The Pet Loft
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Крепостной переулок
390 m
78 reviews
September 28
!!!Как же я жалею, что прочитав отзывы в интернете, выбрала это место, салоном не поворачивается язык назвать!!!Люди, которые там работают и руководят, понятия не имеют, как работают салоны и что такое сервис и клиентоориентированность! Вместо того, чтобы принести извинения за причиненные нам неудобства, меня обвинили во лжи и облили грязью) Руководитель изначально занял позицию ребенка, критику он не воспринимает,. Его работники повели себя непрофессионально и по хамски, а он теперь врет и изварачивается, лишь бы не признавать, что они виноваты.
Уважаемые владельцы питомцев, если вам дорого ваше время и ваши нервы, вам точно не в это заведение!
Удручает тот факт, что за мой вполне себе безобидный отзыв, который был написан по факту произошедшего, я получила столько негатива в свой адрес🤦🏼♀️
А вот и сам отзыв: Прождали более 20 минут, наш мастер так и не освободилась. Предложили пройти к первому освободившемуся мастеру, которая не захотела обслуживать по причине того, что мы хотели остаться с котом, он в первый раз и очень стрессует((( Судите сами, но нам такой сервис не подходит!
P.s. тому, кто писал ответ на мой отзыв! Или вы забираете свои слова обратно с извинениями или вас ждет иск в суд! За клевету! И да, жаль, что нельзя выкладывать видео с хронометражем, тем более, наверняка в этот момент у вас случайно не писала камера или ее нет вовсе)))
P.s. 2. Отклик на 2 ответ в мой адрес, первый был удален «афффтором», но есть фото этого отзыва, версии у него меняются как перчатки))) Пишу его именно тут, по причине того, что хозяин заведения встречаться отказался, сославшись на занятость. По телефону он тоже мне не перезвонил, хотя я вежливо попросила администратора, чтобы меня набрали, снова соврал, якобы набирал))))
Не уважаемый Андрей, извините, что не указываю вашу фамилию, хотя мою вы все время озвучиваете, что снова не делает вам чести! вы когда пишете, хотя бы сопоставляйте те данные, что указываете))) Так 2 минуты или 15-ть минут мы ждали? Хотя, по факту более 20 минут) это нам смешно, что вы так по детски врете!!! По поводу «угроз связями в администрации»))) Вы серьезно? Фильмов насмотрелись? Это вам наверное так хочется, вы не такая важная птица))) Умейте правильно интерпретировать то, что вам говорят) «Срыв работы всего салона» с нашей стороны? Когда мы пришли в заведение второй раз, чтобы поговорить с вами о вашем лживом ответе на наш отзыв, все работники заведения сидели без работы в холле. Абсолютно все «в телефонах», «грели уши» и посмеивались, пока администратор пытался вам дозвониться, а потом вступили с нами в перебранку, что не могло не вызвать ответной реакции. Кстати, а зачем вы просили выйти из салона и вести разговор на улице,, когда администратор все-таки вам дозвонился и мой супруг вел с вами диалог по телефону? Вы не доверяете своим работникам или стесняетесь их?)
И наконец про столы: их там точно не обрабатывают, так что задумайтесь, стоит ли рисковать здоровьем любимцев?!!!
По итогу: Вранье персонала и руководства, хамское отношение, полная неадекватность всех вышеперечисленных, хотя рыба всегда гниет с головы)) Ну что ж! Удачи вам))) И да, наверняка вас закроют, с таким то отношением к клиентам) Занавес)))
Тем кто все же дочитал до конца: спасибо, что нашли время и прочитали. Писала я это все, вовсе не для оправдания и даже не для руководства заведения, там все понятно, конструктива не дождаться, а для тех, кто соберется в это заведение. Может быть прочитав мой отзыв, вы все же сто раз подумаете, стоит ли данное место к посещению?! И стоит ли подвергать риску своего любимца, а себя таким же неприятным эмоциям, что испытали мы? А так же обратите пожалуйста внимание на ответы этого «товарища» (пока не удалил, он и этим грешит) на другие не положительные отзывы посетителей заведения и все станет предельно понятно. Не удивлюсь, если после моего обновленного ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва появится куча положительных, к таким приемам обычно прибегают подобного рода предприниматели)
1
2
July 12
Обожать! Справились с моей собакой, хотя мягко говоря он не любитель быть красивым и ухоженным😂🫶🏽Тааак вкусно пахнет и сделали ему круглую🍑🍑🍑 Спасибо огромное!
P.S. На фото он красивый идет в ресторан
May 29
Отдали грязную собаку, так еще и обвинили, что это я ее испачкала
Когда привела собаку, никто не поинтересовался как собака ведет себя на груминге, есть ли какие то нюансы и какую я стрижку делать
Спросили одно: за сколько до окончания вам набрать?
Собака была после течки, грумер держал на руках, пока два кобеля уткнулись ей в одно место, только по моему крику, они их отогнали
Из документов в салоне 0
Ни уголка потребителя, ни заполненной книги жалоб и предложений
Деньги вернули без скандала
3
3