The Renaissance Insurance Group
Directions
Kremlyovskaya
740 m
КАИ
222 m
Similar places nearby
295 reviews
September 18
Для кого работает этот офис? В будни с 9 до 16. Работают якобы по записи и даже в офисе написано, что в приоритете посетители по записи по факту: записываешься на сайте ко времени, берёшь талончик в эл.очереди(о чем нигде не написано!), и ждёшь пока вызовут. При этом в назначенное время могут вызвать талончик с номером следующим после. Как после 13 следует 15? При наличии записи! Отпрашиваешься с работы, потому что непонятно для кого работают, едешь ко времени, а вызывают как хотят. На следующий год буду рассматривать страховую с онлайн обслуживанием, а не ту, которая в прошлом веке застряла
UPD. Очень странное понятие "стремится работать с клиентом онлайн по всем максимально возможным поводам." Отпрашиваться с работы, чтобы внести изменение в полис, потому что онлайн это не сделать, совсем не конкурентоспособно.
3
August 26
Ужасное отношение к клиентам, главный офис, а
работает только одно окно, и очень очень
медленно, по живой очереди не попасть, только
кто по записи обслуживают, но об этом не
говорят изначально, на мое возмущение, после
того как я прождала час, сказали «ближайший
офис в Нижнем Новгороде», меня получается
просто послали!!! Очень
клиентоориентированно!
3
October 24
Халатное отношения к клиентам!
Не можем дозвониться , по часу не отвечают на звонки..
Не могут ответить оперативно на вопросы, постоянно переключают от одного менеджера к другому, в итоге оставляют вопрос не закрытым, обещают перезвонить, но ответа так и нет!
Не могут выплатить страховую премию уже пол года, придумывают на все какие-то глупые причины.
2