The Renaissance Insurance Group
117 reviews
April 4
Плюс в том что когда несешь им деньги за страховку автомобиля, они готовы носить тебя на руках, очень клиентоориентированы. На этом плюсы заканчиваются. Произошел страховой случай по ОСАГО еще 20.12.24г. По законодательству должны осмотреть автомобиль в течении 5 рабочих дней, но у них свои законы и на осмотр записали!!!!! аж 13.01.25 сославшись на то, что некому осматривать машину, персонала не хватает. Приезжаю на осмотр, вышла девушка сделала 3 фотографии за 1 минуту, плюс подписали бумаги еще минут 5-6. Итого потратил на осмотр 7-10 минут, зато ждал его почти месяц!!! Это первое. Второе, чтобы до них дозвониться нужно очень много свободного времени и терпения, время ожидания пока ответит оператор составляет около 20 минут, потом начинают переключать то к одному, то другому. Третье, просто ужасный сервис, со второго раза забрал автомобиль и сам уже у официального дилера доделывал, хотя обещали возместить затраты. Но это только обещания.
1
January 20
Обратилась в страховую компанию по Каско, офис чистенький, красивый, персонал вежливый и внимательный. Конечно, пришлось подождать детали, чем осталась не особо довольна, но в целом хорошая страховая.
1
2
February 17
Сегодня сдавал документы по страховому случаю по ОСАГО на Карла Маркса 495.
Хочу выразить благодарность Юлии, которая принимала у меня документы и производила осмотр, очень приятный человек, все объяснила, помогла заполнить документы, ответила на все мои вопросы, приняла немного раньше назначенного времени, так как я мог не успеть по другим делам. Очень квалифицированный специалист!
1
December 27, 2024
Сотрудники вежливые, очень внимательные, помогли решить проблему оперативно, офис хорошо оборудован, светлый, удобное расположение.
May 27
Отвратительная работа компании. Живу рядом с офисом на Молодогвардейской, зашла к ним застраховать ипотеку. Не то что бы не застраховали, даже стоимость страховки не озвучили, только промурыжили зря. В офисе все любезно - да, да сейчас мы вас застрахуем. В итоге больше часа задавали вопросы и сканировали документы, а потом сказали, что программа дала сбой, отправили домой и пообещали перезвонить. В итоге перезвонили, сказали, что этот менеджер не может застраховать и передали документы другому менеджеру , который сможет и перезвонит. Но так и никто не перезвонил... Ужас
April 10
Хотите нервы пощекотать!
Вам в Ренессанс Страхование!!!
В декабре произошёл страховой случай.
1. Дозвониться не реально..это 2 часа свободного времени надо.
2. У них свои законы на запись осмотра машины. Не волнует что по закону в течении 5 дней должны осмотреть.Ждите... Аж в январе только свободные окошки.
3. Сервис где ремонтируют авто...Готовьтесь дополнительно оплачивать.
Так как они свою работу не доделают.
Только со второго раза машину забрала и то пришлось ехать к дилерам доделывать 🤦
Измором возьмут.
February 23
Обратился в Ренессанс страхование. Делал страховку на детей. Сотрудники вежливые всё сделали быстро и качественно. При необходимости буду обращаться именно сюда.
January 17
Очень помогли с мне интересующими вопросами) спасибо, все очень быстро и четко, чистый офис) приятные люди! Вам спасибо
March 31
Всем привет, не рекомендую эту компанию ренессанс вот честно я устал звонить им! В 12 декабре был ДТП моя сторона пострадавший но сегодня уже 30 марта 25 года но вся еще не выплатили лучше найдите другую страховую компанию, я только что тоже звонил просто вырубают на мой номер не отвечают без смысленно им звонить в офисе тоже не помогут им ваще не до этого, все благ удачи 🍀
1
January 23
Всегда пользуюсь Ренессанс страхование, и всегда доволен, чистота и порядок, сотрудники умеют быстро и четко работать, помогать по вопросам.
1
January 23
Самые низкие цены на страхование, очень быстро и оперативно помогли с вопросам, спасибо !
Всегда буду ходить к вам
December 1, 2024
Я тут постоянно страхую машину. Очень Вежливый. И Понятное обслуживает
Ну, они в прошлый год меня немножко обижали я попал в дтп небольшой
Я пострадал машина скатился. В мою сторону. Зимой была. Переднее правое крыло.помялся. всё оформили европротокол. Как надо
но платил они. Всего 3000 р. Ремонт состоялся 12000. 😔😔😔
Это было очень обидно. Ну, в этом году опять же. На это страховая компания страховал. Потому что не дорогой.
Надеюсь, не будет. Никакой дтп и чтобы не было. Никогда и никому. Всем всего доброго. Доброго пути.
1
2
March 26
Отвратительная компания (( берут цифры с потолка .. не понятно по каким нормам рассчитывают(( и потом после предоставления расчета страховки , не узнав согласен клиент или нет - быстро стараются перевести деньги клиенту (( ужасное обслуживание … первый раз столкнулись с такой страховой((((
December 13, 2024
Сейчас сижу в офисе, обслуживание ужасное "в компьютере не чего не работает, не меняется " сижу уже час просто застраховать машину "продлить полис". И самое от чего я был в шоке сотрудник кому то писал по технической неисправности и ей не отвечали 😂и предложила мне "как вариант" отправиться в другую страховую.
December 22, 2024
Худшая страховая компания. Больше недели не могу связаться с ними по страховому случаю. По всем телефонам отвечает автоответчик, который не работает и просто гоняет тебя по кругу выдавая тупую бесполезную информацию, возвращая на начальное меню или просто сбрасывая звонок в какой бы раздел ты не зашёл.
2
February 1
Скорость работы, на высшем уровне, все самое необходимое есть, чистый комфортный офис всем советую
February 7
Отличный отдел страхования,застрахован как физлицо,никаких минусов за сотрудниками не нашел,все прекрасно объясняют
January 23
Не первый раз обращаюсь к вам, всегда помогаете, очень хорошие цены на страховку, приятный и чистый офис
September 11, 2024
Очень коварная страховая компания, читайте внимательно все условия перед тем как покупать их продукты. В 9 из 10 случаев найдут в чем отказать. Сталкивался с отказом в страховой выплате при заливе квартиры. Затем с отказом в ремонте электрического самоката по услуге продления гарантии. Зато продавая страховые продукты менеджеры данной компании будут убеждать в вас обратном, что отказов в выплате минимальны, НЕ ВЕРЬТЕ В ЭТУ ЛОЖЬ. Не советую брать услуги данной компании, надежды что вы защищены не реализуются,деньги на ветер. Это легальная махинация на мамонтах.
4
September 19, 2024
Отличная техподдержка, которая решает любые вопросы, вержлиавый персонал, отличная страховая компания ровно до того момента, когда наступает страховой случай. Выбирал способ возмещения убытков ремонтом автомобиля, с момента дтп до момента сдачи автомобиля в ремонт прошло около 3 месяцев! Дальше еще интереснее, автомобиль в ремон не принимают пока вы не подпишите, что согласны на использование бу и аналоговых запчастей, а также на превышение сроков ремонта. Страховая говорит, что не имеет к таким договорам отношения, а в сервисе, что это страховая присылает такие договора и не оплачивает ремонт, если не подписать договор, при чем изменения вносить в такой договор нельзя. Правды так и не нашел, больше тут брать ОСАГО не буду и вам не советую.
6
August 21, 2024
Отзыв про всю компанию, а не про отдельный офис. При расторжении полиса, компания сделает всё, чтобы замедлить возврат денег!!! Даже после обращения, чтобы разобраться (его рассматривают сутки), компании нужно 3-5 рабочих дней чтобы перезвонить или написать смс клиенту!!! В моём случае на 5й день перезвонил сам и узнал, что акт приёма передачи я отправил на другую почту (сам ошибся), но чтоб это узнать, с момента отправки прошло ровно 14 календарных дней!!! И узнал это я сам лично!!! Сервис работает только когда вы стоите около компании с деньгами!!! А когда хотите их вернуть, должны пройти лабирин созданный компанией!!!
3
April 17
Комфортная обстановка, обслуживание отличное, всё подробно объяснили!
February 1
Обращалась по убытку, дали направление на дилера, пришлось ждать запчасти, но в целом обращение и решение по убытку прошло отлично!
December 13, 2024
Надменное отношение оператора на горячей линии и не желанин конструкивно решать вопросы при страховом случае с невиновной стороной... имя Наташа.....
1
May 11
Эта самая позорная компания в которой я страховался,выплаты нищенские путём обмана выплачивают копейки!!!! Не рекомендую здесь страховать автомобиль!
November 30, 2024
Ренессанс страхование жизнь. При наступлении страхового случая подал все необходимые документы. Оператор горячей линии подтвердил наличие всех необходимых документов (также было смс сообщение с положительным результатом). Срок выплаты был озвучен 1 месяц. Спустя месяц, при звонке оператору, был озвучен отказ. Причину оператор назвать не смог, на почту, эл. почту и смс ничего не приходило об отказе. Эл. поддержка ничего не сообщает!
2
January 24
Хорошая современная компания, грамотный персонал. Рекомендую
October 26, 2024
Плюсов нет . Эту контору давно пора закрыть . Ничего не решают . Всё принимается в Москве . Никогда не страхуйте машину у них . Обман , тянут время , копеечные выплаты и ремонт на самых убогих СТО
5
January 30
Без очередей, приняли раньше положенного времени, быстро и понятно проконсультировали!
1
March 26, 2024
это что-то с чем то ,в начале декабря произошло дтп, направили на ремонт, автоцентр на заводском, страховая три месяца согласовывала перечень необходимого ремонта, после происшествия трещину на лобовом не заметил, была ночь , трещина проходит по самому низу, в протокол не вписали итог в замене отказ, дозвониться минимум 40 минут. Сегодня 26.03.2024 год дозвонился до сервиса, до этого в течении месяца обещали перезвонить , заявляют что "вашу машину ремонтировать не кому сроки не можем сказать но руководство данный вопрос решает". Я счастлив
10
May 17, 2024
Невозможно дозвониться по страховому случаю. Оператор отвечает только при покупке и продлению полиса. Поговорить не с кем по страховому случаю, только с роботом. Но это не возможно, так как на вопросы он не отвечает. Система построена так, чтобы принимать только оформления полисов, а если у вас страховой случай - то гуляй Вася!
7
February 21
Отличая страховая, проконсультировали все понятно, рекомендую.
March 2
Отличное приложение удобно в пользовании
March 15
Обратился внести изменения в полис, всё сделали норм, ответили на вопросы
December 9, 2024
Ужасная компания! Дозвониться вообще не возможно... Документы теряют. Выплачивать вообще ни чего не хотят, месяцами тянут и не дают ответа.
2
July 29, 2023
Ренессанс - это эталон страхования. В день аварии зарегистрировали на сайте инцидент, далее всё отслеживалось в личном кабинете. Идеальное сопровождение , большинство этапов они закрыли вообще значительно раньше регламентных сроков. Я, если честно, начитавшись всякого в интернете, ожидал проблем, затяжек, отсрочек, в-общем ожидал больших и малых проблем. В итоге - ни одной! Я предельно рад сотрудничеству, разумеется, что без КАСКО в Ренессансе - на дорогу ни ногой! Уже езжу на отремонтированной машине и каждый день с благодарностью вспоминаю страховую компанию и моего страхового агента, который и посоветовал мне эту компанию! Помощи Божией владельцам и всем сотрудникам Ренессанса!!!
1
21
February 16, 2024
Чтобы сделать простую страховку осаго надо ждать неделю, вообще не понятно, внятного ответа дать не могут почему так. В Саратове без проблем за 15 минут сделали девчата вот им можно 10 баллов из 5ти. А самарским даже одного балла жалко за такое отношение. Мне стыдно что в моём городе такой сервис
10
August 7, 2023
Дно а не страховая- зачем обманывать своих клиентов, они к вам больше не вернуться. По ОСАГО написал возмещение деньгами, сначала прислали копеечную сумму и соглашение на 3 копейки, срочно приедете подпишите. Отказываюсь, затем приходит расчет на такую же смешную суммы по калькуляции и направление на сто, которую со мной никто не согласовывал, в этой сто предложат подписать соглашение с кабальными пунктами естественно не в вашу пользу. Буду судиться и оплатят как миленькие в и ч потерю товарного вида авто. Никому не советую. 👎 пробили дно
16
January 23
Форма отправки европротокола не работает на сайте.
May 10, 2023
Ужасная страховая компания, ДТП было 2 месяц назад сказали 20 рабочий дней будет решения по страховой случай прошло 20 дней ответа нет звоню ещё ускорения осмотреня ожидайте 🥱 ладно я ожидал меня направили на ремонт я диспетчеру сказал по закону можно получить денежные средства сказали да можно диспетчер сказал отправить ТГ Чат бот заявление отправил рассмотрение займёт ещё 15 рабочих дней ладно ожидал 15 дней прошло ответа нет ещё горячей линии званю ускорения работа ещё нет ответ сегодня звонил прошло уже 3 рабочих дней сказали решения приняты направлен на ремонт 2 раз так же,почему заявку приняли если принят 2 раза тоже одинаковые я просто потратил за вас сколько время почему сразу не сказали не стоит заявление писать серавно отправим на ремонт 😡😡😤😤😤🤬🤬🤬
14
December 26, 2023
Заключил каско и ОСАГО до регистрации авто в ГИБДД, деньги сняли и первичные документы составили за час , потом , точнее до сих пор не могут до оформить каско и ОСАГО (внести гос. номер) в документы. Сам должен выполнять их работу??? Это сервис или отказ работать???
10
January 26, 2024
Не дозвониться до Вас! На горячей линии не отвечают на вопросы, переключают на робота! По техническим причинам не работают с 15.01.2024 до 02.02.2024, могли бы оставить дежурного человека для консультации!
10
October 18, 2023
Приемлемые цены на добровольные виды страхования, достаточно быстрая работа специалистов и приятное общение!
1
11
January 9
Худшая страховая компания. Находят необоснованные причины для отказа, приходится через претензии и суды добиваться выплаты.
1
April 12, 2023
Хорошая страховая, Каско осаго, все есть хоть попу застрахуй, хоть братуха!))с парковкой там на букву ж, очень, очень сложно!персонал отличный, расскажут, помогут все объяснят!
8
12
December 25, 2023
У меня неоднозначное мнение об этой компании. В сентябре сын попал в ДТП ( был сбит на пешеходном переходе). Причинён вред здоровью. Позвонила в компанию, хотела записаться на приём. Сказали, что очно не принимают, всё по электронке. Хорошо, отправила документы на почту. Ответ пришёл довольно быстро, да, страховой случай есть. Прислали форму заявления, заполнила, приложила мед. документы, реквизиты. И всё. 2 месяца ни ответа, ни привета. Никакой обратной связи. Дозвониться - это не для слабонервных и для тех у кого есть пара часов лишнего времени.
8
April 18
Все прошло хорошо
November 3, 2023
Спасибо за быструю работу в страховке
Минут через десять мне добавили брата.
Я думала что это будет долго но увы это очень просто.
2
11
January 24, 2023
Ужасная страховая,дтп было два месяца назад.я пострадавшая сторона. Машина лада гранта.запчасти заказали в китае, зачем то,зато у нас под боком находится завод в Тольятти. Постоянно отговорки. Калькуляцию сделали плохо,. Отказалась брать деньги сразу. Просила чтоб отремонтировали. Теперь навязывают деньги.
11
3
July 16, 2022
Отправив брокеру заявку на страхование авто, получил пару предложений от Альфа и Ренессанс, отличавшихся по содержанию. Остальные 12 заявлений, по каким-то необъясняемым причинам, были отклонены страховыми компаниями. В офисе АльфаСтрахования, не без пафоса, в холодной форме, предложили подождать 4 дня, для подтверждения документов из главного офиса в г. Москве... Пф, м-да, уж... 20-й век какой-то!
Измотав изрядно себе нервы бесконечными заполнениями онлайнзаявок, попросту приехал в офис Ренессанса и благополучно, за 8 минут, менеджер Ирина Герасимова, оформила мне ОСАГО на двух физлиц. Идеально и просто. Огромная и искренняя благодарность!
Бернард Шоу однажды сказал: "Никогда... Никогда у вас не будет второго шанса создать первое впечатление."
Спасибо Ирина, я Вами впечатлён.
7
10