The Renaissance Insurance Group
1476 reviews
February 7
Спасиба! Страховой Компания Ренессанс, всё понравилось, обслуживание на высшему уровне, сотрудники очень хороший, вежливый! Расположение и парковка очень удобное, всё быстро и чётко! Все отлично работает, ☝️ эксперт Буковский Олег спасибо большое🙏
2
2
April 10
Недавно я посетил офис страховой компании и был приятно удивлен. Приятная атмосфера и недолгое ожидание создали отличное впечатление. Хочу выразить особую благодарность специалисту Станиславу, который не только знает свое дело, но и оказал мне профессиональную помощь. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит качественное обслуживание и профессионализм.
1
December 10, 2024
Быстрое, качественное обслуживание. Сотрудники очень вежливые, все аккуратно и с хорошим настроением сделали. Мне помогала с решением проблемы Анастасия. Все супер 😊
А еще красивая и новогодняя атмосфера в офисе.
3
2
January 30
Расположение удобное, если знаешь где въезд. Вдоль дороги всё заставлено машинами и проскочить очень даже легко. Парковка удобно расположена. Прямо у входа. Записался заранее, но приехал раньше. Взял талончик электронной очереди. Обслужили без проблем. Урегулирование убытков по КАСКО. Всё быстро и без лишних вопросов. Как будет дальше посмотрю.
1
2
March 5
Всегда страхуюсь в Ренессанс. Произошел страховой случай по КАСКО. Обратилась в офис по урегулированию на пр.ОбухОбороны. Осталась довольна обслуживанием, в офисе предварительная запись, в офисе чисто и уютно, комфорная зона ожидания, быстро решили прооблему по моему случаю.
Отдельная благодарность специалисту Максиму- грамотный, доброжелательный!
1
February 14
Удобное расположение, отдельная парковка для клиентов, чистый красивый офис, отзывчивые сотрудники. Отдельно хочу отметить сотрудника Марину, помогла быстро оформить страховой случай
1
January 31
Большое, огромное, спасибо компании Ренессанс и обслуживающему персоналу, вежливые, добрые сотрудники знающие своё дело на отлично, помогут подскажут)))
Всем советую!!!
4
December 20, 2024
Не понимаю как тут оценка 4.8..
Потому что в большинстве других ниже 3.
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НИЧЕГО!!!
Страховой случай УО-1776881.
До этого ранее только в этой страховой всей семьей и обслуживались.
Дтп произошло еще в конце июля этого года, ждал 3 месяца документы из ГАИ. Теперь неделю пытаюсь попасть на осмотр, расчеты вообще смешные всего 5 тысяч рублей за поврежденные бампер, фару, крыло и молдинг. Уже молчу про диск колесный, который из расчета куда то пропал.
Сегодня уже 4 час и 7 сотрудник пытались решить проблему, ведь статус страхового случая он уже закрыт и выплачен. Но такого не было) а назначить осмотр не получается, все так и переводили на какогото коллегу который поможет и далее телефон просто сбрасывают.
Советуют записаться на прием и приехать в этот офис, ведь странно но он на весь город единственный кто принимает жалобы и заявления. Что в принципе странно.
Никому не советую)
Буду дальше решать вопрос. Если получится дополню отзыв позже что произошло.
Аудио запись разговоров прикрепить нельзя, так как час записи весит много. А она не одна. Фото расчета прикрепил. Всем добра
11
December 18, 2024
Комфортный офис. Удобная парковка. Быстрое обслуживание. Квалифицированные сотрудники. Осаго и каско цены одекватные. Всё быстро и чётко. Всё понравилось приеду ещё.
2
3
April 9
Впечатления очень приятные! Медведникова Анастасия ( специалист) помогла, все оформила и вообще очень приятный человек. У меня положительные эмоции. Всё чётко, без суеты. Спасибо большое
February 14
Все супер. Удобное расположение, своя парковка. Сотрудники вежливы и компетентны. При входе доброжелательный администратор, все покажет, все расскажет, направит куда нужно Спасибо!
February 7
Хочу отметить оперативность работы данной компании! Качественное и быстрое обслуживание, ждать не пришлось от слова совсем, вежливые сотрудники. Хочу отметить Владимира. Оперативно помог с решением моей проблемы!
Очень уютный и чистый офис! Благодарю.
1
January 25
Хороший офис. Пришел, очередей не было. Быстро решили мой вопрос. Ответили на все вопросы. Есть своя стоянка для автомобилей, что довольно удобно, учитывая, что в округе сложно найти парковочные места.
2
February 11
Качественное обслуживание. Вежливые сотрудники, большое спасибо специалисту Шишовой Марине в решение моей проблемы. Также в офисе уютно и чисто.
1
February 14
Компания Ренессанс самая Крутая. Все быстро, чётко. Менеджер Владимир просто Бог этого заведения. Владимир все сделал сам, сам все заполнил. Я очень рада что у нас в Питере еще есть добрые люди, и такая хорошая компания.
January 29
В этом филиале создано более 12 окошек для работы с клиентами, но работает все время Максимум три. В итоге получаем - очереди более чем в один час, далее выходит девушка к стойке Рецепшен. Да все это время стойка Рецепшен пустая, спрашивает у произвольного человека какой у него вопрос, как правило у того кто пришел минуту назад, просто потому что он сидит/ждёт ближе к стойке Рецепшен, и далее распределяет его номер/ или без номера берет клиента в работу. А ты дальше ждешь. Сделайте что нибудь с этим офисом по улучшению работы, в плане скорости обслуживания даже почта России лучше.
3
1
March 21
Обращался для заявления страхового случая в офис. Марина грамотно проконсультировала и зарегистрировала страховой случай. В офисе есть электронная очередь и удобные диванчики для клиентов. Парковка в первом ряду, что очень удобно.
2
April 18
Общалась по своему вопросу с Медведниковой Анастасией.
Её консультация и работа по решению моего вопроса прошли очень оперативно , грамотно , профессионально. Спасибо
2
December 16, 2024
Огромное спасибо ! За грамотную работу Максима!! Самый лучший специалист в своем деле ! Все ясно и четко объяснил ! По записи приехал , все хорошо!
Огромное спасибо
2
April 3
Очень хочу поблагодарить Станислава, менеджера по обслуживанию клиентов, за его профессионализм и уважение. Благодаря его внимательности, мне удалось избежать некоторых ошибок. Спасибо Анастасии за помощь в оформлении документов! Приятно, когда в работе есть не только профессионализм, но и обычная человечность к клиенту!
1
February 24
Большое спасибо страховой компании Ренессанс. Сотрудники очень вежливые, всё доходчиво рассказали, обсудили все моменты. Я осталась довольна обслуживанием
1
April 8
Впервые обслуживался в данном офисе. Приятный персонал. Приехал без записи, но меня приняли. Все рассказали. Помогли заявить страховой случай через сайт. Руководитель отдела Вероника очень приятная в общении, все рассказала и пояснила. А главное с улыбкой. И как следствие - позитивное настроение на весь день, несмотря на трещину на лобовом стекле моего автомобиля.)
October 4, 2024
Просторных чистый хол, диваны для ожидающих, есть небольшой ресепшен с администратором. Обслуживают быстро. Сотрудники вежливые и все молодые и симпатичные.
Рядом с офисом есть парковка для посетителей компании.
2
3
February 17
Вносили изменения в полис ОСАГО. Обслужили быстро и качественно. Очень приветливые и вежливые сотрудники. Хорошая охраняемая свободная парковка.
March 24
Большое спасибо за обслуживание специалисту Станиславу. Приходил по вопросу расторжения полиса в связи с покупкой нового авто. Все сделали быстро и четко, вопросов не осталось. Ожидал недолго. Был рад общению, спасибо.
December 24, 2024
Есть как плюсы так и минусы, начну с плохого) Без предварительной записи лучше не приезжать, очередь можно прождать больше часа. Из хорошего, руководитель отдела Вероника, очень приятный сотрудник и всегда идёт на встречу клиентам. Поставил бы 5 баллов, но только после того, когда наладят прием без предварительной записи) Удобная парковка, это тоже положительный момент)
1
January 18
Огромная благодарность сотрудникам, особенно Ольге Замалетдиновой!! Все рассказала, объяснила. Быстрое урегулирование. Сработали отлично!!
2
March 5
Был 5 марта в офисе у специалиста Марины. Зарегистрировал страховой случай по КАСКО.
Сам офис чистый и уютный. Большой плюс парковки в первом ряду для клиентов у входа в офис.
Спасибо большое Марине.
December 27, 2024
Компания никак не адаптировалась на рынке с учетом политических условий. При оформлении полиса Каско молчат о ооооооочень долгих урегулированиях, отказе в выплате денег. Отправляют в СТО вообще в другом конце города, так как многие из списка отказываются чинить авто, знач, что поставщики запчастей везут долго от 2-3 мес и могут в последний момент отменить заказ. Никогда не дозвониться быстро. Включаются тупые боты, которые часто сбрасывают звонок после того как отвечаешь на все "их" вопросы. В общем смысла в КАСКО после 2022 года от данной компании точно НЕ ВИЖУ. Сэкономите нервы, деньги.Лучше починить самим или обращаться в ОСАГО.
Еще отклоняют отзывы, чтобы не видел никто. Проплачивают.
2
1
April 13
Замена лобового стекла в СПб по Каско идёт уже два месяца. Два месяца мне не могут ни выдать направление на сервис, ни возместить стоимость деньгами. Сервисы хотят ставить только оригинал. Его нигде нет, сервисы отказываются или предлагают ждать три месяца без гарантии результата. Можно поставить хороший неоригинал, но сервисы не хотят его даже искать. Оригинал стоит 100 т.р., неоригинал - 30 т.р. Разница - втрое. Я предложил страховой заплатить мне 30 т.р. - они молчат. В чате молчание неделями. На любой вопрос-ответ у них уходит от одной до двух недель. Это просто днище, каких мало. Нигде такого пофигизма и скотского отношения к клиенту я не встречал.
December 3, 2024
Сильно испортился Ренессанс, сервис отвратительный.
Обращение УУ-1369287 зарегистрировано 14.06.24 сегодня 03.12.2024 информации нет. Обращение регистрируется через сайт, подкрепляешь все справки, направили на СТО для оценки, на этом все. На сайте регистрируешься по номеру осаго, далее по этому номеру обращения не видно. Сейчас 15ч 12 минут, я на линии уже 1 час 45 минут и сколько еще буду висеть х.з. При том, что Мегафон сбрасывает вызов по истечении каждого 1 часа, походу у меня нет шансов узнать статус моего обращения в эту страховую компанию. Страхуюсь уже не один десяток лет в этой страховой. Лет 10 назад был страховой случай, приехал в офис еще тогда на Московском проспекте в СПб, сфотографировали и направили на ремонт. Сейчас же спустя 6 месяцев не удается выяснить даже статус обращения.
Прекращаю свое сотрудничество с этой страховой!!!
2
April 29
Очень приятные и отзывчивые сотрудники.
Имея дело с такими специалистами, понимаешь, не решаем вопросов не бывает )
Отдельное спасибо Марине и Максиму )⭐️⭐️⭐️
2
February 8
Спасибо данным сотрудникам за помощь, очень отзывчивые и ответственные. Отдельная благодарность Анастасии Петровой! Благодарю, помогла в решении проблемы
1
January 15
Всё хорошо! Но отдельно хочу выразить слова благодарности Максиму, за быстрое решение вопроса! Изначально отказали возмещать ущерб по ДТП. Пришлось повторно посетить офис и к счастью попал на обслуживание к Максиму, который быстро всё проверил и исправил ошибку специалиста, которая была допущен изначально. Большое спасибо!!!
3
April 28
Пришёл, очередей нет, сотрудники работают оперативно, все вопросы и комментарии по делу. Офис чистый, аккуратный. Очень приятное место, рекомендую
April 1
Не связывайтесь с этой компанией. Всё хорошо пока не случился страховой случай. И тут всё началось. Под любым предлогом идёт затягивание времени. С момента наступления события прошло 2 месяца, воз и ныне там.
Хотелось бы добавить слов негатива в адрес данной компании, даже после признания автомобиля,,тоталом,, идёт максимальное затягивание времени и сроков выплаты компенсации. Чтобы дозвониться в компанию вы потратите минимум 45 минут и ни какого результата Вам это не принесёт. Поэтому тысячу раз подумайте когда соберётесь здесь приобрести полис Каско.
November 15, 2024
20 сентября я обратилась в центральный офис с заявлением об ошибке внесения в моё дело по автомобилю аукцион битых автомобилей. Обещали через 3 недели ответить. Тишина. Я пришла в начале октября. Мне сказали, что 8 ноября все решат. 8 ноября все в базах висит. Я опять обращаюсь к вам. Звоню на горячую линию, 1 час и более чтоб дозвониться. Просят ещё подождать пару дней. Ни чего не происходит ни 10, ни 11 ноября. Звоню опять, обещают что перезвонит мой менеджер. Ни кто не перезанивает. Почта ваша молчит. 14 ноября позвонила в аудотекс, говорят ни каких писем от страховой по моему авто не было. 15 ноября как висело так и висит аукцион битых автомобилей. Ни чего не изменилось!!!!!!!!!! В офисе 15 ноября предложили опять написать заявление. Вы издеваетесь??? Опять по кругу???
1
December 6, 2024
Отвратительно!
Страховка КАСКО. Машина после ДТП не на ходу, повреждение очень серьёзное, скорее всего тотал. Но я ничего не могу выяснить. Ни до кого не дозвониться!
Отвез машину в сервис на эвакуаторе, там выполнили оценку работ, направили в страховую.
В Ренессансе по обещали, что ответ по моему страховому случаю получу в течение 10 рабочих дней, звоню на 11й - провисел на линии 30 минут, ответили, что решения нет, позвоните позже. Позвонил на 13й рабочий день - провисел на линии 30 минут и оператор сказала, что переключит на другого специалиста, в итоге прождав до 60 минут у меня отрубило сессию, перезвонил, снова провисел 30 минут и попал на того же оператора. В итоге суммарного ожидания - ПОЛТОРА ЧАСА!!!! Оператор (та же, что переключала в первый раз) сказала, что решения снова нет, нужно дополнительные 2 рабочих дня. Звоню в 15й день - та же история, 30 минут ожидания, переключение, снова 30 минут ожидания и без результатов так как до нужного спеца не дозвониться, а отвечает некомпетентный сотрудник. При этом в приложении просроченный статус обработки обращения, на сайте вообще ничего не работает, а единственный офис урегулирования убытков очень не удобно для меня расположен и мне туда в рабочий день не успеть!
Третий месяц без машины и ничего не могу сделать с ними.
Знал бы - никогда б не связался. Ну и в будущем никогда больше не буду их клиентом.
March 7
Единственный минус-невозможно дозвониться!
В остальном все достаточно профессионально и оперативно.
Калькуляцию ущерба делают максимально корректно для восстановления авто в действующих рыночных ценах.
Успехов и процветания.
February 13
Появилась проблема: оформил полис осаго до покупки авто (по глупости, не делайте так). Обратился через сайт, который вопреки здравому смыслу позволил мне расторгнуть договор с минимальными потерями (хотя мог так не делать). Обратился в офис на Елизаровской к Максиму для расторжения договора и оформления нового договора. Профессионал, без лишних нервов и вопросов решил проблему. К другим посетителям обращался вежливо и информативно. Спасибо за помощь. Команда офиса на Елизаровской опытная , вежливая и профессиональная. Спасибо Максиму и всему Ренессансу! P.s. буду всегда обращаться в эту страховку
December 2, 2024
Отличный офис, много операторов, быстрое обслуживание. Накануне
прошла удаленно осмотр машины: это было долго, но даже интересно, такого опыта ещё не имела. Принято со второго раза. Посетила офис, заключила сразу два договора, надеюсь сотрудничество будет хорошим.
February 6
Благодарю сотрудника Анастасию за качественную работу, грамотно, профессионально и быстро оформили два полиса . Рекомендую это страховую компанию.👍
April 11
Обращался в офис для заявления страхового случая по каско. Марина дала подробную консультацию и дальнейшим действиям. Офис очень понравился, чистый и уютный, есть кофейный аппарат.
April 10
Благодарим Станислава Цудика
за прекрасную работу ! Профессионально ,вдумчиво ,вежливо !
Успехов вашей компании!
Алла Жаринова .
December 16, 2024
4 года страховали новую машину в Ренессансе, деньги брали исправно, но, когда случился страховой случай… начнём с того, что ремонт по КАСКО растянулся на 5 месяцев. Никак не могли согласовать ремонт с СТО. Нам присылали только письма со ссылками на законы, по которым время растягивалось. А, в это время пропустили машину через аукцион битых машин (отдельное «спасибо», теперь проблемы с продажей). Обратной связи- никакой! Звонили только менеджеры и предлагали новый полис. В офисе на Обуховской Обороны, через три месяца после начала эпопеи, нам ещё и хамить стали! Ни ногой больше в эту страховую.
3
April 26
Я даже не знаю какое слово подобрать ьез мата.
Страховой случай зарегистрирован 27 марта
Сегодня уже 26 апреля
Непроизвили выплату и даже еще не принято решение
Хотя я пострадавшая сторона
С 27 марта
10 дней ждал доп осмотр авто
С 7 апреля еще 20 дней плюсом((
Это последний раз я делаю у вас страховку.
А как работают в офисе на обуховском это отдельная песня
Выдали кальуляцию по ремонту авто,без печати.Попросил печать поставить,девушка говорит за стеклом если вам нужно я поставлю печать.Это вообще то документ и без печати никакой юр силы не имеет вообще((
Горячая линия с офисами работают в рассихрон
У офиса одна информация
У горячей линии другая((
January 15
10.01.2025 хотел ОТМЕНИТЬ обращение по урегулированию убытков по ОСАГО (страховое событие 01GS24-096633), т.к. отремонтировал авто по КАСКО в другой компании. На горячей линии за час меня переключили 9 раз на разных "специалистов" по отмене, каждому из которых необходимо заново объяснить ситуацию, потом подождать пока он уточнит ситуацию и примет решение о том, что не он должен заниматься данным вопросом. Через час мобильный оператор автоматически завершил вызов. Больше звонить не буду и никому обращаться не советую. Если они так отменяют обращения, то как же они их урегулируют???
UPD: А с чего представитель компании решает, каким образом мне отменять обращения???
Работайте над сервисом, если таковой имеется.
February 14
Быстрое обслуживание , доходчиво все объяснили. Вежливый персонал. Сотрудницы Медведникова Анастасия и Перфильева Вероника.
1
February 8
Впервые обращался по страховому случаю. Сотрудница Петрова Анастасия подробно объяснила весь процесс, помогла правильно оформить документы и оперативно решила все вопросы. Благодарю за профессионализм и внимательное отношение
1
3
February 26
Не вздумайте тут страховаться особенно по КАСКО ❗️минимум пол года будут клепать вам мозги назначать на стации, станции от этой компании в ремонт машину брать не будут так как деньги они платить не хотят те которые станция им выставляет в итоге вам приодеться пройти все круги АДА❗️ 1)подача жалобы в суд на выплату денег 2) независимая экспертиза 3)время и нервы ❗️❗️❗️а в итоге придете к тому что изначально и надо было по факту , вообщем компания испортилась раньше была практически одна из лучших, но это только по КАСКО У НИХ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА , по ОСАГО выплачивают быстро без всяких проблем , а еще самое прикольное вам будет звонить каждый раз новый сотрудник и вы ему опять по новой все проблемы будите рассказывать а на выходе все мимо просто так для галочки что он вам отзвонился вообщем УЖАС РЕБЯТА
НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ТУТ ДЕЛАТЬ КАСКО ❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️