Грамотная страховая компания. Страховал здесь уже два автомобиля (каско по франшизе и осаго), было три обращения по каско, всё быстро и четко. Работой компании очень доволен. Рекомендую.
Оформил сегодня полис ОСАГО, помогала мне в этом Татьяна. Полис сделали очень быстро, вчера отправил документы, а сегодня в 12 часов полис был уже готов. Оформлял на юридическое лицо, на бумаге. Если бы была возможность оформить в электронном виде, то полис был бы готов ещё вчера в течение часа, и не пришлось бы ехать в страховую подписывать документы. Надо страховой доработать возможность вписывать одного застрахованного в электронный полис, чтобы не делать открытую страховку. И быстрее было бы и проще. Благодарю Татьяну за оперативность и за то, что всегда на связи.
Ужасная компания! Три месяца согласовывают мой автомобиль. Тупейшие сотрудники упорно предлогает ставить фару от другой комплектации машины. Там другие линзы, другие лампы. Это прямое дтп может быть при работе оптики. Не пройти тех осмотр с такими разными фарами. Полные идиоты. Единственный аргумент это цена фары которую они согласовывают стоит в два раза дешевле. Я могу назвать имена этих дураков из Ренессанса. Голивец Денис и Метёлка Павел. Они даже не отвечают на согласования в сервисе и их запросы, просто ставит отказ. Получил все вины, скриншот с каталога, объяснения мастеров с станции СТО о том что данная фара не может по конструктиву быть установлена. Но этот дурак продолжает предлагать установку фары от другой версии машины. Что бы не думали что это заказной отзыв вот мой ущерб 002GS20-011112. Полис МММ 5018964757
Я больше не когда не заключу договор с этой компанией. Не когда не оформлю ОСАГО или каско. Мои друзья и знакомые видя происходящее больше не будут рассматривать сотрудничества и оформление в этой компании. Компания позволяет похоже так поступать и вести себя с клиентами..
Если я могу остановить ещё кого то что бы не заключали договор и не покупали страховки у них, не покупайте. Идите в другие компании. Вы правда себя убережёт от таких проблем и сохраните нервы. Иначе будете доделывать авто на свои деньги.
Хорошие программы страхования, квалифицированный и отзывчивый персонал. Особую благодарность хочу выразить Леонтьевой Наталье Владимировне за отзывчивость и профессионализм и хорошее, профессиональное отношение.
3
8
П
Петров Константин
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Имею полисы КАСКО и ОСАГО. Машину делают месяц. МЕСЯЦ красят три элемента. (кромки двух дверей и бампер). Это отвратительно.
Отличная СК! Грамотные специалисты во всех направлениях. И страховка удобная выгодная (ОСАГО, КАСКО), и скидки, и разбор ДТП быстрый. Самую капельку потянули время с выплатой деньгами вместо ремонта, но кто ж хочет деньги отдавать. )) Процветания вам, Ренессанс!
Я пострадавшая в ДТП 23.10.19г, отправили на другой конец города в дилерский центр на осмотр, там, услышав, что хочу выплату т.к. ремонтировать я буду в другом дилерском центре, где у меня есть заключённый договор, отправили обратно в офис страховой, осмотрели внешние, сказали ждать до 5 дней расчета, в итоге расчёта ждала почти 2 недели. За это время уже сама съездила и за свой счёт к дилеру, побрал интерес, есть ли скрытые, удар был сильный. Ренессанс на дефектовку направил в "МК Центр", записываясь по телефону я сообщила, что сделала дефектовку за свой счёт и Евгений (сотрудник МК Центр) вежливо попросил скинуть ему фото с дефектовки дилера, но при этом сказал, что ему Обязательно нужно все разобрать и посмотреть самому лично, я ничего не подозревая скинула ему несколько фото. Приехав в назначенное время Евгений ооочень настойчиво пытался развести на ремонт у них, иначе якобы "совершено случайно" мне может не хватить на ремонт у дилера..... Услышав несколько раз мой такой же настойчивый отказ он даже не стал загонять авто в бокс и тем более разбирать, со словами: "Мне и так все понятно". Каково было моё удивление, когда вот такой осмотр не выявил скрытых повреждений, ха! Никакого! Только 7.12.19 я смогла добиться осмотра от Ренессанса в "Евросибе" (я страховалась в Ренессансе именно потому, что у них удалённое урегулирование с Евросибом, в итоге я 1,5 месяца регулировалась сама с собой, удалённо и от Ренессанса и от Евросиба) ещё не известно согласуют ли сумму, которую им Евросиб направил, напишу позднее. Чувствую это будут новые танцы с бубном:(
Измучили и времени кучу уже потеряно (несколько дней отрыва от работы за свой счёт) я и так пострадавшая, так продолжают издеваться. У меня 3 машины, ни одну и никогда не застрахю в Ренессансе! Наелась досыта!
недостоверная информация от сотрудников. Нисходится со словами сотрудников вообще! обещали позвонить в течении 5 дней , 2 недели незвонят. Никогда неподписывайте за доплату при ремонте и сроков продления , НИКОГДА!!!! , это проблема страховой, а не ваша, пусть ищут, если ремонт по вашему мнению меньше 400 т.р. то однозначно завышена цена на ремонт и можно смело обращаться в суд с независимой оценкой ремонта и 100% дело выигрышное!!! сосед 2 раза нагибал ренессанс, и все время выплатами!
Люди не пользуйтесь Ренесонсом--это ужасная компания,тянут время ужасно долго,в итоге выплачивают так же ужасно мало,в данный момент сужусь с ними потому как на ремонт у меня ушло около 580000р. а выплатили 330000р.Это худшая из всех компания.За вежливость сотрудников не хвалят--это само собой должно быть так.Мы для них хорошие клиенты только когда покупаем полис и только.После ДТП кровь пьют и нервы трепят да и свои деньги можно получить только через суд.
Сколько я обращалась в разные страховые компании такого ужаса, как здесь я никогда не встречала. Муж попал в аварию не по своей вине. Сначала озвучили одну сумму, сто отказалась ремонтировать за такие деньги, написала заявление на выплату УТС, так как машина новая. В итоге прождала месяц и после долгих разбирательств через службу контроля качества приехала подписать заявление на выплату. Так оказалось, что за это время они пересмотрели сумму и ВНиМаНиЕ! Уменьшили ее!!!! Как вам? И прибавили копейки по УТС, что в итоге сумма к выплате оказалась меньше первоначальной!!! Невероятно! Я впервые сталкиваюсь с таким беспределом!!! Более отвратительной страховой компании я не знаю! Никогда не страхуйтесь в Ренессансе!
При страховой выплате в кассе выдали поддельные купюры. Так, на сумму 380 тыс приходилось минимум три фальшивые купюры номиналом 5000 руб.
При звонке в их службу безопаиности уже по манере разговора стало ясно что они отлично знают что такие факты имею место быть, и позиция выбрана тоже весьма четкая - ничего не знаем, обращайтесь в полицию.
Причем аппарат для проверки и пересчета купюр у дамы в кассе стоял не на столе перед окном выдачи, а в стороне, метра 2,5.
Будьте внимательны!
Выплату кстати тоже занизили.
В плохую погоду от остановки общественного транспорта дойти практически нереально: лужи, заборы и заправки.
Оформили быстро , очереди не было , посмотрели сфотографировали все быстро . Два сервиса партнера для ремонта, буду менять страховую из за сервиса . Если не сделают нормальный выбор сервиса для ремонта , буду менять страховую, 12 лет с Ренессанс , в шоке от партнерского автосервиса .
Занижают выплаты! Люди, требуйте НЕ использование базы РСА при оценке з/ч и работ, т.к. в этих базах искусственно занижена реальная стоимость з/ч и работ. Так, например, покраска заднего бамера в г. Санкт-Петербурге по их калькуляции стоит 900 руб. (!!!), а в реальности 6000 - 7000 руб. Вы имеете право требовать сделать выборку цен на ОРИГИНАЛЬНЫЕ (по закону) новые з/ч и работы в сертифицированных СТО в местности, где произошло ДТП (это указано в единой методике). Ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт (почитайте в интернете) и НЕ подписывайте договор цессии, т.к. по этому договору вы лишаетесь своих прав по ОСАГО, а просто ремонтируетесь в СТО, где вам имеют право установить неориг. з/ч, оттягивать сроки ремонта и т.д.
Исправно работают только при сборе денег за полисы.. После наступления страхового случая по вине другого автомобиля 40 дней мариновали согласованием со страховой компанией ответчика, ни одного запроса сами не направили, случай был признан страховым только благодаря моим усилиям и доброй воле ответчика.. После этого выдали направление на ремонт к дилеру.. Дилер после того,как машина простояла у него две недели от ремонта отказался
Сотрудники работать не хотят. Ожидания от часа, при том, что в каждом окне сотрудник, работают максиму четыре человека. Задав вопрос администратору, а так и будет работать 2 окна, не уважительный ответ «Да» и все! Класс! Не понятно как это компания держит такие обороты....!?
6
2
F
Fedor S.
Level 3 Local Expert
July 26, 2019
20.03.2019 газель сбила мне зеркало. Водитель остался все оформили, ОСАГО и я и он были застрахованы в Ренессансе. Пустяковые ремонт только зеркало 5 тыс максимум. Номер убытка 002GS19-008027 Направили на СТОА, причем возможности выбора не было, только одна СТОА на весь СПб: АЙ Брокер Сервис, съездил на осмотр, там сказали ждите в течении месяца, зеркало придет на склад установим. Сейчас прошло уже почти пол года. Звоню в сервис, там все это время говорят "деталь придет через неделю", "завтра", "через 2 недели" и т.д, зеркало от "редчайшей" в нашей стране Митсубиси Аутлендер не могут достать пол года! Рассказываю про ситуацию в страховую там эти пол года говорят, уточняем ситуацию, перезвоните через три дня и так весь этот период.
Я первый раз столкнулся с ДТП и возмещением ущерба, благо машина на ходу и зеркало просто треснуло, ездить можно. Но если по таким случаям они не могут ничего сделать, мне жаль остальных. Так у нас работают все страховые или только Ренессанс страхование? Где дальше страховать?
Когда получите направление на экспертизу (осмотр) не в офисе, не поленитесь позвонить в контору которая будет делать экспертизу и уточнить, а есть вообще заявка на ваш авто. А то в назначенный день вы некого не дождётесь. Страховая очень часто страдает потерей памяти к своим клиентам
5
3
Дмитрий К.
Level 13 Local Expert
April 4, 2019
Ужасная страховая!!! Не идите в 10 окно там работает мошенник. Подсовывает Вам договор цессии с ООО ТНК и в итоге Вам делают машину в «фирме ЛАТ» или выплачивают существенно заниженную сумму на ремонт по договору. Как можно отправлять в фирме прокладке прямо в офисе страховой компании. Если такое предлагают пишите жалобу в ЦБ РФ, РСА и заодно в полицию по ст. 159 УК РФ!
В итоге ЦБ «отписался» что они не регулируют деятельность ООО ТНК.
Гнилая Система!
Полгода мурыжили с ремонтом авто. Когда плюнул и написал заявление на денежную выплату, то выплатили через неделю, но намного меньше. Придётся судиться((
Я в шоке от этой страховой компании
Пригнал им Газель Next 2016 года,
Нужно было поменять и покрасить переднее крыло.
НОВЫЕ КРЫЛО-1767₽
ПОКРАСКА КРЫЛА-1380₽
Как вы думаете буду я у них теперь страховаться
По моему опыту - долго и нечестно. Стоимость запчастей и работ существенно занижают, СТО - партнер выполнять ремонт отказывается. Предложенная денежная компенсация - с уценкой, почти в 3 (три!) раза меньше ст-ти запчастей на авторынке. Категорически не рекомендую, следующий полис приобретать буду в другой страховой.
9
Лидия Акилова
Level 7 Local Expert
September 21, 2018
Попала в аварию (пострадавшая сторона), позвонила в страховую сообщить о ДТП по полису Осаго. Отправили с пакетом документов об аварии к своим «партнерам». Партнерами оказалась компания ООО «Оператор по ремонту автомобилей» (ЛАТ название компании). Там нам подсунули договор цессии, по которому страховая откупается от нас и все права передает этой конторке. В ЛАТе нам сказали, что этот договор нужен им просто для начала ремонта авто, и, чтоб мы были как бы представителями страховой перед ремонтным СТО. Звучало логично в тот момент, ведь не мы же будем возмещать сумму СТО, а страховая. В общем, работают на дурака, не знающего всей сути договора цессии. В итоге после подписания этого договора к нам потеряли весь интерес и не могут поставить машину на ремонт уже 2 месяца. В страховой говорят, что никакого отношения к этому процессу не имеют. Все претензии к ЛАТу. Круто работают, нашли лазейку в законе об Осаго и дурят людей.
6
1
Святогор
Level 19 Local Expert
October 29, 2019
Отдел урегулирования убытков - на сайте указано, что работает с 9:30 до 20.00. По факту приехали в 18.10, сотрудники говорят что после 18.00 приём строго по записи, на горячей линии также не смогли помочь. Не рекомендую данную компанию. Да и один центр на весь Спб это видимо мощно по ихнему
Посещала отдел урегулирования убытков, все сделали быстро, результат нас устроил. Единственный минус, зачем писать, что работает с 9.30, если по факту прием начали в 9.50-10.00
Второй раз посещаю отдел урегулирования убытков и второй раз прохожу процедуры быстро. Больших очередей не видел модет бвть потому, что приезжаю всегда около 16.00.
По обслуживанию все нравиться, по выплатам не всагда. Поэтому ставлю оценку 3+
К сожалению эта компания впервые меня подвела .Пользуюсь ее услугами с 2011 года, до сих пор все было в порядке (по страховке КАСКО) В этом году произошел страховой случай с моей черри тиго- 5 .С 0 3 .10.2016 и до сих пор по КАСКО не могут отремонтировать автомобиль. Зачем заключать с такими некомпетентными компаниями ,как МКЦ ТЕРРА-АВТО , а именно на Малой Балканской 57договор, если там мастера по кузовному цеху вообще ничего не могут ,даже согласовать цены на ремонт со страховой .Затягивают по непонятным причинам начало работ . То у них с электронной. почтой что то, то цен на запчасти найти не могут.23.10.2016 была у них на осмотре с автомобилем после того как вы нас туда направили. Неоднократно звонила в службу урегулирования в Ренесанс и сообщала о бездействии этой станции обслуживания, но мер к ним вы никаких не применили до сих пор.Прошло более месяца со страхового случая ,а мой автомобиль до сих пор не отремонтирован.Крайне не довольна такой службой ,впервые столкнулась с таким равнодушием и безответственностью.Писать заявление на замену сто могу только в выходные , но вы оказывается по выходным теперь не работаете.Не знаю захочу ли впредь пользоваться вашими услугами и рекомендовать вашу компанию своим друзьям и знакомым.
Все быстро и хорошо оформляют, но на своей машине никогда не приезжал - только на служебной, как корпоративный клиент по каско. Местами у обычных окошек есть очереди.
Занижают выплаты, направляют в абсолютно левые СТОА, пытаются уговорить подписать чтобы ставили б/у детали, подсовывают договоры ЦЕССИИ!!!! Будьте на чеку, не подписывайте ничего лишнего!!!!
Больше в эту фирму ни ни.Постоянно обман.Попал в аварию,я не виноват.Так они ещё и денег пытаются дать на ремонт если только в гаражах.Бред постоянно говорят.Короче ингострах даже лучше.
4
Александра
Level 19 Local Expert
October 9, 2019
Оформили всё очень быстро. Компания, конечно, грабители, как и все остальные. Но сервис отличный.
5 лет страхуюсь, никаких вопросов с согласованиями и ремонтами. И персонал знающий, что в последнее время уже редкость.
3
6
Сергей.
Level 10 Local Expert
September 11, 2019
Выплатили по КАСКО хищение автомобиля в полном объёме и во время. Вежливый персонал, объясняют всё понятно. Далеко ездить, но тут уж ничего не поделаешь.
Занижают выплаты, отказали в оплате эвакуатора тк гаишник указал в свидетельстве дом отличающийся на 1. Очень большие очереди. Осмотрщики которых они присылают пытаются развести на деньги.