The Renaissance Insurance Group
48 reviews
January 29
Самая отвратительная страховая которая только может существовать. Пол года уже не могут поменять данные в страховке. Пинают от одного к другому и ничего никто не делает. Сотрудники в офисе не работают. Сайт не работает. Личный кабинет не работает. Колл-центр тоже не работает. Никто не работает. Миллион раз подумайте, прежде чем страховать авто в этом месте.
Буду писать претензию и разбираться через суд тогда. Раз вы не можете элементарно выполнить свою работу. И просто игнорируете запросы
2
April 11
Самая ужасная страховая компания, с которой я имел дело. Необходимые документы предоставить не могут, выплаты производят с задержками (и то пока не пнешь) и выплачивают не все потраченные деньги, по телефону по каждому звонку мурыжат по 20-30 минут (а в итоге перезвоните через 2-3 дня и мы дадим ответ). Не связывайтесь с этой страховой, чтобы сберечь время и нервы!!!
March 19
Большой опыт страхования онлайн показал что эта фирма не заботится о клиентах, из за ошибки системы в полисе ошибка и ни кто не может исправить пинают с горячей линии на чат, чат молчит, до офиса 230 км, расторгнуть можно только без возврата средств, ужас просто, одно слово в полисе делает его недействительным. Больше не будем пользоваться услугами и другим не порекомендуем.
1
February 15
Позвонил по страховому случаю, долго отвечал на вопросы робота, после робот ответил что соединит с оператором, включился автоответчик предложил ещё 2 варианта, с оператором не соединил, обозначив что сегодня выходной день, звоните в рабочий). Могли бы сразу это сказать)))
1
February 20
Никогда не связываетесь с этой конторой!
Выплату по страховому случаю жду месяц. Дозвониться невозможно! На почту не отвечают! Ужасная контора!!! Подавать в суд буду на вас! Сотрудники представители с которыми была связь в первые дни после дпт сейчас не отвечают! Никакой клиентоориентированности.
1
January 17
Не допускайте моих ошибок - не страхуйтесь в этой компании. Страховал машину и даже не смотрел на страховую, просто оформил полис и всё. Как итог 1,5 месяца не могут даже осмотреть авто (!!!!). Выплату получу наверно к концу года только такими темпами
1
January 4
Коченая страховая, был виновником дтп обязали выплачивать ущерб, для чего я вообще страховал авто? Чтобы платить самому?самая ущербная страховая!
2
July 19, 2024
Страховой случай ? Минут 30 будете слушать музыку и "ваш звонок очень важен для нас..", но не дозвонитесь.
А чтоб получить страховку за "задержку рейса", например, нужно будет написать заявление на 3х листах со всеми данными, отсканить кучу доков, паспорт, приложить справку из авиакомпании итд итп, и потом неоднократно звонить пинать, где моя заявка. Тогда как у других страховщиков без проблем сразу деньги на карту приходят, без всяких доков.
3
September 10, 2024
Ни в коем случае не связывайтесь. Предлогают цену по осаго чуть ниже. Стаховал машину 3 года. Попал в небольшое ДТП и отказали в выплате что машина по договору купли продажи. Никаких объяснений или попыток решить данный вопрос. Прям любая компания только не эта
4
January 30
Оформил полис онлайн 3 января . В Ренессансе есть а в РСА его нет! На телефоны не отвечают. Буду расторгать договор.
1
March 30
Попала я не в приёмные часы. Помогли мне ответить на вопросы и распечатали все на бумаге 🙏🙏🙏
1
November 7, 2024
В Новосибирске офис не занимается ущербом по ОСАГО. Нужно либо через сайт. Либо на горячую линию звонить. Это очень неудобно.
2
April 9
Три звезды сотрудникам сама фирма создаёт впечатление мощейников.
1
February 9
Быстро внесли изменения в страховку! Доброжелательные женщины! Очередей не было ! Начитавшись отзывов ,думала пол дня проведу у них ! Но всё прошло отлично!
1
March 1, 2024
Страховая виновника, не оплачивает ущерб моему автомобилю, оценщик записал только то что увидел, что я показал еще в ущербе он ответил за это не оплатят, вот вам и плоти за страховку
2
January 24, 2023
Отвратительная компания. Никому не советую.В начале сентября от встречки камень прилетел, пробил пластиковый элемент между крышкой капота и стеклом, обратился в компанию, перекинули меня общаться в телеграм, перезвонил оператор и направляет в компанию, о которой я впервые слышу. На вопрос почему не дилер(автомобиль мерседес) , говорит это наш партнер, я тогда засомневался, но написал заявление , через телегу отправил. Дождался вызова на осмотр , посмотрели, говорят через месяц привезут…На сегодняшний день страховая говорит - мы выполнили свои обязательства, обращайтесь на СТО, сто говорит проблемы сейчас с доставкой. Очень похоже, что эта СТО карманная, тянут время , выжидая когда страховка закончится. Подожду ещё немного , посмотрю что в феврале скажут.
7
1
June 13, 2023
Приехал по страховому случаю. Быстро обслужили. С ремонтом немного подзатянули ремонтники, но отремонтировали кузов хорошо. СТО находится на Станционной 1. С парковкой перед офисом страховой проблема.
4
October 22, 2022
Продал машину 2 года назад.
За последние 2 недели позвонили из Ренессанс Страхование уже 6 раз и спрашивают - вы еще владеете машиной? Страховку будете продлевать.
Звонят постоянно разные люди.
Уже первому звонящему я сказал что машина продана, страховка не нужна и чтобы удалили мой номер из их базы.
Но видимо в этой компании работать люди, которые не умеют записывать информацию и передавать ее коллегам - продолжают доставать звонками.
Больше обращаться в эту компанию никогда не буду , удачный сервис и наплевательское отношение к клиентам! 🤬🤬🤬
4
3
November 12, 2024
Отозвали гарантийное письмо по ДМС в день визита к врачу не предупредив.
2
September 14, 2022
Перед посещением почитал отзывы, немного напрягся, много плохих отзывов, психологически подготовился что придется бодаться ))) (был страховой случай, я пострадавший) а по факту девочки в офисе оказались очень приятные, отзывчивые, все подсказали, рассказали ... Вообщем только положительные впечатления, по итогу еще и продлил полис))) как то так, сам не ожидал!!!
2
6
July 28, 2023
Больше никогда не буду страховатся в этой гнилой компании!
Не могут нормально выплатить деньги по страховому случаю.
И насчитали очень мало за 3 элемента 13т.р
4
September 5, 2024
Интересная льгота по осаго...но для авто с левым рулем
November 24, 2021
Попала в ДТП не по своей вине, оформлен европротокол на месте. Началось веселье со страховой. Так как в ДТП я попала впервые, вообще знать не знала, как правильно. Выезд эксперта "от страховой" ко мне в удобное место и время показался мне верхом клиентоориентированности, кто ж знал, что это не от страховой, а от какой-то шаражкиной конторы.
В общем, приехал эксперт. Сфотографировал машину, повреждения, оформили документы. Буквально через пару дней пришло направление на ремонт. Мне, в целом, без разницы, кто машину в порядок приведет - СТО от страховой или я закажу ремонт у кого-то на средства от компенсации, важен результат - целая машина.
На этом хорошее закончилось. Отправили в другую шаражкину контору - Палитра Сервис. Там почему-то мое направление не получили. Отвечали по телефону по хамски, разбираться отказывались в течение нескольких рабочих дней.
30 минут на линии Ренессанса и меня кое-как соединили с этим "федеральным оператором по ремонту", тут же перезвонил некий мастер-куратор и с удивлением сообщил, что страховая сама назначила станцию, а их оповестить забыла, равно как и отправить им мои документы. Так как Палитра Сервис к тому времени меня уже знатно достала своим пренебрежением в сложившейся ситуации - я попросила хотя бы сменить СТО. Прислали СМС с адресом новой. Вот жду звонка от них. К слову, этот мастер-куратор сообщил, что на станции снова будут делать фотографии (а эксперт их зачем делал?!), т е снова нужно приехать на чистой машине (и это в 0...-1), сумму ремонта, которую страховая назначила по первым фото от эксперта, называть отказываются. Очень сильно раздражает и очень сильно напоминает развод и мошенничество.
Буквально спустя пару дней после моего ДТП, друга подбила женщина, выезжающая с парковочного кармана, и его страховая уже уточнила сумму компенсации и сообщила срок перечисления денежных средств на его банковскую карту.
Думаю ехать в страховую писать претензию, отказ от услуг этого "федерального оператора" (по клеванию мозгов населения) и заявление на изменение формы компенсации ущерба на выплату деньгами.
Вывод: если есть возможность отказаться от таких приключений - отказывайтесь, если только выбираете страховую - не связывайтесь с этими.
13
2
October 29, 2022
Никогда не страхуйтесь в этой отвратительной канторе! Сэкономив 1000р пожалел 100500 раз.
После небольшого дтп, предложили ремонт сроком в 30 дней, на СТО о которой никто не слышал кроме тех кто попал как я. Я отказался, после этого я жду информацию месяц! Писать, звонить бесполезно! Бегите от этой компании!
6
2
October 17, 2022
Как все и предсказывали, свершилось!!! Наступил страховой случай(перелом ноги) и я понимаю из первого общения с представителем компании,что борьба за страховку будет долгой и беспощадной. Всё таки репутацией неплохо бы дорожить!!!
5
2
April 19, 2023
Лучше не страхуйтесь тут!!!
Да порой заплатите штраф в гаи и деньги не потеряете тут,страховая ведет себя как недобросовестное юр лицо,созданное для собственного обогащения а если вы подписали с ними договор то не сидите на месте,сходите к ним и расторгните все договора все равно не помогут,заберите оставшуюся сумму вложенных денежных средств,не слушайте их что бы они не говорили,там работают уличные зазывалы не компетентные сотрудники да и просто ***!!!
7
April 18, 2023
Отлично работает. Доволен. Быстро рассмотрели страховой случай, сделали дефектовку. Ремонт не заставит себя ждать.
3
December 7, 2022
Всё отлично и чётко всё как надо меня это страховая компания устраивает и нравится всем советую
1
5
November 25, 2021
При выборе страховой, решили сэкономить 800 р.. пожелела уже 2 раза . Два ДТП за две недели в обоих случаях я пострадавшая сторона .. во первых насчитали на ремонт копейки . Когда давай разбираться почему сумма выплаты такая , одни отговорки, что все считает программа ,ничем помочь не могут . Просила что бы назначили сто на ремонт . А такая выплата не устраивает. Тоже отказали На телефон дозваниваешься с 10 раза... на вотсап не отвечают совсем .отвратительный сервис . что радует так это компетентные сотрудники на линии
15
1
October 24, 2021
Хорошее отделение. Очень благодарен сотрудникам - все четко и без лишней суеты. Вопрос решили очень оперативно и компетентно.
1
8
May 25, 2022
Уже в течение трёх дней не могу получить на почту ОСАГО, страховал онлайн, произошёл какой-то сбой, десять раз отправлял копию прав и паспорта, толку нет, самая отвратительная страховая!
10
2
February 14, 2023
Не советую никому здесь страховаться. Обманывают, как только случается страховой случай. Не выплачивают даже при наличии КАСКО.
5
2
June 21, 2022
Хорошие вежливые сотрудники, оформили всё быстро. Когда попал в дпт, не вызвало проблем всё сделать через сайт, даже ехать в контору не пришлось, рекомендую.
2
5
April 27, 2022
Никогда,ни в коем случае не страхуйтесь сдесь!!!По дтп выплаты ниикакие за 4элеметам26000,₽🤦,машина новая ,я уже молчу про сам офис ...при обращении посылают на все знакомые буквы,Итог мне даже на ремонт не хватает!!
13
2
November 23, 2021
Купил страховку на 6 месяцев нужно было продлить ещё на 6 месяцев, нужно было оплатить меньше 3х тысяч рублей, приехал в офис, там сказали увеличилась какая то базовая ставка и оплатить необходимо 4,5 тысячи рублей,очень странно первый раз сталкиваюсь с таким, в любой другой страховой, никогда такого не было.
9
1
November 9, 2020
Очень сильно жалею, что данная компания была единственной, согласившейся застраховать молодого водителя. Прождать 20 минут на линии и не дозвониться до них- в порядке вещей. Осмотрщик компании навязывает ремонт в сервисе их "партнеров", вместо выплаты. Отказаться от ремонта в пользу выплаты практически нереально. Ремонт, как выяснилось, производится не напрямую компанией-партнером "Ренессанса", а партнерами партнеров. Думают очень долго: с момента заявления страхового случая до назначения на ремонт прошло больше месяца. Как "приятный" бонус- сразу после заявления о страховом случае многократно участились звонки от разного рода телефонных мошенников. Ни за что и никогда не отдавайте компании "Ренессанс" свои деньги, это отвратительная страховая.
10
1
January 1, 2021
Имел печальный опыт купить у них полис ОСАГО, предоставляют безобразный, нижайший сервис по восстановлению автомобиля после ДТП. Сроки не соблюдаются, рассмотрение обращений затягивают до последнего. Желаю ответственным за это товарищам аналогичной ситуации, когда из за каких-то ....... ты не можешь поехать к родителям находящихся в таком возрасте что следующего раза может и не быть, а поехать можешь только на новогодние или в отпуске, хотя это было обговорено. Кол с минусом.
10
1
July 27, 2023
Всё быстро, сотрудницы молодцы.
2
June 8, 2022
Прием только по записи,телефоны не отвечают.да и один филиал в НСК -е,приходится всё решать через горячую линию
2
2
December 13, 2022
Если есть лишнее время чтобы бегать по судам, то вам в эту компанию...
4
2
March 15, 2022
Дозвониться невозможно. Мобильный недоступен, городской через пару минут говорит о выходе из системы и сбросе звонка.
9
1
November 23, 2022
Компания позор , нигде хуже не тянули и давали очень мало
4
2
March 31, 2022
Самая отвратительная контора, пол года прошло с момента ДТП, всю сумму так и не выплатили
9
1
July 13, 2020
Не продлили ОСАГО, не работает у них программа уже 2 недели 🤦♀️
1 филиал в Новосибирске, 1!!! И никакой альтернативы ,кроме покупки нового
10
1
October 27, 2020
Два месяца расторгают осаго.Сколько еще продлиться не известно.Тупые отговорки ,то отпуск то больничный.Не рекомендую у них страховаться.
8
1
May 13, 2022
Ужасно не страхуйтесь никогда у них
6
2
November 25, 2021
Сотрудники не умеют разговаривать с клиентами
10
1
December 1, 2020
Грамотные специалисты,приятные цены!!!
3
11