The Welder Catherine
65 reviews
March 17
Уже 5 лет как знаком с компанией, 4 года являюсь постоянным клиентом. Буквально с первого заказа стал смотреть видео ребят, сразу заказал набор под пуровер, хорошую кофемолку, ну и пошло - поехало...
За 1 год получил максимальный уровень лояльности, через пару месяцев оформил подписку на кофе.
2 года даже не было желания пробовать продукт конкурентов. Настолько ребята задали планку качества. За 4 года любые проблемы решались за минуты, ни одного брака во множестве заказов.
В какой-то момент понял, что присытился ассортиментом (когда помимо подписки брал ещё несколько пачек супер ярких анаэробов, бочек и тд), решил попробовать других обжарщиков (но подписку все равно оставил). За 2 года поисков итог таков - у нас много классных обжарщиков с достойным продуктом, даже коммерческий кофе жарят вкусно. Но сварщица как первая любовь, как родной дом. Та команда, которая постоянно совершенствуется, вводит новый продукт, растет в объёмах, но остаётся верной себе. До сих пор беру продукцию ребят, как дрипы, галараствор, кофе из бочки, так и классику (в последнее время стал чаще пить эспрессо, решил наконец-то попробовать бленды, "сладкая сладость" уже в пути)
По поводу придирок и жалоб от недовольных пользователей - все субъективно. Именно в МОЁМ опыте никаких косяков от ребят не было, если были какие-то мелочи, то все решалось за минуту. Отправка заказа молниеносная. Ни разу не было бракованного товара.
По поводу цен - сейчас та же коммерция в магазине стоит около 2т за килограмм, если это что-то вменяемое. У сварщицы цены держатся на приемлимом уровне, учитывая качество продукта. Очень понятная и удобная система лояльности.
PS. друзья, у каждого значимого бренда есть как поклонники, так и сумасшедшие фанатики и хейтеры. Поэтому, не стоит сразу верить отзывам в духе "сварщица бодяжат фильтр робустой", "бленд дешёвой коммерции и робусты" и всё в таком духе. Я понимаю и принимаю, что вкус - дело абсолютно субъективное, кому-то может не понравиться продукция ребят. Это нормально. Но не надо впадать в какие-то крайности. Тем более, что ребята всегда идут навстречу, могут заменить товар, либо вернуть деньги, если заказ не устраивает вас.
3
January 23
Знаком со Сварщицей с 2019 года, но только последние 2 года активно покупаю различные новинки, но последнее время полюбил галараствор и экстракт, супер просто, вкусно и удобно! Я бы сказал, гениально
5
1
February 11
Кофе с обжаркой "под фильтр" обжарен в лучших традициях современной моды в спешелти. Иными словами, чудовищный недожар, кисляк, в котором нет ни сладости, ни тельности, ни каких-либо интересных вкусовых ноток. Если вы когда-либо пробовали подобный кофе, то понимаете, о чем я. Из попробованных семи лотов (да, я упорный) понравился только бочковой, в нем (за счет выдержки, видимо) удалось раскрыть и сладость, и интересную вкусоароматику даже с этой пятиминутной обжаркой. Остальные — абсолютно одинаковый безвкусный кисляк без запаха. Обжарку "под эспрессо" не пробовал и, честно говоря, нет желания пробовать (в том числе по причине, которую озвучу ниже).
Но кофе — это еще полбеды, можно было бы брать эту бочку время от времени, допустим... если бы не совершенно отвратительный интернет-магазин. Во-первых, сайт сделан в лучших традициях экстремистского Фейсбука нулевых-десятых годов. Функционал, нужный клиенту, запрятан в какое-то далекое место, где солнце не светит. Фейсбук так делал, чтобы посетители подольше сидели на сайте и подольше смотрели рекламу, но Сварщице-то это зачем? Комментарии для конкретного лота на его странице посмотреть нельзя. Страница всех отзывов выглядит как привет из нулевых (в плохом смысле), я так и не смог заставить ее показать то, что мне нужно. Оставить отзывы тоже не получилось, ну да и черт с ним.
Во-вторых, и это совершенно убило — "Сварщица" умудрилась дважды подряд отправить заказ не туда. Я все понимаю, у всех бывают ошибки... но дважды подряд? Коммуникация между отделами (если можно так их назвать, думаю, они состоят из одного-двух человек, но неважно) отсутствует, похоже. При этом мне еще умудрились дважды прислать кофе, который я заказывал один раз и заплатил за него один раз. В общем, ответственных за это людей я посоветовал бы Бородаю уволить, ну или хотя бы помощников им нанять, раз не справляются. Ну а там пускай сам разбирается, конечно.
7
6
January 16
Заказывал 9 января Сварщицу, лот Коста-Рика Эрмано Роблес, помол для пуровера, спасибо, удивили. Давно такого отвратительного помола не видел, как будто шелухи намололи, видимо отношения к людям на периферии по принципу, и так сойдет, все равно челядь не разбирается.
Очень жаль, что приходится оставлять негативный отзыв, но так не делается, особенно с ценой выше, чем у большинства обжарщиков
5
2
February 14
Обратился с вопросом по качеству обжарки (прислали пережаренный откровенно горький кофе, не соответствующий описанию). Компания даже не ответила на письмо. Заказывал на протяжении года у этого обжарщика. Теперь буду заказывать в другой компании, которая реагирует на вопросы, и тем более - претензии.
4
1
April 10
Подарили большую упаковку ассорти дрип-паков, наверное, 8 разновидностей или около того. Все одинаковая жуткая кислятина. Разные методы ферментации, профили обжарки - все абсолютно одинаковое, даже малейшей разницы нет из-за избыточной кислотности. Наверное, обжарка слабая, не знаю. Но я честно не понимаю, как в таком кофе можно уловить какие-то нотки вкуса
2
January 16, 2024
Относительно недавно(1 год 7 мес) начал пить кофе, до этого пробы кофе были редким явлением в жизненном быту. Но я безумно рад, что знакомство с миром кофе, у меня началось именно со сварщицы. За этот опыт, который у меня накопился, за столь непродолжительное время знакомства, пробовал разных обжарщиков, но все время возвращался к истоку своих знаний(сварщица). Будь вы полным профаном в кофейной среде, я точно могу советовать данного обжарщика(сварщицу) для начала своего пути, и уверяю вас Вы не захотите менять свой выбор. Спасибо ребятам, что вы настолько качественные, что от вас не хочется уходить. Касаемо сервиса, у ребят своя консервативная философия, доп. Скидок или отдельных плюшек вы не допроситесь от них. Та система лояльности, которая есть, она и работает, другую персонально для вас придумывать не будут, но коэффициент Косяков от них настолько мизерный, что вам не придется даже просить, каких то доп. Плюшек. В основном, ребята находятся буквально на вершине кофейной обжарки России. Только 5 звезд, другого и быть не может
13
3
March 5
Ребята, на скриншоте - корзина со скидкой. Сложите цифры которые получились со скидкой и …. Делайте выводы сами.. Никогда нем нажимайте кнопку ОПЛАТИТЬ на доверии.. К самому кофе претензий нет - хорошее..
1
1
July 15, 2023
Угостили кофе от Сварщицы Екатерина. Я влюбилась. Кофе отличный, яркий ароматный и насыщенный. Сделала заказ на официальном сайте. Удобный сайт, все понятно и информативно, удобная навигация и заказать вышло очень удобно даже в мою глухомань. Разные способы доставки. В тоге заказала и на третий день пришел мой кофеечек. ☕ удобно заварить, взять с собой и наслаждаться хорошим кофе.😋🤗
4
3
August 20, 2024
Заказываем зерно в кофейню с 2020 года, в общей сложности несколько тонн зерна, за это время каких либо серьезных проблем не было:
-отгружают быстро, как правило в течение 1-2 рабочих дней заказ в транспортной компании
-качество стабильное, редко когда не получается что-то вкусно заварить
-ценник на зерно на последнем уровне лояльности более чем адекватный, а сама программа лояльности позволяет получить хорошую скидку, без заказа бешенных объемов
-гостям нравится!
В целом сотрудничество позитивное, случаи когда что-то пошло не так можно пересчитать по пальцам одной руки, но с кем не бывает
Рекомендую!
4
1
September 16, 2024
Большой вопрос с оптовым менеджерам. В частности в Александре. К сожалению сотрудник не располагает помочь, если что то случается с логистикой. Сухое и грубое общение. Если ваш груз по каким то причинам перепутают в транспортной, только сами вы заинтересованы в возвращении данного груза. Даже если вина самого отправителя. Мне было предложено поменять ТК. Как выяснилось вина была отправителя. Только после предоставления ТК видео материалов, что виноват отправитель, дело сдвинулось. И то, на непонятный срок. Жаль, сотрудники вообще не ценят время клиентов, то что без кофе сидим. Надеюсь отзыв не останется без внимания. В продажах опта сотрудникам нужно донести, что сервис важная штука, тем более на конкурентном рынке.
9
February 13
Вкусный, свежий кофе. Быстрая доставка по Москве. Качеством доволен. Нареканий нет.
1
1
February 22
Кофейный экстракт от Сварщицы по факту отказался какой то разбадяженной смолой. Ни вкуса ни запаха кофе нет, пить это вообще нельзя. Откровенная отрава.
1
1
October 12, 2024
Познакомился со Сварщицей в городе Севастополе. Кофейня заказывает это зерно для работы с ним. Было интересно, что это за Сварщица такая, оказалось, обжарщик кофе. Сейчас пью кофе в зёрнах и дрипы. Галараствор тоже понравился. Самое необычное что я пробовал - Vecinos из бочки, как маринованные огурцы.
3
1
January 23
Просто обожаю ваш кофе, особенно эксперименты! Просто жму руку
ЖДУ НОВЫЕ НОВИНКИ С НЕТЕРПЕНИЕМ
1
1
March 22, 2024
Классная упаковка. Содержимое +- как у всех хороших обжарщиков. Крайне не чистоплотные в конкурентной борьбе. На Ютубе удалили мой объективный комментарий по цене качеству дрипов. Написал всего лишь что от Тести дрипы на озоне можно легко купить на 50-60 % дешевле с датой упаковки три недели.Сварщица кстати у них до недавнего времени их паковала как стм😂. В другом ролике было сравнение цен на дрипы от разных обжарщиков, первое самое дорогое как всегда тести😂, но есть нюанс микролот сам по себе дорогущий Перу, Сварщица на третьем месте с каким-то кофе рядовым😂. Скорее всего жестокий бескомпромиссный бизнес, сварщица заведомо беспочвенно обкакивает конкурентов.
15
22
September 13, 2023
Раньше брал кофе у местных обжарщиков, да и онлайн заказы тоже попробовал всех известных обжарщиков.
Ребята из Сварщицы - вы великолепны!
Кофе, ассортимент, качество, вкус, сервис - всё на высшем уровне. Покупаю у вас уже больше полугода, попробовал разный кофе и по регионам и по производителям - качество изумительное.
Особо отмечу цвет ярко жёлтой упаковки - радует особенно с утра и заряжает!) Принимайте мою благодарность и процветания вам!
5
2
July 26, 2024
Ещё три года назад, когда захотел открыть кофейню, я уже знал у кого буду заказывать зерно)) У Сварщицы всё по высшему разряду: кофе, дизайн упаковок и взаимодействие с клиентами. Ребята, спасибо вам! Оставайтесь такими, какие вы есть!
3
December 20, 2023
Ребят, спасибо что вы есть) вы классные, мне очень нравится ваш подход к клиентам, ваш маркетинг, дизайн и ваша команда, кофе великолепный, что и говорить) жду новую посылку от вас)
Спасибо! И с наступающим 🎅🏻
3
2
March 16, 2024
Очень вкусно , рекомендую. Галораствор просто отвал башки . Это изменило мое представление об растворимом кофе . Дрип пакеты декады очень душистые и вкусные . Пс команда энтузиасты вкуса . Я не встречал настолько упоротых людей . Они огненные
5
2
August 13, 2024
Кофе вкусный - год назад познакомился с брендом, теперь пью только их кофе. А вот сайт для заказа ужасный - невозможно правильно указать адрес доставки, из-за чего постоянно формируется неверный адрес и приходится его уточнять уже у курьерской службы (а сварщице Катерине пофиг на некорректность адреса).
8
September 6, 2023
Лучшие обжарщики, пробовал многих, но самое высокое и стабильное качество именно у Welder Catherine.
Не в 10 случаях из 10, впрочем, кофе, на мой взгляд, соответствует заявленным характеристикам по вкусу, но в 7-8 случаях - да, что считаю очень высоким показателем. Именно благодаря Welder Catherine я стал фанатом фильтр-кофе.
Ещё можно отметить удобную и быстро работающую систему доставки по Москве (минимальный порог всего 1000 руб, привозят на следующий день) и хорошую систему скидок
3
2
July 26, 2024
Разместила заказ на кофе в воскресенье, 21июля, оплатила. 2кг кофе. Почти 6 тысяч. И тишина. Только трек-номер и присвоен посылке. Не отправили, сегодня уже пятница 26 июля, не написали, не сообщили ничего. Интересно, когда заказ будет отправлен или хотя бы обратная связь какая-то будет.
7
4
April 24, 2022
На сегодняшний момент это самый годный для меня магазин. Ребята продают отличный кофе, много всего интересного попробовать появляется и, главное, вместе с заказом приезжают рецепты для каждого из лотов в заказе!
Это очень удобно, когда ты еще не наработал для себя шаблоны и не хочется тратить время на подбор, можно смело стартовать от рекомендаций и практические всегда получаешь обещанный результат! Если воду подобрал, то дальше все Ок.
Кроме того можно дойти, например, до кофебара Спесь на Марьиной роще и обсудить с баристо нюансы его новых поступлений от Сварщицы.
Ну и значки с собачкой - огонь :)
P.S. Ребята, процветания вам и вашему бизнесу в наше не простое время!
7
6
January 9
Чтоб зарегестрироваться и заказать кофе нужно пройти несколько кругов Ада 🤦♂️
4
March 17, 2024
Кофе отличный. Но сайт всегда тормозит очень сильно на разных устройствах.
Всегда трудно залогиниться конечно я не помню пароль и его нужно вспоминать. Почему не сделать вход по смс.
При доставке нельзя указать дополлнительные данные типа подьезда и этажа. Приходится каждый раз по телефону обьяснять.
3
1
August 2, 2023
Оформление сайта, доставка на высоте. Но кофе в магазине явно переоценен, и описание не соответствует - брал минимально кислый, по факту более кислый кофе ещё поискать. Нотки, обещанные в описании - так и не уловили всей семьёй. Причем вышло, что заказал ещё и самый дорогой - примерно по 1000 за 250 грамм. Ладно бы ошибка с одним сортом, я заказал несколько, и все очень и очень кислые. В общем, для себя решил, что буду заказывать у конкурентов.
16
18
May 15
Есть зерно и получше за такую цену. Рады, что попробовали перед оптовой покупкой. Ожидали совсем другого качества
February 26, 2024
Сайт огонь, доставка быстрая, телеграм канал живой и подкупающий.
Кофе вкусный, развлекаю себя тем, что пробую ращные форматы. Сегодня дрип, завтра декаф, послезавтра из алкогольной бочки
2
2
January 12, 2024
Получить обратную связь просто нереально. В чате доступен только робот, который по сути не может ни на что ответить. При вызове оператора никто так и не появляется. Написал вопрос напрямую на email - никто также не ответил, хотя прошло уже больше недели. В основном я покупал их зерна в кофейнях и особых сложностей не было. Пару раз заказывал через сайт - всё пришло с задержкой. В общем с сервисом настоящая проблема. За это я бы поставил 1 звезду, но так как кофе был неплохой, то пусть все же будет 2.
Параллельно нашел еще одного производителя. Пока переключусь на него.
11
1
June 2, 2024
За два раза купили 5 килограммовых упаковок кофе, из них два одинаковых. Если в первый заход Кофе Эфиопия под молочко имел удовлетворительный вкус, то во второй отвратительный и был запах анаэробной обжарки, которой быть там не должно. Другие разновидности тоже не очень понравились.
3
4
September 4, 2023
Лучшие по многим параметрам!
Топ 3 обжарщиков в РФ.
Спасибо Сварщица, вы делаете нужное и важное дело! Желаю дальнейших побед в вашей деятельности!
2
4
September 1, 2022
Очень вкусный кофе, работаю с кофе от Сварщицы недавно, но в моем ассортименте магазина кофе это очень яркий Обжарщик!
Кто попробовал раз хорошо приготовленную Сварщицу, западает навсегда!
Спасибо команде Сварщицы и Дмитрию Бородаю!
3
5
March 16
Фактически крутой кофе
1
July 29, 2022
Отличный кофе! Подобрал "свой" сорт, буду заказывать постоянно. Радует быстрая и отлаженная доставка и лояльная к клиенту поддержка. В общем, по сравнению с другими компаниями, только крайне позитивные впечатления на ВСЕХ этапах взаимодействия.
4
4
November 25, 2023
Отличный кофе! Беру для воронки уже год по подписке и отдельно просто, под настроение. Ни разу не был разочарован. Так держать! Дрип-пакеты удобны для заваривания на работе, когда нет возможности неспешно исполнить ритуал "кофемолка-воронка-сервер" и хочу отметить отдельно, кто придумал продавать дрипы поштучно - это идеально, чтобы попробовать весь ассортимент и выбрать наиболее интересное для покупки или в подарок. Господа, вы лучшие!
2
2
November 20, 2023
Кофе всегда высококачественный, на любой вкус.
Марку держат, планку качества не снижают. Молодцы!
2
2
June 13, 2023
В кофейне на Патриках совсем испортился персонал , раньше девушки рассказывали и можно было выбрать перед покупкой , а сейчас работа на троечку
2
6
January 19, 2024
Всегда стабильно вкусный кофе и доставка быстро и точно в срок.
2
2
October 3, 2023
Невозможно связать в чате на сайте. Не рекомендую. Наплевательский подход к клиентскому сервису. Наверняка и сам кофе такой же позорный как и сервис!
10
9
July 28, 2024
Отличный кофе. Очень неудобный вебсайт.
2
1
August 26, 2022
Беру тут кофе, качеством доволен.
Есть лоты на любой вкус и кошелек.
Доставка бесплатная от определенной суммы.
Заказывайте смело, я рекомендую.
3
4
May 12, 2024
Ни вывесок ни звонка ни телефонов ни обозначений на карте ни даже таблички с номером на кабинете.
2
2
May 8, 2022
Ужас, это не кофе....
Я конечно не кофейный гурман, но это жижа не кофе....
Кислая, с очень легким кофейным привкусом вода.
Единственный плюс - запах, видимо придется использовать 250 грамм кофе в качестве ароматизатора.
12
57
January 10, 2022
Подсадила на сварщицу всю семью 😅 Потому что вкусно и качественно! И выгодно, благодаря системе лояльности!
3
4
October 26, 2020
Кофе дрянь. Заказал 4 вида кофе с минимальной кислотностью по шкале и капсулы для капсульной машинки. Все 4 вида - жидкая кислятина. Капсулы вообще за гранью. Даже с минимальным количеством воды напиток получается полупрозрачным.
17
47
May 21, 2024
Мягкий ароматный насыщенный вкус, не крепкий
2
1
August 14, 2022
Отличное кофе. И самое главное удобная и быстрая доставка. Плюс рецепт высылают ,как готовить кофе.
2
3
November 16, 2022
Отличный бренд, отличный продукт, но сайт ужасный - невозможно оформить заказ ! Приходится сидеть часами. Ребята, вы чего, на дворе 21 век... и блин, вот он, реальный показатель заботы о клиентах
6
7
February 8
Лучшие!
1