Tez Tour
32 reviews
December 13, 2024
Благодарю тур агента Наталью Казлову за подбор тура для нашей семьи. Наталья очень оперативно подобрала для нас тур в ОАЭ, учтя все плжелания и запросы. Мы отдыхали в прекрасных условиях. Оформление документов прошло быстро и комфортно, Наталья была всегда на связи и радовалась за наш отдых. Сам офис тур агентства очень удобно расположен в центре. Мы так чудесно отдохнули благодаря Tez Tour и Наталье. Будем и дальше пользоваться ее услугами. Рекомендую.)
1
February 24
Недавно бронировал тур через “Время Путешествий” (Тез-тур Арбат) – всё прошло просто отлично! Помогала мне Вероника, очень вежливая и терпеливая, учла все пожелания и нашла именно тот вариант, который мне нужен. Сразу забронировали отель, авиабилеты и даже медицинскую страховку – вообще не пришлось ни о чём переживать.
Понравилось, что можно заранее заказать экскурсии, выбрать расположение номера, а для молодожёнов и именинников есть приятные бонусы. Еще большой плюс – работают без выходных (кроме 1 января), всегда на связи.
В следующий раз снова к ним обращусь, очень удобно и надёжно!
February 28
Только что вернулись с отдыха в Турции и хотим поблагодарить Наталью за замечательное путешествие. Мы с детьми были в поиске отеля с детской анимацией, и Наталья предложила такую крутую возможность) Отель оказался прям по душе всей нашей семье. Дети были в восторге от бассейнов и горок, а мы наконец-то смогли расслабиться. К тому же Наталья помогла с расширенной медицинской страховкой, это очень успокоило нас. Обязательно вернемся за следующими турами!
April 1
Обратились в Тез-тур на Арбате,чтобы организовать наш медовый месяц.Менеджер предложил потрясающий тур на Мальдивы.Отель который был подобран,превзошел все наши ожидания-это было настоящее райское место!Профессионализм на высоте.Мы вернулись с незабываемыми впечатлениями
February 19
Отличное туристическое агентство! Очень понравился подход сотрудников, Наталья и Ирина всегда на связи и помогли подобрать идеальный тур. Организовали бронирование гостиницы и авиабилетов, оформили страховку. Также помогли с заказом экскурсии и цветов в номер. Все было на высшем уровне! Обязательно буду обращаться снова.
February 23
Недавно с семьей воспользовались этой компанией.Наталья помогла подобрать интересный тур для всей нашей семьи.Также организовали подбор билетов и бронирование гостиницы.Было множество разных вариантов.Вообщем очень понравилось ,обязательно вернемся еще.
April 18
Хочу поблагодарить ваше агентство за удавшийся отдых. Для начала спасибо девочкам, сначала Наталье, а но второй день со мной занималась и Александра Постнова. Т.к. тот тур, что мы выбрали с Натальей не подтвердился. Был шанс вообще никуда не полететь. Я брала буквально за 2 дня до вылета, а в итоге получилось за день... Мене чем за сутки. Еще раз большое спасибо, оперативно подбирали варианты, советовали и сами даже на карте искали фото со спутника, когда я не могла сразу найти. Спасибо им огромное за чуткость и профессионализм.
В Итоге нам подтвердили отель IVY CYREN
ADULT. Отель превзошел все ожидания. Цена-качество просто отлично сочетаются. Отель считается 2 линией, но по факту, 5-10 минут совсем неспешным ходом до моря, где у отеля свой пляж, бар и анимация. Еще иногда подъезжали на шатле, но это совсем не обязательно, реально быстрее дойти, чем его ждать. Некоторые отели первой линии настолько большие, что идти сильно дольше, чем тут. Все очень рядом. Территория великолепная, чистая, зеленая, очень большая. Несколько бассейнов, на одной территории находится отель этого же хозяина, но уже для семей с детьми. Долго писать не буду - все действительно понравилось. Не без местного колорита, конечно... в первый день заселили в номер у прачечной (сам номер отличный, большой), но от прачечной шум круглосуточно.... а у нас был проплачем номер с видом на бассейн. Не понимаю их политики, с нами прилетела пара - тоже номер на бассейн - их заселили сразу, я со взрослой дочерью - нас к прачечной. На утро, ближе к обеду - переселили с видом на бассейн без разговоров... но у них в отел есть номера с дверью между номерами, она конечно закрыта.... НО ШУМ... это капец.. а еще если за стенкой итальянцы... то еще удовольствие, спать точно невозможно, каждый чих слышно. Не знаю, как бы сложился наш отдых, но мы познакомились случайно с хозяином отеля и после сообщения ему нас переселили в номер на бассейн, но без дверей в соседние номера. Так что все удачно. Питание разнообразное, есть всё, мясо, рыба, гриль каждый день разный (на ужин). Голодными точно не уйдете. немного странно по фруктам - в отеле с детьми на ужин давали клубнику, в нашем отеле ни разу за неделю. Кстати, имейте ввиду, уборщики часто не дают в номер полотенца, после звонка на ресешн - приносят, но просят чаевые... Но это мелочи по сравнением с перспективой никуда не улететь. Еще раз спасибо АЛЕКСАНДРЕ и команде! Поддерживали и во время отдыха, отвечали на вопросы, помогали:)
April 2
Решили поехать в ОАЭ и обратились в Тез-тур на Арбате. Менеджер помог подобрать отличный отель в Фуджейре с прекрасным аквапарком и уютной территорией. Прекрасная организация, все было продумано до мелочей. Рекомендую – всегда на связи и решают все вопросы!
April 3
Решили поехать по горящей путевке, и специалист подобрал для нас идеальный тур. Все было организовано на высшем уровне, отель - прекрасный, и отдых прошел без неприятных сюрпризов. Благодарим за профессионализм и внимательность. Это был отдых мечты!
April 2
Обратились в Тез-тур, чтобы организовать семейный отпуск на Кипре. Специалист учел все пожелания - отель с хорошей анимацией для детей, и мы с супругой смогли отдохнуть и насладиться местными пляжами
March 25
Как же здорово, что есть Тез тур Арбат.
Обратилась к Наталье, чтобы выбрать место для спонтанной поездки по горящей путевке. Всего за несколько часов она подобрала нам идеальный тур на выходные в один из красивейших курортов, Все прошло олично, никаких накладок, отель был замечательный, цены просто сказка)
March 7
Планировали уикенд и спонтанно выбрались в Сочи, по совету менеджера Натальи) Мы хотели забронировать номер на ближайшие выходные, она справилась с задачей быстро и профессионально. Наш отель был уютным, рядом рынок и пляж. Теперь поездки в Сочи станут регулярными, благодаря Наталье
December 12, 2024
Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию. Менеджеры и лично директор совершенно не ориентированы на клиентов. Наш тур подразумевал индивидуальный трансфер до отеля. Компания выдала нам ваучер, заверила, что проблем с трансфером не будет, нас будут ждать в зале аэропорта с табличкой. По итогу водитель стоял непонятно где, в аэропорту нас никто не встретил, нам пришлось самостоятельно добираться на такси до отеля после 1.5 часов ожидания.
В ходе разбирательств ни менеджер Наталья, ни директор не признали свою вину, винили исключительно нас, что мы не выходили на связь с водителем.
Также отдельно отмечу работу менеджера Натальи. Направила нам сначала не те документы, обещала связаться с нами в день вылета, но не сделала этого, уточнять про обратный трансфер стала только после нашего напоминания. В помощи своим клиентам ни Наталья, ни директор компании не заинтересованы.
April 3
Летели с друзьями в Таиланд, и специалист помог организовать доя нас комбинированный тур. В начале мы наслаждались экскурсиями, а затем отдыхали на пляже. Это был невероятный опыт! Все пожелания были учтены, и благодаря рекомендациям поездка прошла великолепно
September 20, 2024
Офис Тез тура расположен оч удобно, в шаговой доступности от м. Арбатская. Офис работает без выходных. Улетала по его путёвкам в Египет, Вьетнам и Кубу. Оператор Светлана- с ней три года на связи, оч опытный и аккуратный работник. Всегда в срок готовит докты и билеты даже в выходные . От посещения этого офиса только положительные эмоции, хотя цены на туры все время растут.
Минусов не заметила
September 19, 2024
Абсолютно не согласна с предыдущим отзывом. Со Светлвной мы уже более 5 лет, еще с прошлого места работы. Отзывчаьый, внимательный специалист. Всегда внимательно выслушает все хотелки начиная от места и времени вылета , до мелочей по выбору отеля. И предлагает лучшие отели за ту сумму , которую вы готовы оплатить. У меня в июле не прилетели два чемодана из Москвы в Турцию. В отеле встречающая сторона сказала, чтобы я сама разбиралась с перевозчиком. После обращения к Свете , были подняты на уши все офисы представителей турагенства в Москве и в Турции, со мной на связи до тех пор. ,пока не привезли чемоданы. По поводу задержки самолета, в августе у нас задержка была очень длительной, на табло время вылета не менялось , информацию авиаперевозчик не представил. В Москве так же не было информации . Только на сл день появилась информация , в связи с чем была такая длительная задержкв. Туроператоры об этом также не знали. Прежде чем написать негатив, надо разобраться было. А по поводу недовольства отелем, надо читать отзывы , что вы получите за те деньги , что готовы оплатить.
March 13
Отличное агентство, менеджеру Веронике отдельное спасибо за профессиональную работу и отзывчивость. Учла в подборе тура все пожелания, предложили отличный отель в Турции, в котором мы замечательно отдохнули. Уладила вопрос о смене аэропорта прибытия по возвращению (по независящим от агентства причинам) Отель превзошел все ожидания. За новым туром только к Веронике
September 14, 2024
Не рекомендую. Много болтовни, дела практически не было. Мало того, что оператор Светлана подобрала отель, который в итоге не соответствовал запросу (просила тихий и без детей, в итоге получила грязный и ориентированный на отдых с маленькими детьми), так ещё она же не сообщила о том, что время вылета и аэропорт в последствии изменились!!!! Когда я указала на это, мне дали понять, что это со мной что-то не так и когда я приехала на место, я написала, что мне не нравится отель, она ответила, что это уже вообще не её проблема и разбирайтесь там сами. Обещали очень много, в итоге работой я осталась категорически не довольна. Понятно, что по одному непрофессионалу некорректно судить всю турфирму, но обращаться туда желания больше нет
1
September 19, 2024
Прекрасный оператор. ездием отдыть с 2021 года. Менеджер Светлана, всегда подбирает тур согласно нашим требованиям(заграницу и по России), в некоторые отели ездили даже не по одному разу. Всегда из поездки возвращаемся давольные. Сопровождение от подпора тура до возвращения( и документы всегда подготовлены и высланы на почту, контроль за датой и временем вылета, размещение в отеле, все на 100%). И сейчас тоже летим в лето через прекрасного оператора и менеджера Сетлану. Всем знакомым и друзьям рекомендую.
September 19, 2024
Отдыхали неделю в ОАЭ, в отеле Шератон, в Шардже. Нас сопровождали туроператор Светлана, все проконтролировала до мелочей. Отдых удался, погода стабильная, отель шикарный. Будем обращаться еще раз, очень понравился подход к туристам. Спасибо за внимание и ответственное отношение
1
March 26
Отдыхали в Турции в Кемере. Отдых получился отменным) ничего не сказать! 10 из 10 и даже больше! Понравилось абсолютно все горы, море, питание, анимация, проживание, трансфер. Всем родственникам рекомендую теперь это место. Отдельное спасибо хочется сказать Ирине, сразу почувствовали, что это профессионал своего дела. Разъяснила все нюансы нашего путешествия, четко аргументировала, почему нам с детьми, несмотря на галечный пляж, подойдёт этот курорт. Спасибо ей большое
April 1
Уже не первый год пользуюсь услугами Тез-тур на Арбате, и всегда остаюсь довольна. Особенно хочу отметить специалиста, который всегда помогает выбрать лучший тур по разумной цене. Ее консультации всегда полезны, она не только подберёт тур, но и подскажет, как лучше организовать путешествие.
September 20, 2024
Хочу выразить благодарность Светлане!
Уже несколько лет покупаю туры только у нее. Всегда подскажет, посоветует, учтет мои пожелания. И каждый раз ожидание совпадало с реальностью. Собираюсь в очередной отпуск и за туром только к Светлане!
March 6
Сначала в отпуск никуда не хотели лететь планы были другие, но они поменялись.Решили попробовать впервые оформить тур в рассрочку и ничуть не пожалели. Наталья очень быстро разобралась в наших предпочтениях и предложила классный тур в Египет. Весь процесс занял минимум времени, все наши пожелания были учтены. Были представлены разные отели, мы выбрали Parrotel aqua park resort 4* отель с собственным аквапарком на второй линии в районе Набк. Спасибо, Наталья, за хороший отпуск
September 19, 2024
Огромное спасибо Светлане!!! Просто золотой ЧЕЛОВЕК, отправляла нас уже 5 раз в Турцию, 2 раза в Египет, 3 раза в ОАЭ- это всегда супер отдых, все наши потребности и пожелания учтены. Перенос времени всегда звонит предупреждает, о документах напоминает, если какие проблемы, тут же лично решает. Без Светланы точно никуда не полечу❤️💋🤗
January 20, 2024
Написано, что работают до 21 00 каждый день. Пришла примерно в 20 20, никого не было.
1
2
September 13, 2021
Написали заявление 03.08.21 на возврат денег в Тез Тур (огрн 1027739288994) по заявке 20162052 от 18.11.19, однако, туроператор поступает нецивилизованно и незаконно: денег не возвращает в размере 230 000 р МНОГОДЕТНОЙ СЕМЬЕ и заблокировал вход для нас на свою страницу в Инстаграмм, где мы писали сообщения с просьбой вернуть деньги (сообщения разумеется удалены)! Позор! Крупная компания, а ведете себя как однодневка.
@teztour_russia, создавая прецедент путем блокирования нас и вынуждая подать иск, вы наносите существенный ущерб своей репутации!!!
17 и 26 августа направлены досудебные претензии по эл.почте. 04 сентября претензия направлена по Почте России. 06 сентября Тез Туром она получена. Через 30 дней будет подан иск. Исходя из судебной практики суды на стороне потребителей.
6
October 2, 2021
Ленивые консультанты у которых по видимому отсутствует мотивация.
Завышают цену. Разговаривают уткнувшись в компьютер, нет заинтересованности в продаже.
Не пытаются предложить альтернативные варианты.
Пришел, спросил конкретный отель на конкретную дату, объявили завышенную цену от другого оператора, попросил посмотреть Тезтур, цена стала ниже и "ну я могу вам сдееелать скииидку до цены как в онлайне". Отказался.
Других отелей не предложили, спецпредложений не предложили.
Интерес потеряли.
2
April 29, 2021
Отзыв о центральном офисе компании в Газетном переулке,которого нет в Яндекс картах.
Компания неклиентоориентированная. В 2020 году не вернули деньги за неоказанные услуги. Обратная связь в цивилизованном виде отсутствует: операторы не владеют информацией, контакты ответственных лиц не дают. На все обращения давали отписки, не всегда в срок.
В суд на беседу и первое заседание не явились. На последнем заседании юрист компании заявил, что туроператор денег от турагента не получал, что не соответствует действительности. Соответственно можно сделать вывод, что Тез тур липовая организация, которая только вписывается в договор, но ответственности ни за что не несёт.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕЗ ТУР!!!
БЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ.
С таким дном в сфере туризма столкнулся в первый раз.
6
1
September 15, 2020
Худший салон. Мы сразу сказали куда и что мы хотим и ценовой диапазон, сидели 2 часа, за это время нам совсем «не в ту степь» предложили 2 варианта, совсем не подходящие нам. Нам надоело и сами просто называли место куда хотим(до этого сами смотрели в интернете туда тур), еще час менеджер что-то клацала в компе. Ладно, с нас взяли 100% предоплату всего, но сказали что никаких гарантий не дают сейчас, но всегда у них все хорошо и нам не стоит беспокоиться, они все сделают. Через дня 3 приходит смс «номеров нет». Они пытались искать варианты(кажется, делали это каким-то максимально рандомным образом и совсем забыв о том что мы изначально просили). В итоге менеджер нам «а может Турцию?»
Ясно. До свидания. Деньги за тур пришлось возвращать личным приездом в салон(стало жалко писать в причине «тупость и бесполезность ваших сотрудников»). В итоге деньги пришли через 16 дней(уже на середине моего отпуска, тур который мы легко нашли сами за час и прекрасно в итоге отдохнули), через 10 дней когда я попросила уточнить где деньги тк мы уже уезжали начали кормить завтраками, уточнять и только потом пришло смс «заказ аннулирован», начали сначала врать что это не от них смс, потом удалили эти сообщения и сказали что от них и просто автоматические и деньги они правда давно направили.
В век интернета и океана сайтов с турами ваш бизнес жив из-за живого общения, ответов на все мелкие вопросы(кстати нам ни на один не ответили) и личных гарантий от конкретного менеджера- у них не было ни одного из этих пунктов.
Я потеряла время, нервы, и заморозила свои деньги перед поездкой.
7
1
September 6, 2021
Просто какой то треш. Хочу оплатить подтвержденный тур и не могу уже неделю сделать это. Роботы менеджеры кулл центра тупо кивают на отдел онлайн продаж, а тем просто не отвечают на письмо неделю
4
December 20, 2021
Агенство обманывает,не возвращает деньги,ещё и хамит по телефону некая Алевтина!! По единому номеру! Руководство обещало связаться и с концами! Вы нарываетесь видимо или думаете жалоба растворится сама собой!?
2