Консультировалась по всем интересующим вопросам у Давида. Приятный молодой человек, грамотно и терпеливо отвечал на все мои интересующие вопросы. Всегда на связи. Спасибо ему и хорошего карьерного роста!
Отличное местоположение,центр города,уютная атмосфера.Персонал по обслуживанию юридических лиц компетентный и доброжелательный. Девочки работают давно и знают свое дело,обслуживают быстро и качественно, ещё и кофе угостят.Помогают решать вопросы с индивидуальным подходом,если в работе счета появляется вопрос,сами погружаются в него,а не отправляют на горячую линию. Клиент- банк работает быстро,в целом довольна,рекомендую.
Специалист Бартеньева И ,не квалифицированный специалист,не соблюдает субординацию,очень грубая,и не выслушивать проблему,начала орать .Научите сотрудников разговаривать с клиентом банка,хамство в банке не должно быть!И почему в данном банке,нет Администратора или старшего менеджера!!!!примите меры
хорошее местоположение, расположен прямо в центре города, хороший и вежливый персонал, отдельная благодарность сотруднику Давиду, очень быстро и качественно решил мой вопрос. остались хорошие впечатления!
Отличное быстрое обслуживание хорошее отнашение к клиентам персонал вежливый , уважительный,подскажут и пойдут на встречу .Будем и дальше обслуживатьса сдесь
Достойный банк, как со стороны предложений услуг, так и со стороны квалификации персонала. Все без сбоев и вполне приемлемо для клиента в рамках обслуживания, как в Воронеже, так и в Питере.
Хороший банк! Персонал компитентный, хорошо обучены. Удобное расположение -в центре. Выгодные ставки по вкладам! Спасибо за вежливое обслуживание! Желаю процветания!
Вы знаете, даже не смотря на то, что я когда-то работала в этом банке, могу с полной уверенностью сказать, что этот банк - ужасный!!!!
Обслуживание физических лиц - просто на низшем уровне: всегда очереди, специалисты грубые, не могут даже проконсультировать по-человечески, друг на друга скидывают ответственность, дозвониться туда просто нереально.
Звонишь в банк, полдня просто не берут трубку, интересно даже, руководитель об этом вообще знает?
Нет желания ни открывать вклад в этом банке, ни брать кредит, да вообще - туда не заходить, чтобы не увидеть этих недовольных лиц.
Моя мама просидела там половину дня, чтобы переоформить свой вклад(
Да еще ей и нагрубили.
Однозначно не рекомендую это банк никому!!!!!!!
График работы категорически не соблюдается. При посещении офиса, талон был взят. Сотрудник говорит: приходите после 14-00!!! У нас технический перерыв! На вопрос когда можно получить услугу в офисе с 13 до 14-00 (прошу отметить это рабочее время для данного банка) следует ответ: возможно после 26.04.2024, когда из отпуска придет другой сотрудник. Вот такое отсутствие клиентоориентированности и отношение к клиентам.
Добрый День.
1. Нормальный банк находящийся в центре города с удобной парковкой для авто.
2. Хороший и приветливый персонал.
3. Удобное время работы
Рекомендую
Приятные и компетентные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Хорошие условия по кредитам и кредитным картам. Выгодно и удобно обслуживаться, как ИП.
Ужасный банк. Что бы закрыть карту надо приехать в отделение несколько раз. Списывают деньги с карты и не сообщают об этом, изменили условия и тоже не сообщили.
Открывал дебетовку, неприятно удивили очереди, вежливый оператор старался оформить все быстро, но быстро не получилось, при оформлении необходимо дать согласие на обработку персональных данных не только банку, но и третьим лицам, куда входят "партнёры" банка, рекламные и коллекторские агентства, а также куча других сомнительных шарашкиных контор. При отказе, карту отказываются оформлять. В других приличных учреждениях, так себя не ведут, там просто ставишь "галку", что против передачи своих персональных данных третьим лицам, а это уже репутация, которую трудно заработать и легко потерять. Второй момент, это кэшбэк, ниже есть отзыв с 5-ю звездами, он явно "липовый". Кэшбэк сразу невозможно получить при оплате коммуналки, необходимо выполнить условия банка: потратить в месяц 5000 рублей по карте и подключить платную опцию "больше плюсов" за 99 рублей в месяц и только после этого начислят кэшбэк, но не более 500 рублей в месяц, стоит ли оно того, решайте сами.
Нормальный банк, удобное расположение, компетентные сотрудники. Бывают очереди, но у всех разные жизненные обстоятельства, может банальная нехватка сотрудников.
Не знаю как кому, но мне понравилось. Читала отзывы, ехала в банк и думала про очереди и пр.негатив, НО без очередей, вежливый менеджер, спокойная обстановка. Всё хорошо и достаточно быстро, без проблем.
Очереди, график работы меняют как захотят, приехав в банк просидела 2 час, потому что сотрудник решил уйти на обед. Но это пол беды. халатное отношение сотрудников удивляет, при желании погасить досрочно кредит заявлени е принимают, а потом ездишь еще по 100 раз для того чтобы разобраться почему отклоняют.
Почти все банки открывают свои филиалы в центре города. Как это было в 90 е годы . Для подтверждения своего " крутого " статуса. В настоящее время это не актуально. Так как банально нет парковки. Добавлю что этот банк находится на улице с односторонним движением.
Открыл пополняемый вклад на пол года под хороший процент.На данный момент лучшего варианта не нашел..Везде дополнительные условия, карты навяливают....Пришел в банке почти никого, за 15 мин. управился, может повезло...
Банк неплохой, есть нюансы как-то у многих, но открыть бы им побольше отделений, чтобы многим бы то проше добираться, а так живёшь в одном краю города а надо ехать в другой конец города
В целом неплохо,но конечно не сбербанк.
В очередях сильно долго не ждал конечно,но бюракратические истории с бумажками присутствуют.
1
Show business's response
Наталия
Level 8 Local Expert
October 7, 2023
Пришла в отделение оформить дебетовую карту, так как доставка курьером мне неудобна. В зале «работают» три сотрудницы (при наличии восьми окон): одна разговаривает по телефону, не обращая никакого внимания на очередь клиентов, вторая консультирует только по ипотеке и хамит всем, кто осмелится побеспокоить ее по иным вопросам, третья с надменным видом заявила, что выпуск карты сейчас стоит 150 рублей. Хотя при оформлении заявки на сайте ни о какой оплате речи не идет. Позвонила на горячую линию - оператор подтвердила, что выпуск дебетовой карты бесплатный. На мою просьбу уточнить информацию сотрудница банка заявила: «Ничего не знаю, вышла с больничного, вот такие новые правила». Спасибо, УБРиР, подумаю ещё раз, прежде чем становиться вашим клиентом.
Звонили операторы банка, предложили кредит. Заполнил анкету на сайте, поскольку указано, что кредит "подвезут". Операторы перезвонили, сказали, что только в отделение надо ехать. Приехал в отделение, сказали, что сначала оформите нашу дебетовую карту, только потом заполним заявку (то что на сайте данные вводил по системе их не видят). Помимо дебетовой карты обязали подписать очень странные документы о налоговых отчетах по форме США (являюсь гражданином РФ и дальше Египта нигде не был, причем тут США сотрудница пояснений не смогла дать). На словах сказали - стандартная процедура не обращайте внимание. Обращался за суммой без подтверждения дохода (до 700 000 рублей), но сотруднице сообщил, что готов предоставить подтверждение дохода. В итоге собрали с меня мои личные данные, супруги, работы, и моего коллеги, "втюхали" дебетовую карту, убедили подписать сомнительный документ, а об отказе в выдаче кредита они даже СМС не присылают. Узнал об отказе, когда сам позвонил. Не рекомендую эту "странную" контору, лучше рассмотрите другие банки.
Фотография не соответствует действительности,очень тесно. Работает одна сотрудница,ждать приходится долго. Терминал чаще не работает. На Димитрова был на порядок лучше
Категорически не понравился. Первый раз зашла, даже талон на очередь взять не где было. Сотрудник просто сказал становитесь в очередь, живую. Ну или приходите вечером или в субботу! Во второй раз лучше, тоже днем это было, талон уже взяла, но очень медленно, только два сотрудника... И я конечно все понимаю, но одна из них, встала и ушла минут на 15. Несмотря на то, что есть очередь, ее не было на рабочем месте довольно долго.
Но когда она вернулась каким то чудом у нее оказалась женщина, но талон назван не был... В итоге конечно карту получила, все обьяснила, рассказала. Но эти минусы просто крах для такого банка
Это просто ужас...Осенью написала заявление о снижении ставки по ипотеке (что обещали при заключении договора),ждала ответ 3 !!!месяца,вот вчера приходит смс,что можно приходить,писать заявление,я бегом в банк,а оказывается,смс разослали поздно,я не успела.Сутки сегодня звоню менеджеру-не дозвониться,а мне им звонить некогда с их слов.Постараюсь рефинансироваться в другом банке,так как я -исправный плательщик.Этот банк обходите за три версты
Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Дебетовые карты с кешбек услуга с различными условиями. Выпаскуют и обслуживают карты иностранных платёжных систем, так и карты Мир.
Выгодная система вкладов в национальную и иностранные валюты.
Есть система кредитования.
Так себе контора, пришло предварительное одобрение, привёз им справки, заполнил кучу бумаг, еще какие-то справки подгрузили через гос услуги - одним словом: до трусов проверили! А в итоге отказ! Зарплата хорошая, пенсионные накопления имеются, подтверждений куча! Не рекомендую данный банк! Только время потратите!!!!
Пришёл, через минуту пригласил специалист. Через 10-15 минут вышел с дебетовой, с загру женным приложением.дома заплатил ЖКХ, на следующий день обозначилась сумма кеш бека. Очень доволен, всем советую.
Заказала дебетовую карту "My life" этого банка по ссылке друга., за что банк мне выплатил вознаграждение - 500 рублей. Вы тоже можете получить от банка 500 р, если оформите карту по специальной ссылке (с удовольствием поделюсь такой ссылкой). А ещё эта карта с кэшбэком 5 % на услуги ЖКХ. То есть, можно оплачивать коммуналку этой картой и получать кэшбэк 5 процентов от суммы коммунальных платежей. С этой точки зрения выгодная карта. Кому интересна такая карта, могу поделиться ссылкой, чтобы получить бонус об банка.
Поставила три звёзды, так как отделение осталось одно на весь Воронеж, а консультантов очень мало, они стараются работать быстро, но это просто не возможно с таким количеством посетителей. Ещё самих банкоматов просто ну очень мало, с таким подходом клиенты будут искать что то другое
Отвратительный банк!!! Хотела закрыть свою карту - это сделать невозможно! 1 раз пришла - из-за отсутствия личной подписи в паспорте (новый паспорт, когда выдавали, случайно упустили этот момент) нельзя было закрыть карту. Там же расписаться не разрешили - послали в МФЦ. 2 раз прихожу, в паспорте, ясное дело, сама расписалась - карту закрыли, всё вроде хорошо, выдали остаток 25 копеек(на счету оставался). На следующий день приходит сообщение, что у меня долг 25 копеек, который я обязана уплатить до определенного числа, потому что превысила платёжный лимит!!! Капец, товарищи...
Все там не плохо, за исключением того что менеджеров мало. а клиентов много..... поэтому придется потратить время в очереди .... в остальном все чудесно и персонал грамотный и расскажут все доступно.
Заказал дебетовую карту, согласовали на сайте дату и время доставки по адресу. Получил смс с подтверждением выпуска карты и даты/времени доставки. В указанную дату/время полная тишина, по сей день, уже сутки. Хоть бы извинились. Из таких вещей и складывается репутация...