня, установили, проверили, сняли.
Магазин менять устройство отказался, отправили в СЦ где его забрали на 5 рабочих дней на диагностику и в случае ремонта еще до 45 дней.
Живем в доме на постоянке, как теперь еще 1.5 мес даже без холодной воды - не понятно.
Задача купить новый исправный насос в магазине чтобы восстановить водоснабжение провалилась благодаря данному магазину.
По личному опыту никому не советую связываться. На магазин написал жалобу в роспотребнадзор.
5
4
October 27, 2023
Хороший магазин с отличными ценами! Рекомендую! Стоит внести в закладки и не забывать. Покупал
стабилизатор инвентарный BAXI Energy 400 - вопросов нет к качеству товара, к цене особенно - не дорого, мониторил цену везде, где только смог. Поддержка качественно консультирует, отвечают быстро. Спасибо! Буду советовать!
1
October 20, 2023
Хороший магазин, вежливые консультанты, помогают в выборе, объяснили мне- дилетанту что лучше выбрать
November 3
Прекрасный выбор. Часто покупаю.
March 23, 2023
Отличный магазин, быстро реагируют, отзывчивые сотрудники, быстро нашли то что нужно все собрали по заказу, дополнительно заказал материал все в этот же день вечером уже привезли.
1
June 21, 2022
Обычный магазин. Выбор большой, но качество продукции низкое.
По своей специфике я трачу около 100 000 р ежемесячно на инженерную сантехнику. Решил сделать маленькую закупку для проверки.
Возврат проблемный. Отношение наплевательское к клиентам.
Вообщем, кто скучает по атмосфере рынка , то вам сюда)) Хорошей продукции и вежливого отношения здесь нет
5
3
June 18, 2022
Купили для отопления Трубы Rehau. Оказалась подделка! Будьте бдительны! Надпись на трубах стирается пальцем, и при сгибании трубы она просто ломается. Оригинал сломать невозможно!!! Да, цена 129₽, дешевле чем в других магазинах, это настораживает. Но!!! Вас будут убеждать что Трубы оригинал, 100%, что у них все оптовики закупаются и тп…
Вообщем в итоге купили в Петровиче, да дороже, за 170₽ метр, переплатили 30.000₽ , но нам вынесли товар в фирменных коробках, со всеми штрих-кодами, так же разрешили провести тест на оригинальность! Как ни крутили мы трубу , и так и сяк она не сломалась, мы просто не смогли этого сделать!
Хорошо что вовремя обнаружили, и не сделали отопление непонятно из чего.
4
1
March 18
В продаже есть западноевропейские бренды, что сейчас большая редкость.
1
May 22, 2023
Получил очень толковую консультацию от Вячеслава. Цены привлекательные. Привезли все пунктуально как обещали. Очень доволен
2
2
April 25, 2023
Самая лучший магазин. Огромный выбор, приемлемые цены, менеджер понимает с полу слова что нужно. Если чего-то нет в наличии можно заказать , опять же по хорошей цене.
1
1
May 6, 2023
Грамотный персонал. Подсказали какой радиатор подходит и объяснили почему. Оперативно привезли, гораздо быстрее, чем ожидалось.
1
1
January 14, 2023
Очень квалифицроыанные, внимательные и отзывчивые сотрудники. Вячеслав, несмотря на конец рабочего дня отправил мою покупку на такси, тк срочность была. Благодарна ему за отзывчивость.
1
1
September 15, 2022
Ассортимент как у многих, что-то со своего склада продают. Большая часть с центральных складов. Цены не лучшие, но близко к этому, если размещать заказ на сайте.
Покупал части вентиляционного канала. Для меня удобно расположены.
3
1
June 13
Продают оригинальные товары. Продавцы отзывчивые.
2
June 19, 2022
Здравствуйте, Максим.
Мы уже начали обрабатывать ваш заказ №TO-2471. В ближайшее время, по указанному телефону с вами свяжется менеджер для уточнения даты доставки заказа. Написано что товар в наличии !!! Сам перезвонил сказали в течении 5 мин . Вам перезвонит менеджер через час набрал ещё раз ответ тот же Вам перезвонят на мой вопрос товар есть в наличии ответ обрадовал , нет . Смысл этой мороки ?! С ожиданием звонка не ясен !!!! Не советую данную контору !!!!
1
1
June 29, 2022
Отличный магазин! Особенно порадовал квалифицированный персонал, знающий свое дело и способный оказать помощь в организации многих конструктивных решений.
3
2
February 6, 2023
Хороший ассортимент по кафелю и крепил граниту. Есть производители и ассортимент отличный от остальных точек продаж по данным товарам
1
2
May 28, 2023
Хороший магазин,ребята молодцы,все показали,объяснили,весь заказ собрали,рекомендую
1
2
January 28, 2022
Такого Магазина по Сантехнике с таким ассортиментом на юге Москвы нету , цены отличные , много всего в наличии , что нету пару дней привезут , здесь можно найти абсолютно все по сантехнике, рекомендую …
4
2
March 27, 2023
Широкий выбор продукции в наличии. Помогли подобрать, проконсультировали.
Спасибо!
2
1
October 20, 2023
Приехал отличный мастер,во всём разобрался ,дал нужные рекомендации ,спасибо .
1
1