Хожу в эту сеть ресторанов с 2000ых годов, есть с чем сравнить. Раньше все было лучше, ребра таяли во рту, красивая подача блюда. Сейчас -Ребра жёсткие, сервировка блюд просто белые тарелки, скучно и не вкусно. Больше не зайду. К оффициантам вопросов нет, молодцы.
Когда то это было интересное место:интерье можно было рассматривать часами, большое разнообразное вкусное меню, музыкальное сопровождение такое же не обычное как и интерьер и официанты, увешанные значками и разной ерундой привлекающей внимание)))) В общем, было заведение с изюминкой, а сейчас просто заведение, ничем не завлекающее, просто одно из на фуд-корте!!!Рестораном даже не назвала бы. Меню маленькое, выбрать один раз можно, но второй раз уже брать нечего.
в выходные уставшие искали где бы нам выпить после шоппинга. заманила нас яркая девчонка на входе попробовать их бургеры )) и не зря!! котлеты сочные, булочки мягкие , соус теннеси очень необычный. обязательно если будете - попробуйте!! официант весельчак нам посоветовал крутые готы, отдохнули что надо ❤️❤️❤️ очень понравилось это место, теперь приду сюда с родителями отдыхать ))
Если хотите стейки, то вам не сюда. Раньше часто сюда заходили поесть вкусных стейков. Потом в Меге все закрыли, переделывали. После открытия решили зайти через какое-то время сюда и насладиться стейками. В результате два стейка миньона медиум были пережаренные, картофеля фри нет, облепихового чая нет, шанхайский салат только в будние дни, вместо овощей гриль принесли картофель по деревенски... Были разочарованы. Видимо старый повар уволился, а новые не умеют готовить стейки.
Хочется сказать спасибо директору Сергею,что не оставил без внимания мой отзыв о посещении этого заведения где-то месяц назад. Тогда мы ушли разочарованными от еды и обслуживания,хотя это место с мужем обожаем. Долго разговаривали с директором по телефону, обсуждая минусы.
И вот, посетив ресторан 13 февраля, я была очень рада увидеть изменения: было выведено больше официантов в смену, было много гостей,но не ощущалось запары у ребят,все были на позитиве, блюда быстро отдавались и главное качественно.
Не знаю, что конкретно произошло с Фрайдисом, но все поменялось в худшую сторону.
Встреча. Ее и не было вовсе. На входе потерянная и унылая хостес, прошедшая мимо и даже не поздоровалась. Я бронировал стол, но видимо ее мало интересовало мое присутствие. Только парень Никита пытался найти мне место, которого не было. Когда место нашли, пройдясь по залу, ни один сотрудник не поздоровался.
Далее про официанта.
Обучите персонал зала работать с гостями.
Ни один из шагов сервиса не был соблюден и атмосфера напоминала макдональс, «быстро зашёл, съел и ушел».
Официант Юля подошла, молча записала то, что я выбрал и так же молча удалилась. А как же доп продажи? А как же аперитив?
Далее менеджеры.
Уффф, прям боль. Ни один из менеджер не соблюдает дресс код. Не понятно кто это вообще. Гость, уборщица, кладовщик. Снимите с них бейджи, пусть не позорятся.
Тейбл визит от них наверное ожидать в принципе не стоит, они понятия не имеют что это. И на заметку, 100% тейбл визит возможно делать даже при полной посадке имея одного менеджера. Могу обучить, если вы не способны.
Видел одного менеджера, еще при входе, который тоже кстати проигнорировал мой приход, бегал рассчитывал и убирал столы. Алло, руководитель должен контролировать ситуацию в зале, а не превращаться в помощника официанта. Не можешь правильно организовать работу, вывести нужное количество персонала, какой тогда из тебя руководитель?
Далее кухня.
Тут проблем меньше. Реально приготовили относительно быстро. Как и положенно, первое блюдо сначала ребенку.
Бургер с камамбером очень, ну прям очень плох. Перелили соуса, вкус сыра пропал. Булка разваливалась. Никакой сочной котлеты не было обнаружено. Второй бургер вообще забыли посолить.
Хотел чай с облепихой, а оказалось его нет, да и вообще нет ни одного чая, кроме груши и тимьяна. Его в тандеме с Маргаритой принесли нам после еды минут через 20. И снова косяк. Десерты не предложили, хотя очень хотелось.
Опять же сюда про распределение персонала.
Поднятая рука гостя равносильна расстрелу. Официант обязан следить за своей позицией и ловить взгляды гостей. Уверен на 200%, что я мог спокойно выйти и не оплатить счет, но я потом еще бегал с чекбуком по залу, в поисках официанта для расчёта.
У вас по залу в хаосе бегало около 10 официантов наверное и один бармен. Серьезно? Официант, наливающий пиво?
Директор, включись в работу уже!
Надеюсь, что данный отзыв прочитает территориальный управляющий и примет меры.
Были в этом ресторане в субботу (14.05.2022) заказали Барбекю бургер и Чикен слоу бургер. Обслуживание и бургеры понравились. Планируем посетить этот ресторан снова.
24.07 зашли с семьей покушать, к сожалению не знали, что это за место, и были очень голодные, заказали криспи чикен, принесли спустя 15 минут, вроде показалось достаточно времени прошло, начали кушать, сверху курица была горячая, чуть дальше макароны холодные и слипшиеся, видно заготовку просто разогрели ... стоит такое удовольствие в пределах 600 ₽, мохито в кувшине, один лёд и чуть чуть воды, на 5 человек кувшина не хватило, попросили принести ещё графин, но поменьше льда, девушка спросила вальяжно «ЧЁ такой же что ли ??» мы сказали ну дааа ... и просто она забыла про заказ ...
Чек крупный - за пустоту ...
Недавно заходил,понравился новый интерьер ,спокойно и уютно
Довольно вкусная еда ,особенно рёбрышки
Ну и обслуживание на высоте,в ближайшее время загляну ещё раз
Впервые побывал сегодня в этом ресторане. Очень хорошее первое впечатление. Вкусные блюда и очень вежливый и отзывчивый персонал! Всем очень советую посетить данное заведение!!!
На троечку ,луковый суп и борщ-чисто поесть без удовольствия. За бургер так рассказывал официант, так хвалил его-принесли не понятно что )) Повторять не захочется ,однозначно
Очень вкусно! Позитивно! Прекрасное обслуживание! Спасибо!
1
Show business's response
Ю
Юлия А.
Level 2 Local Expert
July 11, 2021
Недавно посетила данное заведение. Хочется отметить классную атмосферу ресторана, порадовал вкус блюд и напитков, бургеры горячие и сочные, приятно удивили большие порции, персонал вежливый и приветливый. Обязательно вернусь к вам снова!
Хорошо посидели с подругой после работы, вкусная еда, вежливые официанты, ещё бонус от заведения в виде MEGA клубничной маргариты🍹 - сейчас акция при чеке от 2000 предлагается сфотографироваться с коктейлем, который при этом дают в подарок. Рекомендую!