The Ural Bank for Reconstruction and Development
177 reviews
November 19
Захотела закрыть счёт в банке УБРиР, так как не пользуюсь картой, а оформлялась только для получения стипендии при обучении. Во-первых, максимально устаревший интерфейс как мобильного банка, так и старого интернет банка. Во-вторых, абсолютно нерабочая горячая линия. Опыт обращения в отделение ранее - тоже неприятный: очень долгое обслуживание и хамоватые сотрудники.
Сейчас нахожусь в городе, где нет филиалов банка, отправить обращение можно только через старый интернет-банк.
Сначала мне пришлось бегать печатать и заполнять вручную их бланк, сканировать и прикреплять. А обращение просто не проходит в работу, даже номер не присваивается. Пробовала с разных браузеров и устройств. На что чат поддержки ничем не смог помочь, потому что по-другому обращения не принимаются)
По звонку на горячую линию хоть сутки веси - не ответят и не свяжут с оператором.
Так что максимально не советую этот банк!
1
July 18
Самый отвратительный банк. Нет ни капли уважения к клиентам, горячая линия после получасового ожидания неоднократно сбрасывает звонки, еще до начала разговора, либо в его процессе.
Мало того, что банкоматы УбРИР работают «три калеки», так оказывается за просмотр баланса в банкомате Сбербанк списывается комиссия порядка 100₽ за один просмотр. Абсолютно отсутствует уведомление, оповещение и информирование клиентов о таких списаниях.
Претензий к работникам данного отделения нет, здесь вопросы к самой политике банка, и его системной работе. Этот банк не рекомендую
3
November 29
Бываю в этом банке раз в месяц - плачу коммунальные услуги. Банк удобно расположен, пользуется спросом - всегда есть очередь, хоть и небольшая. Но как недостаток хочу отметить режим работы этого отделения. В будни до 16.30, в выходные вообще не работает.
1
September 4
Пользуюсь сайтом для оформления заявок на кредиты. Очень удобно: всё заполнила онлайн, и не нужно никуда ехать. Обратная связь тоже на уровне, сотрудники быстро перезванивают для уточнения деталей.
2
August 21
Карта "My Freedom" — отличная штука! Льготный период 90 дней, проценты разумные. Оформление заняло минимум времени.
Мне нужно было внести платёж через кассу ткб. Очередь была небольшой, и сотрудники быстро обслужили меня. Но я заметил, что в отделении не хватает банкоматов."
2
October 15
Мобильное приложение удобное Уже несколько лет с УБРиР, больше всего нравится их приложение. Можно управлять вкладами, картами и следить за балансом, не выходя из дома. Даже справку для налоговой заказал через него.
October 6
Долго не могла открыть вклад, так как не было времени идти в банк. Потом зашла на сайт и увидела, что некоторые вклады можно оформить прямо из дома. Все внимательно изучила и выбрала подходящий, оформила очень быстро сама. Очень удобный сервис, все понятно и просто.
1
September 13
Понравилась работа менеджера, она рассказала про вклады банка, рассказывала понятно, понимая о чем говорит. Мне захотелось попробовать вклад 17,5% годовых и открыть его онлайн. Менеджер помогла еще с открытием, подсказала как это делается. Хочется сказать Спасибо, еще раз.
1
July 5
Закрыла кредит, проблем не возникло. Операции проводятся быстро, без зависания сумм. Справку о закрытии оператор на горячей линии научила меня заказывать, так что и это было тоже все онлайн. Условия тут нормальные, ставки не завышенные, с хорошей историей, мне кажется, проблем с одобрением вообще не будет.
1
August 22
Часто посещаю отделение УБРиР рядом с домом. Всегда приветливые сотрудники, быстрое обслуживание. Спасибо!
1
May 17
До этого были в отделении на Академика Шварца, там сделали вид, что разобрались с нашей проблемой, но спустя время нам заблокировали карту. Пришли уже в это отделение, две девушки сразу же объяснили в чем проблема, подгрузили все необходимые документы, сказали, что как только решится проблема, они позвонят. На следующий день позвонили, сказали, что карта разблокирована и все работает. Если еще будут какие то проблемы с банком, а с УБРиР они по-любому будут, пойдем только в это отделение.
1
2
March 13
Являюсь клиентом этого банка больше 10 лет, но похоже пора уходить, уровень лояльности к клиентам стремится к 0, в отделении нужно поовести полдня чтобы пообщаться со специалистом. В приложении этого сделать вообще невозможно, чат-бот уровня "галчонок из Простоквашино", абсолютно безполезен. Приложение так же скатывается в качестве, после обновлений обязательно пропадаю какие то настройки да. скорость движения денег ниже чем в других банках.
8
August 12
Никогда не думал, что буду писать такой отзыв. Но это самый ужасный банк по обратной связи, по качеству своих сервисов. Если у вас нет возможности посетить офис банка лично, то дозвониться, написать и обсудить что-то с ними вы не сможете. Просто даже не пытайтесь. Их робот, который повторяет одно и тоже - ваш мучительный сон. Такое ощущение, что вся поддержка у них завязана на работниках офисов. Пока они не заняты с клиентами в офлайне, они может быть ещё и ответят. А так, мертвый номер дозвониться до них. Написать в чат? Раньше он работал, а сейчас там "тёрки" с ботом. Чтобы обновить какую либо информацию, ты должен распечатать это на бумажке, положить в конверт. Прийти в офис, и положить в ящик. На месте они ничего не решат. Ужас, больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.
1
June 28, 2023
Очень рада что есть такой банк, где сотрудники знают свою работу. Всегда вежливо общаются, все объясняют. Отделения всегда чистые- красивые. Сервис очень радует, потому что не всегда удается остаться довольным в таких заведениях. Обычно всегда портят впечатление с первого посещения и всё. Тут все очень хорошо.
3
3
December 23
Всё было бы очень хорошо , если бы не было так долго...
Ждал очередь 1,5 часа
К сотрудникам вопросов нет , давольно профессиональны
June 6
Был в отделении, чтобы помогли со вкладами. Вместе с менеджером выбрали Доход на максимум, он подошел мне по всем параметрам, а ставка 16,95% вообще находка, но такая только с доп.опцией Больше плюсов, так что имейте это в виду.
2
2
December 19
Максимально тупой банк в плане обслуживания.
В отделении всегда все очень долго, кассы не работают в выходные
December 21, 2023
Полный зал людей, сотрудники в двум занимаются одним человеком когда другие вынуждены ждать более час пол часа, посадочных мест мало, одно табло которое не видно. На вопросы сотрудник отвечал неохотно, когда обратились с вопросом какой брать талон убежал. На вопрос почему сотрудники сидят и ничего не делают был ответ что это стажеры👍
Замечательно что в приложении нельзя внести новые данные паспорта и ради этого приходится ходить в этот цирк.
4
2
January 8
Взяли ипотеку в Убрир, называется "семейная ипотека. Хорошие проценты, у нас даже свой менеждер есть, помогала при оформлении и сейчас обращаемся к ней по любым вопросам. Довольны выбором.
2
2
December 15, 2023
Я пользуюсь услугами банка около полугода. Сначала оформила дебетовую карту My life, она мне понравилась, получаю неплохой кешбэк. Сейчас вот решилась и оформила себе кредитную карту My freedom. У нее 120 дней льготного периода, график платежей удобный, можно отслеживать в приложении или же забить на сайте во вкладке Кредитная карта и почти в самом низу.
5
3
December 8, 2023
Обратился в банк за открытием вклада. После беседы с менеджером остановился на вкладе доход на максимум. Условия мне понравились. Чтобы получить максимальный процент по вкладу, открыл его онлайн и оплатил подписку больше плюсов. У менеджера уточнил, как мне правильно все заполнить онлайн, она помогла мне с этим. Все получилось, я доволен.
5
1
April 17
На сайте банка подал заявку на кредит, одобрили быстро. Через день ходил в банк, условия изменились незначительно и в целом я остался доволен. Оформил, деньги получил на следующий день.
2
December 5, 2023
Здравствуйте, пришёл 05.12 в 14 00.
Работала сначала одна девушка, потом пришла вторая. А людей все больше и больше. А главное, что в соседнем коридоре слышно, как сидят другие сотрудницы и смеются над чем то, а очередь не движется
Все очень долго.
Сижу уже 46 минут, а передо мной было 3 человека..
Единственный плюс это забавные бабушки
2
4
May 26
Сотрудников мало, из-за этого вековая очередь,
НО!!!
Сотрудники тактичны, терпеливы и стараются оказать помощь клиентам, Которые в ожидании очереди провели больше часа!
1
October 2
Давно искал счёт, где можно было бы копить и иметь доступ к деньгам. Убрир предлагает хорошие условия по накопительным счетам. Проценты начисляются стабильно, я могу пополнять счёт в любое время.
1
June 3
Светло, тепло, уютно. Персонал грамотный. На все вопросы ответили. Молодцы
1
3
January 18
У меня уже давно дебетовая карточка убрира. Сейчас кредитку оформила, быстро одобрили, без проблем в отделении получила и в тот же день пользоваться можно было ей. И льготный период продолжительный, 120 дней.
2
December 25, 2023
Люблю это отделение за то, что все окна работают, как ни зайду и поэтому никакой толкучки и быстро решение вопроса. А вот ступеньки на улице бы песочком посыпать, один раз чуть не подскользнулась
3
April 7
Очереди всегда. Что-то надо менять в работе отделения явно. Сколько помню — последние лет 8-9 — никогда невозможно было быстро получить обслуживание.
3
April 1, 2023
Мне понравилось обслуживание. Была в отделении в субботу днем, забирала новую дебетовую карту май лайф. Пришла за пару часов до закрытия. Народу было примерно человек 10. Консультант спросила по какому я вопросу, дала талон. Только я села на диван, просидела минутв 3 и моя очередь сразу подошла.
Выдали карту быстро, подписала документы. Менеджер рассказала основные преимущества карты и все.
Оказалось все намного быстрее чем я ожидала. Поэтому ставлю хорошую оценку.
1
2
March 31, 2023
Добрый день! С опозданием, но лучше поздно, чем никогда. Приходила в офис за консультацией по вкладу, девочки приветливые и очень приятные. Менеджер подробно рассказала, как я могу разместить деньги с хорошей доходностью. Офис прекрасный! Молодцы!
3
1
May 31, 2023
Благодарю сотрудников данного отделения за быструю и компетентную помощь в оформлении кредита, менеджер помогла с оформлением документов, дала хорошие пояснения по условиям договора, ответила на все мои вопросы, видно, что сотрудники хорошо подготовлены и клиентоориентированы, буду обращаться к вам еще.
1
2
April 8
Я вообще из другого города, в этом отделении был 1 раз. Обслуживание понравилось, менеджер помогла с решением моего вопроса.
2
3
May 12, 2023
Быстрое обслуживание! В данный банк обратилась, чтобы срочно снять деньги с вклада! Боялась что просижу в очереди часа полтора, т.к. будни и разгар дня, но оказалось все быстрее чем я думала! Ожидала минут 10 своей очереди, кассир оперативно оформила выдачу средств и необходимые документы. Вся процедура заняла максимум минут 15 и я успела по своим делам.
3
2
February 25, 2023
Отличное чистое и современное отделение, была в выходной день - сотрудников было три человека, очереди не было, в кассе все сделали быстро, кассир меня корректно сориентировала по операции, все заняло 10 минут.
4
1
October 7, 2023
Из-за поглощения УБРиРом Вузбанка неразбериха глобальная. ВУЗ уже не может функционировать нормально, а УБРиР ещё не может. Привычная ситуация: напридумывали хорошо (надеюсь), а реально... Сплошные недоработки и неудобства
3
1
April 29, 2023
Оформляли в этом отделении ипотеку, все прошло хорошо. Специалист доступным языком объяснила нам порядок действий, выдала список документов. Все прошло хорошо, одобрили в итоге. Понравилось что банк всегда был на связи и специалисты отвечали на возникающие вопросы.
3
2
May 18
Отличные специалисты, девушки приятные и вежливые.
1
May 4, 2023
Кaрта my life этого банка подошла тем, что у неё возможен пятипроцентный кэшбэк за коммунальные услуги и за интернет покупки. У меня всегда выходит приличная сумма трат по этим позициям, поэтому мне эта карта очень кстати. Оформила её в этом oфисе быстро в этот же день получила.
1
4
March 6, 2023
Оказывается здесь хорошие условия по вкладам. Постоянно мимо ходил и решил на удачу зайти поинтересоваться. Ждал недолго. Сотрудницы мне все рассказали и я подумал: чего тянуть, выгоднее вряд ли найду. Сразу открыл и пополнил переводом. В общем - советую. Жду теперь свои %%%%
2
November 23
Всегда отличный курс обмена!
May 22
Ужасные очереди, плюс ко всему работает всего один менеджер
Одну девушку обслуживают около часа
3
April 24, 2023
Не дают ознакомиться с договором для возможного сотрудничества, перед этим им нужно оставить о себе данные! А если их договор меня не устроит их не интересует. Похоже в банке ведется запись аудио и видео общения, без согласия на это клиентов.
1
3
August 26, 2022
Очень внимательное и чуткое обслуживание. Уютный офис с ситемой кондиционирования, что особенно актуально в знойное лето.
Полная сфера банковских услуг. Рекомендую!
1
1
November 2, 2022
Ипотекa для айтишников сейчас во всех банках есть, поэтому я и заявку подал сразу в несколько. Но именно в УБРиРе мне быстрее всего пришел положительный ответ на заявку и предлoжили интересную для меня ставку. Соответственно, вопросов по поводу выбора банка, у меня не возникло – пошел в УБРиР.
1
March 19, 2023
Ужасное обслуживание. Заходила 19 марта 2023 года. В одном зале работают 2 оператора. Очередь была небольшая, но обслуживание очень медленное. Просидела там час. Нужно было получить справку, которая делается 5-10 минут.
5
1
March 3, 2023
Дыра. Пришла за справкой, которую онлайн можно взять в любом банке, КРОМЕ УБРИР. 1,5 операциониста и куча бабок. Талоны не выдаются, автомат не работает. Справку Лобырева П. А. выдавала пол часа. Курятник.
3
July 11, 2022
Ни ногой сюда больше после визита 11 июля с 12.55 до 13.40 в филиал на углу Чайковского и Щорса. Отвратительное отношение: за полчаса сидения в очереди ни на одного человека очередь не продвинулась. Одно окно в зале стабильно работало, вторая девушка бегала туда-сюда. На моё обращение к руководителю услышала хамство: не учите меня работать, всё в отпусках... Интонации лишь бы отделаться.
4
February 14, 2023
У нас была ипотека в другом банке, решили ее рефинансировать в убрир по программе семейной ипотеки. Просидели в очереди минут 10, ипотечный менеджер была одна и у нее были клиенты. Когда приняла нас, дала перечень неoбходимых документов, подробно объяснила про каждый так, что вопросов не осталось. Мы все сoбрали быстро, доносить или переделывать ничего не пришлось. И с помощью менеджера и риэлтора быстро вышли на сделку. Приемлемый процент получился и снизилась ежемесячная плата, что не может не радoвать. Обслуживанием довольны.
3
1
October 29, 2023
Самый отстойный банк. Очередь бесконечная, сотрудников вечно не хватает. Вопросы решаются 3 мя посещениями банка(((((
1
3