Tgk № 11 Abonentsky otdel Sovetskogo okruga
102 reviews
November 21, 2024
В Советском филиале, работают грамотные, знающие свою работу специалисты.
Несколько раз обращалась в юр. отдел, всё грамотно объяснили.
А девочки из абонентского отдела предоставили расчёт, который я поняла.
February 21, 2024
Может это и замечательно что есть такая организация, но очень не удобно поднимается людям у кого проблемы с передвижение. Может продумать для этой категории людей они ведь тоже люди
2
April 8, 2023
Проблемы в том что пожилым людям очень тяжело подыматься, лестницы крутые, зал маленький народу много очень душно, персонал обслуживания как в любой организации в каких то вопросах помогают а в каких то нет, ну в основном проблемы у населения из за мелкого шрифта и массы не нужной информации в квитанции. Не понятно зачем передовать показания приборов учёта, снял показания и заплатил по факту, а то предыдущие показания переданные показания, текущие показания, и ещё аванс внесли в квитанцию. У нас как всегда у людей не спрашивают делают как удобно поставщикам, а я считаю что должно быть наоборот.
3
1
March 12, 2023
Вроде ,'нормально) в первый раз зашла спросить. Куча народу, сотрудник в последнем окне говорит, что занята. Я говорю мне спросить, я бы не ушла и не ждала 30 чел. Она освободилась от дел. Я спросила и ушла. Пришла после обеда народу мало, но сколько надо нервов. Многие люди не понимают, пенсионеры. Можно и их понять. Но слушать целый день их эмоции тяжело. Всем терпения и позитивного настроя. Будьте добрее люди.!
June 16, 2022
Место сбора конфликтов. Народа всегда много, если не работает кондиционер жарко, если его включить посетителей продуваем, персоналу комфортно, всё непродумано. В обед всех просят освододить помещение хоть на костылях, хоть с маленьким ребёнком. Лавочки у здания отсутствуют, парковой зоны нет, места для курения отсутствует, хотя это общественное место.
4
April 30, 2022
Про офис скажу,что как и везде в таких местах,то интернет не грузится,то компьютер завис. Про операторов в зале: пару раз общался с ними не могу сказать,что со мной кто то разговаривал грубо. Просто некоторые люди не понимают,что операторы не виноваты в том,что платеж не прошел и т.д. Так же как и кассиры на кассах в супермаркетах не виноваты в ценах на товары. Я думаю,что если с человеком разговаривать по доброму,то и собеседник не будет грубить
1
August 7, 2022
Всё хорошо. Обслужили быстро. В зале ожидания кондиционер. Удобные кресла. Оператор быстро и правильно назвала необходимые документы. Дважды повторила, что необходимо делать дальше. Спасибо
1
2
November 2, 2022
До работников не дозвониться. Отвечает только автомат. На обращения по эл.почте не отвечают. В личный кабинет не зайти. Всё очень сложно со сложными паролями, как будто гос.тайна. Создается впечатление, что всё это специально придумано, чтобы люди по старинке в очередях парились в офисах этой конторы. Отстали от времени.
2
1
June 22, 2022
Настолько отвратительная контора. Не дозвониться, не попасть. Хватит прятаться от людей. Вы либо начните работать, либо идите вон со своих должностей. По наберут абы кого.
Работа не выполняется.
По району постоянные перебои с отоплением зимой, и с горячей водой летом. Хватит воровать. Займитесь работой . Прокуратура, просьба провести проверку.
9
March 22, 2022
Вот такое сообщение получила на телефон!!! Это учитывая, что в Омске и проездом то ни разу не была!! Живу на Кавказе??? Как такое возможно?! Что за угрозы коллекторами? Досудебноe и cудeбноe взыскание дoлгa зa коммyнaльныe услуги oсущeствляeтся в oтношении всeх дeecпоcoбных члeнoв семьи, неcyщих солидaрнyю ответcтвeнноcть. Oплaтитe Вaш дoлг за теплoснабжение пepeд AO «Oмские раcпpeделительныe теплoвыe сeти» (тел. 83812945017) и oградитe Вaшy cемью от взaимодейcтвия c сотpyдникaми OOО «Aгeнтство Р.О.C.дoлгЪ» (тел. 88005058795)
4
February 15, 2022
Не вовремя подали показания и начисления прошли по среднему начислению тарифа, мы оплатили по счётчику, теперь разговариваем как слепой с глухим, объясняю, что сумма , выплаченная за потребленную услугу соответствует куб.м. на счетчике, а они мне- так у вас долг потому, как выставлено 10, а вы оплатили 5. Я говорю, так кубов то 5 по счётчику, а они опять- так мы же 10 поставили.Я в шоке! Хотя уловить момент с подачей показаний сложно, квитанции формируют и 5 и 6 числа в начале месяца, показания подаём с 17. Это кошмар какой-то.
5
June 9, 2023
Ужасная компания. Ничего не объясняют по поводу долгов, я всегда плачу вовремя. Когда к ним приходишь начинают нервничать.
2
1
September 8, 2022
Персонал приветливый, подскажет все, что нужно. Время заняло не много. Произвели необходимые перерасчеты.нареканий нет.
1
December 25, 2022
Очень хорошее обслуживание оператора в 7 окне. Всё подскажет, объяснит, всё быстро прошло!
2
March 22, 2022
Я не знаю, почему до сих пор прокуратура не занялась этой фирмой. Шлют через коллекторов долги в другие города долг, которого не существует! Более того, у меня нет недвижимости в РФ! Скоро у Вас припаркуется газель с пассажирами в масках… я ускорю этот процесс!
1
September 5, 2022
В субботу работает всего два окна. Посетителей много, ждали два часа своей очереди. Система талонная. Есть туалет, что не очень важно, если долго ждать.
1
1
December 7, 2021
Очень маленькое помещение для огромного количества населения, которое не может позволить себе оплату онлайн, крутая лестница, опасно для пожилого населения. Хороший персонал. Могут быть грубы, но сами понимаете, сказывается усталость и тупость людей)))
3
3
May 16, 2022
Мнение субъективное, но напишу то, что думаю. Был там один раз. Можно даже сказать, что я там не был). Был вопрос к РТС, дозвониться не смог, поэтому нашёл ближайший отдел. Во первыхне ясно куда заходить, всё вокруг перекопано. Ладно, дверь входную нашёл, открываю, и оттуда люди чуть не посыпались как из битком набитого автобуса, очередь уходила куда-то на 2й этаж. Закрыл дверь и уехал. Может у кого-то был более успешный опыт посещения этого заведения...
1
1
June 7, 2023
Дозвониться просто нереально, зачем организации нужен контактный телефон максимально не понятно!
1
February 6, 2023
Дозвониться невозможно. Видимо, специально сделано так, чтобы люди приезжали в компанию и сидели в очередях.
1
1
June 25, 2021
Есть всё для быстрого и качественного приёма граждан.... Но это только на первый взгляд! Из четырёх окон работают лишь полтора! Оперативно ведёт приём граждан лишь охранник на входе. Активно помогает посетителям.
3
1
July 29, 2022
Хорошее обслуживание, быстро, все разъяснено, грамотный персонал
2
2
July 1, 2022
Хотела поставить 5,но из-за очередей 4. Обращаюсь уже не раз, женщины все рассказывают, делают грамотно, объясняют что делать дальше.
1
September 13, 2021
Очень жаль, что нужно посещать такие заведения. И это в наше время, когда все вопросы можно решить онлайн. Но... Сайт ужасен, наведите порядок, на электронные письма не отвечают, в квитанциях пишут что хотят. Бардак!!!!
9
1
August 20, 2021
Жесть. Работают как хотят. Как-то простояли (нас было человек 5-7) часа полтора под дверью, перед новым годом, ждали что откроют. А там отмечали праздник заранее. Двери в рабочее время так и не открыли. А мы стояли,слушали как они там "гудят".
1
September 20, 2021
Нефтезаводская 34 на протяжении с августа по сентябрь .Горячая вода 20 °.До этого момента 35°.Отопление нет на 20.09.21.Где перерасчёт данному дому за не качественные услуги компенсация за здоровье .Телефоны постоянно заняты.
3
2
December 9, 2021
Бабушка отстаяла 2 часа в очереди, а её не приняли без паспорта, она предложила по пенсионному удостоверению, не приняли ещё таким противным и высокомерным голосом сказали идите за паспортом
1
May 17, 2021
В графике работы прописано,что прием ведётся каждый день . Однако я приехала в четверг 13 мая, затратив деньги на проезд, а дверь закрыта. Работники РТС САО сказали, что сегодня не работают. Так для кого вы пишете информацию в интернете? Для абонентов или для себя любимых????
4
2
July 11, 2021
Работники- создают видимость работы! Никто не хочет брать на себя ответственность- чтобы разъяснить свои " косяки"! Приходиться обращаться к начальнице!... Итог- ждём 3 месяца возврата денег, списанных со счёта не законно!!! И всё безнаказанно....
5
2
June 24, 2021
Зачем создавать сайт организации, который никогда не работает? Невозможно ни в личный кабинет зайти , ни заявку оформить, вечно висит...Организация, в которую нужно лично приходить и кланяться, чтобы что то оформить...грустно , в век то "цифровых технологий"...
4
February 10, 2023
Все прошло хорошо, ожидание согласно очереди, проблему обещали решить
2
April 1, 2021
Комиссия за платёж. 1% - за наличный платёж и 2.5% - за платёж по карте. Человек идёт в офис рассчитывая оплатить коммунальные услуги без переплаты, ведь оплачивая в офисе он напрямую, без посредников, вносит деньги в кассу предприятия или со своей карты на счёт предприятия. За ЧТО комиссия?
6
November 22, 2021
Г омск по сао г омска уже 2 месяца не можем добиться отопления. В компанию не дозвонились. Будем обращаться на гтрк Иртыш раз никакие меры не предпринимают
1
1
March 12, 2021
Из плюсов только электронная очередь.Была 12.03.21 утром в в окошке № 6,служащие разговаривают на повышенных тонах,людей представляют дураками,никакой культуры речи, спокойно не могут объяснить,я ушла как оплеванная из этого учреждения.В других кабинках тоже стоял ор. Одна только женщина-специалист спокойно и долго объясняла пожилой посетительнице в последней кабинке.Мне к сожалению попалась истеричная особа.Из всего общения поняла только одно :сколько вам ставят в квитанциях столько и платите и вы дураки не понимаете.Руководству следует обучить своих сотрудников корректному общению, ваши специалисты на работе и общаться с посетителями должны уважительно.
3
1
February 24, 2020
В этом абонентском отделе я не была несколько лет и была приятно удивлена, посетив его на днях: ну чистое, современное помещение тут было всегда, а вот с появлением электронной очереди рассеялвсь толпа народа. Да и операторы вежливые стали, обслуживают быстро. Замечаний Нет, только благодарность.
4
5
February 2, 2022
Огромная очередь. Работают медленно. Дистанция между людьми не соблюдается. Прождал 1час 20мин. пока приняли заявление
2
1
August 12, 2022
Долго обслуживают , мало персонала , просидел больше часа , вопрос решили .
1
April 7, 2021
Сегодня "посчастливилось" побывать в этом учреждении. Нас действительно там выставляют дураками. Квитанции нам формируют в первых числах месяца, поэтому показания надо передавать ДО формирования квитанций! За март квитанция была сформирована 09.03.2021г. Это получается, что за март я должна передать показания до этой даты! Практически за месяц вперед! А почему не за год? Маразм крепчает!
4
December 8, 2021
Операторы некоторые вопросы не могут решить ,а юристу просто не дозвонится …какой то замкнутый круг …ужасная организация
1
June 21, 2022
Худшее обслуживание клиентов я не встречал. В зале шум гам. Желания туда ходить нет
1
1
May 23, 2019
Как я поняла, посетив вчера данный офис, в каждом окне решается вопрос одного направления, поэтому можно просидеть очень долго и зависнуть как я там нам 3,5 часа, в то время как люди пришедшие позднее меня уже решили свои проблемы. А еще меня напряг очень неприятный момент: ожидая результата действий своего техника у второго окна, я наблюдала как девушка, работающая в первом окне, не спешила вызывать к себе новых клиентов, а очень долго вела переписку в своем мобильном, невзирая на большую очередь посетителей находящихся в зале ожидания. Налицо полное отсутствие контроля за работой специалистов!!!
11
2
January 26, 2020
Дают ложную информацию. Два раза обращался по вопросу долга за месяц по отоплению в купленной квартире (на момент покупки квартиры предоставлена справка из РТС об отсутствии задолженности) отвечают, что было доначисление. Старшая по дому и другие жильцы говорят никаких доначислений не было. Полагаю, списывают собственные долги. Руководству предлагаю разобраться в сложившейся ситуации.
14
1
June 21, 2019
В очереди просидела 50 минут - это минус, но в остальном - все отлично. Специалисты очень корректны и доброжелательны, хотя работа с людьми всегда сложная. При мне было несколько скандальных теток, но девушки-операторы очень терпеливо общались даже с такими трудным абонентами
4
4
April 8, 2021
4февраля получилось что я оплатил две суммы 8 февраля я написал заявление на возврат сегодня уже 8 апреля деньги ещё не вернули завтра поеду разбираться
.
4
December 19, 2021
Полтора часа в очереди, что бы получить услугу. Проблема решена, но очень долгое ожидание
1
1
May 5, 2023
Отношение очень плохое
1
April 16, 2022
Ужасное утверждение. Операторы хамки. Добиться правды, очень сложно.
September 22, 2022
Очереди ужасные. Надо два часа сидеть пока примут
July 5, 2021
Народу вечно как на базаре, ошибки вечно в расчётах делают, а потом ещё паришься в очереди к ним же, исправить их же ошибки
2
1
March 1, 2019
Операторы работают корректно, терпеливо,- молодцы, но... перед носом 40-50 человек (от 20- до 80+ лет) синхронно опускают жалюзи на обед. Надо будет написать Путину, что бы он посодействовал решению - что бы 6 операторов обедали по очереди - 3-е с 12 часов до 13, и 3-е с 13 до 14часов (как один из возможных вариантов). Вопросов масса, нестыковок куча, даже при непрерывной работе 6-ти операторов уходит 2-3 часа сидения (стояния) в очереди.
Достаточно доброжелательный потребитель, потерявший половину рабочего дня и вынужденный уйти несолонохлебавший
Достаточно
5
3