Tez Tour
Directions
Novokuznetskaya
110 m
Novokuznetskaya Metro Station
82 m
Features
Visa support
Travel insurance
Transfer
Last minute deals
Work with individuals
Type of tours:exotic, individual, ski, weekend, guided, holiday tours, beach, wedding, cruises, youth
Country:Mauritius, Maldives, Portugal, UAE, Lithuania, Cuba, China, Georgia, Indonesia, Israel, Dominican Republic, Germany, Hungary, Bulgaria, Egypt, Turkey, Russia, Latvia, Austria, Greece, Italy, Belarus, Thailand, France, Czech Republic, Sri Lanka, Estonia, Seychelles, Mexico, Andorra, Bali, Spain, Cyprus
Cooperation with tour operators:TEZ Tour
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
Similar places nearby
52 reviews
October 15, 2024
Просто мрак, можно бы ло бы поставить -100 звезд точно бы поставил. В мае через официальный сайт забронировал тур в Венесуэлу, внес предоплату. Ввиду переноса отпуска появилась необходимость отказа, связался с менеджером, получил данные по неустойки и форму заявления на отмену брони. Все оформил, отправил, получил подтверждение, что принято в работу. Срок возврата средств до 30-дней...... И дальше началось самое интересное.... На протяжении 60-ти дней менеджер кормил меня завтраками и ответами из серии "отправила запрос в бухгалтерию", далее просто перестал отвечать. Направление писем на другие ПЯ оставались без ответа. Далее началась переписка с ПЯ типа ОТЗЫВ, увещевания с их стороны "что вопрос на особом контроле и тд" итого прошло 90+ дней, средства не возвращены и даже нет понимания по срокам. Передаю документы своему юристу для оформления претензии в Ростуризм и в суд.
2
1
June 29, 2024
Не пользуйтесь тез тур, это ***! Приобрели тур в один отель, а по прилёту без объяснения причин заселили в другой, категорией ниже, дешевле по цене и хуже по параметрам. Переселять в тот, что оплатили отказываются. Предложить адекватный отель на замену отказываются. В отеле есть люди из других стран, которые тоже приобрели тур у них в тот же отель, а их заселили в другой, это массовая практика, не единичная! Тур оператор не признаёт своей ответственности за случившееся, не помогает туристам, избегает дать контакты людей, ответственных за эту ситуацию. По вопросу компенсации отправляет к турагенту, который продал их тур, хотя судебная практика подтверждает, что ответчиком будет именно тур оператор, который не выполнил свои обязательства, а не посредник. Выбирайте другие фирмы или лучше бронируйте сами, но только не тез тур.
Добавляю дополнительную информацию по туру, так как отзыв не заказной! Тур приобретался через турагента, но обязательствп свои по туру не выполнил именно туроператор - тез тур. Независимо от филиалов - организация одна. Номер тур заявки 22547554 от 2023 года. До следующей встречи в суде!
Добавляю ответ на ответ: никто из вашей поддержки нам не помог и не был на связи, гид по отелю говорил только ложь на все вопросы, отвратительное впечатление осталось от такого подхода. Если бы не турагент, который и добивался человеческих условий, мы бы, как и полотеля остальных жертв тез тура жили бы там все 8 дней, а не 5. Компенсации не было, так как эти копейки были посчитаны по подложным документам и свидетельствам. Мы с вами будем в суде ущерб считать, по всем инстанциям, как прлагается пройдем.
4
1
April 28, 2023
Данная компания помогает нашему отдыху на протяжении уже многих лет. Хотелось бы отметить старшего менеджера Максима и руководство Ирину. Высочайшего уровня специалисты своего дела. К каждому клиенту - туристу подход со всей душой. Какие бы трудности не встречались на нашем пути в дальних краях, в любое время дня и ночи готовы прийти на помощь и дать самые правильные рекомендации и советы. По пожеланиям нашей семьи всегда получаем широчайший выбор предложений. Конечно сегодня все стало очень дорого. В апреле 2023 года ездили с семьей в отель Long Beach Resort Турция Алания. Отдохнули , как всегда , всей душой мы и ребенок. Отель не дешевый, но самое дорогое в нашей жизни это наши эмоции и конечно же замечательные воспоминания. Большая благодарность компании Тез тур за самые добрые впечатления от нашего отдыха. Желаем Вам успехов и развития Вашей отрасли.
1