Аккуратно! Турагенство оформлено на ИП (хотя кто-то пишет на ООО) и не имеет отношения к ТезТур.
Жульничают, занижая стоимость турпакета на мифические услуги. Стоимость за эти "услуги" не возвращают при отмене тура. Даже при отмене туроператором. Даже при наличии страховки от невылета.
Заказывайте туры онлайн на сайте туроператора.
Был приобретен тур в Египет в декабре 2022, после того, как были отменены рейсы авиаперевозчика IFLY, туроператор отменил тур. Туроператор деньги агентству вернул, но агентство осуществлять возврат отказывается. Не связывайтесь с данным агентством, если что-то пойдет не по плану, деньги вернуть будет очень сложно.
Ни в коем случае не обращайтесь сюда! Здесь обманывают!
В ноябре 2021 открыли Таиланд для россиян, но для въезда нужно получить thailand pass (типа визы в условиях пандемии), сделать пцр перед выездом, предоплатить пцр в Таиланде. В общем, все непросто для человека неопытного, а тем более, не очень говорящего на английском.
В остальном же: билеты на регулярный рейс, отель, медстраховка- купить через интернет труда не составляет.
В общем, стала искать турфирму, которая организует отдых в нынешних условиях. Обратилась в тезтур с данным вопросом, там меня соединили с офисом в Митино, в котором специалист Тат**на взялась организовать наш отдых именно с учетом помощи в бюрократических вопросах.
Сразу после оплаты, мне заявили, что данные услуги в их обязанности не входят, но пойдут навстречу. Как только я обратилась за помощью, меня начали динамить и рассказывать, что ничего не должны. Деньги не возвратные, время уже очень сильно поджимало.
В панике я начала самостоятельно заполнять заявки, разбираться в процедуре, документах и т д. Агентство толком даже по поводу количества тестов пцр и их оплаты не могли проконсультировать.
На горячей линии мне сказали, что - да, в их обязанности входит только то, что в договоре (отель, билет) и остальное- добрая воля.
В итоге я заполнила около 5 заявок на двоих, т к постоянно выявлялись какие-то ошибки, и "наш" менеджер (почему-то все время ссылались на конкретного сотрудника, хотя я обращалась в агентство, а не к какому-то лицу, и спрос также с организации) с барского плеча также отправила 2 заявки. За 2 дня до вылета мне пришел qr код, а мужу за 1 день до вылета на заявку нашей благодетельницы пришёл отказ. К счастью, на мою, более позднюю заявку, ему пришло также подтверждение.
В общем Teztour намеренно вводит в заблуждение, выманивает деньги, а дальше- ваши проблемы.
Я считаю, что данные действия выглядят, как мошенничество.
Если бы я не билась неделю до отпуска, забросив все свои дела, никуда бы мы не поехали.
Уже два раза ездиди от этого агентства, все отлично! Благодарны за помощь в подборе отеля, я 3 часа выбирала. Девушки помогли с заполнением всех документов для выезда. Встретили на хорошем микроавтобусе, гид помогла во всех вопросах. Только от них буду ездить. Спасибо за профессионализм!
Здравствуйте! Хотела бы Вас обратить внимание на работу агенства Tez tour располагающегося по адресу: Митинская ул., 36, корп. 1, Москва.
Я столкнулась с безответственным и хамским обращением с клиентами. В феврале 2021 года я выкупила тур в Турцию (он был запланирован с 30.07.2021 по 09.08.2021) у турагента Семчук Оксаны Васильевны, выбрав и оплатив тур заранее, я выбрала так же и регулярные рейсы для своего путешествия, всё было обозначено в договоре, который со мной был подписан.
Как человек ответственный я несколько раз перед вылетом (за месяц и за неделю) подходила в офис, а так же звонила, чтобы узнать, всё ли в порядке с документами и деталями поездки, в чем сотрудники: Анастасия Ширманик и Королевич, и убеждали меня.
Меньше чем за сутки до вылета, я, придя за документами, обнаруживаю, что мои рейсы были заменены на чартертерные рейсы вместо регулярных (напоминаю, что путевку я оплатила в феврале и в договоре рейсы были прописаны) сотрудники просто развели руками, а на возражения о том, что регулярка обычно стоит в 2 раза дороже, чем чартер и тогда требуется возврат моих денег - ничего внятного ответить не смогли, сказав лишь, что делать в такой ситуации они не знают и на вопрос «А кто тогда знает?» ответить также не смогли.
Я считаю такое поведение просто непрофессиональным и безответственным к людям, которые, повторюсь, заранее все оплатили (включая страховку от не вылета).
Разумеется меня уверили, что обратятся к начальству агенства в Митино и как-то решат вопрос о возврате компенсации , но (как обычно это бывает) никто так и не перезвонил. Мой отпуск был испорчен, так как рейсы были самыми «неудобными» - у меня они «съели» 2 дня отдыха, хотя оплатили я регулярку.
Всё прошло отлично. Вылеты-прилёты без задержек. Шарм встретил ремонтом и сокращенным штатом гидов, но это ни сколько не помешало. Будем обращаться...
3
1
Show business's response
K.P.
Level 19 Local Expert
November 16, 2021
Приобрел тут тур В Мексику и застраховал его. Поехать не получилось в связи с тем, что я с женой заболели ковидом. После болезни я подготовил все необходимые документы для тур агенства и страховой и подал соответствующие заявления.
Страховая компания (ЕРВ) страховку выплатила, а ту часть, которую должно выплатить мне тур агенство - я до сих пор не могу получить с августа месяца.
Менеджер, который работает там, Кульша Александр - не честны человек (другие эпитеты, характеризующие его - яндекс не пропускает). Сначала кормил завтраками по поводу возврата, а последний месяц, как "................" засел в тыл - не берет трубки и не отвечает на СМС.
НИКОГДА в жизни не обращайтесь в это агенство и к этому менеджеру - наговорят с три короба, пообещают, что всё будет хорошо - а в итоге ОБМАНУТ.
Работа сотрудников на самом низком уровне. Особенно сотрудник Александр.Я поинтересовалась после поездки в Питер сколько стоит проживание в отеле. Ответа не получила. Посоветовал мне сидеть дома! Не ездить никуда. Никому не советую именно это агенство.
Обман!!! Данная организация занимается обманом своих клиентов. Приобрели до карантина тур в Турцию, заплатили всю сумму. Естественно отдохнуть не удалось. Обещали вернуть деньги. Еле дозвонились до них. Теперь кормят невнятными отмазками. Даже ничего не предлагают. Не обращайтесь сюда. Лохотрон!
Спасибо компании Бьюти Травел, уполномоченному агенству Tez Tour, за прекрасный тур на Пхукет! Купил тур за две недели до вылета для супруги и её мамы. Отдых прошёл великолепно! Сам процесс покупки тура тоже был информативным и удобным. Менеджер агенства очень терпеливо отнеслась ко всем моим требованиям. Рекомендую!