В офисе ренессанс страхование работают очень компетентные сотрудники!
Были некоторые трудности с выплатой по моему дтп, нехороший человек въехал в мою машину и обеспечил мне уйму проблем и головной боли! Просто ужасно! Но девушки в офисе меня проконсультировали и помогли с решением вопроса, очень им благодарен, спасибо.
Отдельное спасибо сотруднику Анжелике, замечательный специалист!
Чтобы отказаться от страховки переводят звонок один оператор на другого и так человек пять. Потом сотрудница раз десять требует сказать, что отказываешься от страховки "под запись'. Этот диалог растягивается на час и в заключении на вопрос о том, что страховку они отключили или нет, непробиваемвй женский голос говорит: "Вам надо написать нам письмо".
А по факту получения письма потом вдруг оказывается, что подписи клиента там нет. Просто волшебство.
Я все документы фотографирую перед отправкой. А тут подпись испарилась...
Поэтому, как в песенке той поётся "думайте сами, решайте сами-иметь или не иметь".
Очень не удобно, что нельзя дозвониться напрямую в офис компании. По единому номеру разговариваешь с голосовым помощником, который не всегда понимает, что хочет клиент. Хорошо бы через электронную почту и заявление по интересующему вопросу написать и ответ получить.
Офис, может, и ничего, но политика обмана, практикуемая компанией не позволила заключить договор. Обещали ОСАГО по телефону за 5500, заманивали бонусами, когда согласился, сказали идти в офис. А в офисе уже никаких бонусов и цена 6700... Лучше сэкономить время и деньги купив страховку онлайн в другом месте.
Ужасная страховая
Так уж вышло, что трижды обращались в связи с ДТП, во всех случаях выплаты, что кот наплакал, последний раз ДТП было сильное, восстановление встало в большую копейку, выплата не покрывает и 30% стоимости ремонта, в ремонте от страховой отказывают, но в письменном виде данный отказ получить - это проще богу душу отдать, безответственный подход к делам от слова совсем
Дозвониться на горячую линию невозможно, пол часа, час, полтора можно висеть и ответа так и не получить!
На электронной почте ответ тоже получить невозможно, отвечают и пишут только в том случае, если это удобно им, а не клиенту. От продления полиса в данной страховой отказались, в других хотябы отношение к клиентам более встречное
Каждому свое, конечно, но я бы не советовала связываться с данной страховой
Единственный плюс, который могу выделить - это девочки работники в офисе в Калуге, приветливы, на интересующие вопросы отвечают без проблем, сама страховая отвратительная!!!
Мне была предоставлена денежная компенсация
В ремонте мне сразу отказали
На бампере есть царапины и потертость
Покраска одного элемента сейчас стоит от 12 000. Мне было выплачено 9000
Это не достаточная сумма , сказали сразу если не устроит то идти в суд
Кому это надо собственно ? Судится И так далее
Плюс невозможно дозвонится до консультанта через роботизированного помощника
Больше в эту компанию ни за что обращаться не буду И вам не советую
Крайне недовольны Ренессанс страхованием, качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Не первый раз обслуживаемся в данной компании, в очередной раз оформили ОСАГО, наступил страховой случай (ноябрь 2022), заявка подана в этот же день,документы поступили своевременно, рассматривали заявление более 20 дней, что обязывает компанию выплатить неустойку (п.21 ст.12 ФЗ 40-ФЗ от 25.04.2002), претензия была направлена,однако компания на данный пункт не отреагировала, приняли решение направить на ремонт за 180 км от места проживания (опять же в нарушение п.15.2 ст.12 ФЗ 40-ФЗ от 25.04.2002). После очередной претензии прислали калькуляцию на выплату денежной суммы, не просчитав все повреждённые детали,указанные в акте осмотра. Последовала очередная претензия... заставили сделать диагностику за свой счёт с последующей компенсацией (февраль -март 2023), чтобы доказать,что электронные детали действительно вышли из строя, пригласив из представителя (однако, накладную на оказанную услугу забрали и так не компенсировали стоимость диагностики и не направили новый акт осмотра) спустя более 2 недель прислали 300 рублей без смс сообщения (причём пересчитали первоначально выплаченную сумму за другие детали в меньшую сторону). Машину делали за свой счёт, Ренессанс страхование только морочит голову. Дозвониться нереально, свыше 40 минут висели на телефоне. Впредь будем искать более надёжную компанию для страхования недвижимого имущества и транспорта.
Отвратительная страхования. Одобряет мед процедуры не те которые нужно пациенту а те которые им удобно.
К терапевту можно и бесплатному сходить. А сложные операции и узко специализированных врачей они не одобряют. Страхования работает только для своей выгоды. УЖАСНАЯ СТРАХОВАНИЯ.
Мне понравился офис, понравилось обслуживание, ещё больше нравится оперативность на сайте.
Посмотрим чем закончится квест по страховке КАСКО.
Однако есть недочёты и их надо исправлять
Одна из лучших страховых, где мне доводилось бывать. Офис удобно расположен, очередей никогда нет, выплаты по ОСАГО производятся быстро, считают хорошо)
Страховка недорогая.
Работники офиса замечательные, отзывчивые, всегда помогут и всегда на связи! Однозначно советую!
Компания отстой и насчитали по каско денег в десять , не описка 10 раз меньше чем стоит запчасть, дозвониться не возможно, добрый совет не делайте страховки в компании Ренессанс страхование ! Сберегете и свои нервы и денежные средства !!!
Отвратительная контора. Страховой случай по ОСАГО уже три месяца назад. Автомобиль в ремонте, сто заявляет, что страховая не согласовывает то это, то другое. Чат страховой в What's up сервисе мёртвый : отвечают в течение 1-2 рабочих дней. Уже забыл о чём спросил. За эти 3 месяца хоть кто-нибудь бы позвонил и спросил: проблемы, отзыв, чем доволен, чем нет... Всем плевать. Отношение к клиенту нулевое. Не советую никому!
Не страхуйтесь в этой компании отстой полный . Сотрудники вообще не знают своей работы. Случись что не возмещают ни чего. Нас *** конкретно идём в суд.
Для чего указывать телефон, если тупо трубку не кто не берет????? Идиотизм на 8-800 я поставил мировой рекорд 60 минут на линии в ожидании!!! Люди ау, вы где?????
Обслуживание быстро и без очередей, подход лояльный и цены приемлемые. Надеюсь, что такой же подход в работе сохранится в период страхования и урегулирования возможных убытков.
Show business's response
Р
Роман
Level 7 Local Expert
July 17, 2022
страхуюсь три года, заявил дтп по каско через телеграмм, в офис не ездил, через два дня прислали направление на ремонт на сервис. дилер долго вёз бампер, но сделали все хорошо.
Покупала машину по автокредиту, каско застраховала в этой компании. Через 4 месяца продала этот автомобиль. Обратилась в эту страховую о расторжении страхового полиса и возврате в законном порядке страховой суммы, предоставив все необходимые документы, а мне только что пришёл отказ в возврате оставшейся страховой суммы. Теперь обязательно обращусь на данную страховую компанию в суд на их незаконные действия и отказе выплате оставшейся части страховки за проданный автомобиль
Тянут время до последнего, в самом офисе всё хорошо, а вот с ремонтом авто не всё так гладко и быстро. Если есть выбор, то страховку (ОСАГО) оформляйте у других. Есть с чем сравнить, как то так!
Очень хороший и отзывчивый персонал. Всё рассказали и подсказали.
1
1
Show business's response
Н
Надия
Level 4 Local Expert
July 13, 2021
Обратились. Специалист Елена профессиональна, спокойная, прониклась…. Спасибо ей огромное!!!🙏Все зафиксировала, мы даже доп осмотр с Эдуардом прошли👍🏽👍🏽
Лена,Вы лучшая!!!
Хочу выразить огромную благодарность, представителям Ренессанс страхования г. Калуги под руководством Романова А.!
Оформление в короткие сроки и полисов ОСАГО, а также страхование жизни. Добросовестно выполняют работу, быстро и качественно. Желаю Вам успеха и процветания, и побольше благодарных клиентов!
Заключили договор Ипотечного страхования. У компании есть аккредитация с Сбере. Оформили полис моментально и по хорошей цене. Скоро оформим ОСАГО (подходит срок) в этой СК.